醫(yī)院智慧物業(yè)管理規(guī)范

1醫(yī)院智慧物業(yè)管理規(guī)范本文件規(guī)定了醫(yī)院智慧物業(yè)管理的基本原則、管理要求、服務要求、評價與改進，適用于各類醫(yī)院物業(yè)的智慧化管理與服務活動，包括但不限于醫(yī)院一站式后勤服務、衛(wèi)生保潔、醫(yī)療廢棄物、醫(yī)用織物、物流輸送、陪診陪護、智慧餐飲、后勤設備維護與管理、智慧設施、能源管理、安防與消防管理、車輛管理等。本文件適用于醫(yī)院智慧物業(yè)管理相關工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33745-2017物聯(lián)網(wǎng)術語GB/T35273—2020信息安全技術個人信息安全規(guī)范GB/T34978—2017信息安全技術移動智能終端個人信息保護技術要求GB/T22240—2020信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護定級指南T/GDWJ018-2023醫(yī)療機構智慧食堂信息應用技術規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1醫(yī)院物業(yè)服務hospitalfacilitiesmanagement在醫(yī)院環(huán)境中，為滿足醫(yī)院日常運營和醫(yī)療服務需求，提供的綜合性物業(yè)服務。注：包括但不限于保潔服務、秩序維護、綠化養(yǎng)護、設備設施維護、服務致力于創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的醫(yī)院環(huán)境，以保障醫(yī)3.2智慧物業(yè)管理intelligentfacilitymanagement運用現(xiàn)代信息技術和管理手段，對物業(yè)服務進行智能化改造和升級，實現(xiàn)服務效率、服務質(zhì)量和管理水平的集成。3.3老年友善senior-friendly在醫(yī)院物業(yè)服務中，充分考慮老年人的需求和特點，提供安全、便捷、舒適的環(huán)境和就醫(yī)服務，以支持老年人的健康管理和生活照料。注：包括但不限于設置無障礙設施等適應老年人生理、心理與疾病特點的物理條件。3.4綠色環(huán)保greenenvironmentalprotection利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和自動化系統(tǒng)等技術，對醫(yī)院的能源使用、廢棄物處理、水資源管理、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量等進行監(jiān)控和優(yōu)化，以實現(xiàn)能源消耗最小化、資源利用最大化、污染排放最低化，提升醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的舒適度，創(chuàng)建健康、高效、低碳的醫(yī)療環(huán)境。3.5物聯(lián)網(wǎng)internetofthings;IoT通過感知設備，按照約定協(xié)議，連接物、人、系統(tǒng)和信息資源，實現(xiàn)對物理和虛擬世界的信息進行處理并作為反應的智能服務系統(tǒng)。[引用：GB/T33745-2017物聯(lián)網(wǎng)術語]3.6云計算cloudcomputing一種通過網(wǎng)絡將可伸縮、彈性的共享物理和虛擬資源池以按需自服務的方式供應和管理的模式。3.7大數(shù)據(jù)bigdata具有體量巨大、來源多樣、生成極快、且多變等特征并且難以用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)體系結構有效處理的包含大量數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)。