電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與管理知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋上海商學(xué)院

電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與管理知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋上海商學(xué)院第一章單元測(cè)試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以（）為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（）

A:現(xiàn)代信息技術(shù)B:電子產(chǎn)品C:商務(wù)D:互聯(lián)網(wǎng)

答案:互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的核心詞匯是（）。

A:購(gòu)物B:互聯(lián)網(wǎng)C:電子D:商務(wù)

答案:電子；商務(wù)第一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)亞馬遜購(gòu)物平臺(tái)，它是實(shí)現(xiàn)了（）。

A:為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。B:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全球用戶展示商品信息，形成用戶訂單，并實(shí)現(xiàn)支付完成資金流的扭轉(zhuǎn)C:整合書(shū)籍的各類(lèi)信息流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品信息D:建立物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有序、高效的貨物流的管理

答案:為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全球用戶展示商品信息，形成用戶訂單，并實(shí)現(xiàn)支付完成資金流的扭轉(zhuǎn)；整合書(shū)籍的各類(lèi)信息流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品信息；建立物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有序、高效的貨物流的管理商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了（）等。（）

A:宣傳企業(yè)形象B:提供商業(yè)服務(wù)C:發(fā)布產(chǎn)品信息D:宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)

答案:宣傳企業(yè)形象；提供商業(yè)服務(wù)；發(fā)布產(chǎn)品信息；宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)定位介紹周邊商業(yè)和飲食信息，消費(fèi)者通過(guò)店鋪的點(diǎn)評(píng)可以更準(zhǔn)確地找到喜歡的店鋪。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)域名

答案:域名是由一串用點(diǎn)分隔的字符組成的互聯(lián)網(wǎng)上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位（有時(shí)也指地理位置）。B2C模式

答案:B2C模式是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(Business-to-Customer)。電子支付

答案:電子支付是指利用電子設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資金在不同賬戶之間轉(zhuǎn)移的支付方式。這種方式無(wú)需直接使用現(xiàn)金、支票等實(shí)體貨幣，而是通過(guò)電子渠道（如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、第三方支付平臺(tái)等）完成交易支付過(guò)程。常見(jiàn)的電子支付方式包括但不限于：銀行卡支付、信用卡支付、支付寶、微信支付、PayPal等。什么是商務(wù)網(wǎng)站？

答案:0為什么要建商務(wù)網(wǎng)站？

答案:0亞其是手持游戲市場(chǎng)上一家很成功的公司--大地便攜娛樂(lè)設(shè)備公司的總裁。公司第一代產(chǎn)品就是專用游戲機(jī)，每種游戲機(jī)只有一種游戲，如陸戰(zhàn)棋、跳棋或國(guó)際象棋。隨著技術(shù)的進(jìn)步，微處理器越來(lái)越小，價(jià)格也越來(lái)越便宜，便攜娛樂(lè)設(shè)備公司開(kāi)始設(shè)計(jì)出復(fù)雜游戲的游戲機(jī)。

今天，便攜娛樂(lè)設(shè)備公和司提供各式各樣的游戲機(jī)，可以玩紙牌、冒險(xiǎn)游戲、體育比賽和各種字迷游戲。游戲的基本元素是圖形而不再是文字，這就使公司可以直接向全球市場(chǎng)銷(xiāo)售，不再需要提供各種語(yǔ)言的人機(jī)界面。便攜娛樂(lè)設(shè)備公司的游戲機(jī)零售價(jià)在200~500元之間，零售商和分銷(xiāo)商的進(jìn)價(jià)一般為50~100元。公司的主要客戶是大型零售商，他們?cè)谟嗀洉r(shí)總是要求折扣或降價(jià)，而且生產(chǎn)成本在急劇上升。為使公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展，降低運(yùn)營(yíng)成本，亞其想建立電子商務(wù)網(wǎng)站，整合資源，增加利潤(rùn)。分析以上資料，回答以下問(wèn)題：1、該公司如果建立電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，商務(wù)網(wǎng)站將給公司帶來(lái)哪些便利條件？2、亞其在確定了建立商務(wù)網(wǎng)站后，你認(rèn)為將要準(zhǔn)備和籌劃哪些事物？

答案:1、建立電子商務(wù)網(wǎng)站將給公司帶來(lái)的便利條件包括：-擴(kuò)大市場(chǎng)范圍：能直接面向全球消費(fèi)者，消除地理界限。-降低銷(xiāo)售成本：減少實(shí)體店鋪需求，節(jié)省租金和人力成本。-提高效率：自動(dòng)化訂單處理和庫(kù)存管理，加速交易過(guò)程。-增強(qiáng)顧客互動(dòng)：通過(guò)網(wǎng)站提供即時(shí)信息、客服和反饋渠道。-個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)定制推廣策略，提高轉(zhuǎn)化率。-靈活定價(jià)策略：更容易實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和庫(kù)存變化。-品牌建設(shè)：提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌知名度和信譽(yù)度。2、亞其在建立商務(wù)網(wǎng)站前應(yīng)準(zhǔn)備和籌劃的事物包括：-**市場(chǎng)調(diào)研**：分析目標(biāo)客戶群，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)趨勢(shì)。-**網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)**：決定網(wǎng)站架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)。-**技術(shù)平臺(tái)選擇**：選擇合適的電商平臺(tái)系統(tǒng)或自建網(wǎng)站平臺(tái)。-**支付與物流解決方案**：集成安全支付網(wǎng)關(guān)，合作物流服務(wù)商。-**商品數(shù)字化**：拍攝產(chǎn)品圖片，撰寫(xiě)詳細(xì)描述，制作宣傳素材。-**法律合規(guī)**：確保網(wǎng)站遵守當(dāng)?shù)丶皣?guó)際電子商務(wù)法律法規(guī)。-**客戶服務(wù)系統(tǒng)**：建立在線客服、FAQ和退換貨政策。-**網(wǎng)絡(luò)安全**：實(shí)施數(shù)據(jù)保護(hù)措施，保障用戶信息安全。-**營(yíng)銷(xiāo)策略**：制定SEO、SEM、社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。-**團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)**：對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行電子商務(wù)操作和管理培訓(xùn)。-**預(yù)算與財(cái)務(wù)規(guī)劃**：評(píng)估初期投資，制定盈利模式和預(yù)算控制。-**項(xiàng)目管理**：設(shè)定時(shí)間表，監(jiān)督進(jìn)度，確保按時(shí)上線。

第二章單元測(cè)試

藍(lán)海戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（）。

A:不以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、多占市場(chǎng)份額為目標(biāo)B:目標(biāo)顧客是多元的，一個(gè)產(chǎn)品可同時(shí)賣(mài)給不同的顧客群C:產(chǎn)品可以跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)D:強(qiáng)調(diào)整合資源，尤其是整合第三方資源

答案:不以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、多占市場(chǎng)份額為目標(biāo)；產(chǎn)品可以跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；強(qiáng)調(diào)整合資源，尤其是整合第三方資源客戶隱性需求的特點(diǎn)是（）。

