《跨境電商理論與實務》教學設計

跨境電商理論與實務

教學設計

二。二三年八月十日編制

第1講第_J_章第2周星期一第1.2節(jié)

標題：第一章跨境電子商務概述1.1跨境電子商務概況

授課班級上課地點

能力目標：

能理解跨境電商的交易流程；

能辨別跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的不同。

知識目標：

教學

了解跨境電商的定義；

目標

掌握跨境電商的特點；

掌握跨境電商的分類；

了解我國跨境電商的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。

思政目標：

認識改革開放給中國帶來的新變化，厚植愛國主義情懷、增強民族自豪感。

教學重點：

重點

跨境電商的定義；跨境電商的分類。

難點

教學難點：

及解

跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的不同。

決方

法

通過案例教學法和實操演練法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教

學工具。

思考或作業(yè)：后記：

我國跨境電商的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀？

2

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

過去20年間，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)深刻改變了我們的生活方式與習慣，互聯(lián)網(wǎng)

經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的重要引擎之一。伴隨“一帶一路”倡議的逐步

實施，加快網(wǎng)上絲綢之路建設，扶植優(yōu)質跨境電商企業(yè)，推動跨境電商依托

“一帶?路”逐步發(fā)揮先導作用，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的新熱點。據(jù)中國電

子商務研究中心統(tǒng)計，2018年，中國跨境電商交易規(guī)模達9.1萬億元，同比

增長12.9%,預計2019年,將達到10.9萬億元,同比增長將達20%。

那么，跨境電商是什么？它是如何產(chǎn)生的？它與傳統(tǒng)外貿(mào)有何區(qū)別？讓提問式教

學方法

我們一起來學習“什么是跨境電子商務”。

二、講授新課70分鐘

任務一了解跨境電商的定義和特點（20分鐘）

2012年以來，“跨境電子商務（簡稱跨境電商）”一詞在社會各界逐漸

紅火起來。但是如何定義“跨境電子商務”，國際上并沒有統(tǒng)一的意見。

目前，跨境電商在國際上流行的說法叫"Cross-bordere-Commcrce",

簡稱（CEBC）,是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺實現(xiàn)商

品交易、進行支付結算，并通過跨境物流實現(xiàn)商品從賣家流向買家以及相關

活動內容的一種國際商業(yè)活動。

2013年，我國國務院辦公廳（2013）89號文《關于實施支持跨境電子

商務零售出口有關政策意見》，指出“跨境電子商務零售出口是指我國出口

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達的經(jīng)營行為，

實操演練

即跨境電子商務的企業(yè)對消費者出口?！苯虒W法

從跨境電商的定義看，它有三個關鍵點：一是渠道上的電子商務性，即

以電子商務網(wǎng)絡平臺為基本的交易途徑;二是空間上的跨境性，即國際貿(mào)易，

由一個經(jīng)濟體成員境內向另一個經(jīng)濟體成員境內提供的貿(mào)易服務；三是表現(xiàn)

上的數(shù)字化，即以現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡渠道為主要的表現(xiàn)方式，實現(xiàn)信息流

的跨境流動。

具體來說跨境電商的交易流程為:生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境

電商企業(yè)的平臺進行展示，商品被下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品

交付給物流企業(yè)進行投遞，經(jīng)過出口國以及進口國兩次海關通關商檢后，商

3

品送達至消費者或企業(yè)手中。也有部分跨境電商企業(yè)通過直接與第三方綜合

服務平臺進行合作，由第三方綜合服務平臺代理辦理物流、通關商檢等一系

列環(huán)節(jié)，從而完成整個跨境交易的流程。

任務二：掌握跨境電商產(chǎn)生的背景（20分鐘）

跨境電商作為一種新興的商業(yè)交易模式,它是如何產(chǎn)生的呢？下面我

們從四個方面闡述跨境電商產(chǎn)生的背景。

1.全球經(jīng)濟一體化趨勢日趨加深

自20世紀70年代以來，隨著跨國公司的全球擴張，生產(chǎn)要素和活動在

全球范圍內開始重組，同時，新興經(jīng)濟體生產(chǎn)和消費能力不斷提升，對發(fā)達

地區(qū)消費品的需求日益旺盛。全球生產(chǎn)、消費、市場一體化趨勢愈加明顯，

這為跨境電商的產(chǎn)生奠定了堅實的基礎。

2?傳統(tǒng)國際貿(mào)易增長呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢

2008年，全球金融危機的爆發(fā)使得全球范圍內傳統(tǒng)國際貿(mào)易呈現(xiàn)出增

長疲軟的態(tài)勢。我國經(jīng)濟面臨很大的下行壓力，傳統(tǒng)外貿(mào)競爭優(yōu)勢弱化，集

裝箱式的大額跨境交易受到顯著沖擊。而以小批量、高頻率為特征的跨境交小結式教

易越來越受歡迎。學方法

3.關聯(lián)基礎設施發(fā)展與完善

基礎設施是跨境電商發(fā)展的基石。網(wǎng)絡、技術、物流、支付等相關基礎

設施的建設與完善推動了跨境電商的快速發(fā)展。2019年2月28日，中國互

聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出，

2018年中國網(wǎng)民的規(guī)模達到了8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%,超過了全

