2024年勞務(wù)派遣公司服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年勞務(wù)派遣公司服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.派遣員工的基本信息1.1派遣員工姓名1.2派遣員工性別1.3派遣員工身份證號(hào)碼1.4派遣員工聯(lián)系方式1.5派遣員工工作地點(diǎn)1.6派遣員工工作部門2.派遣員工的工作內(nèi)容2.1工作崗位2.2工作職責(zé)2.3工作要求2.4工作時(shí)間2.5工作地點(diǎn)3.派遣員工的工作待遇3.1工資標(biāo)準(zhǔn)3.2工資支付方式3.3工資支付周期3.4社會(huì)保險(xiǎn)及福利3.5考勤及休假制度3.6獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼4.派遣員工的工作考核4.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.2考核周期4.3考核方式4.4考核結(jié)果的應(yīng)用4.5考核申訴程序5.派遣員工的管理與培訓(xùn)5.1管理體系5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)方式5.4培訓(xùn)考核5.5培訓(xùn)記錄6.派遣員工的工作紀(jì)律6.1工作時(shí)間要求6.2工作效率要求6.3工作態(tài)度要求6.4工作保密要求6.5違紀(jì)處理規(guī)定7.派遣員工的服務(wù)期限7.1服務(wù)期限長(zhǎng)度7.2服務(wù)期限起始時(shí)間7.3服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間7.4服務(wù)期限變更程序8.派遣員工的合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理8.4解除合同的賠償9.派遣員工的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.派遣員工的合同附件10.1附件一：派遣員工個(gè)人信息表10.2附件二：工作職責(zé)說(shuō)明書10.3附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)及方法10.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃及記錄11.派遣員工的保密協(xié)議11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任11.4保密協(xié)議的解除12.派遣員工的法律法規(guī)遵守12.1遵守國(guó)家法律法規(guī)12.2遵守地方政策規(guī)定12.3遵守行業(yè)規(guī)范13.派遣員工的合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更通知13.4變更后的合同效力14.派遣員工的合同終止14.1終止條件14.2終止程序14.3終止后的處理14.4終止合同的賠償?shù)谝徊糠郑汉贤缦拢?.派遣員工的基本信息1.1派遣員工姓名：[姓名]1.2派遣員工性別：[性別]1.3派遣員工身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]1.4派遣員工聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]；[電子郵箱]1.5派遣員工工作地點(diǎn)：[具體地址]1.6派遣員工工作部門：[部門名稱]2.派遣員工的工作內(nèi)容2.1工作崗位：[崗位名稱]2.2工作職責(zé)：[具體職責(zé)描述]2.3工作要求：[工作技能要求、知識(shí)要求等]2.4工作時(shí)間：[工作時(shí)間安排]2.5工作地點(diǎn)：[具體工作地點(diǎn)]3.派遣員工的工作待遇3.1工資標(biāo)準(zhǔn)：[月工資金額]3.2工資支付方式：[現(xiàn)金支付/銀行轉(zhuǎn)賬]3.3工資支付周期：[每月幾號(hào)支付]3.4社會(huì)保險(xiǎn)及福利：[具體險(xiǎn)種及福利待遇]3.5考勤及休假制度：[考勤規(guī)定、休假規(guī)定等]3.6獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼：[獎(jiǎng)金發(fā)放條件、補(bǔ)貼種類及金額]4.派遣員工的工作考核4.1考核標(biāo)準(zhǔn)：[考核指標(biāo)及權(quán)重]4.2考核周期：[考核周期安排]4.3考核方式：[考核形式、考核人等]4.4考核結(jié)果的應(yīng)用：[考核結(jié)果對(duì)工資、晉升等的影響]4.5考核申訴程序：[申訴流程及處理時(shí)限]5.派遣員工的管理與培訓(xùn)5.1管理體系：[管理體系構(gòu)成、管理職責(zé)等]5.2培訓(xùn)內(nèi)容：[培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容等]5.3培訓(xùn)方式：[培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間等]5.4培訓(xùn)考核：[考核方式、考核內(nèi)容等]5.5培訓(xùn)記錄：[培訓(xùn)記錄保存及查詢]6.派遣員工的工作紀(jì)律6.1工作時(shí)間要求：[工作時(shí)間要求、加班規(guī)定等]6.2工作效率要求：[工作效率標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等]6.3工作態(tài)度要求：[工作態(tài)度要求、考核標(biāo)準(zhǔn)等]6.4工作保密要求：[保密內(nèi)容、保密期限等]6.5違紀(jì)處理規(guī)定：[違紀(jì)行為、處理措施等]7.派遣員工的服務(wù)期限7.1服務(wù)期限長(zhǎng)度：[服務(wù)期限時(shí)長(zhǎng)]7.2服務(wù)期限起始時(shí)間：[服務(wù)期限起始日期]7.3服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間：[服務(wù)期限結(jié)束日期]7.4服務(wù)期限變更程序：[服務(wù)期限變更條件、申請(qǐng)程序等]8.派遣員工的合同解除8.1合同解除條件8.1.1派遣員工單方面解除合同的條件8.1.2用人單位單方面解除合同的條件8.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的條件8.2合同解除程序8.2.1解除合同的通知期限8.2.2解除合同的書面形式8.2.3解除合同的生效時(shí)間8.3合同解除后的處理8.3.1工資結(jié)算8.3.2社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇8.3.3培訓(xùn)費(fèi)用及其他費(fèi)用8.4解除合同的賠償8.4.1用人單位單方面解除合同的賠償8.4.2派遣員工單方面解除合同的賠償9.