23.8人工智能artificialintelligence;AI利用數(shù)字計算機或者數(shù)字計算機控制的機器模擬、延伸和擴展人的智能，感知環(huán)境、獲取知識并使用知識獲得最佳結果的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)。3.9可視化visualization利用計算機圖形學和圖像處理技術，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像，進行數(shù)據(jù)表示、數(shù)據(jù)處理、決策分析等一系列交互處理的理論、方法和技術。3.10智能技術intelligenttechnology使產(chǎn)品或事物具備類似人類智慧特征的技術。4縮略語下列縮略語適用于本文件。AI：人工智能（ArtificialIntelligence）loT：物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）HIS：醫(yī)院信息系統(tǒng)（HospitalInformationSystem）LIS：實驗室信息管理系統(tǒng)（LaboratoryInformationManagementSystem）BIM：建筑信息模型（BuildingInformationModeling）BI：商業(yè)智能(BusinessIntelligence)5總體要求5.1應符合國家政策導向和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，滿足醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展需求，建立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)院智慧物業(yè)管理規(guī)范，為醫(yī)院后勤管理提供參考，從而發(fā)揮智慧物業(yè)管理對提升醫(yī)院管理的輔助效用。5.2應通過運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、可視化等信息化技術手段，使用機器人等智能設備，采用智能技術、創(chuàng)新工藝等，開展醫(yī)院智慧物業(yè)服務，從而實現(xiàn)智能應用、安全高效、綠色環(huán)保、老年友善的管理目標。6管理要求6.1組織要求6.1.1醫(yī)院應建立完善的醫(yī)院智慧物業(yè)管理組織架構及工作機制，確保充足的資金預算并規(guī)范使用，完善項目管理、運維管理、服務管理、培訓考核等制度，保障信息化系統(tǒng)和相關基礎設施有序規(guī)劃、建設和運行。6.1.2醫(yī)院后勤管理應結合智慧物業(yè)服務的管理目標和自身實際情況，及時調(diào)整管理模式、人員結構、服務標準、后勤文化等，支撐物業(yè)服務發(fā)揮專業(yè)化、精細化、智能化管理作用。6.1.3醫(yī)院物業(yè)服務團隊（供應商）應具備運行、使用信息系統(tǒng)能力，配套專業(yè)人員與基礎設施，建立工作機制，快速響應醫(yī)院需求，及時迭代更新。6.1.4醫(yī)院物業(yè)服務團隊（供應商）應建立智慧物業(yè)服務體系，從信息系統(tǒng)產(chǎn)品、配套基礎設施、物業(yè)服務能力等多維度保障服務質(zhì)量。6.2人員要求6.2.1應配置智慧物業(yè)管理必需的人力資源。6.2.2管理人員應具備相關專業(yè)和管理資質(zhì)，熟悉與智慧物業(yè)的相關政策和物業(yè)服務的管理要求。6.2.3應配置信息系統(tǒng)與后勤設備設施運行維護專業(yè)人員或采購運行維護專業(yè)服務。6.2.4服務人員應具備智慧物業(yè)信息系統(tǒng)使用能力，安全規(guī)范使用設備，具備行業(yè)要求的專業(yè)服務資質(zhì)，并定期接受業(yè)務培訓和應急演練。6.3安全要求6.3.1應明確安全管理責任部門及管理人員。6.3.2應建立保障智慧物業(yè)安全建設和運行的相關措施和應急預案。36.3.3應建立和完善安全管理體系，及時監(jiān)控智慧物業(yè)運行情況。