A:對(duì)于客戶重要的B:客戶了解的C:尚未被發(fā)現(xiàn)的D:尚未被滿足

答案:對(duì)于客戶重要的；客戶了解的；尚未被發(fā)現(xiàn)的；尚未被滿足以下屬于開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的策略有（）

A:跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)B:跨越時(shí)間和塑造潮流C:跨越他則產(chǎn)業(yè)D:重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能和情感導(dǎo)向

答案:跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)；跨越時(shí)間和塑造潮流；跨越他則產(chǎn)業(yè)；重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能和情感導(dǎo)向商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)價(jià)值主張是為直接或間接客戶提供某種用途或效用,即提供什么價(jià)值。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)市場(chǎng)需求分析包括哪些基本內(nèi)容？

答案:市場(chǎng)需求分析的基本內(nèi)容包括：市場(chǎng)容量、市場(chǎng)趨勢(shì)、目標(biāo)客戶群、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)細(xì)分、需求特征、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。市場(chǎng)需求分析的難點(diǎn)是什么？

答案:0商業(yè)模式中最基礎(chǔ)的交易模式有哪些？

答案:直接銷(xiāo)售、中介模式、訂閱模式、廣告模式、分潤(rùn)模式、租賃模式。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有哪些方法？

答案:1.自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（ResponsiveWebDesign）2.流式布局設(shè)計(jì)（FluidLayout）3.網(wǎng)格系統(tǒng)設(shè)計(jì)（GridSystems）4.分層設(shè)計(jì)（LayeredDesign）5.扁平化設(shè)計(jì)（FlatDesign）6.材質(zhì)設(shè)計(jì)（MaterialDesign）7.靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（StaticWebDesign）8.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（DynamicWebDesign）9.單頁(yè)應(yīng)用設(shè)計(jì)（SinglePageApplication,SPA）10.原生應(yīng)用風(fēng)格設(shè)計(jì)（NativeApp-likeDesign）11.內(nèi)容優(yōu)先設(shè)計(jì)（Content-FirstDesign）12.移動(dòng)優(yōu)先設(shè)計(jì)（Mobile-FirstDesign）13.漸進(jìn)增強(qiáng)設(shè)計(jì)（ProgressiveEnhancement）14.無(wú)障礙設(shè)計(jì)（AccessibilityDesign）網(wǎng)站維護(hù)包括哪些內(nèi)容？

答案:0網(wǎng)站的評(píng)價(jià)主要有哪些內(nèi)容？

答案:網(wǎng)站的評(píng)價(jià)主要內(nèi)容包括：用戶體驗(yàn)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、內(nèi)容質(zhì)量、加載速度、導(dǎo)航清晰度、功能實(shí)用性、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、安全性與隱私保護(hù)、互動(dòng)性與用戶參與度、響應(yīng)式適配（移動(dòng)友好性）以及網(wǎng)站信譽(yù)與用戶反饋。在確定商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí)，通常有哪些信息資源？

答案:產(chǎn)品介紹、公司介紹、新聞動(dòng)態(tài)、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、FAQs（常見(jiàn)問(wèn)題解答）、用戶評(píng)論、案例研究、知識(shí)庫(kù)、下載中心、在線購(gòu)買(mǎi)功能、政策條款（隱私政策、退換貨政策等）、幫助與支持、博客文章、視頻教程、合作伙伴信息。什么是電子拍賣(mài)平臺(tái)？

答案:電子拍賣(mài)平臺(tái)是指在網(wǎng)絡(luò)上建立的，用于買(mǎi)家和賣(mài)家進(jìn)行拍賣(mài)交易的虛擬市場(chǎng)平臺(tái)。用戶可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)、瀏覽拍賣(mài)物品、出價(jià)競(jìng)拍以及完成交易，整個(gè)過(guò)程通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。什么是第三方交易市場(chǎng)？

答案:第三方交易市場(chǎng)是指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，為兩個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的交易方提供交互、交易服務(wù)的中介平臺(tái)。這類(lèi)市場(chǎng)不直接參與商品買(mǎi)賣(mài)，而是通過(guò)提供交易場(chǎng)所、信息展示、支付結(jié)算、物流支持、信用評(píng)價(jià)等服務(wù)，促成買(mǎi)家和賣(mài)家之間的交易。典型的第三方交易市場(chǎng)包括淘寶、亞馬遜、eBay等在線購(gòu)物平臺(tái)。三山市現(xiàn)有女裝生產(chǎn)廠家1500多家，擁有商標(biāo)230多個(gè)，在全國(guó)較有名氣的有30多個(gè)品牌，亟待宣傳樹(shù)立品牌的還有很多。三山市女裝經(jīng)營(yíng)店有2900余家，分國(guó)際、國(guó)內(nèi)、杭州本地品牌。三山市是我國(guó)較先進(jìn)的信息化城市，網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)民質(zhì)量均為全國(guó)前列，電子商務(wù)開(kāi)展居全國(guó)前列，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們的工作、生活，已經(jīng)形成了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)的生活習(xí)慣。絕大多數(shù)年輕女性，非常注重生活品位（個(gè)性化、精品化），同時(shí)也非常精于實(shí)惠消費(fèi)，但同時(shí)做好這兩件事情要花費(fèi)很多寶貴的時(shí)間，而她們的學(xué)習(xí)、進(jìn)修、休閑活動(dòng)時(shí)間也很重要。而眾多的廠家、供應(yīng)商苦于不能及時(shí)地把新品、促銷(xiāo)信息和買(mǎi)家溝通；他們也希望早日做大、做好品牌、擴(kuò)大銷(xiāo)售，招募合作對(duì)象。根據(jù)三山市女裝的特點(diǎn)，微申公司想建立一個(gè)以“女裝”為主題的電子商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站能整三山市的企業(yè)資源，同時(shí)也能為廣大女性節(jié)省時(shí)間，找到如意的商品。分析以上資料，回答如下問(wèn)題：1、請(qǐng)介紹你所知道電子商務(wù)中的交易模式和各自特點(diǎn)。2、請(qǐng)介紹商務(wù)網(wǎng)站的基本內(nèi)容和信息資源獲取方法。3、請(qǐng)為微申公司確定其商業(yè)模式和網(wǎng)站內(nèi)容及信息來(lái)源。