派遣員工的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1和解9.1.2調(diào)解9.1.3仲裁9.1.4訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1和解機(jī)構(gòu)9.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)9.2.3仲裁機(jī)構(gòu)9.2.4人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1和解程序9.3.2調(diào)解程序9.3.3仲裁程序9.3.4訴訟程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.4.1和解費(fèi)用9.4.2調(diào)解費(fèi)用9.4.3仲裁費(fèi)用9.4.4訴訟費(fèi)用10.派遣員工的合同附件10.1附件一：派遣員工個(gè)人信息表10.1.1個(gè)人基本信息10.1.2教育背景10.1.3工作經(jīng)歷10.1.4聯(lián)系方式10.2附件二：工作職責(zé)說(shuō)明書10.2.1崗位職責(zé)10.2.2工作流程10.2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)及方法10.3.1考核指標(biāo)10.3.2考核方法10.3.3考核結(jié)果10.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃及記錄10.4.1培訓(xùn)計(jì)劃10.4.2培訓(xùn)記錄11.派遣員工的保密協(xié)議11.1保密內(nèi)容11.1.1商業(yè)秘密11.1.2技術(shù)信息11.1.3其他保密信息11.2保密期限11.2.1保密期限長(zhǎng)度11.2.2保密期限起始時(shí)間11.3違約責(zé)任11.3.1違約行為11.3.2違約責(zé)任承擔(dān)11.4保密協(xié)議的解除11.4.1協(xié)議解除條件11.4.2協(xié)議解除程序12.派遣員工的法律法規(guī)遵守12.1遵守國(guó)家法律法規(guī)12.1.1憲法12.1.2勞動(dòng)法12.1.3社會(huì)保險(xiǎn)法12.1.4其他相關(guān)法律法規(guī)12.2遵守地方政策規(guī)定12.2.1地方性法規(guī)12.2.2政策性文件12.3遵守行業(yè)規(guī)范12.3.1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12.3.2行業(yè)自律規(guī)定13.派遣員工的合同變更13.1變更條件13.1.1合同變更的必要性13.1.2合同變更的合法性13.2變更程序13.2.1變更申請(qǐng)13.2.2變更協(xié)商13.2.3變更簽署13.3變更通知13.3.1變更通知的形式13.3.2變更通知的送達(dá)13.4變更后的合同效力13.4.1變更后的合同內(nèi)容13.4.2變更后的合同效力14.派遣員工的合同終止14.1終止條件14.1.1合同期滿14.1.2雙方協(xié)商一致14.1.3法律法規(guī)規(guī)定14.2終止程序14.2.1終止通知14.2.2終止生效14.3終止后的處理14.3.1工資結(jié)算14.3.2社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇14.3.3培訓(xùn)費(fèi)用及其他費(fèi)用14.4終止合同的賠償14.4.1終止合同的賠償標(biāo)準(zhǔn)14.4.2賠償?shù)闹Ц斗绞降诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚?5.第三方介入的概念和定義15.1第三方：指在勞務(wù)派遣合同中，除甲方（勞務(wù)派遣公司）和乙方（用工單位）之外的，提供中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、人力資源管理服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入的目的：為了提高合同執(zhí)行效率，優(yōu)化資源配置，保障合同各方的合法權(quán)益。16.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利16.1第三方職責(zé)：16.1.1提供中介服務(wù)：為甲方和乙方提供信息對(duì)接、匹配等服務(wù)，協(xié)助雙方建立合作關(guān)系。16.1.2提供咨詢服務(wù)：為甲方和乙方提供合同相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面的咨詢服務(wù)。16.1.3提供培訓(xùn)服務(wù)：為甲方和乙方提供員工培訓(xùn)、技能提升等服務(wù)。16.1.4提供人力資源管理服務(wù)：為甲方和乙方提供招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等人力資源服務(wù)。16.1.5其他相關(guān)服務(wù)：根據(jù)合同約定，提供其他有利于合同執(zhí)行的服務(wù)。16.2第三方權(quán)利：16.2.1收取服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)合同約定，收取甲方和乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。16.2.2獲取必要信息：為履行職責(zé)，有權(quán)獲取甲方和乙方提供的必要信息。16.2.3獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任：對(duì)于提供的服務(wù)，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方介入的流程17.2第三方介入的審核：第三方對(duì)介入申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保符合合同規(guī)定。17.3第三方介入的確認(rèn)：審核通過后，甲方、乙方和第三方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議。17.4第三方介入的實(shí)施：第三方按照協(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)。18.甲乙方的額外條款及說(shuō)明18.1甲方額外條款：18.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)確保乙方提供的派遣員工符合合同要求。18.1.2甲方應(yīng)配合第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方服務(wù)順利實(shí)施。18.2乙方額外條款：18.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)確保為派遣員工提供必要的工作條件。