6.3.4信息系統(tǒng)應最低滿足信息安全等級保護二級要求，應配備相應的網(wǎng)絡安全設備，應做好相應網(wǎng)絡安全保障措施及系統(tǒng)故障應急預案。[引用：GB/T22240—2020信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護定級指南]6.3.5個人信息安全應符合GB/T34978—2017和GB/T35273—2020的相關規(guī)定，并符合《中華人民共和國個人信息保護法》相關規(guī)定。6.4集成平臺要求6.4.1智慧物業(yè)服務應建立集成平臺，建立標準化接口，做到數(shù)據(jù)格式、通信協(xié)議和操作流程的統(tǒng)一，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和BI指標的可視化展示。集成平臺可接收醫(yī)院HIS、LIS、PIVAS、檢查預約、藥房發(fā)藥等系統(tǒng)任務信息，可實現(xiàn)后勤服務與臨床醫(yī)療工作的對接。6.4.2集成平臺的系統(tǒng)應采用模塊化設計，可根據(jù)醫(yī)院的具體需求靈活配置功能模塊，須具備操作性、安全性，設置有容錯機制和快速恢復策略。6.4.3隨著醫(yī)院業(yè)務的增長和需求的變化，集成平臺應當具備良好的擴展性，支持多院區(qū)管理，更多應用智能技術，能夠適應未來功能增加和性能提升的需求變化。6.4.4集成平臺應具有智能化和自動化處理能力，提高管理效率和后勤精細化程度。7物業(yè)服務要求7.1一站式后勤服務7.1.1應建立一站式后勤服務模式并配套信息系統(tǒng)，基于業(yè)務需求建立完整的組織架構和相應的24小時服務響應機制，實現(xiàn)手動/自動接報、事件記錄、任務分派、進度監(jiān)控、完成反饋、質(zhì)量監(jiān)督、滿意度測評等功能。7.1.2宜建設集成平臺，將物業(yè)修繕、衛(wèi)生保潔、醫(yī)療廢棄物、醫(yī)用織物、物流輸送、陪診陪護、智慧餐飲、后勤設備維護與管理、智慧設施管理、能源管理、安防與消防管理、智慧車輛管理等業(yè)務的信息化模塊數(shù)據(jù)接入平臺，借助平臺數(shù)據(jù)處理能力，實時展示各業(yè)務管理指標，做到各環(huán)節(jié)可視可控可管，支持多院區(qū)管理。7.1.3宜基于平臺打造全生態(tài)、全場景、全量化、全渠道、全智慧的后勤管理體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、資源整合、能耗實時監(jiān)測、統(tǒng)計分析、基礎設施運維、后勤設備自動控制融合及物業(yè)服務全流程管理。7.2衛(wèi)生保潔7.2.1保潔管理7.2.1.1應建設保潔管理系統(tǒng)，具備保潔服務、保潔巡查、保潔工單管理及應急處理功能。7.2.1.2支持線上保潔派工、周期衛(wèi)生保養(yǎng)計劃管理、保潔物料領用、保潔員考勤與在線培訓等功能。7.2.1.3可電子化記錄巡檢結果，支持掃描空間二維碼查看日常保潔記錄，支持對公共區(qū)域廁所清潔過程監(jiān)管，包括專項配崗人數(shù)、保潔次數(shù)、保潔深度等，實現(xiàn)巡檢工作痕跡化。7.2.1.4可實現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生問題申報、環(huán)境監(jiān)測與巡查應急處置管理，緊急情況可啟動重點區(qū)域巡查警示功能，支持多發(fā)區(qū)域智能統(tǒng)計功能并自動警示，實現(xiàn)重點區(qū)域重點關注、重點整治。7.2.2感染控制7.2.2.1應建立環(huán)境感染控制工作機制，在線登記網(wǎng)格化責任區(qū)及責任人，實現(xiàn)風險管控分區(qū)數(shù)據(jù)可視化。7.2.2.2消毒溶液濃度等信息和紫外線消毒使用情況可電子化記錄，記錄使用時間、地點、強度等信息，實現(xiàn)清潔消毒執(zhí)行情況據(jù)實記錄與可回查管理。