2024年度外貿(mào)客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度外貿(mào)客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方基本信息2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查工具與資料3.調(diào)查實施3.1調(diào)查計劃3.2調(diào)查實施步驟3.3調(diào)查人員安排3.4調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)質(zhì)量控制4.3數(shù)據(jù)分析技術(shù)4.4數(shù)據(jù)保密與安全5.調(diào)查結(jié)果報告5.1報告格式與內(nèi)容5.2報告提交時間5.3報告修改與補充6.費用與支付6.1調(diào)查費用總額6.2費用構(gòu)成6.3支付方式6.4付款時間7.合同雙方的權(quán)責(zé)7.1調(diào)查方責(zé)任7.2客戶方責(zé)任7.3合作與協(xié)調(diào)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.合同終止后的義務(wù)11.1調(diào)查成果的歸屬11.2費用結(jié)算11.3合同終止后的保密義務(wù)12.其他約定12.1不可抗力12.2法律適用12.3合同附件13.合同生效與簽署13.1合同生效條件13.2合同簽署程序13.3合同文本的效力14.合同附件14.1調(diào)查問卷14.2調(diào)查協(xié)議書14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景本合同簽訂于2024年，鑒于甲方（調(diào)查方）具備開展外貿(mào)客戶滿意度調(diào)查的專業(yè)能力，乙方（客戶方）希望通過甲方的調(diào)查服務(wù)了解其外貿(mào)客戶的滿意度情況，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供外貿(mào)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的范圍、內(nèi)容、方式、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和有效性，為乙方改善客戶服務(wù)提供依據(jù)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。1.4合同雙方基本信息甲方：名稱：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象為乙方所有外貿(mào)客戶。2.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度、客戶對乙方的期望、客戶對競爭對手的評價等。2.3調(diào)查方法采用線上問卷調(diào)查和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。2.4調(diào)查工具與資料甲方將提供專業(yè)的調(diào)查問卷和訪談提綱，乙方提供相關(guān)客戶資料。第三條調(diào)查實施3.1調(diào)查計劃甲方將在合同簽訂后10個工作日內(nèi)制定詳細(xì)的調(diào)查計劃，包括調(diào)查時間、調(diào)查方式、樣本量等。3.2調(diào)查實施步驟調(diào)查實施步驟如下：（1）制定調(diào)查問卷和訪談提綱；（2）進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；（3）數(shù)據(jù)清洗與分析；3.3調(diào)查人員安排甲方將指派具備相關(guān)專業(yè)背景的調(diào)查人員進(jìn)行調(diào)查。3.4調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控甲方將定期向乙方報告調(diào)查進(jìn)度，確保按時完成調(diào)查任務(wù)。第四條數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式采用線上問卷調(diào)查和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。4.2數(shù)據(jù)質(zhì)量控制甲方將對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。4.3數(shù)據(jù)分析技術(shù)甲方將采用統(tǒng)計分析、對比分析等方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。4.4數(shù)據(jù)保密與安全甲方將對收集到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，確保數(shù)據(jù)安全。第五條調(diào)查結(jié)果報告5.1報告格式與內(nèi)容調(diào)查結(jié)果報告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果分析、結(jié)論和建議等。5.2報告提交時間調(diào)查結(jié)果報告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個工作日內(nèi)提交給乙方。5.3報告修改與補充乙方對調(diào)查結(jié)果報告有疑問或需要補充時，甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個工作日內(nèi)予以修改或補充。第六條費用與支付6.1調(diào)查費用總額本次調(diào)查費用總額為人民幣[費用金額]元。6.2費用構(gòu)成調(diào)查費用包括但不限于：調(diào)查問卷設(shè)計費、調(diào)查實施費、數(shù)據(jù)分析費等。6.3支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向甲方支付50%的預(yù)付款，剩余50%在甲方提交調(diào)查結(jié)果報告后5個工作日內(nèi)支付。6.4付款時間預(yù)付款支付時間為合同簽訂后5個工作日內(nèi)，尾款支付時間為調(diào)查結(jié)果報告提交后5個工作日內(nèi)。第八條合同雙方的權(quán)責(zé)8.1調(diào)查方責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時間、方式和內(nèi)容完成調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。（2）甲方應(yīng)對乙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行修改或補充。8.2客戶方責(zé)任（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實的客戶信息和相關(guān)資料，配合甲方進(jìn)行調(diào)查。（2）乙方應(yīng)在甲方進(jìn)行調(diào)查時，提供必要的協(xié)助和支持。（3）乙方應(yīng)按照合同約定的時間支付費用。8.3合作與協(xié)調(diào)雙方應(yīng)本著友好合作、相互尊重的原則，及時溝通，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按時完成調(diào)查或未達(dá)到合同約定的調(diào)查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方未按時支付費用。（3）任何一方泄露對方保密信息。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按時完成調(diào)查，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的[違約金比例]%。