答案:1.電子商務(wù)交易模式主要包括以下幾種：-**B2B(Business-to-Business)**：企業(yè)對(duì)企業(yè)，特點(diǎn)是大宗交易，供應(yīng)鏈管理，原材料采購(gòu)等。-**B2C(Business-to-Consumer)**：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，直接面向終端用戶銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，如在線零售。-**C2B(Consumer-to-Business)**：消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，消費(fèi)者提出需求，企業(yè)競(jìng)標(biāo)滿足需求，如定制服務(wù)或逆向拍賣(mài)。-**C2C(Consumer-to-Consumer)**：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，個(gè)人間交易平臺(tái)，如二手市場(chǎng)或拍賣(mài)網(wǎng)站。-**O2O(Online-to-Offline)**：線上到線下，促進(jìn)線上用戶到實(shí)體店體驗(yàn)、消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)線上線下融合。-**B2G(Business-to-Government)**：企業(yè)對(duì)政府，企業(yè)向政府提供商品或服務(wù)的電子化交易。2.商務(wù)網(wǎng)站基本內(nèi)容包括：-**首頁(yè)**：展示品牌形象，最新促銷(xiāo)信息，導(dǎo)航入口。-**產(chǎn)品/服務(wù)展示**：詳細(xì)的商品信息，圖片，描述，價(jià)格等。-**購(gòu)物車(chē)與結(jié)算系統(tǒng)**：方便用戶添加商品，計(jì)算總價(jià)，選擇支付方式。-**用戶中心**：個(gè)人信息管理，訂單歷史，收貨地址管理等。-**客戶服務(wù)**：FAQs，退換貨政策，聯(lián)系方式，在線咨詢等。-**新聞/博客**：企業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)資訊，增加用戶粘性。信息資源獲取方法：-**供應(yīng)商合作**：直接從廠家獲取產(chǎn)品信息、庫(kù)存情況和促銷(xiāo)活動(dòng)。-**內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)**：用于管理網(wǎng)站上的文章、圖片等內(nèi)容。-**用戶生成內(nèi)容(UGC)**：鼓勵(lì)用戶評(píng)價(jià)、分享，形成口碑傳播。-**數(shù)據(jù)抓取**：合法獲取公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。-**市場(chǎng)調(diào)研**：定期進(jìn)行消費(fèi)者偏好調(diào)查，了解市場(chǎng)需求。3.微申公司的商業(yè)模式和網(wǎng)站內(nèi)容及信息來(lái)源建議：-**商業(yè)模式**：結(jié)合B2C與O2O，主打B2C在線零售，同時(shí)整合線下店鋪資源，實(shí)現(xiàn)線上瀏覽選購(gòu)，線下體驗(yàn)或提貨，利用三山市的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)和高信息化水平。-**網(wǎng)站內(nèi)容**：-**品牌專區(qū)**：展示三山市內(nèi)外知名品牌女裝，包含詳細(xì)介紹、新品推薦。-**個(gè)性推薦**：基于用戶瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄，智能推薦個(gè)性化女裝搭配。-**促銷(xiāo)活動(dòng)**：集中展示各商家的優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等促銷(xiāo)信息。-**時(shí)尚資訊**：發(fā)布女裝潮流趨勢(shì)，穿搭技巧，提升用戶黏性。-**線下導(dǎo)覽**：地圖集成，顯示附近合作店鋪位置，促進(jìn)O2O互動(dòng)。-**信息來(lái)源**：-直接與三山市女裝生產(chǎn)廠家合作，獲取第一手商品信息。-與經(jīng)營(yíng)店合作，收集店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)及新品上架信息。-利用社交媒體和用戶評(píng)論，收集市場(chǎng)反饋和產(chǎn)品評(píng)價(jià)。-跟蹤行業(yè)報(bào)告，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)趨勢(shì)，指導(dǎo)內(nèi)容策略。

第三章單元測(cè)試

網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則有（）。

A:方便用戶決策B:“三次點(diǎn)擊”原則C:內(nèi)容設(shè)計(jì)要有組織D:新、精、專的信息內(nèi)容

答案:方便用戶決策；“三次點(diǎn)擊”原則；內(nèi)容設(shè)計(jì)要有組織；新、精、專的信息內(nèi)容對(duì)于商家，網(wǎng)站平臺(tái)的主要功能是（）

A:和客戶交互溝通B:提供決策支持C:客戶關(guān)系管理D:大規(guī)模定制

答案:客戶關(guān)系管理；大規(guī)模定制欄目設(shè)計(jì)的原則有（）。

A:“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”地列出主要內(nèi)容B:設(shè)定雙向交流的欄目C:首頁(yè)設(shè)置超級(jí)鏈接和搜索引擎D:主要內(nèi)容欄目要分得細(xì)致

答案:“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”地列出主要內(nèi)容；設(shè)定雙向交流的欄目；首頁(yè)設(shè)置超級(jí)鏈接和搜索引擎；主要內(nèi)容欄目要分得細(xì)致導(dǎo)航條不一定需要在第一屏出現(xiàn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)在服務(wù)器端運(yùn)行的程序、網(wǎng)頁(yè)、組件，屬于靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)從商家的角度，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些功能

答案:0顧客的購(gòu)買(mǎi)決策有哪幾個(gè)步驟？

答案:認(rèn)識(shí)需求、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決定、購(gòu)后行為?！皣?guó)字型”頁(yè)面通常是如何擺設(shè)頁(yè)面內(nèi)容的？

答案:"國(guó)字型"頁(yè)面布局通常將頁(yè)面內(nèi)容安排為：頂部是網(wǎng)站的標(biāo)題或logo以及導(dǎo)航欄，中間部分為主要內(nèi)容區(qū)域，用于展示主要信息或文章，底部則是網(wǎng)站的版權(quán)信息、聯(lián)系方式等輔助性內(nèi)容。這種布局形似漢字“國(guó)”，故名“國(guó)字型”。網(wǎng)頁(yè)布局有哪些類(lèi)型？（請(qǐng)至少列出五種）

答案:1.流式布局（LiquidLayout）2.固定布局（FixedLayout）3.彈性布局（FlexibleBoxLayout或Flexbox）4.網(wǎng)格布局（GridLayout）5.響應(yīng)式布局（ResponsiveLayout）什么是網(wǎng)站的首頁(yè)？其設(shè)計(jì)有哪些要求？

答案:0什么是動(dòng)態(tài)頁(yè)面？

答案:動(dòng)態(tài)頁(yè)面是指網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不是固定的，而是根據(jù)用戶的請(qǐng)求、數(shù)據(jù)交互或系統(tǒng)算法等，在服務(wù)器端實(shí)時(shí)生成的頁(yè)面。這類(lèi)頁(yè)面通常會(huì)顯示個(gè)性化內(nèi)容、實(shí)時(shí)信息或與用戶交互后的結(jié)果，需要后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器端編程語(yǔ)言（如PHP、Python、Java等）支持。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)有哪些步驟？

答案:0什么是HTML？

答案:HTML是超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HyperTextMarkupLanguage）的縮寫(xiě)，它是一種用于創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)記語(yǔ)言。HTML使用一系列標(biāo)簽來(lái)定義網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和樣式，如段落、標(biāo)題、圖片、鏈接等。瀏覽器解析HTML代碼后，將這些標(biāo)簽轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的內(nèi)容，使得用戶能夠?yàn)g覽和與之交互。針對(duì)商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站可以從哪些方面進(jìn)行欄目規(guī)劃以及如何規(guī)劃？