7.2.2.3支持清潔用具集中清洗消毒并專人收集運送，可實現(xiàn)線上記錄與監(jiān)督管理。7.3醫(yī)療廢棄物7.3.1應建設醫(yī)療廢棄物管理系統(tǒng)，記錄醫(yī)療廢棄物收運定位與路線軌跡，實現(xiàn)從產(chǎn)生、分類收集、稱重轉(zhuǎn)運、交接管理、出入暫存間等全流程追蹤智能監(jiān)管和數(shù)據(jù)追溯。47.3.2應配置智能醫(yī)廢稱重設備，宜具備自動稱重、數(shù)據(jù)上傳、即時打印、刷卡感應認證、掃碼識別、語音交互、自動預警等功能。7.3.3具備電子簽名交接功能，實現(xiàn)醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運過程中無接觸確認交接。7.3.4宜采用二維碼或RFID標簽等識別醫(yī)療廢棄物，自動記錄并儲存每份醫(yī)廢詳細信息，包括類型、重量、產(chǎn)生日期、產(chǎn)生科室、收集人信息、入出庫信息等信息。7.3.5宜具備異常預警功能，實現(xiàn)醫(yī)廢重量/數(shù)量異常、收運軌跡異常、出入暫存間數(shù)據(jù)異常等風險點識別和異常信息上報、補錄。7.3.6可利用消毒燈控制、視頻監(jiān)控分析等技術，實現(xiàn)暫存間工作人員行為識別與消毒規(guī)范管理。7.3.7可對接醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)、監(jiān)管部門和無害化處置單位，醫(yī)廢數(shù)據(jù)可跨系統(tǒng)、跨層級、跨區(qū)域上報，實現(xiàn)區(qū)域性醫(yī)療廢棄物數(shù)據(jù)匯總、共享、監(jiān)控、治理與業(yè)務協(xié)同管理。7.4醫(yī)用織物7.4.1應建立醫(yī)用織物管理系統(tǒng)，運用物聯(lián)網(wǎng)、RFID等技術，有效解決院感風險高、清點效率低、織物追溯難等問題，實現(xiàn)服務全過程可追溯的智慧化管理。7.4.2醫(yī)用織物宜實現(xiàn)“一物一碼”管理，具備支持潔物入庫、掃描配貨、潔物發(fā)放、分類投遞、分類收集、污物出庫、洗滌管理、統(tǒng)計分析等多種功能，實現(xiàn)醫(yī)用織物全生命周期的智慧管理。7.4.3宜設醫(yī)用織物智能柜，實現(xiàn)智能收發(fā)。7.4.4可設立客服平臺系統(tǒng)，定期發(fā)布相關醫(yī)用織物服務信息，提供定時更新、多方監(jiān)控等數(shù)字化服7.5物流輸送7.5.1人力輸送7.5.1.1應建設醫(yī)療輸送管理系統(tǒng)，支持輸送工單自動生成與指派，實現(xiàn)醫(yī)療輸送業(yè)務全流程數(shù)據(jù)跟蹤與閉環(huán)管理。7.5.1.2具備科室工單管理功能，支持科室發(fā)布預約/緊急輸送工單，在線跟進狀態(tài)，提交服務評價，查詢流水記錄，實現(xiàn)跟蹤管理。7.5.1.3具備輸送調(diào)度功能，實現(xiàn)輸送任務的發(fā)布、受理、分派、修改、催單、推送等線上調(diào)度管理。7.5.1.4具備人員工作區(qū)域與輸送類型劃分功能，顯示人員狀態(tài)，實現(xiàn)合理調(diào)度。7.5.1.5具備工單時長監(jiān)測功能，如遇超時、緊急標識等異常工單可發(fā)出警示提醒。7.5.1.6具備移動工單功能，支持接單、搶單，并記錄任務完成狀態(tài)。7.5.2物流系統(tǒng)7.5.2.1醫(yī)院應因地制宜選智能輸送設備，包括但不限于軌道物流系統(tǒng)、氣動物流系統(tǒng)、箱式物流系統(tǒng)、機器人、無人機等，各系統(tǒng)應具備獨立運行及相互協(xié)作的能力。7.5.2.2物流系統(tǒng)應支持無專人值守操作，實現(xiàn)物資流轉(zhuǎn)的全程追蹤和信息化管理，具備實時監(jiān)控、遠程控制、數(shù)據(jù)記錄、風險預警、自動調(diào)度等功能。7.5.2.3物流系統(tǒng)應具備自動故障診斷和恢復功能，出現(xiàn)異常情況快速定位問題并采取相應措施。