2024年數(shù)據(jù)中心綜合運維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心綜合運維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義1.4綜合運維服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)器運維服務(wù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)2.1.3存儲設(shè)備運維服務(wù)2.1.4安全設(shè)備運維服務(wù)2.1.5數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)2.1.6輔助服務(wù)（如耗材更換、設(shè)備維修等）3.服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排3.3服務(wù)延期的約定4.服務(wù)人員4.1乙方派駐人員4.2人員職責(zé)與培訓(xùn)4.3人員更換與調(diào)配5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核指標(biāo)與方法5.3考核結(jié)果的應(yīng)用6.服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3訴訟管轄10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件10.4合同終止后的相關(guān)事宜11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的附件11.3合同的修訂12.甲方聲明與承諾12.1甲方聲明12.2甲方承諾13.乙方聲明與承諾13.1乙方聲明13.2乙方承諾14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指甲方擁有或租用的，用于集中存放計算機系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備，進行數(shù)據(jù)處理、存儲、傳輸和應(yīng)用的場所。1.4綜合運維服務(wù)定義綜合運維服務(wù)是指乙方為甲方提供的包括但不限于服務(wù)器運維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)、存儲設(shè)備運維服務(wù)、安全設(shè)備運維服務(wù)以及數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)等全方位、全過程的運維保障服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)器運維服務(wù)包括服務(wù)器的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統(tǒng)升級、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。2.1.3存儲設(shè)備運維服務(wù)包括存儲設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等。2.1.4安全設(shè)備運維服務(wù)包括安全設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統(tǒng)升級、安全監(jiān)控等。2.1.5數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)包括UPS、空調(diào)、發(fā)電機、環(huán)境監(jiān)控、安防等基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統(tǒng)升級等。2.1.6輔助服務(wù)（如耗材更換、設(shè)備維修等）包括但不限于為甲方提供耗材更換、設(shè)備維修、技術(shù)咨詢等輔助服務(wù)。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2服務(wù)時間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細的服務(wù)時間安排，并提前向甲方報告。3.3服務(wù)延期的約定如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等。第四條服務(wù)人員4.1乙方派駐人員乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，派駐具備相關(guān)專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。4.2人員職責(zé)與培訓(xùn)乙方派駐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，按照約定的服務(wù)內(nèi)容履行職責(zé)。甲方有權(quán)要求乙方對派駐人員進行培訓(xùn)或更換。4.3人員更換與調(diào)配如乙方派駐人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的____個工作日內(nèi)，更換不符合要求的人員。第五條服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2考核指標(biāo)與方法甲方應(yīng)制定合理的考核指標(biāo)和方法，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期考核。5.3考核結(jié)果的應(yīng)用甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方的服務(wù)進行評價。如乙方服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。第六條服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括乙方派駐人員工資、福利、交通、住宿等費用，以及乙方為提供服務(wù)所需的設(shè)備、材料等成本。6.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整機制如因市場行情、政策等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。8.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費用、提供服務(wù)條件或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)、違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)如選擇仲裁，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。10.3訴訟管轄如選擇訴訟，雙方同意在甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.4合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，將服務(wù)交接給甲方。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項目清單、服務(wù)費用明細、乙方派駐人員名單等。12.3合同的修訂本合同的修訂和補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第十三條甲方聲明與承諾甲方聲明如下：（1）甲方有權(quán)簽訂本合同并履行合同義務(wù)；（2）甲方提供的信息、資料等真實、準(zhǔn)確、完整；（3）甲方將按照約定支付服務(wù)費用，提供服務(wù)條件。甲方承諾如下：（1）遵守合同約定，履行合同義務(wù)；（2）尊重乙方合法權(quán)益，不得無故解除合同；（3）按照約定支付服務(wù)費用，及時反饋服務(wù)需求。第十四條乙方聲明與承諾乙方聲明如下：（1）乙方有權(quán)簽訂本合同并履行合同義務(wù)；（2）乙方提供的信息、資料等真實、準(zhǔn)確、完整；（3）乙方將按照約定提供服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。乙方承諾如下：（1）遵守合同約定，履行合同義務(wù)；（2）尊重甲方合法權(quán)益，不得無故解除合同；（3）按照約定提供服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。第十五條合同簽署15.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。15.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。15.3簽署人甲方簽署人：____________乙方簽署人：____________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況可能參與并提供服務(wù)、協(xié)助或參與解決合同爭議的各方。第三方包括但不限于專業(yè)咨詢機構(gòu)、中介服務(wù)機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、人民法院等。2.第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)合同約定，可以書面同意第三方的介入，以協(xié)助提供服務(wù)或解決爭議。2.2第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同同意，并明確介入的性質(zhì)、范圍和期限。2.3第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，且應(yīng)遵守本合同的約定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入時，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和限額，以防止第三方承擔(dān)超出其能力和職責(zé)的責(zé)任。3.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。3.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助解決爭議過程中，如因其過失導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)根據(jù)其過失程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4第三方介入并不免除甲乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。4.第三方介入的額外條款及說明4.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽。4.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方約定的程序進行，包括但不限于協(xié)商、簽訂書面協(xié)議、明確職責(zé)等。4.3第三方費用第三方介入的費用應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并按照約定方式承擔(dān)。4.4第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，保護甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。4.5第三方退出5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方第三方介入并不改變甲乙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。第三方僅提供服務(wù)或協(xié)助解決爭議，不取代甲乙方的地位。5.2第三方與合同其他各方第三方介入時，應(yīng)與其他各方保持獨立的關(guān)系。第三方不應(yīng)影響或干預(yù)其他各方之間的合同履行和權(quán)利義務(wù)。6.第三方介入的監(jiān)督和管理6.1甲乙方應(yīng)監(jiān)督和管理第三方介入的服務(wù)質(zhì)量和進度，確保其符合合同約定。6.2甲乙方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)進行評價，并提出改進建議。7.第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更如因客觀原因需要變更第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、范圍等，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認。7.2第三方介入的終止8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議8.2第三方介入爭議的解決第三方介入爭議的解決應(yīng)遵循本合同約定的爭議解決方式和程序。9.第三方介入后的履行和責(zé)任9.1第三方介入后的履行第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2第三方介入后的責(zé)任第三方介入后，甲乙方仍應(yīng)承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。第三方介入并不免除甲乙方的責(zé)任。本合同的第三方介入修正條款，旨在明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等，以保障甲乙方及其他各方的合法權(quán)益，并確保合同的順利履行。甲乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商確定第三方的選擇、費用、保密等事項，并在合同中予以明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目清單詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于服務(wù)器運維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)、存儲設(shè)備運維服務(wù)、安全設(shè)備運維服務(wù)、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)等。附件2：服務(wù)費用明細詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于乙方派駐人員工資、福利、交通、住宿等費用，以及乙方為提供服務(wù)所需的設(shè)備、材料等成本。附件3：乙方派駐人員名單列出乙方派駐人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等，包括但不限于第三方選擇、第三方介入的程序、第三方費用、第三方保密義務(wù)、第三方退出等。附件5：保密協(xié)議明確甲乙雙方的保密義務(wù)，保護商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件6：違約行為及責(zé)任認定協(xié)議詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：法律名詞及解釋詳細列出本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于甲方、乙方、第三方、違約行為、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用、提供服務(wù)條件或違反合同其他條款。2.乙方未按約定提供服務(wù)、違反合同其他條款。3.第三方未按約定提供服務(wù)、違反第三方介入?yún)f(xié)議。違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙雙方損失等。示例說明：假