六型班組建設

2009·12“六型”班組建設經(jīng)驗交流2021/6/271鄭州分公司2021/6/272一、2009年鄭州分公司班組文化建設總體思路目標：實現(xiàn)“文化到員工、管理到班組”打造高績效、和諧的管理團隊貫穿全年的主題高效·和諧一個模式、兩個重點、三個階段、五大活動高績效班組管理模型制度管理便捷、高效是班組自檢工具班組文化管理系統(tǒng)是管理平臺融合生產(chǎn)經(jīng)營是班組管理手段高績效班組管理模式構建一個模型兩個重點三個階段五大活動總結經(jīng)驗整合匯編自我歸類優(yōu)化完善發(fā)散思維自查自檢查漏補缺改進短板組建高績效班組四個一興趣小組班組文化管理平臺班組溫馨小家班組文化管理提升班組文化?？疞OGO發(fā)布與宣貫2021/6/273二、2009年鄭州分公司班組文化建設整體提升舉措班組建設提升舉措聚焦一個目標契合二大重點圍繞三大支柱建設６類制度實現(xiàn)鄭州移動基礎管理水平的全面提升基礎管理水平全面提升做好４項提升開展５項活動加強五大保障創(chuàng)建高效團隊，推動效率提升建設班組管理制度、提升班組長隊伍、打造班組高效文化例會管理制度、現(xiàn)場管理制度、質(zhì)量管理制度最佳實踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵管理制度班組長主題培訓、班組長管理沙龍班組長人才儲備、班組長職業(yè)通道組建高效班組、建設興趣小組、推動文化上墻搭建活力論壇、開展員工關懷組織保障、制度保障、財務保障、宣傳保障、IT保障按照原總工作會要求：以增強一線員工工作激情和士氣為目的，積極開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的建設活動，為基層班組營造和諧愉快的工作環(huán)境、學習環(huán)境和文化環(huán)境，有效激發(fā)基層班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力把基層班組打造成為素質(zhì)優(yōu)秀、作風頑強、忠于職守的堅強戰(zhàn)斗積極，更好的促進企業(yè)發(fā)展。2021/6/274三、基層文化亮點：營銷口構建快樂工作規(guī)范快樂工作規(guī)范。營銷口以“快樂傳遞”為主線把服務過程打造成親切、和諧、快樂的“旅程”。截至目前，已經(jīng)完成標桿營業(yè)廳、綜合營業(yè)廳、動感地帶營業(yè)廳和外呼特色班組四種類型廳快樂工作指南。

（快樂工作法項目日志）（快樂工作法項目積分手冊）（快樂工作指導手冊）2021/6/275網(wǎng)絡口著力推進TD建設與發(fā)展話音業(yè)務深度、連續(xù)覆蓋做好熱點地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋數(shù)據(jù)業(yè)務以客戶感知為中心鄭州分公司網(wǎng)絡班組TD大會戰(zhàn)1、網(wǎng)絡部門攻堅克難，傾力G3，兩網(wǎng)并維，提前完成了TD二期、GSM13B等各項建設任務。2、網(wǎng)絡口一線班組積極開展專項整治工作，尤其集中維護中心基站維護班組通過夜以繼日的連續(xù)作戰(zhàn)，先后制訂了《TD基站專業(yè)維護作業(yè)計劃》、《鄭州TD基站案例庫》等各項TD服務規(guī)范，為公司下一步全業(yè)務發(fā)展做出積極的貢獻。2021/6/276縣（區(qū)）分公司百花齊放構建班組文化管理新模式：營業(yè)廳班組片區(qū)管理，提高團隊凝聚力和工作效率金水分公司“本土化”的實施方案——金水分公司分公司根據(jù)營業(yè)廳班組類型、特點、經(jīng)營服務等情況將現(xiàn)有的28家營業(yè)廳劃分為6個“營業(yè)片區(qū)”,班組管理工作從無形支撐，向充分體現(xiàn)價值的整體聯(lián)動發(fā)展，讓管理的過程和管理的結果都能體現(xiàn)價值的提升。金水分公司開拓思路,大膽創(chuàng)新------營業(yè)廳片區(qū)管理模式資源共享支撐有力集思廣益同一片區(qū)的營業(yè)廳的資源可以實現(xiàn)共享，例如：手機終端、禮品、宣傳品等，避免了以往單廳物料單一的情況。由主管來兼任片區(qū)的負責人，提高了營業(yè)廳疑難問題的解決率，更好的實現(xiàn)對前臺的支撐。片區(qū)內(nèi)的廳與廳之間的溝通更加順暢，并且片區(qū)內(nèi)會定期進行周例會，對于出現(xiàn)的問題，大家一起想辦法，增加廳主任的團隊意識和歸屬感的同時，提高了廳主任的參與性和積極性。2021/6/277打造班組文化主題月活動：調(diào)動員工積極性，為公司發(fā)展注入不竭動力二七分公司“本土化”的實施方案——二七分公司開展主題月活動，運用豐富多彩的活動，發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力，構建高效、和諧的班組，為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。二七分公司8月前進月9月快馬加鞭月7月主題月10月花好月圓月深挖問題制定規(guī)章制度細化修整方案重樹營業(yè)廳面貌根據(jù)綜合成績嘉獎設置“心愿樹”員工簽訂月進步協(xié)議月底完成者可兌換“心愿”裝扮溫馨崗制定“微笑天使”徽章口號、班風、班訓月例會、班組文化墻2009我最牛評選活動2021/6/278新密分公司開創(chuàng)了員工自主文化先河