7.6陪診陪護7.6.1應建設陪護管理系統(tǒng)，通過關聯(lián)住院患者綁定自帶陪護人員，生成電子陪護證，支持電子門禁卡、人臉識別等功能，實現(xiàn)陪護人員信息可追溯、易管理。7.6.2建立陪護人員個人檔案，實行編碼和訂單式管理，實現(xiàn)與病區(qū)聯(lián)動管理。7.6.3支持患者在線辦理專業(yè)陪診陪護業(yè)務，為患者提供便捷服務。7.6.4應具備線上陪護人員動態(tài)管理功能，實現(xiàn)即時、合理安排陪診陪護，做到最大化的使用陪護人力資源。7.6.5應具備患者在線進行陪診陪護的服務評價功能，強化服務滿意度的管理。7.7智慧餐飲7.7.1宜建設患者線上訂餐系統(tǒng)，支持患者用手機掃二維碼或APP等線上瀏覽菜單、選擇菜品、下單5支付、滿意度評價等，并可選擇自提或配送服務。7.7.2應建設食堂庫房進銷存管理系統(tǒng)，支持采購管理、銷售管理、庫存管理、運營管理等多項功能需求，可生成、查詢、統(tǒng)計、分析各類報表。7.7.3宜建設明廚亮灶可視監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控廚房環(huán)境，智能識別后廚人員行為及衛(wèi)生隱患，并自動預警、上報、記錄。7.7.4應建設患者營養(yǎng)餐管理系統(tǒng)，采用信息化手段，從HIS系統(tǒng)中讀取病人的相關信息，實現(xiàn)診療方案、膳食醫(yī)囑、護理建議、營養(yǎng)查房、會診結果及營養(yǎng)干預效果等信息互通。7.7.5宜配置患者個人健康數(shù)據(jù)管理、營養(yǎng)狀況自評、食物營養(yǎng)成分查詢等功能。7.7.6宜對患者攝入總量、三大營養(yǎng)素開展營養(yǎng)分析，提供營養(yǎng)健康指導，推薦個人飲食建議，對禁忌食材做出健康預警。[引用：T/GDWJ018-2023醫(yī)療機構智慧食堂信息應用技術規(guī)范]7.8后勤設備維護與管理7.8.1一般要求7.8.1.1應建設智慧機電綜合運維管理平臺，集成供配電、給排水、制冷及空調(diào)、醫(yī)用氣體、電梯、熱源等子系統(tǒng),具有信息采集、數(shù)據(jù)通信、綜合分析處理、故障報警和可視化展現(xiàn)等功能,實現(xiàn)設備設施運行實時監(jiān)測、遠程控制等。7.8.1.2宜支持利用智能巡檢技術，移動設備和傳感器，對醫(yī)院設施設備進行定期檢查，并基于收集的數(shù)據(jù)進行預測性維護。7.8.1.3宜采用物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)設備之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建立數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)設備全生命周期運行管理。7.8.1.4宜采用BIM技術進行高精度的三維建筑建模，整合多專業(yè)信息，實現(xiàn)與運維數(shù)據(jù)的即時同步。創(chuàng)建直觀的可視化操作界面，貫穿建筑全生命周期，實現(xiàn)信息共享。7.8.2供配電系統(tǒng)7.8.2.1應建設智能供配電監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)電壓、電流、頻率、諧波、負荷等關鍵電力參數(shù)的實時監(jiān)測與預警。7.8.2.2宜自動調(diào)節(jié)無功功率，以優(yōu)化電網(wǎng)的功率因數(shù)，減少線損，提高電能傳輸效率。7.8.2.3宜支持根據(jù)醫(yī)院不同區(qū)域的電力需求和使用模式，支持調(diào)整電力分配，實現(xiàn)負載平衡和能源優(yōu)化。7.8.3給排水系統(tǒng)7.8.3.1應建設智能化給排水系統(tǒng)，實現(xiàn)水壓、水質(zhì)、流量、水位及設備運行狀態(tài)實時監(jiān)測，實現(xiàn)系統(tǒng)的自動化控制和遠程操作。