球互聯(lián)網(wǎng)普及率平均水平，打通了跨境電商的實現(xiàn)媒介。此外，隨著支付工

具及技術、物流網(wǎng)點等基礎設施的建設和完善，進一步推動了跨境電商發(fā)展。

4.政府與政策紅利的驅動

2013年以來，政府出臺了各項政策措施促進跨境電商的發(fā)展。2013年

8月，國務院發(fā)布《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，

對于零售出口企業(yè)在海關、檢驗檢疫、稅收等方面遇到的問題出臺了有針對

性的具體措施。

實操演練

2014年海關總署發(fā)行公告增列了“跨境電子商務”海關監(jiān)管方式代碼教學方法

“9610”和“保稅跨境貿(mào)易電子商務”海關監(jiān)管方式代碼“1210”等，促進了

4

跨境貿(mào)易電子商務進出口業(yè)務的發(fā)展。

2016年3月，財政部等部門發(fā)布《關于跨境電子商務零售進口稅收政

策的通知》，將跨境電商零售進口商品由原來征收的行郵稅改為由關稅、增

值稅、消費稅組合而成的綜合稅負。2018年11月，財政部等部門發(fā)布的《關

于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，進一步激發(fā)了跨境電商進

口潛力。

與此同時，國務院分別于2015年3月、2016年1月、2018年7月分三

批批準設立杭州、天津、北京等35個跨境電子商務綜合試驗區(qū)?？梢姡?/p>

境電商的產(chǎn)生和發(fā)展是多種因素綜合作用的結果。

任務三：掌握跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的異同（30分鐘）

跨境電商的特點之一是空間上的跨境性，即國際貿(mào)易。但跨境電子商務

乂不同于傳統(tǒng)外貿(mào)。例如跨境電商突破了傳統(tǒng)地理范圍的限制、受貿(mào)易保護

影響較小、涉及中間商少、利潤率高等。但也存在一些缺陷，如明顯的通關、

結匯和退稅障礙、貿(mào)易爭端處理不完善等。兩種貿(mào)易方式的差異主要體現(xiàn)在:

案例式教

1.交易主體差異學法

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易主體通常是企業(yè)對企業(yè)，面對面進行直接接觸；跨

境電子商務借助互聯(lián)網(wǎng)，交易主體更加廣泛，包括企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人、

個人對個人，有時也包括政府部門等。

2.交易環(huán)節(jié)差異

傳統(tǒng)外貿(mào)出口渠道的一般形式為：國內生產(chǎn)廠商——出口商——進口商

——批發(fā)商——零售商——消費者，所涉中間商比較多，因而其貿(mào)易周期較

長、利潤率較低；而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，有效減少了傳統(tǒng)

跨境貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，價值鏈相應縮短，交易渠道亦更加扁平化。

3.運營成本差異

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，外出談判和參展活動，在各國設立分支機構等,

運營成本較大；跨境電商可以利用網(wǎng)絡采用智能化管理模式，同時開展網(wǎng)絡

營銷和預售活動，運營成本相對較低。

4.訂單類型差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，訂單數(shù)量較大且集中，訂單周期相對較長；跨境

電子商務借助互聯(lián)網(wǎng).能實時采購、按需采購,通常訂單批量小，訂單周期

5

較短。

5貿(mào).易產(chǎn)品差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的貿(mào)易產(chǎn)品比較固定，產(chǎn)品類目少，同時更新速度比較慢；

跨境電子商務比傳統(tǒng)貿(mào)易方式下的產(chǎn)品類目更多、更新速度更快。

6爭.端處理差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的支付方式較為常見，因而其支付流程比較完善，也具備

健全的爭端處理機制；跨境電子商務一般具有專門的第二方支付平臺，由于

跨境電子商務的發(fā)展歷程較短，完善的爭端處處理機制還未形成。

7通.關結匯差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易按照傳統(tǒng)國際貿(mào)易程序進行交易，可以享受正常的通關、