答案:1.首頁(yè)：展示公司簡(jiǎn)介、最新資訊、重點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)、客戶評(píng)價(jià)等。2.產(chǎn)品/服務(wù)展示：詳細(xì)分類(lèi)展示所有產(chǎn)品或服務(wù)，包括高清圖片、詳細(xì)描述、價(jià)格信息、用戶評(píng)論等。3.新聞/博客：發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新聞、技術(shù)文章、案例研究等內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)站活躍度和專業(yè)性。4.關(guān)于我們：詳細(xì)介紹公司歷史、團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)文化、聯(lián)系方式、辦公地址等，提升企業(yè)信任度。5.客戶服務(wù)：提供FAQ、在線客服、下載中心、退換貨政策、售后服務(wù)指南等，確保良好的用戶體驗(yàn)。6.成功案例/解決方案：展示以往的成功項(xiàng)目、解決方案及客戶反饋，增加潛在客戶的信心。7.資源下載：提供產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)文檔、軟件試用版、白皮書(shū)等資源，滿足專業(yè)用戶的深入需求。8.合作伙伴：列出合作伙伴名單、合作模式、加盟信息等，展現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)地位和合作機(jī)會(huì)。9.招聘信息：發(fā)布公司招聘信息，吸引人才加入。10.聯(lián)系我們：提供在線表單、郵箱、電話等多種聯(lián)系方式，便于用戶快速溝通。規(guī)劃方法：-**市場(chǎng)調(diào)研**：了解目標(biāo)用戶需求和偏好，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。-**內(nèi)容策略**：根據(jù)企業(yè)特色和用戶需求制定內(nèi)容創(chuàng)作方向和更新頻率。-**用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)**：確保導(dǎo)航清晰，頁(yè)面加載速度快，適應(yīng)不同設(shè)備訪問(wèn)。-**SEO優(yōu)化**：在欄目規(guī)劃時(shí)考慮搜索引擎友好性，合理布局關(guān)鍵詞。-**數(shù)據(jù)追蹤與分析**：設(shè)置數(shù)據(jù)分析工具，定期評(píng)估各欄目表現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化。-**互動(dòng)功能**：加入論壇、評(píng)論、分享等互動(dòng)元素，提高用戶參與度和粘性。-**逐步迭代**：網(wǎng)站上線后持續(xù)收集反饋，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化不斷調(diào)整欄目規(guī)劃。劉燕應(yīng)聘到一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌公司的IT部門(mén)工作。該運(yùn)動(dòng)品牌公司主要經(jīng)營(yíng)體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)服裝以及一系列與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的商品。其經(jīng)營(yíng)范圍和迪卡儂公司非常相似。為了拓展業(yè)務(wù)和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，該公司決定推出商務(wù)網(wǎng)站。公司希望通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，宣傳自己的企業(yè)文化，介紹產(chǎn)品，并和客戶建立良好的溝通渠道。另外，公司希望網(wǎng)站能將原有的庫(kù)存信息管理軟件、財(cái)務(wù)軟件等整合在一起，讓員工實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公。公司希望劉燕完成該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和欄目設(shè)計(jì)。如果你是劉燕，你將怎樣完成這次工作呢？請(qǐng)介紹你所學(xué)習(xí)的欄目規(guī)劃內(nèi)容，并提出你的設(shè)計(jì)思路。

答案:1.首頁(yè)：展示公司logo、口號(hào)、導(dǎo)航欄以及輪播圖廣告，突出最新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)。設(shè)立搜索框，方便用戶快速查找產(chǎn)品。2.關(guān)于我們：詳細(xì)介紹公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)資質(zhì)及聯(lián)系方式等，增加品牌信任度。3.產(chǎn)品中心：按類(lèi)別劃分（如運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝、器材配件等），每個(gè)類(lèi)別下有詳細(xì)的產(chǎn)品列表，支持篩選、排序功能，產(chǎn)品頁(yè)面包含詳細(xì)描述、圖片、規(guī)格、用戶評(píng)價(jià)等。4.新品推薦/熱銷(xiāo)產(chǎn)品：專門(mén)板塊展示最新上市或銷(xiāo)售熱門(mén)的商品，吸引用戶關(guān)注。5.活動(dòng)促銷(xiāo)：發(fā)布公司正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)、折扣信息、滿減券等，促進(jìn)消費(fèi)。6.會(huì)員中心：用戶注冊(cè)登錄后可查看訂單狀態(tài)、積分余額、優(yōu)惠券收藏等個(gè)人信息，提供個(gè)性化推薦。7.資訊中心/博客：發(fā)布運(yùn)動(dòng)新聞、健身知識(shí)、賽事報(bào)道、產(chǎn)品使用技巧等內(nèi)容，增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌形象。8.客戶服務(wù)：包含退換貨政策、常見(jiàn)問(wèn)題解答、在線客服、售后服務(wù)申請(qǐng)表等，確?？蛻舴?wù)體驗(yàn)。9.商務(wù)合作：面向企業(yè)用戶提供批量采購(gòu)、品牌合作、加盟信息等入口，拓展B端市場(chǎng)。10.整合內(nèi)部系統(tǒng)：后臺(tái)設(shè)計(jì)需考慮與庫(kù)存信息管理軟件、財(cái)務(wù)軟件等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息同步，提升工作效率。設(shè)計(jì)思路：1.**需求調(diào)研**：首先了解公司具體需求、目標(biāo)用戶群體及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。2.**信息架構(gòu)**：根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)網(wǎng)站的信息架構(gòu)，確保邏輯清晰、導(dǎo)航便捷。3.**用戶體驗(yàn)**：注重界面美觀與交互友好性，確保網(wǎng)站在不同設(shè)備上的適配性，提升用戶體驗(yàn)。4.**技術(shù)選型**：選擇適合的技術(shù)平臺(tái)和工具（如CMS系統(tǒng)、前端框架等）來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。5.**SEO優(yōu)化**：在設(shè)計(jì)階段考慮搜索引擎優(yōu)化，合理布局關(guān)鍵詞，提高網(wǎng)站搜索引擎排名。6.**安全性考慮**：確保網(wǎng)站數(shù)據(jù)傳輸安全，采用HTTPS加密，設(shè)置合適的權(quán)限管理機(jī)制。7.**測(cè)試與反饋**：完成初步設(shè)計(jì)后進(jìn)行多輪測(cè)試，收集用戶反饋并不斷優(yōu)化調(diào)整。8.**培訓(xùn)與上線**：為公司員工提供必要的網(wǎng)站管理和維護(hù)培訓(xùn)，確保順利上線運(yùn)營(yíng)。

第四章單元測(cè)試

下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A:谷歌是分類(lèi)目錄型搜素引擎B:純技術(shù)型的搜索引擎是利用類(lèi)似蜘蛛程序在網(wǎng)絡(luò)上搜索頁(yè)面C:分類(lèi)目錄是利用各網(wǎng)站提交網(wǎng)站信息時(shí)填寫(xiě)的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過(guò)人工審核編輯后，輸入數(shù)據(jù)庫(kù)以供查詢D:百度屬于純技術(shù)型的搜索引擎