7.8.3.2宜建設污水在線監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測pH值、溶解氧、懸浮固體等關鍵指標，根據(jù)實時監(jiān)測的水質(zhì)數(shù)據(jù)自動調(diào)整污水處理設備運行參數(shù)。7.8.3.3宜建設智慧管網(wǎng)，監(jiān)測跑冒滴漏，智能報警、定位追蹤，實現(xiàn)預防性維護和可視化管理。7.8.4制冷及空調(diào)系統(tǒng)7.8.4.1應建設空調(diào)冷源智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對冷水機組、水泵、冷卻塔運行狀態(tài)，冷卻水與冷凍水的供回水溫度、壓力、流量，以及環(huán)境溫濕度等關鍵參數(shù)實時監(jiān)測；宜支持冷源系統(tǒng)群控功能，冷水機組、水泵、冷卻塔等設備可根據(jù)末端負荷需求自動運行，達到最佳運行工況。7.8.4.2應建設潔凈空調(diào)智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對潔凈空調(diào)機組的運行狀態(tài)、潔凈區(qū)域的溫濕度、壓差、風量、換氣次數(shù)、潔凈度等關鍵參數(shù)實時監(jiān)測。7.8.4.3宜建設空調(diào)機組智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對樓層新風機、排風機、風機盤管等設備運行狀態(tài)，以及新風、回風、送風溫濕度等關鍵參數(shù)實時監(jiān)測；宜支持新風機、排風機、風機盤管等設備的自動運行、定時開關等功能。7.8.5醫(yī)用氣體系統(tǒng)67.8.5.1應建設醫(yī)用氣體安全管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)對設備運行狀態(tài)、供氣壓力、供氣流量、氧氣濃度、機房溫濕度等關鍵參數(shù)實時監(jiān)測功能。7.8.5.2應支持實時故障報警通知功能，可自定義報警規(guī)則、報警級別、報警描述等功能。7.8.6電梯7.8.6.1應建設電梯安全管理系統(tǒng)，可實時監(jiān)測電梯的運行狀態(tài)、支持電梯故障報警。7.8.6.2宜支持實時查看電梯的運行方向、運行速度、開關門等運行狀態(tài)和實時監(jiān)控視頻。7.8.6.3宜支持電梯安全的事前預警、事中安撫與處置、事后追溯的全生命周期管理。7.8.7熱源系統(tǒng)7.8.7.1應建設供熱智能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測鍋爐、換熱器、管道等關鍵設備的運行狀態(tài)，以及供熱效率和能源消耗。7.8.7.2應支持實時監(jiān)控供熱系統(tǒng)的出水溫度、回水溫度、壓力、流量等關鍵運行參數(shù)。7.8.7.3宜支持智能算法分析能耗數(shù)據(jù)室內(nèi)外溫差、建筑熱負荷需求等實時數(shù)據(jù)，自動調(diào)整供熱負荷分配。7.9智慧設施管理7.9.1智慧廁所7.9.1.1應建立智慧廁所引導系統(tǒng)，具備廁位引導、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管、如廁安全管理、能耗監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測等功能。7.9.1.2宜支持可視化展示廁格使用、維護狀態(tài)、環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)等內(nèi)容，具備語音播報功能，實現(xiàn)用戶如廁秩序引導與安全提醒管理。7.9.1.3宜支持廁格占用超時警示功能，配置緊急呼叫設備，實現(xiàn)資源優(yōu)化、緊急響應。