結匯和退稅政策；跨境電子商務在通關方面速度較慢或受到更多限制，除個

別試點城市，無法享受退稅和結匯政策。

三、總結5分鐘

本堂課我們學習了跨境電商的定義和特點，了解了跨境電商產(chǎn)生的背小結式教

學方法

景，比較了跨境電商與國際貿(mào)易的異同。

6

第2講第_J_章第2周星期二第1.2節(jié)

標題：第一章跨境電子商務概述L2跨境電商發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

授課班級上課地點

能力目標：

能正確把握跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

知識目標：

教學

了解我國國際貿(mào)易的現(xiàn)狀；

目標

熟知我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀；

掌握我國跨境電商的發(fā)展特點及存在的問題。

思政目標：

事物發(fā)展是前進性和曲折性的統(tǒng)一，正確看待生活中遇到的困境。

教學重點：

重點我國跨呢電商的發(fā)展特點及存在的問題。

難點教學難點：

跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

及解

解決辦法：

決方

通過案例教學法和實操演練法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教

學工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

常用的跨境電商平臺有哪些？

7

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。（插入視頻）

通過視頻我們感受到，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷變革，我國跨境電子商務

正在以驚人的速度迅猛發(fā)展。2016年，我國跨境電商交易規(guī)模進入“萬億時

代“，外商驚呼中國遍地是黃金。

你可能在想，跨境電商的發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的歷程？目前的發(fā)展現(xiàn)狀如

何？讓我們一起來學習“跨境電商的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀”。

二、講授新課70分鐘提問式教

任務一：了解跨境電商的發(fā)展歷程（35分鐘）學方法

自1999年阿里巴巴成立以來，我國出口跨境電商的發(fā)展經(jīng)歷了1.0到

3.0三個階段。

1999-2003年出口跨境電商1.0階段

這一階段以阿里巴巴國際站和環(huán)球資源網(wǎng)為主要代表。其中阿里巴巴成

立于1999年，以網(wǎng)絡信息服務為主，線下會議交易為輔，是中國最大的外

貿(mào)信息黃頁平臺之一。環(huán)球資源網(wǎng)于1971成立，并于200（）年在納斯達克證

券交易所上市。在此期間還出現(xiàn)了中國制造網(wǎng)等以供需信息交易為主的跨境

電商平臺。此階段主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務模

式

2004?2012年出口跨境電商2.0階段

2004年以敦煌網(wǎng)上線為標志，出口跨境電商進入了2.0時代。隨著蘭亭

實操演練

集勢、帝科思、eBay.全球速賣通等平臺的上線，以及網(wǎng)絡支付工具PayPal教學法

的流行及快遞渠道的完善，加之2011年后，國家對跨境電商的關注度開始

提高，并出臺系列相關法規(guī)加大扶持力度，跨境電商行業(yè)競爭越發(fā)激烈。

這一階段，跨境電商平臺開始擺脫純信息黃頁的展示行為，實現(xiàn)線下交

易、支付、物流等流程的電子化，逐步實現(xiàn)跨境貿(mào)易的在線交易。

2013年至今我國跨境電商進入3.0階段

2013年是跨境電商重要轉型年，也被稱為我國跨境電商元年?？缇畴?/p>

子商務隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深化以及電子商務整體業(yè)態(tài)的成熟完善，全產(chǎn)業(yè)鏈

