2024年度敬老院五保老人護理質(zhì)量保證合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度敬老院五保老人護理質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1護理機構名稱1.2護理機構地址1.3護理機構聯(lián)系方式1.4被護理老人姓名1.5被護理老人住址1.6被護理老人聯(lián)系方式2.護理服務內(nèi)容2.1生活照料2.2醫(yī)療保健2.3心理慰藉2.4社會活動參與3.護理服務標準3.1護理人員資質(zhì)要求3.2護理服務質(zhì)量要求3.3護理服務時間要求3.4護理服務費用標準4.護理人員管理4.1護理人員招聘與培訓4.2護理人員考核與獎懲4.3護理人員工作安排4.4護理人員離職手續(xù)5.護理服務質(zhì)量監(jiān)控5.1護理服務質(zhì)量檢查制度5.2護理服務質(zhì)量投訴處理5.3護理服務質(zhì)量改進措施6.費用結算6.1護理服務費用支付方式6.2費用結算時間6.3費用結算流程6.4費用結算糾紛處理7.合同期限7.1合同生效時間7.2合同期限7.3合同續(xù)簽8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止手續(xù)9.違約責任9.1護理機構違約責任9.2被護理老人違約責任9.3第三方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力處理12.合同附件12.1護理服務協(xié)議12.2護理人員名單12.3其他相關文件13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1護理機構名稱：敬老院1.2護理機構地址：省市區(qū)街道路號1.4被護理老人姓名：張老先生1.5被護理老人住址：省市區(qū)街道路號1.6被護理老人聯(lián)系方式：電話：12.護理服務內(nèi)容2.1生活照料：包括但不限于飲食、個人衛(wèi)生、衣物整理、睡眠安排等。2.2醫(yī)療保?。喊ǖ幌抻诙ㄆ隗w檢、病情觀察、用藥管理、健康教育等。2.3心理慰藉：包括但不限于心理溝通、情感支持、精神關愛等。2.4社會活動參與：組織老人參加適合其身體狀況的社會活動，增進社會交往。3.護理服務標準3.2護理服務質(zhì)量要求：嚴格按照國家相關標準和敬老院內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行，確保服務質(zhì)量。3.3護理服務時間要求：24小時在崗，確保老人生活需求得到及時滿足。3.4護理服務費用標準：根據(jù)當?shù)匚飪r部門規(guī)定和敬老院收費標準執(zhí)行。4.護理人員管理4.1護理人員招聘與培訓：敬老院負責招聘、培訓護理人員，確保其具備必要的專業(yè)知識和技能。4.2護理人員考核與獎懲：定期對護理人員的工作進行考核，根據(jù)考核結果進行獎懲。4.3護理人員工作安排：根據(jù)老人需求和工作實際情況合理排班，確保服務質(zhì)量。4.4護理人員離職手續(xù)：護理人員離職需提前一個月向敬老院提出申請，辦理相關手續(xù)。5.護理服務質(zhì)量監(jiān)控5.1護理服務質(zhì)量檢查制度：敬老院設立專門的質(zhì)量檢查小組，定期對護理服務質(zhì)量進行檢查。5.2護理服務質(zhì)量投訴處理：設立投訴電話和郵箱，及時處理老人及其家屬的投訴。5.3護理服務質(zhì)量改進措施：針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施，持續(xù)提升服務質(zhì)量。6.費用結算6.1護理服務費用支付方式：老人家屬可通過銀行轉賬、現(xiàn)金等方式支付護理費用。6.2費用結算時間：每月結算一次，具體時間以敬老院通知為準。6.3費用結算流程：敬老院出具費用清單，老人家屬核對無誤后支付費用。6.4費用結算糾紛處理：如遇費用結算糾紛，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向相關部門投訴。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1被護理老人或其法定代理人提出解除合同的書面申請。8.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向。8.2.2因一方違約，另一方依法解除合同。8.2.3任何一方宣布破產(chǎn)或解散。8.3合同解除與終止手續(xù)8.3.1解除或終止合同，需提前一個月書面通知對方。8.3.2雙方應妥善處理解除或終止合同后的善后事宜。9.違約責任9.1護理機構違約責任9.1.1未按照合同約定提供護理服務，應承擔相應賠償責任。9.1.2護理人員出現(xiàn)重大失誤，導致老人傷害，應承擔賠償責任。9.1.3未按時結算費用，應支付違約金。9.2被護理老人違約責任9.2.1未按時支付費用，應支付違約金。9.2.2故意損壞敬老院設施，應承擔賠償責任。9.3第三方違約責任9.3.1第三方違約導致合同無法履行，違約方應承擔相應責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應提供相關證據(jù)，證明自己的主張。10.2.2法院依法審理，作出判決。10.3爭議解決地點10.3.1合同簽訂地人民法院。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。11.2不可抗力通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方。11.2.2通知應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、影響等。