旺季營銷心得體會

旺季營銷心得體會旺季營銷心得體會

在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首_，展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

旺季營銷心得體會

隨著銀行業(yè)產(chǎn)品的同質化和利率市場化，銀行業(yè)的競爭日趨激烈。而旺季營銷對于銀行完成全年個人業(yè)務各項經(jīng)營指標和搶占市場份額，都具有極其重要的意義。為了實現(xiàn)開門紅，**銀行從20-年12月1日起拉開了20-年暖春行動旺季營銷的帷幕。

作為一名網(wǎng)點柜員，在旺季營銷期間，有以下一些感悟：

一、要提升自己的綜合服務能力。為了提升旺季營銷的競爭力，**銀行對一些系統(tǒng)進行了升級、對存款產(chǎn)品進行了優(yōu)化，即將在近期推出一些新的存款產(chǎn)品。這就要求我們網(wǎng)點員工加強學習和培訓，學會因升級和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點，使自己及時熟練掌握銀行產(chǎn)品知識，提升自己的服務質量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導了客戶，讓更多的客戶加強對我們銀行的信任和我們銀行工作人員專業(yè)的認同，從而吸引更多的客戶來建行購買產(chǎn)品。

二、要加強團隊協(xié)作，增強團隊精神。面對旺季營銷時間緊、任務重的巨大壓力，銀行網(wǎng)點通常將任務分解到每個員工身上，也就是我們常說的人人肩上有任務。任務分解到個人后，就造成了強化員工個人單干、弱化網(wǎng)點團隊協(xié)作的問題。正因如此，缺乏團隊協(xié)作精神，產(chǎn)品營銷業(yè)績的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說：若不團結，任何力量都是弱小的。某些重大的營銷任務單靠個人的力量是難以營銷成功的，它是必須基于全網(wǎng)點的人力和財力，方能營銷成功的。因此。我們要加強團隊協(xié)作，形成聯(lián)動營銷和團隊營銷。

三、要加強風險防范。對于銀行來說，業(yè)務發(fā)展和風險防控應當是并重的。但為了完成旺季營銷繁重的產(chǎn)品營銷任務，過分強調(diào)業(yè)績論英雄，就會使員工放松了對風險的防控，從而對當前和今后的銀行安全運營工作帶來隱患。一是操作風險。為了提升業(yè)績，柜面上往往會偏重銷售，而輕視規(guī)范操作。一些不符合辦理條件的業(yè)務，會在業(yè)績壓力下順利地通過審核。如此，必然會加大違規(guī)操作的風險。二是聲譽風險。旺季營銷，銷售產(chǎn)品是重頭戲，必然會加大產(chǎn)品營銷力量。但對于網(wǎng)點來說，在人員有限的情況下，只能壓縮和抽調(diào)后臺和柜面服務人員充實產(chǎn)品銷售隊伍。這樣，在強化產(chǎn)品營銷力量的同時，弱化了柜面的優(yōu)質服務，使得服務效率和服務質量降低。因此，我們網(wǎng)點要加強監(jiān)督，提升每位員工的風險防范意識，避免客戶投訴的聲譽風險。

任何一點成績都是來之不易的，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定公平、公正的激勵機制，確保新產(chǎn)品的服務營銷到位，更好滿足優(yōu)質客戶差異化需求，有效提升客戶價值創(chuàng)造力，從而讓20-年暖春行動溫暖每一位客戶。

旺季營銷心得體會

陰似箭，轉眼已經(jīng)過去了__月，回顧這__月來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現(xiàn)將試用期的工作總結如下：

一、銷售任務完成情況

1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

二、抓住重點，促成訂單

1、售前準備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務工作

①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。

②品質保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。

三、下階段工作計劃

(一)工作目標

1、盡全力超額完成銷售指標;

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務;

3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

(二)提高專業(yè)知識

1、產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2、公司知識：認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。

4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)知識：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。

6、服務知識：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

(三)提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。

2、加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務技巧還有待突破，希