（2）乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的[滯納金比例]%。（3）任何一方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。10.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。11.2合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（2）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致。11.3合同變更與解除的程序任何一方提出合同變更或解除要求時，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十二條合同終止后的義務(wù)12.1調(diào)查成果的歸屬調(diào)查成果歸乙方所有，甲方不得將調(diào)查成果用于其他項目。12.2費用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費用結(jié)算。12.3合同終止后的保密義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密的約定。第十三條其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查協(xié)議書等。第十四條合同生效與簽署14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同簽署程序本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同文本的效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，在合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他獨立個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。15.2范圍16.第三方介入的引入16.1引入條件16.2引入程序（1）甲方或乙方提出引入第三方的需求，并明確第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。（2）另一方在收到提案后[同意期限]內(nèi)給予書面回復(fù)。（3）雙方同意后，甲方或乙方與第三方簽訂合作協(xié)議。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德。（3）第三方對自身提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，及時向甲方或乙方提供工作進(jìn)展報告。（3）第三方應(yīng)配合甲方或乙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助。（3）第三方有權(quán)根據(jù)工作進(jìn)度，提出合理的調(diào)整建議。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不超過[責(zé)任限額金額]。（2）第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系基于合作協(xié)議，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。20.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系基于合作協(xié)議，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。20.3第三方與合同各方的關(guān)系21.第三方變更與替換21.1變更條件經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更第三方或替換第三方。21.2變更程序（1）甲乙雙方提出變更或替換第三方的需求。（2）另一方在收到提案后[同意期限]內(nèi)給予書面回復(fù)。（3）雙方同意后，甲方或乙方與第三方簽訂新的合作協(xié)議。22.第三方介入的終止22.1終止條件（1）合同到期或合同約定的服務(wù)完成。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。22.2終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止合作。（2）第三方在收到終止通知后[終止期限]內(nèi)完成剩余工作。（3）甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行費用結(jié)算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：問卷設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，涵蓋調(diào)查內(nèi)容，易于填寫和理解。說明：用于收集客戶滿意度數(shù)據(jù)。2.調(diào)查協(xié)議書要求：協(xié)議書應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括調(diào)查內(nèi)容、費用、時間等。說明：是雙方合作的法律依據(jù)。3.調(diào)查結(jié)果報告要求：報告應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議。說明：是調(diào)查成果的最終體現(xiàn)。4.費用明細(xì)表要求：費用明細(xì)表應(yīng)列明各項費用及支付時間。說明：用于雙方費用結(jié)算。5.保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容和期限。說明：用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密。6.合作協(xié)議要求：合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定合作內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：是雙方合作的框架協(xié)議。7.第三方合作協(xié)議要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：是第三方參與合作的依據(jù)。8.違約通知要求：違約通知應(yīng)明確違約事實、責(zé)任認(rèn)定及處理建議。說明：用于處理違約行為。9.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序。說明：用于解決合同執(zhí)行過程中的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按時完成調(diào)查或未達(dá)到合同約定的調(diào)查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方未按時支付費用。（3）任何一方泄露對方保密信息。（4）第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的[違約金比例]%。（2）乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的[滯納金比例]%。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。3.違約示例說明（1）甲方未按時完成調(diào)查，導(dǎo)致乙方無法在約定時間內(nèi)得到調(diào)查結(jié)果，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（2）乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。