11.3不可抗力處理11.3.1雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。11.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同中止履行。12.合同附件12.1護理服務協(xié)議12.2護理人員名單12.3其他相關文件13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同經(jīng)公證機關公證。13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助雙方履行合同而介入合同關系的個人或組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其雇員、代理人。16.第三方介入條件16.1第三方介入的必要性16.1.1當合同履行過程中出現(xiàn)超出雙方能力范圍的問題時，可引入第三方協(xié)助解決。16.1.2雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以優(yōu)化合同履行效果。17.第三方介入方式17.1中介方17.1.1中介方是指在合同履行過程中，為雙方提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務的第三方機構。17.1.2中介方應具備相關資質(zhì)，保證服務的專業(yè)性。17.2評估方17.2.1評估方是指在合同履行過程中，對服務質(zhì)量、費用等進行評估的第三方機構。17.2.2評估方應具備獨立的第三方評估資質(zhì)，確保評估結果的客觀公正。17.3監(jiān)理方17.3.1監(jiān)理方是指在合同履行過程中，對服務質(zhì)量、進度、成本等進行監(jiān)督管理的第三方機構。17.3.2監(jiān)理方應具備相關資質(zhì)，確保監(jiān)理工作的有效執(zhí)行。18.第三方責任18.1責任限額18.1.1第三方在合同履行過程中，因其過錯導致合同無法履行或造成損失的，應承擔相應的賠償責任。18.1.2賠償金額應不超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方在合同中約定。18.2責任免除18.2.1因不可抗力導致合同無法履行，第三方不承擔賠償責任。18.2.2第三方在履行職責過程中，因合同雙方提供的信息不準確或不完整導致?lián)p失，第三方不承擔賠償責任。19.第三方權利19.1獲取信息權19.1.1第三方有權獲取合同履行過程中所需的信息。19.1.2第三方獲取信息應遵守保密原則，不得泄露給無關第三方。19.2檢查權19.2.1第三方有權對合同履行情況進行檢查，包括但不限于現(xiàn)場檢查、資料審查等。19.2.2第三方檢查應確保不影響合同雙方的正常工作。19.3提議權19.3.1第三方有權對合同履行過程中存在的問題提出建議和改進措施。19.3.2第三方的建議和改進措施應具有合理性，并得到合同雙方的認可。20.第三方與其他各方的關系20.1與合同雙方的關系20.1.1第三方與合同雙方是獨立的合同關系，各自承擔相應的權利和義務。20.1.2第三方不得利用合同關系謀取不正當利益。20.2與護理人員的關系20.2.1第三方對護理人員的管理和監(jiān)督應遵循合同規(guī)定，不得侵犯護理人員合法權益。20.2.2第三方應提供必要的培訓和指導，確保護理人員具備履行合同的能力。20.3與被護理老人的關系20.3.1第三方應尊重被護理老人的意愿，不得強制老人接受服務。20.3.2第三方應關注被護理老人的身心健康，提供必要的關懷和幫助。21.第三方介入的變更與終止21.1變更21.1.1第三方介入的變更需經(jīng)合同雙方同意。21.1.2變更后的第三方應具備相應的資質(zhì)和能力。21.2終止21.2.1第三方介入的終止需經(jīng)合同雙方同意。21.2.2終止后的第三方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.護理服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應明確護理服務內(nèi)容、服務標準、費用結算、違約責任等條款。2.護理人員名單詳細要求：包括護理人員姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。3.護理服務質(zhì)量檢查記錄詳細要求：記錄護理人員服務情況、老人滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量改進措施等。4.護理服務費用結算清單詳細要求：記錄護理服務費用、支付方式、結算時間等。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決方式、程序、地點等。6.不可抗力事件通知詳細要求：明確不可抗力事件的通知方式、內(nèi)容等。7.合同附件詳細要求：包括合同雙方簽字蓋章頁、合同生效證明等。說明二：違約行為及責任認定：1.護理機構違約行為：未按照合同約定提供護理服務，承擔違約責任。護理人員出現(xiàn)重大失誤，導致老人傷害，承擔賠償責任。未按時結算費用，支付違約金。2.被護理老人違約行為：未按時支付費用，支付違約金。故意損壞敬老院設施，承擔賠償責任。3.第三方違約行為：因第三方違約導致合同無法履行，承擔相應責任。示例說明：護理機構未按時提供護理服務，導致老人生活不便，應向老人支付違約金500元。被護理老人未按時支付護理費用，應向敬老院支付違約金100元。第三方評估機構在評估過程中出現(xiàn)失誤，導致評估結果不準確，應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度敬老院五保老人護理質(zhì)量保證合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2相關術語解釋2.