【IBM】2024年CEO生成式AI行動(dòng)指南：采購(gòu)

CEO生成式AI行動(dòng)指南不同于以往的任何技術(shù)，生成式AI正在迅速顛覆商業(yè)和為了幫助CEO們掌握快速變化的形勢(shì)，IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBMIBV)發(fā)布了一系列有針對(duì)性、基于研究數(shù)據(jù)的生成式AI指南，涵蓋數(shù)據(jù)安全、技術(shù)投資策略和客戶(hù)體采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著滿(mǎn)足企業(yè)各種需求的重任――從產(chǎn)品部件、運(yùn)輸服務(wù)到商業(yè)地產(chǎn)，他們管理的交易支撐著整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。但無(wú)論完成了多少采購(gòu)任務(wù)，他們工作始終永無(wú)這些需求越來(lái)越強(qiáng)烈。持續(xù)攀升的期望、不斷縮減的預(yù)算和日益復(fù)雜的流程給采購(gòu)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了前所未有的壓力。不過(guò)，生成式AI可以為緩解這些壓力提供及時(shí)的幫助。例如，生成式AI可以識(shí)別市場(chǎng)數(shù)據(jù)中的模式，然后快速發(fā)現(xiàn)整合采購(gòu)的機(jī)會(huì)，或者在員工忙于應(yīng)對(duì)截止期限的同時(shí)，協(xié)助大幅削減任何可能忽略的成本，從而為戰(zhàn)略采購(gòu)和談判提供支持。通過(guò)自動(dòng)處理交易任務(wù)，例如付款處理和請(qǐng)購(gòu)管理，生成式AI可以讓采購(gòu)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于更具戰(zhàn)略性的任務(wù)，從而提高盈利水平。生成式AI賦能的工具還可以幫助采購(gòu)團(tuán)隊(duì)為不確定的未來(lái)做好準(zhǔn)備。此類(lèi)工具可以模擬各種不同場(chǎng)景，預(yù)測(cè)結(jié)果并提供優(yōu)化采購(gòu)策略方面的建議，讓團(tuán)隊(duì)能夠信心十足地在變幻莫測(cè)的環(huán)境中開(kāi)展創(chuàng)新，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，基于真實(shí)情報(bào)獲悉新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息。IBM商業(yè)價(jià)值研究院1CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)借助適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)基礎(chǔ)，生成式AI可以為CEO找到新的路徑來(lái)改善利潤(rùn)率和現(xiàn)金流，并加強(qiáng)合作聯(lián)盟，幫助組織隨時(shí)隨地應(yīng)對(duì)各種中斷。但前提是，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)要愿意并積極使用生成式AI來(lái)釋放創(chuàng)新潛力。IBM商業(yè)價(jià)值研究院甄別出了每位領(lǐng)導(dǎo)者都需要了解的三個(gè)要點(diǎn)2.采購(gòu)可以成為供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)2.采購(gòu)可以成為供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)\3.生成式AI就像一份采\1.需要打消首席采購(gòu)官的2.優(yōu)化采購(gòu)專(zhuān)用生成式AI2.優(yōu)化采購(gòu)專(zhuān)用生成式AI\\1.讓首席采購(gòu)官自行構(gòu)建IBM商業(yè)價(jià)值研究院2CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)需要了解的事項(xiàng)需要了解的事項(xiàng)/首席采購(gòu)官(CPO)通常對(duì)一切都持懷疑態(tài)度。由于首席采購(gòu)官掌管財(cái)政大權(quán)，因此經(jīng)常會(huì)有人向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品，或因此，他們必須保持謹(jǐn)慎。作為CFO的合作伙伴，他們的職責(zé)是完成CEO設(shè)定的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)。為了管理成本并推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)，他們需要以批判態(tài)度嚴(yán)格審查企業(yè)的每一項(xiàng)投資。而且，他們并不完全相信生成式AI已經(jīng)發(fā)展到可帶來(lái)實(shí)質(zhì)性投資回報(bào)的水平――至少目前還不行。與其他高管相比，更高比例的首席采購(gòu)官認(rèn)為生成式AI對(duì)其組織并不重要，其比例要高出60%。而這就形成了一種兩難的局面。除非首席采購(gòu)官開(kāi)始使用生成式AI，否則就無(wú)法從采購(gòu)中獲得投資回報(bào)――而且目前只有13%的首席采購(gòu)官在采用生成式AI方面達(dá)到了先進(jìn)水平。盡管41%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試行或?qū)嵤┥墒紸I，但與其他運(yùn)營(yíng)職能相比，采購(gòu)職能仍處于早期階段。由于低估生成式AI的潛力，首席采購(gòu)官可能會(huì)錯(cuò)失引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展更高價(jià)值活動(dòng)的機(jī)會(huì)?；蛟S他們太忙于工作，而沒(méi)有注意到生成式AI可以更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地完成任務(wù)。如果是這種情況，他們就需要將注意力從細(xì)枝末節(jié)轉(zhuǎn)向整體大局，而不是“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”。CEO可以鼓勵(lì)CEO可以指導(dǎo)首席采購(gòu)官?gòu)淖罹邼摿Φ念I(lǐng)域開(kāi)始采用生成式AI。