（3）第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度外貿(mào)客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查工具4.調(diào)查實施時間4.1調(diào)查開始時間4.2調(diào)查結(jié)束時間5.調(diào)查樣本選擇5.1樣本來源5.2樣本數(shù)量5.3樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)6.數(shù)據(jù)收集和處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理原則6.3數(shù)據(jù)保密措施7.調(diào)查結(jié)果分析7.1分析方法7.2分析內(nèi)容7.3分析報告8.調(diào)查報告提交8.1報告提交時間8.2報告提交形式8.3報告提交方式9.合同費用9.1調(diào)查費用總額9.2費用支付方式9.3費用支付時間10.合同期限10.1合同生效時間10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.保密條款11.1信息保密11.2保密期限12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的本次調(diào)查旨在了解2024年度甲方外貿(mào)客戶對乙方產(chǎn)品的滿意度，以及客戶對乙方服務(wù)的評價，以便乙方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。2.2調(diào)查范圍乙方產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格等方面的滿意度；乙方服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、解決問題的能力等方面的評價；客戶對乙方品牌形象的認(rèn)知和評價；客戶對乙方未來合作意愿的調(diào)查。3.調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容客戶對乙方產(chǎn)品的主要評價；客戶對乙方服務(wù)的滿意度；客戶對乙方品牌的認(rèn)知和評價；客戶對乙方合作過程中的體驗和感受。3.2調(diào)查方法本次調(diào)查將采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，通過線上或線下方式收集客戶反饋信息。4.調(diào)查實施時間4.1調(diào)查開始時間調(diào)查將于2024年[具體月份]開始。4.2調(diào)查結(jié)束時間調(diào)查將于2024年[具體月份]結(jié)束。5.調(diào)查樣本選擇5.1樣本來源樣本將從甲方外貿(mào)客戶名單中隨機(jī)抽取。5.2樣本數(shù)量本次調(diào)查樣本數(shù)量為[具體數(shù)量]。5.3樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：甲方外貿(mào)客戶的業(yè)務(wù)類型、行業(yè)領(lǐng)域；客戶與乙方的合作年限；客戶對乙方產(chǎn)品的使用頻率。6.數(shù)據(jù)收集和處理6.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)將通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行收集。6.2數(shù)據(jù)處理原則數(shù)據(jù)處理原則包括：保障數(shù)據(jù)真實、有效；嚴(yán)格保密客戶個人信息；數(shù)據(jù)分析應(yīng)客觀、公正。6.3數(shù)據(jù)保密措施甲方將對收集到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露，確?？蛻綦[私安全。8.調(diào)查報告提交8.1報告提交時間乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方提交完整的調(diào)查報告。8.2報告提交形式調(diào)查報告應(yīng)以電子文檔形式提交，確保文檔格式清晰、易讀。8.3報告提交方式乙方應(yīng)通過電子郵件將報告發(fā)送至甲方指定的電子郵箱地址。9.合同費用9.1調(diào)查費用總額本合同調(diào)查費用總額為人民幣[具體金額]。9.2費用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)，將調(diào)查費用支付至乙方指定的銀行賬戶。9.3費用支付時間費用支付時間為[具體月份]的[具體日期]前。10.合同期限10.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止條件包括：調(diào)查任務(wù)完成；雙方協(xié)商一致解除合同；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同續(xù)簽如雙方同意繼續(xù)合作，可另行簽訂續(xù)簽合同。11.保密條款11.1信息保密雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后[具體年限]。12.違約責(zé)任12.1違約情形違約情形包括但不限于：一方未按約定履行合同義務(wù)；一方泄露對方商業(yè)秘密；一方違反保密條款。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)或賠償損失；承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止條件合同終止條件包括：合同履行完畢；雙方協(xié)商一致解除合同；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。14.3合同解除條件任何一方有權(quán)在[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知對方解除合同，但不得影響已履行部分的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方等。15.2第三方介入的情形甲方或乙方要求第三方提供專業(yè)服務(wù)；本合同履行過程中，需要第三方提供協(xié)助；雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任限于其提供的服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同約定，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額第三方在本合同中的責(zé)任限額為人民幣[具體金額]。如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方或乙方損失超過此限額，超出部分由甲方和乙方按照本合同約定比例分擔(dān)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利保障第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付其服務(wù)費用，并在提供服務(wù)的合理期限內(nèi)收到款項。15.4.2第三方知情權(quán)第三方有權(quán)了解與本合同履行相關(guān)的情況，甲方和乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系受本合同條款約束，甲方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系受本合同條款約束，乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。15.5.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自之間的合同或協(xié)議約定。16.甲方額外條款16.