7.9.1.4可配置自動殺菌除臭設備，支持遠程感應與控制，智能監(jiān)控廁所濕度、溫度、臭氣等數(shù)據(jù)，聯(lián)動新風系統(tǒng)、除臭機等設備。7.9.2智能照明7.9.2.1應建立智能照明系統(tǒng)，可實現(xiàn)照明燈具遠程控制，如：定時控制、光感控制、人感控制、智能調(diào)光等功能。7.9.2.2宜支持照明燈具分組控制，如分樓棟、分樓層、分區(qū)等；支持照明燈具場景化控制，如：高峰時段、工作時段、閑暇時段、節(jié)假日模式等場景。7.9.2.3宜支持燈具故障報警、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、能耗統(tǒng)計等功能。7.9.3機器人7.9.3.1宜配置智慧導診引導機器人，具備全面的醫(yī)院基礎信息系統(tǒng)，整合醫(yī)院介紹、科室導航、醫(yī)生簡介、詢問初診、自助服務、個性化界面操作等。7.9.3.2宜配置智慧清掃消殺機器人，具備醫(yī)院整體實時地圖，根據(jù)現(xiàn)場品質(zhì)需求，實時或定制化工作任務，進行地面保潔操作及特定空間區(qū)域消殺工作。7.9.3.3宜配置智慧物流輸送機器人，應用自動化和智能化技術，實現(xiàn)不間斷、快速準確的物資配送。7.9.4便民設施7.9.4.1應提供智能充電樁、共享輪椅、共享充電寶、自助售賣機、自助取袋機、自助打印復印機、自助快遞柜、自助取餐柜等便利設施。7.9.4.2應建設智能導視系統(tǒng)，支持語音導視、云導視等功能，實現(xiàn)一站式查詢、導診引流、信息管理的需求，建立老年友善的診療環(huán)境。7.9.4.3應建設智慧停車場設施設備，通過智能導航和車位引導功能，幫助訪客快速定位目的地和空閑車位，實時信息展示、車位自動引導、無感支付和預約停車等功能服務。7.9.4.4宜配置智能垃圾桶，設備應具備自動感應、防夾手、語音提示、視頻監(jiān)控分析、異常檢測與預警等功能，聯(lián)動巡查系統(tǒng)，實現(xiàn)全天候垃圾投放行為引導與安全監(jiān)督管理。77.10能源管理7.10.1.1應建設全面的能源消耗監(jiān)測系統(tǒng)，部署智能傳感器和能源監(jiān)控設備，收集電、水、氣等能源的使用數(shù)據(jù)。7.10.1.2應實現(xiàn)對醫(yī)院分類、分項、分戶能源消耗監(jiān)測，做到能耗展示、對比與排名，識別能源消耗的模式和趨勢。7.10.1.3能源計量宜覆蓋全院，支持計量深度可按場所功能或科室設置進行拆分，制定能耗績效考核機制。7.11安防和消防管理7.11.1一般要求7.11.1.1應建設安全綜合管理平臺，對接各消防、安防、監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)，實現(xiàn)對醫(yī)院各類安全信息的實時監(jiān)測與分級分類管理。7.11.1.2應具備各系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)測、報警聯(lián)動、任務發(fā)布、故障處理、應急響應等功能，并有一定前瞻性、實用性、安全性、可拓展性。7.11.1.3宜支持電子化檔案資料管理，如安全管理制度、操作規(guī)程、應急預案、設備設施檔案、重點部位情況記錄、巡查巡檢記錄、應急演練記錄等。7.11.2安防管理7.11.2.1應建設視頻監(jiān)控系統(tǒng)，具備自動巡查、智能分析、布控預警等功能，實現(xiàn)對重點部位的全面實時監(jiān)控與預警。7.11.2.2宜建設智能出入口控制系統(tǒng)，具備多種方式認證通行，對職工、就診人員與訪客等權限分類管理，并對異常情況分析與預警。7.11.2.3宜建設電子巡更系統(tǒng)，可定制化巡查任務，并對巡查人員的實時狀態(tài)、巡查路線、工作記錄、故障上報等進行匯總與分析。7.11.2.4宜建設入侵報警與一鍵報警系統(tǒng)，與視頻監(jiān)控等系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)可視化、動態(tài)展示報警信息，并宜