18.2.2乙方應(yīng)配合第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方服務(wù)順利實(shí)施。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額：根據(jù)合同約定，第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額為[具體金額]元人民幣。19.2超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方自行承擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方、乙方的責(zé)任劃分：20.1.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，限于其在合同中約定的服務(wù)范圍。20.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.2第三方與其他方的責(zé)任劃分：20.2.1第三方與其他方的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。20.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因其他方原因造成損失的，應(yīng)依法向其他方追償。20.3第三方的保密義務(wù)：20.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)甲方、乙方及其他方的商業(yè)秘密和隱私信息保密。20.3.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：派遣員工個(gè)人信息表要求：包含員工姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、教育背景、工作經(jīng)歷等信息。附件需加蓋員工本人簽名或指紋確認(rèn)。2.附件二：工作職責(zé)說(shuō)明書要求：詳細(xì)描述員工的工作崗位、工作內(nèi)容、工作要求、工作流程等。附件需加蓋用工單位公章。3.附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)及方法要求：明確考核指標(biāo)、權(quán)重、考核周期、考核方式等。附件需加蓋甲方公章。4.附件四：培訓(xùn)計(jì)劃及記錄要求：制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等。記錄培訓(xùn)過程及結(jié)果。附件需加蓋甲方公章。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件需雙方簽字蓋章。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。附件需雙方簽字蓋章。7.附件七：終止合同協(xié)議要求：明確終止合同原因、終止日期、終止后處理事項(xiàng)等。附件需雙方簽字蓋章。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入目的、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件需三方簽字蓋章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為1.1.1未按合同約定支付工資或福利。1.1.2未按時(shí)提供工作條件和環(huán)境。1.1.3未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)。1.2乙方違約行為1.2.1未按合同約定提供工作條件和環(huán)境。1.2.2未按規(guī)定支付工資或福利。1.2.3未按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)。1.3第三方違約行為1.3.1未按規(guī)定履行服務(wù)職責(zé)。1.3.2泄露商業(yè)秘密和隱私信息。1.3.3未按規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：2.1.1未支付工資或福利：賠償乙方相應(yīng)金額的工資或福利。2.1.2未提供工作條件和環(huán)境：承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.1.3未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)：承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2乙方違約責(zé)任：2.2.1未支付工資或福利：賠償甲方相應(yīng)金額的工資或福利。2.2.2未提供工作條件和環(huán)境：承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2.3未按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)：承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.3第三方違約責(zé)任：2.3.1未按規(guī)定履行服務(wù)職責(zé)：承擔(dān)因此造成的甲方或乙方的經(jīng)濟(jì)損失。2.3.2泄露商業(yè)秘密和隱私信息：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3.3未按規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任：承擔(dān)因違約行為造成的經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：1.甲方未按時(shí)支付乙方工資，乙方可以要求甲方支付相應(yīng)的滯納金，并承擔(dān)因此造成的利息損失。2.乙方未提供符合合同約定的工作條件和環(huán)境，導(dǎo)致甲方派遣員工受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用和誤工費(fèi)。全文完。2024年勞務(wù)派遣公司服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述1.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)1.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施時(shí)間2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)2.1服務(wù)態(tài)度2.1.1員工服務(wù)態(tài)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2.1.2服務(wù)態(tài)度改進(jìn)措施2.2服務(wù)效率2.