例如，59%的首席采購(gòu)官認(rèn)為將生成式AI應(yīng)用于預(yù)測(cè)支出和采購(gòu)分析非常重要。如果您組織的首席采購(gòu)官是其中之一，就可以從這些領(lǐng)域開(kāi)始。一旦初始投資開(kāi)始見(jiàn)效，首席采購(gòu)官可以提供所需的證據(jù)來(lái)說(shuō)服其他懷疑者，成為企業(yè)中的生成式AI倡導(dǎo)者。此外，首席采購(gòu)官更有可能推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，并在整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中推動(dòng)59%59%的首席采購(gòu)官認(rèn)為將生成式AI應(yīng)用于預(yù)測(cè)支出和采購(gòu)分析非常重要。IBM商業(yè)價(jià)值研究院3CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)消除阻礙生成式AI成果的疑慮。將采購(gòu)的重要性從交易層面提升到激勵(lì)變革。向首席采購(gòu)官展示障礙背后的機(jī)遇，并激勵(lì)他們努力推動(dòng)變革。鼓勵(lì)他們成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)顧問(wèn)和生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)者，而不僅僅推動(dòng)采購(gòu)超越價(jià)格因素。構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，讓采購(gòu)團(tuán)隊(duì)能夠與供應(yīng)商一起創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。在單一平臺(tái)中整合內(nèi)部和外部來(lái)源（包括ERP系統(tǒng)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)）的數(shù)據(jù)，進(jìn)行清理并加以充實(shí)。采用助力首席采購(gòu)官改進(jìn)現(xiàn)金流。提供生成式AI工具，用于分析數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)現(xiàn)金流需求，識(shí)別并釋放供應(yīng)鏈中被困現(xiàn)金。這包括優(yōu)化IBM商業(yè)價(jià)值研究院4CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)需要了解的事項(xiàng)需要了解的事項(xiàng)/每一個(gè)采購(gòu)訂單以及每一份提案請(qǐng)求。信息流源源不斷，追但曙光已至。生成式AI有助于管理流程，實(shí)時(shí)將重要數(shù)據(jù)以正確的形式傳遞給正確的人員。例如，在“采購(gòu)到付款”流程中使用生成式AI可以提高對(duì)未交付和逾期承諾的可見(jiàn)80%的首席供應(yīng)鏈官(CSCO)和首席運(yùn)營(yíng)官(COO)表示生成式AI可以改善供應(yīng)商管理。更快速、更精準(zhǔn)地衡量成本和績(jī)效有助于團(tuán)隊(duì)改進(jìn)上游采購(gòu)并增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，首席戰(zhàn)略官和首席運(yùn)營(yíng)官預(yù)計(jì)，到2024年和2025年，采購(gòu)將成為生成式AI影響最深遠(yuǎn)的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)工作流程。他們已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)：64%的受訪(fǎng)首席戰(zhàn)略官和首席運(yùn)營(yíng)官變革的速度取決于人們的適應(yīng)能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須開(kāi)展培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)充分利用生成式AI來(lái)真正推動(dòng)進(jìn)步。首席采購(gòu)官理解員工面臨的這一趨勢(shì)：73%的受訪(fǎng)首席采購(gòu)官認(rèn)同AI不自助式生成式AI助手可以賦能團(tuán)隊(duì)變革工作流程。通過(guò)快速詢(xún)問(wèn)AI，團(tuán)隊(duì)可以獲取相關(guān)洞察和建議，以便提高成本效率、管控供應(yīng)商和類(lèi)別管理策略以及激發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，同時(shí)減輕合規(guī)報(bào)告方面的負(fù)擔(dān)。通過(guò)提升和增強(qiáng)員工的日常工作方式，采購(gòu)部門(mén)將以全新的視角呈現(xiàn)自身。通過(guò)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，采購(gòu)部門(mén)可以展首席戰(zhàn)略官和首席運(yùn)營(yíng)官首席戰(zhàn)略官和首席運(yùn)營(yíng)官預(yù)計(jì)，采購(gòu)將成為生成式AI影響最深遠(yuǎn)的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)工作流程。IBM商業(yè)價(jià)值研究院5CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)?fù)度胫橇蛶挘瑢⑸墒紸I項(xiàng)目從試點(diǎn)階段推向全面實(shí)施，識(shí)別供應(yīng)鏈中的盲點(diǎn)。積極發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)源和差距，這些因素限制了生成式AI操作模型的降本增效能力。布局量子計(jì)算，增強(qiáng)模釋放營(yíng)運(yùn)資金。優(yōu)化以庫(kù)存為中心的端到端供應(yīng)鏈流程，例如預(yù)測(cè)需求、識(shí)別物流瓶頸和實(shí)時(shí)平衡庫(kù)存。通過(guò)減少庫(kù)存緩沖表彰供應(yīng)鏈創(chuàng)新者。找到那些在今天就開(kāi)始實(shí)踐未來(lái)工作的AI先鋒，并為他們提供一個(gè)分享成功經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。