答案:谷歌是分類(lèi)目錄型搜素引擎純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎可以展開(kāi)（）活動(dòng)。（）

A:搜索引擎優(yōu)化B:關(guān)鍵詞廣告C:基于內(nèi)容的廣告D:競(jìng)價(jià)排名

答案:搜索引擎優(yōu)化；關(guān)鍵詞廣告；基于內(nèi)容的廣告；競(jìng)價(jià)排名常用的推廣營(yíng)銷(xiāo)方法有（）等。（）

A:電子郵件推廣B:線下推廣C:搜索引擎推廣D:軟文推廣

答案:電子郵件推廣；線下推廣；搜索引擎推廣；軟文推廣信息發(fā)布是指將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)電子郵件推廣可以采用未經(jīng)用戶許可的方式進(jìn)行推廣。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)虛擬主機(jī)

答案:0ASP外包

答案:ASP（ActiveServerPages）外包是指將基于ASP技術(shù)的Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、維護(hù)或升級(jí)等工作委托給外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的做法。企業(yè)選擇ASP外包可以利用外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專長(zhǎng)、節(jié)省成本、提高開(kāi)發(fā)效率，并能更靈活地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目需求變更。郵件服務(wù)器

答案:郵件服務(wù)器是一種負(fù)責(zé)電子郵件收發(fā)、存儲(chǔ)的服務(wù)器設(shè)備。它按照SMTP（簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議）、POP3（郵局協(xié)議版本3）或IMAP（Internet郵件訪問(wèn)協(xié)議）等協(xié)議規(guī)定的工作方式運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)送與接收。常見(jiàn)的郵件服務(wù)器軟件有MicrosoftExchangeServer、Postfix、Qmail、Exim和Sendmail等。服務(wù)器托管

答案:0虛擬主機(jī)的特點(diǎn)是什么？

答案:虛擬主機(jī)的特點(diǎn)包括：1.成本低廉：用戶只需支付少量費(fèi)用即可享用服務(wù)器資源。2.易于管理：提供商通常會(huì)提供控制面板簡(jiǎn)化網(wǎng)站管理和維護(hù)。3.高度集成：服務(wù)器軟件和操作系統(tǒng)配置由服務(wù)商統(tǒng)一管理。4.靈活性：用戶可根據(jù)需要選擇不同配置方案，如存儲(chǔ)空間、流量等。5.快速部署：注冊(cè)并購(gòu)買(mǎi)后，短時(shí)間內(nèi)即可投入使用。6.技術(shù)支持：大多數(shù)虛擬主機(jī)提供商提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。7.共享資源：CPU、內(nèi)存、帶寬等資源與其他用戶共享。8.限制性：相對(duì)于獨(dú)立服務(wù)器，可能在自定義配置和性能上有一定限制。服務(wù)器托管的特點(diǎn)是什么？

答案:服務(wù)器托管的特點(diǎn)包括：1.**專業(yè)維護(hù)**：由數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)和管理。2.**高可用性**：提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電力供應(yīng)，確保服務(wù)持續(xù)在線。3.**成本節(jié)約**：無(wú)需自建機(jī)房，節(jié)省硬件投資和運(yùn)維成本。4.**高速帶寬**：接入高速互聯(lián)網(wǎng)連接，提升數(shù)據(jù)傳輸速度。5.**安全可靠**：有嚴(yán)格的安全措施和監(jiān)控系統(tǒng)，保護(hù)服務(wù)器免受攻擊。6.**可擴(kuò)展性**：根據(jù)需求輕松升級(jí)硬件資源或帶寬。7.**靈活管理**：遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限，客戶可以隨時(shí)隨地管理服務(wù)器。虛擬主機(jī)和服務(wù)器托管各適用于什么樣的商務(wù)網(wǎng)站？

答案:虛擬主機(jī)通常適合于中小型網(wǎng)站、個(gè)人博客、初創(chuàng)企業(yè)或低流量網(wǎng)站，這些網(wǎng)站不需要高性能、高定制化的服務(wù)器配置，且預(yù)算有限。服務(wù)器托管則更適合大型企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、高流量網(wǎng)站或是需要高度數(shù)據(jù)安全、定制化配置和服務(wù)的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站要求更高的性能、安全性、控制權(quán)以及可能的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)。網(wǎng)站的鏈接測(cè)試包括哪些方面？

答案:網(wǎng)站的鏈接測(cè)試主要包括以下幾個(gè)方面：1.死鏈檢測(cè)：檢查網(wǎng)站中是否存在無(wú)法訪問(wèn)的無(wú)效鏈接。2.內(nèi)部鏈接檢查：驗(yàn)證網(wǎng)站內(nèi)部頁(yè)面之間的鏈接是否正確無(wú)誤。3.外部鏈接檢查：確認(rèn)指向站外資源的鏈接是否有效，以及是否正確使用了“nofollow”屬性。4.重定向檢查：測(cè)試頁(yè)面重定向是否正常工作，如HTTP到HTTPS的自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。5.錨文本一致性：檢查鏈接的錨文本是否準(zhǔn)確描述鏈接目標(biāo)，以及是否有關(guān)鍵詞濫用。6.網(wǎng)頁(yè)加載速度：雖然不是直接鏈接測(cè)試，但影響用戶體驗(yàn)，需要檢查鏈接資源的加載時(shí)間。7.響應(yīng)碼檢查：驗(yàn)證請(qǐng)求網(wǎng)頁(yè)時(shí)返回的狀態(tài)碼，確保沒(méi)有404（未找到）、500（服務(wù)器錯(cuò)誤）等錯(cuò)誤。8.圖片和多媒體鏈接：測(cè)試嵌入的圖片、視頻等多媒體文件鏈接是否可訪問(wèn)。9.導(dǎo)航結(jié)構(gòu)測(cè)試：確保導(dǎo)航菜單中的所有鏈接均可正常工作，邏輯清晰。10.網(wǎng)站地圖驗(yàn)證：檢查XML網(wǎng)站地圖是否準(zhǔn)確列出網(wǎng)站所有重要頁(yè)面及其鏈接。這些測(cè)試有助于提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，搜索引擎優(yōu)化（SEO），以及維護(hù)網(wǎng)站的整體健康狀況。Cookies測(cè)試包括哪些方面？

答案:Cookies測(cè)試主要包括以下方面：1.**存在性檢查**：驗(yàn)證預(yù)期的Cookie是否在響應(yīng)中設(shè)置。2.**內(nèi)容驗(yàn)證**：檢查Cookie的值是否正確，包括格式、有效期、路徑和域的設(shè)置等。3.**安全性檢查**：確保敏感信息不在Cookie中以明文形式傳輸，檢查HTTPS安全標(biāo)志。4.**過(guò)期時(shí)間檢查**：驗(yàn)證Cookie的過(guò)期時(shí)間是否按照預(yù)期設(shè)置。5.**Cookie作用域測(cè)試**：測(cè)試Cookie在指定路徑和（或）域名下的有效性。6.**多瀏覽器兼容性**：測(cè)試Cookie在不同瀏覽器上的表現(xiàn)是否一致。7.**刪除與更新**：測(cè)試當(dāng)應(yīng)刪除或更新Cookie時(shí)，操作是否生效。8.**第三方Cookie管理**：如果應(yīng)用使用了第三方Cookie，需測(cè)試其集成和功能。9.**無(wú)痕瀏覽模式測(cè)試**：檢查在無(wú)痕瀏覽模式下Cookie的行為是否符合預(yù)期。10.**法規(guī)遵從性**：確保Cookie的使用遵守GDPR、CCPA等數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)要求。網(wǎng)站內(nèi)容測(cè)試的作用是什么？