合同雙方信息2.1護理服務提供方信息2.2護理服務接收方信息3.護理服務內(nèi)容3.1護理服務項目3.2護理服務標準3.3護理服務時間安排4.護理服務質(zhì)量保證措施4.1質(zhì)量監(jiān)控體系4.2護理人員資質(zhì)要求4.3護理服務評價與反饋5.護理服務費用5.1費用計算方式5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.護理服務期限6.1合同期限6.2期限延長或縮短7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.違約責任8.1護理服務提供方違約責任8.2護理服務接收方違約責任8.3違約責任承擔方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務11.3保密期限12.合同附件12.1合同附件名稱12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定13.1合同附件13.2其他約定事項14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2相關術語解釋本合同中使用的術語如下：（1）“五保老人”指符合國家規(guī)定的五保對象，即無勞動能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人、無法定撫養(yǎng)人或者贍養(yǎng)人的老人。（2）“護理服務”指乙方根據(jù)甲方需求，對五保老人提供的日常生活照料、疾病預防、康復保健等服務。（3）“護理服務質(zhì)量”指護理服務滿足五保老人生理、心理、社會需求的能力。第二條合同雙方信息2.1護理服務提供方信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方法定代表人：_______乙方聯(lián)系電話：_______2.2護理服務接收方信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方法定代表人：_______甲方聯(lián)系電話：_______第三條護理服務內(nèi)容3.1護理服務項目（1）日常生活照料：包括飲食、起居、洗漱、穿衣、排泄等；（2）疾病預防：包括定期健康檢查、疫苗接種、健康教育等；（3）康復保?。喊祻陀柧?、按摩、理療等。3.2護理服務標準（1）服務人員具備相關資質(zhì)，持證上崗；（2）服務設施齊全，安全衛(wèi)生；（3）服務態(tài)度良好，尊重老人意愿；（4）服務內(nèi)容豐富，滿足老人需求。3.3護理服務時間安排乙方應在甲方指定的時間段內(nèi)提供護理服務，具體時間為每日_______時到_______時。第四條護理服務質(zhì)量保證措施4.1質(zhì)量監(jiān)控體系乙方建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，對護理服務質(zhì)量進行定期檢查和評估。4.2護理人員資質(zhì)要求（1）持有相關職業(yè)資格證書；（3）熟悉護理服務流程和操作規(guī)范。4.3護理服務評價與反饋甲方對乙方的護理服務進行評價，并將評價結果及時反饋給乙方，乙方根據(jù)評價結果進行改進。第五條護理服務費用5.1費用計算方式護理服務費用按實際服務天數(shù)計算，每日費用為_______元。5.2費用支付方式甲方應在每月_______日前支付乙方上月護理服務費用。5.3費用調(diào)整機制如遇政策調(diào)整或服務成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對護理服務費用進行調(diào)整。第六條護理服務期限6.1合同期限本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.2期限延長或縮短如雙方同意，可經(jīng)協(xié)商一致后延長或縮短合同期限。第七條合同變更與解除7.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。7.2合同解除條件（1）甲方未按約定支付護理服務費用；（2）乙方未能按合同約定提供護理服務；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.3合同解除程序任何一方解除合同，應提前_______日書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應按約定辦理相關手續(xù)。第八條違約責任8.1護理服務提供方違約責任（1）若乙方未能按照合同約定的服務標準提供護理服務，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用。（2）若乙方未按時支付護理服務費用，應向甲方支付_______%的違約金。（3）若乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.2護理服務接收方違約責任（1）若甲方未按時支付護理服務費用，應向乙方支付_______%的違約金。（2）若甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.3違約責任承擔方式違約方應按照本合同的約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）發(fā)生爭議后，雙方應在接到爭議通知之日起_______日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于結清費用、返還物品等。第十一條保密條款11.