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方提供的任何服務(wù)或協(xié)助不違反本合同約定，并對第三方行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方配合第三方的工作，并在必要時提供必要的協(xié)助。17.乙方額外條款17.1乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保第三方提供的任何服務(wù)或協(xié)助不違反本合同約定，并對第三方行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方配合第三方的工作，并在必要時提供必要的協(xié)助。18.第三方變更18.1第三方變更條件如需變更第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。18.2第三方變更程序變更第三方時，乙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知甲方，并經(jīng)甲方同意后，簽訂新的補充協(xié)議。18.3第三方變更責(zé)任變更第三方后，原第三方責(zé)任由新第三方承擔(dān)，原第三方責(zé)任終止。19.合同條款的適用本合同條款在第三方介入后依然適用，除非本合同另有約定或經(jīng)雙方協(xié)商一致修改。20.合同的修改和補充本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。21.合同的解除如因第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲方、乙方和第三方均有權(quán)解除本合同，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方外貿(mào)客戶名單要求：列出甲方所有外貿(mào)客戶的詳細(xì)信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)類型、合作年限等。說明：該名單為本次調(diào)查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。2.調(diào)查問卷要求：包括調(diào)查問卷的設(shè)計、內(nèi)容、問題和選項等。說明：問卷應(yīng)具有科學(xué)性、客觀性和針對性，以確保調(diào)查結(jié)果的可靠性。3.調(diào)查報告要求：包括調(diào)查結(jié)果的分析、結(jié)論和建議等。說明：報告應(yīng)清晰、簡潔地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，并提出具有可操作性的改進(jìn)建議。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費用、保密條款、違約責(zé)任等。5.保密協(xié)議要求：明確甲方、乙方和第三方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的信息的保密義務(wù)。說明：協(xié)議應(yīng)確保各方遵守保密條款，保護(hù)客戶隱私。6.費用支付憑證要求：包括發(fā)票、收據(jù)等證明費用支付的憑證。說明：憑證應(yīng)真實、合法，以證明費用已支付。7.合同補充協(xié)議要求：包括合同變更、解除、終止等事宜。說明：補充協(xié)議應(yīng)明確各方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合同的完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。示例：甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付調(diào)查費用，如未支付，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定完成調(diào)查任務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例：乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，如未按時完成，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方和乙方造成的損失。示例：第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提供專業(yè)服務(wù)，如未按時提供，應(yīng)向甲方和乙方支付[具體金額]的違約金。4.保密違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：泄露對方商業(yè)秘密或調(diào)查過程中獲取的信息。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。示例：任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度外貿(mào)客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.調(diào)查目的及意義2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查意義3.調(diào)查范圍及對象3.1調(diào)查范圍3.2調(diào)查對象4.調(diào)查內(nèi)容與方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查方法5.調(diào)查時間安排5.1調(diào)查啟動時間5.2調(diào)查結(jié)束時間6.調(diào)查實施步驟6.1調(diào)查準(zhǔn)備階段6.2調(diào)查實施階段7.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)收集方式7.2數(shù)據(jù)處理方法8.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用8.1結(jié)果分析8.2應(yīng)用建議9.調(diào)查費用及支付方式9.1調(diào)查費用總額9.2支付方式10.合同雙方責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任與義務(wù)10.2乙方責(zé)任與義務(wù)11.合同期限及終止條件11.1合同期限11.2終止條件12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效及變更14.1合同生效條件14.2合同變更程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方全稱：[甲方全稱]1.1.2甲方地址：[甲方地址]1.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.1.5甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.2合同乙方信息1.2.1乙方全稱：[乙方全稱]1.2.2乙方地址：[乙方地址]1.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2.5乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.調(diào)查目的及意義2.1調(diào)查目的2.1.1了解客戶對甲方產(chǎn)品的滿意程度2.1.2評估甲方在市場上的競爭力2.1.3收集客戶對甲方服務(wù)的意見和建議2.2調(diào)查意義2.2.1有助于甲方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)2.2.2提升客戶滿意度和忠誠度2.2.3為甲方戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持3.調(diào)查范圍及對象3.1調(diào)查范圍3.1.1甲方所有外貿(mào)客戶3.1.2包括但不限于直接客戶和間接客戶3.2調(diào)查對象3.2.1.1近一年內(nèi)與甲方有過交易3.2.1.2對甲方產(chǎn)品或服務(wù)有較深入了解3.2.1.3愿意參與本次調(diào)查4.