答案:確保網(wǎng)站功能正常運(yùn)作，提升用戶體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)錯(cuò)誤，驗(yàn)證內(nèi)容準(zhǔn)確性，以及評(píng)估網(wǎng)站性能。通常情況下，成就“專業(yè)化企業(yè)”目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)“瘦身”，第一步往往從其IT業(yè)務(wù)開(kāi)始。在國(guó)內(nèi)零售行業(yè)，百安居公司(B&Q)較早采用了多方外包的形式，將其IT業(yè)務(wù)支持職能外包給第三方。去年，百安居公司與國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）簽署協(xié)議，由IBM公司向百安居公司提供思愛(ài)普軟件系統(tǒng)公司（SAP）的系統(tǒng)應(yīng)用管理外包服務(wù)。在此之前，百安居公司已經(jīng)做了許多外包嘗試，包括與惠普公司（HP）簽署一項(xiàng)為期5年的合約，將其在中國(guó)的IT管理服務(wù)全面外包給惠普公司，以及將新開(kāi)店系統(tǒng)的IT外包給德利多富公司(WincorNixdorf)。

外包不僅能在一定程度降低企業(yè)的IT投資成本，還能提高企業(yè)的運(yùn)行效率。百安居中國(guó)公司的IT部門(mén)只有20多個(gè)人，卻要支撐20多家門(mén)店，而且門(mén)店的數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)，根本不可能細(xì)致到執(zhí)行層面。因此，外包成為必然。百安居中國(guó)公司IT部門(mén)要做的是對(duì)公司的業(yè)務(wù)提供支持，比如配合一個(gè)新的促銷(xiāo)活動(dòng)，如何在最短時(shí)間內(nèi)將系統(tǒng)調(diào)整好。百安居中國(guó)公司曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)5年的規(guī)劃，按照業(yè)務(wù)把IT系統(tǒng)分為5個(gè)模塊，每個(gè)外包給不同的廠商。同時(shí)，未來(lái)5年，百安居中國(guó)公司將發(fā)展至100家店的規(guī)模，以目前的IT條件，需要160人來(lái)支持IT系統(tǒng)。但在實(shí)行外包后，IT部門(mén)只需30多人，極大地節(jié)省了人力成本。分析以上資料，回答以下問(wèn)題：1、本案例使用的IT外包是網(wǎng)站發(fā)布方式中的哪一種？它的基本概念是什么？2、結(jié)合本案例，分析這種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

答案:1、本案例使用的IT外包方式屬于"服務(wù)外包"，即將企業(yè)的IT服務(wù)和支持職能委托給第三方專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行管理和服務(wù)提供。2、結(jié)合本案例，服務(wù)外包方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析如下：優(yōu)點(diǎn)：-**成本節(jié)約**：通過(guò)外包，百安居能夠顯著降低IT運(yùn)營(yíng)成本，避免了大規(guī)模擴(kuò)張IT團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的薪資、培訓(xùn)和管理費(fèi)用。-**效率提升**：專業(yè)的外包服務(wù)商如IBM擁有先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，能提高IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度，支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。-**專注核心業(yè)務(wù)**：IT外包使百安居能夠?qū)⒏噘Y源和精力集中在零售業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，如商品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，而非IT運(yùn)維。-**靈活性與擴(kuò)展性**：隨著門(mén)店數(shù)量的增長(zhǎng)，外包模式易于快速擴(kuò)展IT支持，無(wú)需內(nèi)部大量招聘和培訓(xùn)，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。缺點(diǎn)：-**控制力減弱**：外包可能削弱企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的直接控制和管理，影響決策速度和靈活性。-**信息安全隱患**：數(shù)據(jù)和系統(tǒng)由外部供應(yīng)商管理增加了信息安全風(fēng)險(xiǎn)，需嚴(yán)格合同約束和監(jiān)管機(jī)制。-**依賴性風(fēng)險(xiǎn)**：長(zhǎng)期依賴單一或少數(shù)外包服務(wù)商可能導(dǎo)致議價(jià)能力下降，或服務(wù)商服務(wù)中斷時(shí)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)。-**文化與溝通差異**：外包服務(wù)商與企業(yè)可能存在文化和工作方式上的差異，需要有效溝通機(jī)制保證合作順暢。

第五章單元測(cè)試

客戶關(guān)系管理包括（）等三個(gè)階段。（）

A:客戶開(kāi)發(fā)B:售后服務(wù)C:客戶保持D:客戶獲取

答案:客戶開(kāi)發(fā)；客戶保持；客戶獲取商品管理包括（)等幾個(gè)部分。（）

A:查詢B:分類(lèi)C:反饋D:添加

答案:查詢；分類(lèi)；反饋；添加產(chǎn)品分析決策系統(tǒng)的內(nèi)容有（）等等。（）

A:為以后產(chǎn)品的定價(jià)提供有利依據(jù)B:判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略等C:判斷供應(yīng)鏈上、下游及合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力D:判斷產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

答案:為以后產(chǎn)品的定價(jià)提供有利依據(jù)；判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略等；判斷供應(yīng)鏈上、下游及合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力；判斷產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率客戶管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完美的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)器通常是托管給第三方進(jìn)行管理，因此網(wǎng)站的文件也是由第三方管理。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)網(wǎng)下推廣

答案:網(wǎng)下推廣是指在非互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體環(huán)境中進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)或品牌宣傳的一系列活動(dòng)。這類(lèi)推廣方式直接面向線下受眾，通過(guò)實(shí)體互動(dòng)增強(qiáng)品牌形象和市場(chǎng)認(rèn)知。常見(jiàn)的網(wǎng)下推廣方式包括：1.**線下活動(dòng)**：如新品發(fā)布會(huì)、路演、展覽會(huì)、贊助活動(dòng)等，直接與潛在客戶面對(duì)面交流。2.**實(shí)體廣告**：利用海報(bào)、橫幅、燈箱、戶外廣告牌、公交車(chē)身廣告等形式，在公共場(chǎng)所展示廣告信息。3.**直郵營(yíng)銷(xiāo)**：向目標(biāo)客戶郵寄產(chǎn)品目錄、宣傳冊(cè)、優(yōu)惠券等印刷材料。4.**店面促銷(xiāo)**：在零售店鋪內(nèi)設(shè)置促銷(xiāo)展臺(tái)、舉辦打折銷(xiāo)售、贈(zèng)品活動(dòng)等吸引顧客。5.**口碑營(yíng)銷(xiāo)**：鼓勵(lì)滿意的客戶向親朋好友推薦產(chǎn)品或服務(wù)。6.**人脈拓展**：參加行業(yè)會(huì)議、商務(wù)聚會(huì)，建立行業(yè)聯(lián)系，進(jìn)行一對(duì)一的商業(yè)洽談。7.**街頭營(yíng)銷(xiāo)**：如分發(fā)傳單、樣品派送、街頭表演等，直接在人流密集區(qū)域吸引注意。這些方法有助于企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力，增加產(chǎn)品曝光度，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。網(wǎng)上推廣