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息。11.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起_______年。第十二條合同附件12.1合同附件名稱（1）護理服務協(xié)議書；（2）護理人員名單；（3）護理服務費用清單；（4）其他雙方認為必要的文件。12.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定事項雙方在本合同中未約定的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期本合同于_______年_______月_______日簽署。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的獨立主體，包括但不限于中介機構、監(jiān)管機構、評估機構、律師事務所、會計師事務所等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的履行，提高服務質(zhì)量，維護雙方合法權益，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。第二條甲乙方增加的額外條款及說明2.1甲方增加條款（1）甲方同意在必要時引入第三方介入，以保障合同的有效履行。（2）甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和獨立性，并能公正、公平地履行職責。2.2乙方增加條款（1）乙方同意在必要時引入第三方介入，以保障合同的有效履行。（2）乙方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和獨立性，并能公正、公平地履行職責。第三條第三方的責權利3.1第三方的責任（1）第三方應按照合同約定和自身職責，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在違法違規(guī)行為，應立即通知甲乙方，并采取措施制止。3.2第三方的權利（1）第三方有權要求甲乙方提供合同履行相關的資料和信息。（2）第三方有權對合同履行情況進行調(diào)查和核實。3.3第三方的義務（1）第三方應保守合同履行過程中的商業(yè)秘密。（2）第三方應按照合同約定，公正、公平地履行職責。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系是服務與被服務的關系，第三方應服從甲方的管理。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系是合作與協(xié)助的關系，第三方應與乙方共同履行合同。4.3第三方與其他各方的關系第三方與合同中其他各方的關系是獨立的，第三方在履行職責過程中，不得偏袒任何一方。第五條第三方的責任限額5.1第三方責任限額第三方在履行職責過程中，因其過錯導致合同履行出現(xiàn)損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償責任不超過合同總金額的_______%。5.2甲方責任限額甲方因自身原因導致合同履行出現(xiàn)損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償責任不超過合同總金額的_______%。5.3乙方責任限額乙方因自身原因導致合同履行出現(xiàn)損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償責任不超過合同總金額的_______%。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入申請甲乙方任何一方均可向對方提出引入第三方介入的申請。6.2第三方介入批準雙方應在接到第三方介入申請之日起_______日內(nèi)，就引入第三方介入達成一致意見。6.3第三方介入實施雙方同意引入第三方介入后，應按照第三方提供的方案和程序進行。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入費用第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙方按照合同約定承擔。7.2第三方介入費用支付第三方介入費用應在合同約定的時間內(nèi)支付，支付方式由雙方協(xié)商確定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方同意終止第三方介入；（3）第三方認為無需繼續(xù)介入。8.2第三方介入終止程序第三方介入終止后，甲乙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.護理服務協(xié)議書詳細要求：包含雙方基本信息、服務內(nèi)容、服務標準、服務期限、費用、違約責任等條款。附件說明：是合同主體部分，明確了雙方的權利和義務。2.護理人員名單詳細要求：列出乙方派遣的護理人員姓名、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件說明：用于證明乙方派遣的護理人員符合合同要求。3.護理服務費用清單詳細要求：列出護理服務項目的具體費用，包括每日費用、服務時間、支付方式等。附件說明：用于明確護理服務的費用標準和支付方式。4.護理服務評價表詳細要求：包括評價標準、評價內(nèi)容、評價人等信息。附件說明：用于甲方對乙方提供的護理服務進行評價。5.保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密義務、保密期限等。附件說明：保護雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、費用等。