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2.2.2服務(wù)效率改進(jìn)措施2.3服務(wù)效果2.3.1服務(wù)成果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2.3.2服務(wù)效果改進(jìn)措施3.人員素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)3.1基本素質(zhì)3.1.1基本素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3.1.2基本素質(zhì)提升措施3.2專業(yè)能力3.2.1專業(yè)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3.2.2專業(yè)能力提升措施4.服務(wù)成本評(píng)價(jià)指標(biāo)4.1成本控制4.1.1成本控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4.1.2成本控制改進(jìn)措施4.2成本效益4.2.1成本效益評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4.2.2成本效益提升措施5.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)5.1客戶滿意度5.1.1客戶滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.1.2客戶滿意度提升措施5.2員工滿意度5.2.1員工滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.2.2員工滿意度提升措施6.服務(wù)安全評(píng)價(jià)指標(biāo)6.1安全意識(shí)6.1.1安全意識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6.1.2安全意識(shí)提升措施6.2安全措施6.2.1安全措施評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6.2.2安全措施完善措施7.服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)7.1創(chuàng)新意識(shí)7.1.1創(chuàng)新意識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)7.1.2創(chuàng)新意識(shí)提升措施7.2創(chuàng)新能力7.2.1創(chuàng)新能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)7.2.2創(chuàng)新能力提升措施8.服務(wù)合作評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1合作精神8.1.1合作精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8.1.2合作精神提升措施8.2合作效率8.2.1合作效率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8.2.2合作效率提升措施9.服務(wù)評(píng)價(jià)方法9.1評(píng)價(jià)方式9.1.1評(píng)價(jià)方式說(shuō)明9.1.2評(píng)價(jià)方式實(shí)施步驟9.2評(píng)價(jià)周期9.2.1評(píng)價(jià)周期說(shuō)明9.2.2評(píng)價(jià)周期實(shí)施計(jì)劃10.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用10.1結(jié)果反饋10.1.1結(jié)果反饋方式10.1.2結(jié)果反饋時(shí)間10.2結(jié)果運(yùn)用10.2.1結(jié)果運(yùn)用說(shuō)明10.2.2結(jié)果運(yùn)用實(shí)施計(jì)劃11.服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立11.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)11.2監(jiān)督程序11.2.1監(jiān)督程序說(shuō)明11.2.2監(jiān)督程序?qū)嵤┎襟E12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同解除具體條件12.1.2合同解除程序12.2合同終止條件12.2.1合同終止具體條件12.2.2合同終止程序13.違約責(zé)任與賠償13.1違約責(zé)任13.1.1違約責(zé)任具體規(guī)定13.1.2違約責(zé)任處理程序13.2賠償標(biāo)準(zhǔn)13.2.1賠償標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定13.2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施程序14.爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明14.1.2爭(zhēng)議解決實(shí)施程序14.2法律適用14.2.1法律適用說(shuō)明14.2.2法律適用具體規(guī)定第一部分：合同如下：第一條服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述1.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)本合同服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及勞務(wù)派遣服務(wù)合同的約定，旨在全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)勞務(wù)派遣公司的服務(wù)質(zhì)量。1.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用于本合同約定的勞務(wù)派遣服務(wù)，包括但不限于派遣員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全措施等方面。1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施時(shí)間本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自合同生效之日起開始實(shí)施，直至合同終止。第二條服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)2.1服務(wù)態(tài)度2.1.1員工服務(wù)態(tài)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工服務(wù)態(tài)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括微笑、禮貌、耐心、責(zé)任心等方面，滿分為100分。