“天天精彩”班組文化墻鞏義分公司員工自主研發(fā)“員工小助理”等成果，班組效率持續(xù)提升

提出班組文化建設“八個一”，豐富新形勢下的文化內(nèi)涵2021/6/279滎陽分公司班組文化服務桌牌以“貼吧”為載體，與客戶進行有效互動中牟分公司提出現(xiàn)場“手語管理”以“５３０”為核心開展班組主題建設活動５：五聲服務３：“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍０：指時間、空間、溝通零距離的客戶服務2021/6/2710洛陽分公司2021/6/2711工會主席20個部門經(jīng)理19個分會主席176個班(組)長101個工會小組長全體員工及2273名工會會員分公司黨委書記

成立了以黨委書記為組長、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng)理助理為副組長、各部門經(jīng)理、分會主席為成員的領導小組；領導小組下設辦公室，加強了基層創(chuàng)建“六型”班組建設工作組織網(wǎng)絡，增補工會小組長25個。明確“六型”班組建設內(nèi)容、三年長遠規(guī)劃、考核評比辦法、經(jīng)驗推廣、獎勵標準、建設流程及達標標準。形成黨委領導、行政實施、工會推進、員工參與的格局。一、成立有效組織，形成網(wǎng)絡2021/6/2712二、確定工作內(nèi)容，形成共識堅持七個著力點：

一要堅持把思想解放作為建設的先導；二要堅持把促進發(fā)展作為建設的主題；三要把服務員工作為建設的主旨；四要把發(fā)展和諧勞動關系作為建設的主線；五要堅持把強化維權基本職責作為建設的重點；六要把堅持增強基層工作活力作為建設的基礎；七要把理論、體制和工作創(chuàng)新作為建設的動力。2021/6/2713１、提升素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎

一是開展《做單位歡迎的員工》、《做高效工作的員工》、《做有責任心的員工》等方面培訓效果明顯。分公司工會與人力部結合，利用網(wǎng)上學院平臺，開展專項學習競賽活動，員工踴躍參與，不僅學習積極，而且還主動提交學習心得和體會，掀起了人人學習、天天學習的熱潮。第二季度，分公司員工學習網(wǎng)上學院的比率達到87%，平均學習時長達到18.16小時，居全省第一名，是全省第二名學習時長的2.34倍。在此項競賽活動中，18個班組得到了獎勵。三、扎實穩(wěn)妥推進，初見成效2021/6/2714三、扎實穩(wěn)妥推進，初見成效１、提升素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎

二是開展了系列“亮劍”培訓活動，加大對“兵頭將尾”的培訓，提高了班（組）長的綜合能力。突破了以往傳統(tǒng)的“教科書式”的面授培訓方式，將建設”學習型”班組融入日常的培訓工作中，開展了系列的“亮劍”培訓活動，１５０多名營業(yè)部經(jīng)理、班組長通過培訓，“激情工作、注重細節(jié)；真誠合作、成就團隊；陽光心態(tài)、忠誠敬業(yè)；立場堅定、勇于承擔；虛懷若谷、歸零成事；寬闊胸懷、自信堅強”六個方面的能力得到不同程度的提高。2021/6/2715１、提升素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎

三、扎實穩(wěn)妥推進，初見成效2021/6/2716

通過開展創(chuàng)新型班組建設，創(chuàng)新的領域不斷擴大。西工分公司推行的班組“快樂基金”當眾“喂熊”活動,形成從單一依靠主管監(jiān)督，到員工快樂地互相監(jiān)督的制度氛圍，在制度層面上形成了員工互相檢查的氛圍，引導員工養(yǎng)成良好的工作習慣和日常行為習慣。三、扎實穩(wěn)妥推進，初見成效2、創(chuàng)新活躍，增強了專業(yè)技術能力

快樂基金—喂“熊”2021/6/2717三、扎實穩(wěn)妥推進，初見成效

3、培育團隊營造和諧企業(yè)

形式多樣的開展了有益于讓員工“揮灑個性、協(xié)同合作和提高凝聚力”的各類培育活動，把四個挑戰(zhàn)目標與各崗位結合，調(diào)動和引領全體員工崗位爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。分公司策劃舉辦了一系列“放松心情，迎接挑戰(zhàn)”趣味活動，通過組織能激發(fā)員工潛能和展示個性的才藝大賽和能提高團隊協(xié)同配合的班組拔河、兩人三足、雙人跳繩，以及為班組造像、編隊歌等喜聞樂見的活動，發(fā)揮團隊力量，提高了團隊凝聚力；2021/6/2718安陽分公司2021/6/2719能夠運用科學的質(zhì)量管理工具，不斷提升班組工作質(zhì)量，工作業(yè)績領先班組各項制度管理方面精細化，能夠?qū)崿F(xiàn)通過數(shù)據(jù)量化的做好班組管理，在班組工作管理和員工管理方面能夠創(chuàng)造特色的風格與亮點。能夠定期自主的組織開展提升技能個性化活動，促使班組所有成員業(yè)務技能領先、服務技能領先、專業(yè)技能領先善于學習，能夠通過自我學習、相互學習、讀書活動等多種學習方式組織班組開展學習活動，班組學習氛圍濃厚業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、專業(yè)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，在班組各個領域中，能夠通過不斷創(chuàng)新，改善工作中的短板。班組工作氛圍積極向上，團結和諧，能夠積極參加公司組織的各類活動并能取得顯著的成果，班組自主組織活動頻次高，質(zhì)量高，員工對工作氛圍滿意度高，員工工作熱情度高。質(zhì)量型精益型技能型學習型創(chuàng)新型和諧型18開展原則是“一型班組、一條主線，結合業(yè)務、支撐一線，全年活動、分享亮點”。（一）分公司領導高度重視，加強領導，精心組織。

班組建設內(nèi)容及主要舉措2、4月召集服務、業(yè)務、支撐各專業(yè)人員開展調(diào)研討論（六型班組定義內(nèi)容）。2021/6/2720（二）充分利用宣傳載體，營造班組建設氛圍。

林州集團客戶班組重點營銷處林州集團客戶班組金色嘉園營業(yè)廳滑縣集團客戶班組電話客戶經(jīng)理營銷處1、開展以班組“LOGO設計涵義、美觀度”評選活動,評選各班組制定個性化的“班組LOGO”、“班組口號”和”班組標語”，極大的增強了員工間的默契，營造了以班組為團隊的文化建設氛圍。

班組建設內(nèi)容及主要舉措

自命一個名稱：各班組根據(jù)公司班組建設指導意見和自身特點，對本班組進行命名并進行詮釋；叫響一個口號：每個班組設計一個班組口號或者標語；設計一個圖騰：每個班組設計一個獨具特色的圖騰標識并加以詮釋。2021/6/2721（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動效果明顯。

1、學習型班組舉措舉措一開展“讀一本好書”活動，進一步提升員工自身素質(zhì)，從培養(yǎng)和提高員工的學習能力和實踐能力入手，全面促進員工整體素質(zhì)的提高，激勵員工做好本職工作。

以網(wǎng)上學院為載體組織員工進行班前、班后學習，提升了業(yè)務能力和工作技巧,增強了工作熱情和積極性。舉措三舉措二班組建設內(nèi)容及主要舉措建立學習園地，并進行“班組文化墻建設”評比活動，展示班組的成長歷程、活動信息、員工經(jīng)驗交流等內(nèi)容，豐富了員工精神生活，增強了員工凝聚力，構建了學習型班組工作氛圍，成為分公司班組文化建設中的一道亮麗風景線。2021/6/2722（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動效果明顯。