附件說明：確保雙方在發(fā)生爭議時能夠有效解決。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、職責、權利、義務等。附件說明：確保第三方介入的合法性和有效性。8.補充協(xié)議詳細要求：根據(jù)合同履行過程中出現(xiàn)的新情況，雙方協(xié)商一致達成的補充協(xié)議。附件說明：作為合同的一部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定的服務標準提供護理服務責任認定標準：乙方應承擔因服務不符合約定而產(chǎn)生的額外費用，并承擔相應的違約責任。示例說明：乙方未能按時完成老人的康復訓練，導致老人康復效果不佳，乙方應承擔相應的責任。2.甲方未按時支付護理服務費用責任認定標準：甲方應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日_______%計算。示例說明：甲方在合同約定的支付期限內(nèi)未支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金。3.第三方在履行職責過程中出現(xiàn)失誤責任認定標準：第三方應承擔因其失誤導致的損失，但損失賠償不超過合同總金額的_______%。示例說明：第三方在評估護理服務質(zhì)量時出現(xiàn)失誤，導致評估結果不準確，第三方應承擔相應的責任。4.雙方未能按約定解決爭議責任認定標準：雙方應承擔因未及時解決爭議而產(chǎn)生的額外費用，并承擔相應的違約責任。示例說明：雙方在爭議解決過程中未能達成一致，導致爭議持續(xù)，雙方應承擔相應的責任。全文完。2024年度敬老院五保老人護理質(zhì)量保證合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同解釋2.服務內(nèi)容2.1護理服務范圍2.2護理人員職責2.3護理服務標準3.護理人員3.1人員配備3.2人員資格3.3人員培訓4.護理設施與用品4.1設施與用品要求4.2設施與用品提供4.3設施與用品維護5.護理質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制措施5.2質(zhì)量考核與評價5.3質(zhì)量改進6.服務期限6.1合同有效期6.2服務期限延長6.3服務期限終止7.服務費用7.1費用計算方式7.2費用支付方式7.3費用調(diào)整8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密期限10.解除合同10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效12.1生效條件12.2生效時間12.3生效法律13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力14.其他14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同解釋權14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“五保老人”指符合我國《五保老人供養(yǎng)辦法》規(guī)定的老年人。1.1.2“護理服務”指為五保老人提供的日常生活照料、醫(yī)療保健、康復護理等服務。1.1.3“護理質(zhì)量”指護理服務的規(guī)范、有效性和滿意度。1.2合同解釋1.2.1本合同所指的“本合同”是指2024年度敬老院五保老人護理質(zhì)量保證合同。1.2.2本合同如與國家法律法規(guī)、政策相沖突，以國家法律法規(guī)、政策為準。2.服務內(nèi)容2.1護理服務范圍2.1.1提供五保老人的日常生活照料，包括飲食、起居、洗漱、穿衣等。2.1.2提供五保老人的醫(yī)療保健服務，包括常見病、多發(fā)病的診療和預防。2.1.3提供五保老人的康復護理服務，包括康復訓練、物理治療等。2.2護理人員職責2.2.1護理人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)、敬老院規(guī)章制度和護理規(guī)范。2.2.2護理人員應關心、愛護五保老人，耐心傾聽老人的需求，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。2.2.3護理人員應定期進行護理知識學習和技能培訓。2.3護理服務標準2.3.1護理人員應按照國家標準和敬老院規(guī)定，對五保老人進行護理。2.3.2護理服務應確保五保老人的生命安全，預防并發(fā)癥的發(fā)生。2.3.3護理服務應提高五保老人的生活質(zhì)量和滿意度。3.護理人員3.1人員配備3.1.1敬老院應根據(jù)五保老人的數(shù)量和護理需求，合理配備護理人員。3.1.2護理人員應具備相應的學歷、資格證書和實際工作經(jīng)驗。3.2人員資格3.2.1護理人員應具備國家規(guī)定的護士執(zhí)業(yè)資格。3.2.2護理人員應通過敬老院組織的崗前培訓，掌握護理服務技能。3.3人員培訓3.3.1敬老院應定期組織護理人員參加護理知識、技能培訓。3.3.2護理人員應積極參加培訓，不斷提高護理水平。4.護理設施與用品4.1設施與用品要求4.1.1護理設施應滿足五保老人的日常生活需求。4.1.2護理用品應安全、衛(wèi)生、適用。4.2設施與用品提供4.2.1敬老院應負責提供護理設施和用品。4.2.2護理設施和用品應保持完好、整潔。4.3設施與用品維護4.3.1護理人員應定期檢查、維護護理設施和用品。4.3.2發(fā)現(xiàn)設施和用品損壞，應及時報修。5.護理質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制措施5.1.1建立護理質(zhì)量控制體系，確保護理服務符合規(guī)定。