2.1.2服務(wù)態(tài)度改進(jìn)措施2.2服務(wù)效率2.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括電話接聽、郵件回復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)處理等方面，滿分為100分。2.2.2服務(wù)效率改進(jìn)措施2.3服務(wù)效果2.3.1服務(wù)成果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括完成率、準(zhǔn)確率、客戶滿意度等方面，滿分為100分。2.3.2服務(wù)效果改進(jìn)措施第三條人員素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)3.1基本素質(zhì)3.1.1基本素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等方面，滿分為100分。3.1.2基本素質(zhì)提升措施3.2專業(yè)能力3.2.1專業(yè)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、解決問題能力等方面，滿分為100分。3.2.2專業(yè)能力提升措施第四條服務(wù)成本評(píng)價(jià)指標(biāo)4.1成本控制4.1.1成本控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)成本控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括人力成本、設(shè)備成本、管理成本等方面，滿分為100分。4.1.2成本控制改進(jìn)措施4.2成本效益4.2.1成本效益評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)成本效益評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括投資回報(bào)率、成本節(jié)約率等方面，滿分為100分。4.2.2成本效益提升措施第五條服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)5.1客戶滿意度5.1.1客戶滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面，滿分為100分。5.1.2客戶滿意度提升措施5.2員工滿意度5.2.1員工滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括薪酬福利、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等方面，滿分為100分。5.2.2員工滿意度提升措施第六條服務(wù)安全評(píng)價(jià)指標(biāo)6.1安全意識(shí)6.1.1安全意識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)安全意識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括安全知識(shí)掌握、安全操作規(guī)范遵守等方面，滿分為100分。6.1.2安全意識(shí)提升措施6.2安全措施6.2.1安全措施評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)安全措施評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括安全設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案、安全管理制度等方面，滿分為100分。6.2.2安全措施完善措施第八條服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1創(chuàng)新意識(shí)8.1.1創(chuàng)新意識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新意識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括對(duì)新技術(shù)、新方法、新模式的接受程度、提出改進(jìn)建議的積極性等方面，滿分為100分。8.1.2創(chuàng)新意識(shí)提升措施8.2創(chuàng)新能力8.2.1創(chuàng)新能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括解決問題能力、方案設(shè)計(jì)能力、項(xiàng)目實(shí)施能力等方面，滿分為100分。8.2.2創(chuàng)新能力提升措施第九條服務(wù)合作評(píng)價(jià)指標(biāo)9.1合作精神9.1.1合作精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)合作精神評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、共同解決問題的能力等方面，滿分為100分。9.1.2合作精神提升措施9.2合作效率9.2.1合作效率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)合作效率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括項(xiàng)目完成速度、資源整合能力、協(xié)同工作效果等方面，滿分為100分。9.2.2合作效率提升措施第十條服務(wù)評(píng)價(jià)方法10.1評(píng)價(jià)方式10.1.1評(píng)價(jià)方式說(shuō)明評(píng)價(jià)方式采用定性與定量相結(jié)合的方式，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法進(jìn)行。10.1.2評(píng)價(jià)方式實(shí)施步驟1.制定評(píng)價(jià)計(jì)劃；2.收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；3.分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；4.形成評(píng)價(jià)報(bào)告；5.提出改進(jìn)建議。第十一條服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用10.1結(jié)果反饋10.1.1結(jié)果反饋方式結(jié)果反饋通過書面報(bào)告、會(huì)議討論等形式進(jìn)行。10.1.2結(jié)果反饋時(shí)間結(jié)果反饋應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)完成。10.2結(jié)果運(yùn)用10.2.1結(jié)果運(yùn)用說(shuō)明評(píng)價(jià)結(jié)果將作為勞務(wù)派遣公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。