以“金牌服務，精益求精”為目標，開展“我的服務您打分”活動，通過不同崗位身份轉(zhuǎn)換、換位思考，對服務標準有了新的認識，使服務工作再上一個新的臺階。圍繞“共同成長你追我趕”活動，將“重點工作、日常表現(xiàn)、客戶滿意度”等成果內(nèi)容，在班組文化宣傳欄目予以體現(xiàn)并納入績效考核中，激發(fā)員工比、學、趕、幫、超的工作熱情，培養(yǎng)員工積極主動、精益求精的工作態(tài)度，打造一支業(yè)務扎實、爭先創(chuàng)優(yōu)、共同進步的高效團隊。

制定了一系列規(guī)章制度：《營業(yè)廳班組制度》、《考勤制度》、《勞動紀律及處罰標準》、《衛(wèi)生責任區(qū)劃分及考核辦法》、《員工積分制度》等，強化了班組基礎管理，確保各項工作的執(zhí)行到位。舉措一舉措二舉措三班組建設內(nèi)容及主要舉措2、精益型班組舉措2021/6/2723舉措一：開展“員工績效亮化”活動，通過員工指標完成情況分析通報，鼓勵先進員工、激勵落后員工，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍，帶動了班組指標穩(wěn)步提升；舉措二：組織員工開展“業(yè)務技能大擂臺”、“業(yè)務比武”、“我是班組小能手”等活動,提升廣大員工業(yè)務水平，并針對服務短板問題進行統(tǒng)一培訓，提升員工業(yè)務水平，促進服務質(zhì)量的提高。

舉措三:

推廣“彈性排班”制度，結合忙閑時段，科學合理、靈活安排員工工作時間，提高員工工作效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務，不僅受到了員工的歡迎，而且提高了客戶滿意度。

（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動效果明顯。

4、技能型班組舉措班組建設內(nèi)容及主要舉措2021/6/2724（三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動效果明顯。

5、和諧型班組內(nèi)容班組建設內(nèi)容及主要舉措文峰中路營業(yè)廳近期開展了“微笑來自你和我”的集體型服務禮儀培訓活動。幫助員工營造和諧心態(tài)，提升服務質(zhì)量燈塔路營業(yè)廳圍繞質(zhì)量型班組的創(chuàng)建，開展了“誰最美”化妝比武競賽：文峰中路營業(yè)廳依照“營造快樂氛圍、釋放快樂信息、我工作、我快樂”的主題思路，開展了“快樂家族、快樂之舞”的班組創(chuàng)建活動。各縣（市）分公司每天班前開展半個小時的員工健身活動，豐富員工業(yè)余生活

2021/6/2725周口分公司2021/6/2726樹立標桿，推動班組建設工作穩(wěn)步進行

市區(qū)分公司：加強創(chuàng)新思路，構建創(chuàng)新型班組1234沈丘分公司：以濃郁的班組文化，構建和諧型班組太康分公司：在開展班組建設的同時，組織開展了“三勤”活動。

淮陽分公司強化素質(zhì)工程，構建學習型班組2021/6/2727據(jù)活動總體要求，確定了“典型引路、深入宣傳、領導指導、汲取經(jīng)驗、共同進步”的六型班組創(chuàng)建工作思路。選樹了市區(qū)分公司建設路營業(yè)廳、沈丘分公司縣府街營業(yè)廳等4個營業(yè)廳作為試點，以“試點”班組的力量帶動各分公司班組建設全面開展。2021/6/2728市區(qū)分公司建設路營業(yè)廳結合本班組的實際情況開展了“星火計劃”?！靶切侵穑梢粤窃?，寓意著市區(qū)分公司建設路營業(yè)廳的班組文化建設之火，可以點燃市區(qū)分公司的所有班組，班組文化建設的領域里也有著不可估量的潛能。標桿1：市區(qū)分公司建設路營業(yè)廳班組文化建設成果1、“星火計劃----之班組文化墻”的建設。績效專區(qū)：結合本班組自身情況制定的本月考核重點及各項考核目標、班組口號（班榮我榮，班興我強）、班組愿景（創(chuàng)一流工作，創(chuàng)一流服務）等。服務專區(qū)：最新營銷方案、服務通報、標準服務流程展示、明星樓（班組服務明星榮登此榜）。2021/6/27292、和諧、關愛員工“星火計劃——之移動之家”班組建設。寓意著市區(qū)分公司建設路營業(yè)廳的“移動之家”以小家感染大家。小兔基金是結合班組服務質(zhì)量考核制定的激勵辦法。生日榜是與小兔基金相互結合起來的，張貼員工照片和生日日期，向員工贈送精美的生日禮物。我愛運動則是結合實際提供一些小型的健身用品：羽毛球、臂力器、跳繩、籃球等，方便員工健身和使用。2021/6/2730濮陽分公司2021/6/2731“一爭”，即開展“崗位明星”班組爭創(chuàng)活動。在班組推行精細化管理模式。通過班組例會制度、學習制度、交流制度等，每月開展班組長與員工之間的辯論會、討論會，實行換位思考，以便快速提升班組長和員工的管理素質(zhì)和管理質(zhì)量。通過開展多種活動，使班組內(nèi)的每個人都能成為“崗位明星”。