5.1.2定期對護理人員進行質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.2質(zhì)量考核與評價5.2.1建立護理質(zhì)量考核制度，對護理人員的服務質(zhì)量進行評價。5.2.2考核結果作為護理人員晉升、獎懲的依據(jù)。5.3質(zhì)量改進5.3.1護理人員應主動發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施。8.違約責任8.1違約情形8.1.1護理人員未按合同規(guī)定提供護理服務，導致五保老人健康受損。8.1.2敬老院未按時提供護理設施和用品，影響護理工作。8.1.3護理人員違反保密義務，泄露五保老人隱私。8.1.4雙方未按合同規(guī)定支付費用。8.2違約責任承擔8.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.2違約金按照合同約定或國家相關法律法規(guī)規(guī)定計算。8.3違約賠償8.3.1因違約造成的損失，由違約方全額賠償。8.3.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失及合理費用。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息指五保老人的個人信息、健康狀況、護理記錄等。9.1.2保密信息不包括公開的信息或雙方已明確不保密的信息。9.2保密義務9.2.1雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.2.2護理人員離職或合同終止后，仍應遵守保密義務。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。10.解除合同10.1解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2一方違約，另一方有權解除合同。10.1.3國家法律法規(guī)、政策變動，導致合同無法繼續(xù)履行。10.2解除程序10.2.1解除合同應提前通知對方，并書面確認。10.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理剩余事宜。10.3解除后果10.3.1解除合同后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。10.3.2解除合同不影響已發(fā)生違約責任的追究。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構仲裁。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構應具備相應的資質(zhì)和權威性。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應遵循公正、公平、公開的原則。11.3.2爭議解決機構應在接到仲裁申請之日起六十日內(nèi)作出裁決。12.合同生效12.1生效條件12.1.1雙方簽字或蓋章。12.1.2合同經(jīng)公證機關公證。12.2生效時間12.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3生效法律12.3.1合同的簽訂、履行、解釋和爭議解決，適用中華人民共和國法律。13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于護理服務標準、護理人員培訓計劃、設施與用品清單等。13.2附件效力13.2.1附件與本合同具有同等法律效力。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同解釋權14.3.1本合同的解釋權歸合同簽訂方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指合同雙方之外的獨立主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構、法律顧問等。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔相應的法律責任。15.2第三方介入的情形15.2.1合同雙方協(xié)商一致，邀請第三方介入合同履行。15.2.2一方或雙方認為有必要引入第三方進行專業(yè)評估、監(jiān)督或調(diào)解。15.2.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方介入。15.3第三方職責15.3.1第三方應根據(jù)合同約定或其職責范圍，獨立履行職責。15.3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)、政策及合同規(guī)定。15.3.3第三方應保持獨立性，不受合同雙方影響。15.4第三方權利15.4.1第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和資料。15.4.2第三方有權根據(jù)合同約定，提出合理意見和建議。15.4.3第三方有權在合同履行過程中，對合同雙方的行為進行監(jiān)督。15.5第三方義務15.5.1第三方應按照合同約定，及時、準確地履行職責。15.5.2第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.5.3第三方應確保其提供的意見和建議不損害合同雙方的合法權益。16.甲乙方額外條款16.1.1合同內(nèi)容及相關附件。16.1.2五保老人的基本情況。16.1.3護理服務的實施情況。16.2.1第三方介入的費用承擔。16.2.2第三方介入期