10.2.2結(jié)果運(yùn)用實(shí)施計(jì)劃1.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃；2.落實(shí)改進(jìn)措施；3.定期跟蹤改進(jìn)效果；4.評(píng)估改進(jìn)效果。第十二條服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作的實(shí)施。12.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督評(píng)價(jià)過程的公正性、客觀性，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。12.2監(jiān)督程序12.2.1監(jiān)督程序說(shuō)明監(jiān)督程序包括監(jiān)督小組的組成、監(jiān)督工作的開展、監(jiān)督結(jié)果的反饋等。12.2.2監(jiān)督程序?qū)嵤┎襟E1.組建監(jiān)督小組；2.制定監(jiān)督計(jì)劃；3.開展監(jiān)督工作；4.提出監(jiān)督報(bào)告；5.反饋監(jiān)督結(jié)果。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同解除具體條件1.勞務(wù)派遣公司未履行合同約定；2.客戶單方面提出解除合同；3.發(fā)生不可抗力事件。13.1.2合同解除程序1.雙方協(xié)商一致；2.發(fā)出解除合同通知；3.完成合同解除手續(xù)。13.2合同終止條件13.2.1合同終止具體條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.客戶單方面終止合同；3.發(fā)生不可抗力事件。13.2.2合同終止程序1.雙方協(xié)商一致；2.發(fā)出合同終止通知；3.完成合同終止手續(xù)。第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任14.1.1違約責(zé)任具體規(guī)定1.勞務(wù)派遣公司未履行合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.客戶未履行合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2違約責(zé)任處理程序1.雙方協(xié)商解決；2.提出違約賠償要求；3.法院判決或仲裁裁決。14.2賠償標(biāo)準(zhǔn)14.2.1賠償標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為造成的損失進(jìn)行確定。14.2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施程序1.雙方協(xié)商確定賠償金額；2.支付賠償金；3.辦理賠償手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及界定1.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲方和乙方之外的，在合同履行過程中，提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)或承擔(dān)特定職責(zé)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方界定1.2.1專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等；1.2.2中介機(jī)構(gòu)，如人力資源中介、技術(shù)中介等；1.2.3承擔(dān)特定職責(zé)的個(gè)人或組織，如項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量監(jiān)督員等。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1按照合同約定提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)；2.1.2遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；2.1.3對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2權(quán)利2.2.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；2.2.2要求甲方和乙方履行合同約定的配合義務(wù)；2.2.3在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立行使職責(zé)。2.3利益2.3.2通過合同約定的服務(wù)費(fèi)用獲得經(jīng)濟(jì)收益。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1甲方與第三方的劃分甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方簽訂的委托合同或服務(wù)協(xié)議約定。3.2乙方與第三方的劃分乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由乙方與第三方簽訂的委托合同或服務(wù)協(xié)議約定。3.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方應(yīng)服從甲方、乙方的管理和監(jiān)督。4.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明4.1第三方介入的條件4.1.1雙方同意第三方介入；4.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；4.1.3第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方介入的程序4.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；4.2.2甲方、乙方與第三方簽訂委托合同或服務(wù)協(xié)議；4.2.3第三方按照合同約定履行職責(zé)。4.3第三方介入的費(fèi)用4.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲方、乙方按約定分擔(dān)；4.3.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在委托合同或服務(wù)協(xié)議中約定；5.1.2責(zé)任限額應(yīng)合理、公正，并符合國(guó)家法律法規(guī)。5.2超過責(zé)任限額的處理5.2.1若第三方責(zé)任造成甲方、乙方損失超過責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.2.2甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。5.3責(zé)任限額