“二快”，即開展WE管理工程。WIN--快速取勝，EXECUTE--快速執(zhí)行，達到執(zhí)行更加到位，效果更加鮮明，團隊更加和諧的目的；

“四組”，即開展合格班組、信得過班組、先進班組、明星班組升級競賽活動。開展以“比服務、比質(zhì)量、比效率、比安全”等內(nèi)容的班組勞動競賽活動，根據(jù)各班組的活動開展情況，進行班組升級，調(diào)動班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設的健康發(fā)展。

“三無”，即開展“三無安全明星班組”競賽活動(無三違、無輕傷、無重傷),根據(jù)本班組的實際情況和安全生產(chǎn)責任目標，對照“三無安全明星班組”，牢固樹立安全第一的思想，嚴格執(zhí)行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。

一爭、二快、三無、四組2021/6/27321、建立班組圖書角，成立讀書俱樂部，讓員工“感激書籍，享受閱讀”，養(yǎng)成熱愛讀書、勤于思考的好習慣。2、開展“每日一題”隨身學活動。通過手機短信開展“每日一題”隨身學活動，每天向員工發(fā)送業(yè)務知識，有效提升員工業(yè)務知識掌握能力。3、創(chuàng)辦“短信學習平臺”開展“共讀一本書”活動，營造濃厚學習氛圍。同時，創(chuàng)辦了“南樂分公司手機雜志”。南樂分公司工會班組建設2021/6/27331、實施“雛鷹計劃”。以讀書俱樂部的形式予以體現(xiàn)，設立讀書俱樂部閱覽室，根據(jù)員工反映的讀書需求購置各方面的書籍，每季度都會新增圖書數(shù)量及種類。員工可自主選擇所喜愛的圖書借閱，看完后上交讀后感，同時把在書中學到的知識在班組會上與同事分享。讓員工通過這種學習方式學習各方面的知識來充實自我，達到綜合能力素質(zhì)的提升，使之成為一個高效的營銷團隊。2、以班組為單位，推薦自己的工作文化格言，將各班組的文化格言制作成文化長廊牌。讀書俱樂部文化長廊勵志名言清豐分公司工會班組建設2021/6/2734商丘分公司2021/6/2735一、以“12345”班組文化建設管理體系為軸心，全力營造和諧上進的班組文化氛圍

