異議處理技巧與策略

異議處理技巧與策略合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供異議處理技巧與策略的培訓(xùn)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)為乙方提供異議處理的基本概念、原則和方法；1.2甲方應(yīng)為乙方提供針對(duì)不同類型的異議處理技巧與策略；1.3甲方應(yīng)為乙方提供異議處理的實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析。二、培訓(xùn)時(shí)間2.1培訓(xùn)時(shí)間共__________天；2.2培訓(xùn)時(shí)間安排如下：第一天：異議處理的基本概念、原則和方法第二天：針對(duì)不同類型的異議處理技巧與策略第三天：異議處理的實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析三、培訓(xùn)地點(diǎn)3.1培訓(xùn)地點(diǎn)為：__________；四、培訓(xùn)師資4.1甲方應(yīng)派具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師為乙方授課；4.2甲方應(yīng)保證講師的授課質(zhì)量，確保乙方能夠?qū)W到實(shí)用的異議處理技巧與策略。五、培訓(xùn)費(fèi)用5.1乙方向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)_________元；5.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付培訓(xùn)費(fèi)用；5.3甲方提供發(fā)票。六、權(quán)利義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量；6.2乙方應(yīng)按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用；6.3雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。七、違約責(zé)任7.1如甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的20%；7.2如乙方未按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的20%。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)；9.2雙方在履行合同過程中應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則；9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.異議處理技巧與策略培訓(xùn)課程大綱2.講師簡歷3.培訓(xùn)場地設(shè)施清單4.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證5.培訓(xùn)服務(wù)滿意度調(diào)查表6.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)未派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的講師進(jìn)行授課培訓(xùn)場地設(shè)施不符合約定2.乙方未按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用3.雙方在履行合同過程中違反法律法規(guī)或合同條款的其他行為三、法律名詞及解釋：1.異議處理：指對(duì)客戶提出的質(zhì)疑、投訴或不同意見進(jìn)行有效溝通和妥善解決的過程。2.違約金：指一方違反合同約定，需向守約方支付的賠償金。3.培訓(xùn)服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于評(píng)估甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查工具。4.有效期：指合同自雙方簽字（或蓋章）之日起至約定終止日之間的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)要求違約金并終止合同。2.乙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用：解決辦法：甲方應(yīng)催促乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。如乙方仍不支付，甲方有權(quán)要求違約金并終止合同。3.培訓(xùn)場地設(shè)施不符合約定：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的培訓(xùn)場地設(shè)施。如甲方不能提供，乙方有權(quán)要求違約金并終止合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供異議處理技巧與策略的培訓(xùn)服務(wù)。2.乙方需要提高異議處理能力