答案:網(wǎng)上推廣的方式包括：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)點(diǎn)擊廣告（如GoogleAdWords）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（利用微信、微博、抖音等平臺(tái)）、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（創(chuàng)建博客、視頻等有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶）、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、在線社區(qū)參與、問(wèn)答平臺(tái)回答問(wèn)題建立權(quán)威、直播帶貨以及利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示等。搜索引擎推廣法

答案:0資源合作推廣法

答案:0交換鏈接

答案:0信息發(fā)布推廣方法

答案:1.社交媒體推廣2.搜索引擎優(yōu)化（SEO）3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)4.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)5.博客和論壇參與6.在線廣告（如GoogleAds、FacebookAds）7.合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)8.病毒式營(yíng)銷(xiāo)9.信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布（如PRNewswire）10.參與行業(yè)社群和活動(dòng)11.視頻分享平臺(tái)（如YouTube）12.直播營(yíng)銷(xiāo)13.移動(dòng)應(yīng)用推廣14.二維碼營(yíng)銷(xiāo)15.傳統(tǒng)媒體配合（電視、廣播、報(bào)紙雜志）病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣方法

答案:病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓信息像病毒一樣迅速傳播和擴(kuò)散的營(yíng)銷(xiāo)策略。這種策略often通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)、創(chuàng)意內(nèi)容（如視頻、游戲、文章）、免費(fèi)資源等，促使用戶自愿成為“傳播者”，在社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、即時(shí)通訊等渠道上自發(fā)分享，從而實(shí)現(xiàn)快速?gòu)V泛傳播的目的。常見(jiàn)的病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣方法包括：1.**社交媒體挑戰(zhàn)**：創(chuàng)建有趣的挑戰(zhàn)或話題，鼓勵(lì)用戶參與并分享，如冰桶挑戰(zhàn)。2.**免費(fèi)試用與樣品**：提供產(chǎn)品免費(fèi)試用或樣品，讓用戶親身體驗(yàn)后推薦給他人。3.**可分享的內(nèi)容創(chuàng)作**：制作有趣、有教育意義或情感共鳴的視頻、圖文等內(nèi)容，促進(jìn)用戶自然轉(zhuǎn)發(fā)。4.**折扣券與referralcode**：為用戶提供折扣或優(yōu)惠，并鼓勵(lì)他們邀請(qǐng)朋友加入以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。5.**互動(dòng)式小游戲或測(cè)試**：開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單有趣的小游戲或性格測(cè)試，植入品牌信息，促使用戶分享結(jié)果。6.**故事化營(yíng)銷(xiāo)**：講述引人入勝的品牌故事或用戶案例，激發(fā)情感共鳴，促使用戶自愿?jìng)鞑ァ?.**合作與聯(lián)名活動(dòng)**：與其他品牌或知名人士合作，共同推出限定產(chǎn)品或活動(dòng)，利用雙方的粉絲基礎(chǔ)進(jìn)行交叉推廣。這些方法的核心在于創(chuàng)造有價(jià)值、易分享、能激發(fā)受眾興趣的內(nèi)容或體驗(yàn)，以此驅(qū)動(dòng)用戶自主傳播，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的“病毒式”擴(kuò)散。整合營(yíng)銷(xiāo)

答案:整合營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)策略，它強(qiáng)調(diào)將所有形式的營(yíng)銷(xiāo)和傳播活動(dòng)（如廣告、公關(guān)、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等）綜合協(xié)調(diào)，以統(tǒng)一的目標(biāo)和聲音傳遞信息，提供無(wú)縫的顧客體驗(yàn)。這種策略旨在優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)資源，提高信息傳遞的一致性與效率，從而更好地與消費(fèi)者溝通并建立長(zhǎng)期關(guān)系。網(wǎng)上推廣的方式主要有哪些？

答案:0按工作原理來(lái)分，搜索引擎主要有幾類(lèi)？各自的工作原理是什么？

答案:按工作原理來(lái)分，搜索引擎主要有以下三類(lèi)：1.**全文搜索引擎（Full-TextSearchEngine）**：這類(lèi)搜索引擎通過(guò)爬蟲(chóng)程序自動(dòng)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)，并將這些網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容抓取回來(lái)建立索引。當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索引擎會(huì)在其建立的索引中查找匹配的網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)相關(guān)度排序后呈現(xiàn)給用戶。2.**目錄索引類(lèi)搜索引擎（DirectorySearchEngine）**：這種類(lèi)型的搜索引擎不依賴于爬蟲(chóng)自動(dòng)抓取，而是依靠人工編輯創(chuàng)建分類(lèi)目錄。網(wǎng)站管理員需要提交網(wǎng)站信息，編輯審核后將其歸入合適的類(lèi)別下。用戶搜索時(shí)，可以通過(guò)瀏覽分類(lèi)目錄或使用關(guān)鍵詞在已分類(lèi)的網(wǎng)站中進(jìn)行檢索。3.**元搜索引擎（MetasearchEngine）**：元搜索引擎自身并不直接存儲(chǔ)網(wǎng)頁(yè)信息，而是同時(shí)向多個(gè)其他搜索引擎發(fā)送用戶的查詢請(qǐng)求，并將收到的結(jié)果匯總、去重、排序后返回給用戶。這種方式整合了多個(gè)搜索引擎的結(jié)果，試圖為用戶提供更全面的信息覆蓋。以上就是按工作原理分類(lèi)的三種主要搜索引擎及其工作原理。信息發(fā)布的主要方式有哪些？

答案:網(wǎng)站發(fā)布、電子郵件、社交媒體分享、即時(shí)通訊軟件、在線廣告、博客發(fā)布、論壇發(fā)帖、新聞稿發(fā)布、視頻分享平臺(tái)、直播、播客、數(shù)字標(biāo)牌、短信通知、應(yīng)用內(nèi)推送等。離線推廣主要有哪些手段？

答案:0整合營(yíng)銷(xiāo)傳播分哪幾個(gè)階段？

答案:整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的階段主要包括：1.認(rèn)知階段2.初步興趣階段3.信息搜索階段4.購(gòu)買(mǎi)決策階段5.后購(gòu)買(mǎi)行為階段網(wǎng)站推廣方案的主要內(nèi)容包括哪些？