“12345”班組文化管理體系

1、指打造一個員工價值體現(xiàn)的平臺；2、促進員工能力和班組績效共同提升；3、建立管理、育人和激勵三項機制；4、提升班組長能力、班組協(xié)作能力、班組管理水平和班組整體素質(zhì)；5、創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新性、技能型、績效型與和諧型五型班組。2021/6/2736班組名稱：陽光班組班組愿景：創(chuàng)建和諧班組，打造一流團隊。班組口號：信心、用心、決心心心相映；舒心、貼心、放心優(yōu)質(zhì)服務圖騰設計來源及意義：logo標志是兩顆心交織在一起，與班組口號是相呼應的。市區(qū)分公司文化路營業(yè)廳班組文化體系身邊的故事2021/6/2737柘城春水路營業(yè)廳制作員工“成長階梯”身邊的故事2021/6/2738平頂山分公司2021/6/2739二是建立飛信群，擴大班組文化建設力量。降低溝通門檻，創(chuàng)建班組文化交流飛信群，鼓勵各基層工會特別是基層班組長及班組文化建設積極分子的加入，暢通組織者與建設者的溝通渠道，廣泛征集建設意見。四是靈活實施“傳、幫、帶”，整體推進班組文化建設工作。依據(jù)各基層工會前期班組結構及綜合素質(zhì)，分公司提前做好建設區(qū)分與規(guī)劃，并確立了“先進傳經(jīng)驗、重點給幫扶、全局有帶領”的整體建設方案。在分公司各基層工會內(nèi)培育優(yōu)秀、幫扶落后，層級化地推進班組文化建設。一是利用辦公郵箱及時傳遞先進建設經(jīng)驗。借助公司《黨工團園地》平臺，將鄭州、洛陽等兄弟分公司優(yōu)秀的班組文化建設經(jīng)驗及廣泛搜集的各行業(yè)優(yōu)秀班組文化建設經(jīng)驗整理編輯，及時發(fā)送至分公司各職能部門、各基層工會，及時學習先進建設經(jīng)驗。五是及時設置班組文化建設專用信箱，集中熱點，提升建設激情。31542借鑒經(jīng)驗明確建設目標三是在基層工會內(nèi)部服務器中設置班組文化看臺。充分利用基層工會內(nèi)部服務器平臺，放置優(yōu)秀班組文化建設信息，拓寬基層班組員工視野，通過宣傳引導，有效影響和帶動分公司整體班組文化建設班組文化一、明確導向,健全機制，夯實班組文化建設基礎

下面是分公司搭建的經(jīng)驗學習平臺，通過“明方向、設機構、出意見、借經(jīng)驗”四項基礎管理工作，平頂山分公司的班組文化建設工作順利拉開了帷幕。2021/6/2740二、團隊協(xié)作，依次推進，全面啟動班組文化建設1、“我愛我家”興趣小組活動，調(diào)動員工活力由于興趣小組活動源于廣大員工的實際喜好與需求，在較短時間內(nèi)，各基層工會就迅速組織開展起來，其中游泳、羽毛球、登山遠足、化妝、創(chuàng)新培訓小組等項目，倍受員工關注與喜愛，員工參與率位居最高，許多興趣小組員工還通過興趣小組申報表，尋找不同班組間有共同愛好的成員，拓展小組組建的范圍。2021/6/27412、豐富班組文化建設展示形式，將班組文化建設外化于行

為進一步展示各基層工會的班組文化建設成果，分公司各基層工會通過創(chuàng)新開展“大型訪談”，建設“企業(yè)文化墻”、“榮譽墻”，創(chuàng)建企業(yè)“文化周刊”等形式，將班組文化建設理念以更生動、具體的方式展示在基層員工身邊，傳遞到更多班組中去，更進一步增強了基層員工推進班組文化建設的信心與激情。三、宣傳展示，深入推進，班組文化建設外化于行

大型訪談是今年平頂山分公司班組文化建設的創(chuàng)新舉措之一。為開展好訪談節(jié)目，分公司將訪談節(jié)目列為長期開展項目，創(chuàng)新形勢、豐富內(nèi)容，并選取基層工會內(nèi)部優(yōu)秀節(jié)目主持人，圍繞企業(yè)發(fā)展、自我成長、業(yè)務拓展、服務創(chuàng)新等話題展開現(xiàn)場溝通交流。訪談的對象也從公司領導到普通后臺廚師，從榮譽員工代表到急需幫扶的基層員工代表，包含眾多崗位。通過訪談這種新的形勢，更有效地緩解了員工壓力、增強了員工間的溝通，加快了企業(yè)文化的宣貫與推進。

大型訪談2021/6/2742分公司各基層工會企業(yè)文化墻展示：

以獨特的班組LOGO將班組名稱和班組理念完美融合每季度根據(jù)公司的經(jīng)營考核導向及營業(yè)廳實際情況，對班組文化進行整合，真正的體現(xiàn)出激情工作、快樂生活的工作模式。團隊名稱：快樂大本營

