吉林鐵道職業(yè)技術學院《組織行為學B》2023-2024學年第一學期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁吉林鐵道職業(yè)技術學院《組織行為學B》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，多國本土化戰(zhàn)略強調根據(jù)不同國家的市場需求定制產(chǎn)品和服務。以下哪個行業(yè)更適合采用多國本土化戰(zhàn)略？（）A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)2、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析3、在企業(yè)的信息化建設中，以下哪種信息系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)4、一家企業(yè)在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當?shù)氐纳畛杀綝.以上都是5、在運營管理中，優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對流程優(yōu)化最有幫助？（）A.對現(xiàn)有流程進行小幅度調整，不做深入分析B.全面重新設計流程，不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點C.對流程進行詳細的價值流分析，去除不增值環(huán)節(jié)D.模仿其他企業(yè)的流程，不考慮自身特點6、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設7、一家企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更能有效應對市場需求的變化？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產(chǎn)制D.物料需求計劃8、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學模型和數(shù)據(jù)進行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗C.風險型決策方法，通過計算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結果明確且可預測9、一個項目團隊正在負責一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應該采取的措施是？（）A.重新調整任務分配B.組織團隊建設活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領導匯報10、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權利和義務。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優(yōu)勢？（）A.股權式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟11、在運營管理的質量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖12、營銷管理中，確定目標市場是關鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進入市場，以下哪個目標市場選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費者B.特定年齡段、具有一定消費能力且關注美容的女性C.沒有明確特征，隨機選擇的消費者群體D.已經(jīng)被其他競爭對手充分占領的市場13、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當。以下哪種銷售渠道更適合高端消費品？（）A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店14、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法15、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標的關鍵？（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在人力資源薪酬管理中，論述如何設計合理的薪酬體系，包括薪酬水平的確定、薪酬結構的設計、薪酬調整的機制等，以及如何通過薪酬管理激勵員工的積極性和創(chuàng)造力，給出具體的薪酬管理方案。2、（本題5分）分析組織中的溝通障礙和改進措施，探討如何提高組織溝通的效果。3、（本題5分）簡述創(chuàng)新管理中的創(chuàng)新流程管理，分析如何優(yōu)化創(chuàng)新流程以提高創(chuàng)新效率和成功率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）領導的愿景型領導風格對組織發(fā)展具有重要推動作用。請論述愿景型領導的特點、作用以及如何培養(yǎng)愿景型領導，結合具體案例進行分析。2、（本題5分）在VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復雜、模糊）時代，企業(yè)的敏捷性和韌性成為生存和發(fā)展的關鍵能力。論述如何打造敏捷型組織，提高企業(yè)的快速決策能力、應變能力和恢復能力，應對各種不確定性和風險，并結合實際案例分析敏捷性和韌性在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。3、（本題5分）在企業(yè)國際化進程中，跨文化領導力的培養(yǎng)對于有效管理多元文化團隊至關重要。請詳細論述跨文化領導力的內(nèi)涵、素質和能力要求，分析跨文化領導力面臨的挑戰(zhàn)和應對策略，以及如何通過培訓和實踐提升領導者的跨文化領導能力，促進企業(yè)在國際市場上的融合與發(fā)展。4、（本題5分）企業(yè)文化的價值觀塑造是組織發(fā)展的重要任務。請論述企業(yè)文化價值觀的內(nèi)涵、塑造方法以及如何通過價值觀塑造提升組織的凝聚力，結合實際案例分析企業(yè)文化價值觀對組織成員行為的影響。5、（本題5分）領導風格對組織績效有著重要影響。請論述不同的領導風格（如專制型、民主型、放任型等）在企業(yè)管理中的優(yōu)缺點，并結合實際情況分析哪種領導風格更適合現(xiàn)代企業(yè)，為什么。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某醫(yī)療設備制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中，投入大量資源但新產(chǎn)品的性能和質量仍未達到預期，無法滿足市場需求。請分析該企業(yè)在研發(fā)管理方面存在的問題，并提出改進方案。