調(diào)查內(nèi)容與方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.1.1產(chǎn)品質(zhì)量滿意度4.1.2服務(wù)質(zhì)量滿意度4.1.3物流配送滿意度4.1.4價格競爭力滿意度4.1.5售后服務(wù)滿意度4.2調(diào)查方法4.2.1采用線上問卷形式進(jìn)行調(diào)查4.2.2通過電子郵件、短信等方式邀請客戶參與調(diào)查4.2.3設(shè)置調(diào)查截止時間，確保調(diào)查覆蓋面5.調(diào)查時間安排5.1調(diào)查啟動時間：2024年1月1日5.2調(diào)查結(jié)束時間：2024年2月28日6.調(diào)查實施步驟6.1調(diào)查準(zhǔn)備階段6.1.1制定調(diào)查問卷6.1.2設(shè)計調(diào)查流程6.1.3準(zhǔn)備調(diào)查工具6.2調(diào)查實施階段6.2.1發(fā)放調(diào)查問卷6.2.2收集調(diào)查數(shù)據(jù)6.2.3監(jiān)控調(diào)查進(jìn)度6.3.1分析調(diào)查數(shù)據(jù)6.3.2編制調(diào)查報告6.3.3向甲方提交調(diào)查結(jié)果7.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)收集方式7.1.1通過線上問卷收集數(shù)據(jù)7.1.2通過電子郵件收集數(shù)據(jù)7.1.3通過短信收集數(shù)據(jù)7.2數(shù)據(jù)處理方法7.2.1對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理7.2.2對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析7.2.3確保數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性8.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用8.1結(jié)果分析8.1.1對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類匯總8.1.2分析客戶滿意度得分8.1.3比較不同產(chǎn)品線、市場區(qū)域等維度的滿意度差異8.2應(yīng)用建議8.2.1針對滿意度較高的方面，提出鞏固和提升的建議8.2.2針對滿意度較低的方面，提出改進(jìn)措施和解決方案8.2.3提供針對不同客戶群體的針對性服務(wù)策略9.調(diào)查費用及支付方式9.1調(diào)查費用總額：人民幣[金額]元9.2支付方式：9.2.1乙方在合同簽訂后五日內(nèi)向甲方開具發(fā)票9.2.2甲方在收到發(fā)票后十個工作日內(nèi)支付全部費用9.2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件10.合同雙方責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任與義務(wù)10.1.1提供真實、準(zhǔn)確的客戶信息10.1.2配合乙方完成調(diào)查工作10.1.3對乙方提供的調(diào)查結(jié)果保密10.2乙方責(zé)任與義務(wù)10.2.1按時完成調(diào)查工作10.2.2確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性10.2.3向甲方提供調(diào)查報告及數(shù)據(jù)分析11.合同期限及終止條件11.1合同期限：自本合同簽訂之日起至調(diào)查報告提交完畢之日止11.2終止條件：11.2.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行11.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止合同11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件12.違約責(zé)任12.1違約情形：12.1.1乙方未按時完成調(diào)查工作12.1.2乙方提供的調(diào)查結(jié)果存在重大誤差12.1.3甲方未按時支付調(diào)查費用12.2違約責(zé)任：12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金12.2.2違約金數(shù)額按合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行12.2.3違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑：13.1.1雙方友好協(xié)商13.1.2依法向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機(jī)構(gòu)：13.2.1爭議發(fā)生地人民法院14.合同生效及變更14.1合同生效條件：14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2合同簽訂日期14.2合同變更程序：14.2.1雙方協(xié)商一致14.2.2以書面形式修改合同內(nèi)容14.2.3經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方是指本合同簽訂后，由甲乙雙方一致同意，介入本合同履行過程中的任何第三方，包括但不限于中介方、顧問機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2.1協(xié)助甲方或乙方完成調(diào)查工作1.2.2提供專業(yè)咨詢服務(wù)1.2.3對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核和評估1.2.4協(xié)助解決合同履行中的爭議2.第三方的選定及授權(quán)2.1第三方的選定：2.1.1由甲乙雙方共同協(xié)商確定2.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任相關(guān)工作2.2第三方的授權(quán)：2.2.1甲乙雙方應(yīng)向第三方明確授權(quán)范圍，包括但不限于權(quán)利和義務(wù)2.2.2第三方在授權(quán)范圍內(nèi)行事，超出授權(quán)范圍的行為無效3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)3.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密3.2.2第三方應(yīng)按時完成相關(guān)工作3.2.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方解決合同履行中的問題4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額：4.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定4.1.2超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)4.1.3第三方責(zé)任限額的約定不降低其依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行事，對甲方負(fù)責(zé)5.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和條件5.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲方協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方在乙方授權(quán)范圍內(nèi)行事，對乙方負(fù)責(zé)