LOGO圖標：房子和大營廳的英文縮寫KuaileDaYing

設計涵義：房子代表的是團隊名稱“大本營”，也是團隊精神的一種象征；大營廳的英文縮寫KuaileDaYing中的大寫“D”和”Y”是大營的諧音，代表所有營業(yè)廳的員工。理念闡釋：“快樂”一詞代表青春熱情；“本”字代表以人為本的管理理念；“營”代表精銳的團隊。整合在一起就一支是青春、熱情、團結、和諧的精銳團隊”團隊口號：激情工作服務營銷頂呱呱快樂生活領導同事如一家理念闡釋：緊扣團隊名稱，體現(xiàn)營業(yè)廳以人為本的管理理念，將工作生活相互融合，提升工作效率，提高員工綜合素質(zhì)，做到人事合一的境界。同時口號外形設計是以白底為實，移動藍做邊，和移動公司的LOGO顏色相輔相成，以“小家”促“大家”。2021/6/2743營業(yè)廳文化墻展示分公司各基層工會企業(yè)文化墻展示：2021/6/2744為了讓員工在忙碌的工作之余，放松心情，舒緩壓力，促使員工以更好的狀態(tài)投入到各項工作中，分公司基層工會積極開展戶內(nèi)、戶外集體生日會，“走進網(wǎng)格片區(qū)、下到基層一線”小游戲、大人生互動活動，員工關愛、愛心捐助活動等形式多樣的活動中去，進一步豐富員工業(yè)余文化生活，豐富班組文化內(nèi)涵。三、宣傳展示，深入推進，班組文化建設外化于行3、延伸班組文化建設內(nèi)涵，豐富員工工作生活集體生日2021/6/2745

市區(qū)分公司基層工會結合自身的實際，深化服務內(nèi)涵，通過動態(tài)化指導、明星式幫扶、T字型排隊、印制營業(yè)廳經(jīng)理名片、營業(yè)廳全家福上墻等舉措，將班組文化建設與服務質(zhì)量提升相結合，通過積極開展“滿意100”服務明星評選和“微笑工程”，組織評選出“禮儀明星”、“業(yè)務精英”、“微笑服務明星”，定期到各營業(yè)廳流程穿越，進行現(xiàn)場巡檢，并通過抓拍營業(yè)員服務客戶的燦爛微笑，將照片刊登在“微笑周刊”上，從而激發(fā)員工工作積極性，同時還以班組為單位積極策劃開展全員練兵、業(yè)務技能大比武、路演營銷等活動，凝聚班組合力，提升員工專業(yè)技術水平。三、宣傳展示，深入推進，班組文化建設外化于行3、延伸班組文化建設內(nèi)涵，豐富員工工作生活素質(zhì)提升2021/6/2746駐馬店分公司2021/6/2747◆基本經(jīng)驗學習型班組:開辟“學習園地”，開展“1+1”

活動、組織“業(yè)務PK”等，學中練，練中學；在學習培訓中，引入體驗式、互動式、激勵式教學，寓教于樂，學以致用。2021/6/2748◆基本經(jīng)驗績效型班組:本著“公正、合理、競爭、高效”的原則，制定班組二次考核；組織勞動競賽、技能比武、崗位練兵；開設“目標墻”、“光榮榜”，調(diào)動員工熱情，激發(fā)班組士氣。2021/6/2749三門峽分公司2021/6/2750三門峽分公司給班組建設項目起了一個充滿感性色彩的名稱：

“陽光1+”與陽光一家諧音，寓意為陽光班組，和諧一家，希望通過班組文化建設將微笑和關愛遍撒每位客戶，用溫情和燦爛打造和諧卓越之家。其中“1+”也有“一個班組帶動多個團隊，一個員工發(fā)展多個客戶”的寓意。因此在LOGO的設計上也主要突出了陽光和移動兩大元素。為使項目建設意義更加明確，在項目啟動時一并提出了“管理在班組，文化到員工，服務到客戶，滿意在移動”的項目口號，正式在全區(qū)城區(qū)自建營業(yè)廳（5人以上）進行試點班組建設。1、主題鮮明打基礎2021/6/2751

義馬分公司新市區(qū)營業(yè)廳開展“快樂一家”主題班組系列活動，通過成立青年志愿者小分隊、開展體育比賽、才藝表演等豐富多彩的班組活動，極大的調(diào)動了班組成員的工作積極性，提升了班組凝聚力，使員工由過去的被動工作變?yōu)橹鲃印⒖鞓返墓ぷ?。澠池分公司中心營業(yè)廳設立班組組織機構拋開傳統(tǒng)的名稱，給班組管理者及成員都起了一個響亮活潑的名字，比如：班長被稱為“活力隊老大”、值班長為“活力二當家”、負責宣傳的成員稱為“活力小喇叭”、負責組織文體活動的成員稱為“活力新視聽”、其他的被稱為“活力天使”，整個班組呈現(xiàn)出青春活力、蓬勃向上的文化氛圍

果目項成

靈寶分公司新區(qū)營業(yè)廳以班組為