獎(jiǎng)勵(lì)那些已經(jīng)在利用AI助手重塑供應(yīng)鏈工作流程的員工，從而激勵(lì)創(chuàng)新。當(dāng)IBM商業(yè)價(jià)值研究院6CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)需要了解的事項(xiàng)/在采購(gòu)領(lǐng)域，中斷的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在?？沙掷m(xù)發(fā)展問(wèn)題尤其突出。團(tuán)隊(duì)必須隨時(shí)做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，從極端天氣事件、資源短缺到快速變化的合規(guī)要求，做到防患于未然。生成式AI可以幫助采購(gòu)團(tuán)隊(duì)避免措手不及。高管們普遍將風(fēng)險(xiǎn)管理和韌性列為生成式AI但更好的防御只是機(jī)會(huì)的一部分。生成式AI還可以幫助企業(yè)積極推進(jìn)過(guò)去常常難以實(shí)現(xiàn)的綜合可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目。如果生成式AI能夠簡(jiǎn)化這些計(jì)劃的跟蹤和報(bào)告流程，并提升成本效益，組織就可以更有信心地轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這方面還有很大的進(jìn)步空間，因?yàn)橹挥?2%的受訪(fǎng)組織將可持續(xù)發(fā)展全面整合到采購(gòu)職能中。首席戰(zhàn)略官和首席運(yùn)營(yíng)官看到了這一機(jī)遇。77%的此類(lèi)受訪(fǎng)者表示，生成式AI可以識(shí)別生成式AI能夠提高整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的可視性、洞察力和決策能力，這對(duì)于可持續(xù)發(fā)展和合規(guī)性至關(guān)重要。而首席采購(gòu)官則普遍表示供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控和合規(guī)報(bào)告是生成式AI在采購(gòu)團(tuán)隊(duì)首席采購(gòu)官普遍表示首席采購(gòu)官普遍表示供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控和合規(guī)報(bào)告是生成式AI在采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中最具價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景。IBM商業(yè)價(jià)值研究院7CEO生成式AI行動(dòng)指南采購(gòu)更頻繁地報(bào)告更廣泛的關(guān)鍵供應(yīng)商可持續(xù)性指標(biāo)，并設(shè)定更高的標(biāo)與生態(tài)合作伙伴共享采購(gòu)洞察，共同推動(dòng)可持續(xù)創(chuàng)新。與生態(tài)合作伙伴共同整合資源、專(zhuān)業(yè)能力和模型，打造可在多個(gè)組織中使用的將可持續(xù)性數(shù)據(jù)、KPI和洞察整合到每一次采購(gòu)決策中。將可持續(xù)性KPI列為評(píng)估和選擇供應(yīng)商的核心要素。使用生成式AI監(jiān)控供利用生成式AI檢測(cè)和管理聲譽(yù)、合規(guī)性與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估供應(yīng)商是否遵守監(jiān)管要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范重新評(píng)估供應(yīng)商關(guān)系，確IBM商業(yè)價(jià)值研究院8IBM商業(yè)價(jià)值研究院本報(bào)告分析所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)自IBM商業(yè)價(jià)值研究院針對(duì)200名美國(guó)高管開(kāi)展了關(guān)于生成式AI和供應(yīng)鏈及運(yùn)營(yíng)的第一項(xiàng)調(diào)查。2023年10月，針對(duì)400名美國(guó)高管開(kāi)展第二項(xiàng)調(diào)查，主題是生成式AI對(duì)各種業(yè)務(wù)流程的影響。2023年12月至2024年3月，針對(duì)20個(gè)商業(yè)和技術(shù)崗位的5,000名全球高管開(kāi)展了第三項(xiàng)調(diào)查，主題包括生成式AI的應(yīng)用場(chǎng)景、準(zhǔn)備情況以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程和工作流程的影響。2023年8月至11月，針對(duì)全球5,000名首席級(jí)高管開(kāi)展了第四項(xiàng)調(diào)查，了解其組織實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的情況。IBM商業(yè)價(jià)值研究院IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBMIBV)成立二十年來(lái)，憑借IBM在商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)交叉領(lǐng)域的獨(dú)特地位，每年都會(huì)針對(duì)成千上萬(wàn)高管、消費(fèi)者和專(zhuān)家展開(kāi)調(diào)研、訪(fǎng)談和互動(dòng)，將他們的觀(guān)點(diǎn)綜合成可信賴(lài)的、振奮人心和切實(shí)可行的需要IBV最新研究成果，請(qǐng)?jiān)?ibv上注冊(cè)以接收IBV的電子郵件通訊。您可以在Twitter上關(guān)注@IBMIBV，或通過(guò)https://ibm.co/ibv-linkedin在LinkedIn正大中心南塔12層郵編：100020IBM、IBM徽標(biāo)、和Watson是InternationalBusinessMachinesCorporation在世界各地司法轄區(qū)的注冊(cè)商標(biāo)。其他產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)可能是IBM或其他公司的商標(biāo)。以下Web站點(diǎn)上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商標(biāo)的最新列表：/legal/copytrade.shtml。本文檔為自最