答案:網(wǎng)站推廣方案的主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)受眾分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、定位與品牌建設(shè)、關(guān)鍵詞策略、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)廣告投放（如SEM）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、線下活動(dòng)與合作、數(shù)據(jù)分析與效果跟蹤、預(yù)算規(guī)劃與分配。

第六章單元測(cè)試

商務(wù)網(wǎng)站的管理主要包含哪兩個(gè)部分的內(nèi)容

答案:商務(wù)網(wǎng)站的管理主要包含內(nèi)容管理和技術(shù)管理兩個(gè)部分。商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容管理指的是哪些內(nèi)容？

答案:0什么是客戶分析決策系統(tǒng)？

答案:0什么是產(chǎn)品分析決策系統(tǒng)？

答案:0什么是預(yù)測(cè)發(fā)決策支持系統(tǒng)？

答案:0什么是客戶關(guān)系管理？

答案:客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一種企業(yè)策略和一系列的軟件系統(tǒng)，旨在管理和優(yōu)化與現(xiàn)有及潛在客戶之間的互動(dòng)和關(guān)系。CRM系統(tǒng)幫助公司整合客戶信息、銷(xiāo)售歷史、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶服務(wù)記錄，從而提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度和retention（保留率），同時(shí)推動(dòng)交叉銷(xiāo)售、向上銷(xiāo)售和更高效的市場(chǎng)推廣。什么是數(shù)字簽名？

答案:0電子商務(wù)網(wǎng)站的安全要求具體有哪些內(nèi)容？

答案:1.數(shù)據(jù)加密：確保在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全。2.身份認(rèn)證：驗(yàn)證用戶身份的真實(shí)性，如用戶名密碼、雙因素認(rèn)證等。3.訪問(wèn)控制：限制和管理用戶對(duì)系統(tǒng)資源的訪問(wèn)權(quán)限。4.防火墻與入侵檢測(cè)：保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受惡意攻擊和未授權(quán)訪問(wèn)。5.安全支付系統(tǒng)：保障在線交易的安全，如SSL/TLS協(xié)議、PCIDSS合規(guī)等。6.定期安全審計(jì)與漏洞掃描：發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)安全弱點(diǎn)。7.數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)：確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性，降低數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。8.物理安全措施：保護(hù)服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心免受物理威脅。9.私隱保護(hù)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露。10.安全意識(shí)培訓(xùn)：提升員工對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。什么是數(shù)字證書(shū)？

答案:0小易在易趣網(wǎng)上開(kāi)店已有五年。通過(guò)自己的悉心經(jīng)營(yíng)，店面的生意一直不錯(cuò)。最近，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，她認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)網(wǎng)站不僅僅是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的平臺(tái)，還可以優(yōu)化管理。對(duì)于小易的網(wǎng)上商鋪，她和其他店鋪的區(qū)別就是商品不同。這幾年的經(jīng)驗(yàn)告訴她，在恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售時(shí)機(jī)推出恰當(dāng)?shù)纳唐肥菕赍X(qián)的關(guān)鍵。于是，小易希望可以通過(guò)她這幾年的店面銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，來(lái)幫助她分析和預(yù)測(cè)商品的最佳銷(xiāo)售方式，如銷(xiāo)售時(shí)機(jī)、銷(xiāo)售價(jià)格、商品組合銷(xiāo)售等問(wèn)題。但是，小易究竟應(yīng)該從哪些數(shù)據(jù)下手，從哪些方面去分析呢？請(qǐng)你先介紹你所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，并介紹將如何應(yīng)用在小易的網(wǎng)店中。

答案:小易可以運(yùn)用以下數(shù)據(jù)分析方法和理論來(lái)優(yōu)化她的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)：1.**時(shí)間序列分析**：通過(guò)分析歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中的時(shí)間序列模式，識(shí)別出商品銷(xiāo)售的季節(jié)性、趨勢(shì)和周期性變化。這有助于小易預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售高峰和低谷，從而在最佳時(shí)機(jī)推出商品。2.**關(guān)聯(lián)規(guī)則分析**（市場(chǎng)籃子分析）：通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)行為中的商品組合規(guī)律，比如顧客經(jīng)常一起購(gòu)買(mǎi)的商品組合，小易可以設(shè)計(jì)促銷(xiāo)策略，如捆綁銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售，以提高平均訂單價(jià)值。3.**價(jià)格彈性分析**：通過(guò)調(diào)整商品價(jià)格并觀察銷(xiāo)量變化，小易可以計(jì)算價(jià)格彈性，即價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響程度。這有助于確定最優(yōu)化的價(jià)格點(diǎn)，平衡利潤(rùn)與銷(xiāo)量。4.**客戶細(xì)分**：基于顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史、偏好、消費(fèi)能力等數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶分群，為不同群體定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略和推薦系統(tǒng)，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。5.**庫(kù)存管理優(yōu)化**：利用歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)需求，實(shí)施精準(zhǔn)庫(kù)存控制，減少積壓和缺貨情況，提高資金周轉(zhuǎn)效率。6.**情感分析**：分析顧客評(píng)價(jià)和反饋中的情感傾向，了解顧客對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)感受，及時(shí)調(diào)整商品策略或服務(wù)流程，提升品牌形象。7.**A/B測(cè)試**：在網(wǎng)站上實(shí)施A/B測(cè)試，對(duì)比不同銷(xiāo)售策略（如價(jià)格、促銷(xiāo)文案、頁(yè)面布局）的效果，基于實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)選擇最優(yōu)方案。應(yīng)用這些方法，小易可以從以下幾個(gè)方面入手分析數(shù)據(jù)：-**收集并整理歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)**：包括商品銷(xiāo)量、售價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間、顧客購(gòu)買(mǎi)記錄等。-**分析銷(xiāo)售時(shí)段和季節(jié)性**：確定哪些時(shí)間段是銷(xiāo)售高峰期，哪些商品在特定季節(jié)更受歡迎。-**探索商品關(guān)聯(lián)性**：利用算法發(fā)現(xiàn)商品組合規(guī)律，制定組合銷(xiāo)售策略。-**測(cè)試定價(jià)策略**：實(shí)施小規(guī)模價(jià)格調(diào)整，收集數(shù)據(jù)評(píng)估價(jià)格變動(dòng)對(duì)銷(xiāo)量的影響。-**客戶行為分析**：根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)記錄劃分顧客群體，定制個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。-**持續(xù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化**：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷調(diào)整策略，定期復(fù)盤(pán)分析效果，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)以上步驟，小易可以更科學(xué)地管理網(wǎng)店，提高銷(xiāo)售效率和盈利能力。

第七章單元測(cè)試

電子商務(wù)網(wǎng)站的總體評(píng)價(jià)體系包括哪幾個(gè)方面？

答案:電子商務(wù)網(wǎng)站的總體評(píng)價(jià)體系通常包括以下幾個(gè)方面：1.**用戶體驗(yàn)**：界面設(shè)計(jì)的友好性、導(dǎo)航易用性、搜索功能的有效性、頁(yè)面加載速度等。2.**商品質(zhì)量與多樣性**：商品的真實(shí)性、種