都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化，跨境電子商務3.0“大時代”隨之到來。這一階段

8

呈現(xiàn)出的大型工廠上線、中大額訂單比例提升、大型服務商加入、移動用戶

量爆發(fā)等特點，使平臺的承載能力更強，全產(chǎn)業(yè)鏈服務在線化，服務水平大

幅提升。

我國的進口跨境電子商務經(jīng)歷了探索階段、起步階段、發(fā)展階段以及成

熟階段等四個階段。

2007年之前是進口跨進電商的探索期。

隨著留學生群體的劇增，以留學生為代表的第一批個人代購興起，這個

階段主要表現(xiàn)為熟人推薦的海外個人代購模式。所謂代購是指通過身在國外

的個人從當?shù)刭徺I所需要的商品，以國際郵政包裹、快遞等方式遞送到買方

所在國，或者隨人直接攜帶回國。2007年以淘寶網(wǎng)“全球購”這一專業(yè)的

代購網(wǎng)站的上線為標志，我國進口跨境電商進入起步階段。

隨后一些專注于代購的網(wǎng)站，如洋碼頭等不斷涌現(xiàn)。2008年席卷全國

的三鹿奶粉污染事件進一步刺激了海外代購和轉運服務的發(fā)展，大量中小企

業(yè)、網(wǎng)商開始直接深入?yún)⑴c國際貿(mào)易。2009年深港“一簽多行”政策實施,

進一步加速了代購及水貨入境。代購市場逐漸壯大，體系日益完善。2010小結式教

學方法

年海關總署出臺了《關于調整進出境個人郵遞物品管理措施有關事宜》的公

告，規(guī)定了個人寄自或寄往其他國家或地區(qū)的物品，每次限值為1000元，

這一調整進出境個人郵遞物品管理的措施，增加了海外代購本與風險。這一

階段的進口跨境電商表現(xiàn)為代購體系化。

2010-2013年為進口跨境電商發(fā)展階段

2010年后，中國消費者從美國亞馬遜、易貝(eBay)等國外網(wǎng)站購買商品，

一些網(wǎng)站也將商品送抵轉送公司的國外地址再轉運到國內，海淘模式涌現(xiàn)并

發(fā)展壯大，海淘的品類也從母嬰商品擴展到保健品、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、

化妝品、奢侈品等。

2012年國家批準鄭州、上海、重慶、杭州、寧波五個城市為第一批跨

境電商進口試點城市，將進口跨境電商的發(fā)展推入了快車道。隨后2013年

廣州獲批成為第六個跨境電商進口服務試點城市。這一階段的進口跨境電商

模式以海淘為主。實操演練

2014年至今進口跨境電商發(fā)展成熟階段教學方法

9

2014年7月，包括海關總署發(fā)布的《關于跨境電子商務進出境貨物、

物品有關監(jiān)管事宜的公告》等利好政策密集出臺，刺激并規(guī)范了進口跨境電

商的發(fā)展。傳統(tǒng)國內電子商務企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)等相繼涌入進口跨境電子商務

市場，逐漸取代了個人代購與海淘，成為進口跨境電子商務市場的主力軍。

任務二：熟知我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀（35分鐘）

通過上面的學習我們了解了跨境電商的發(fā)展階段，如今，我國跨境電商

的發(fā)展現(xiàn)狀如何呢？下面我們來學習跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀。

近年來，我國跨境電子商務快速發(fā)展。根據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，2008年

我國跨境電商的交易總額為0.8萬億元，到了2018年跨境電商交易規(guī)模增

長11倍多，達到9.1萬億元，年均增長率為28%。從進出口規(guī)模結構來看,

跨境電商以出口為主，進口規(guī)模占比呈上升趨勢。2008年，我國跨境電子

商務出口占比達96.25%,進口占比僅為3.75%o隨著國家對跨境電商鼓勵

政策的出臺和居民消費水平的提高，跨境電商進口規(guī)模逐年擴大，2018年

跨境電商進口比重上升到13.19%。

案例式教

同時，跨境電子商務交易規(guī)模占進出口貿(mào)易額的比重呈上升趨勢。2008學法

年跨境電商交易規(guī)模僅占進出口總額的4.45%,到了2018年，這一比重上

升至29.83%。其中出口跨境電商占出口貿(mào)易額的比重由2008年的7.76%±

升至2018年的48.10%,進口跨境電商占進口貿(mào)易額的比重由2008年的

0.38%上升至2018年的8.52%o

我國跨境電商以B2B模式為主，B2c模式發(fā)展迅速。2012年我國跨境

電商B2B交易規(guī)模為2萬億元，占跨境電商總體交易規(guī)模的96.2%,跨境

電商B2c交易規(guī)模為0.1萬億元，僅占跨境電商總體交易規(guī)模的3.8%；到

了2018年上半年，B2B交易規(guī)模占跨境電商總體交易規(guī)模的84.6%,B2C

交易規(guī)模占跨境電商總體交易規(guī)模比重上升至15.4%?？梢?，從市場結構來

看，跨境電子商務市場結構逐步改善。

三、總結5分鐘

本堂課我們學習了跨境電商的定義和特點，了解了跨境電商產(chǎn)生的背

小結式教

景，比較了跨境電商與國際貿(mào)易的異同。學方法

10

第3講第_J_章第3周星期一第1.2節(jié)

標題：第一章跨境電子商務概述L3跨境電商崗位和職業(yè)素養(yǎng)

授課班級上課地點

能力目標：

能列舉跨境電商的基礎崗位及應具備的職業(yè)素養(yǎng)。

教學知識目標：

目標了解跨境電商的崗位職責；

熟知跨境電商崗位應具備的職業(yè)素養(yǎng)。

思政目標：

培養(yǎng)學生細致謹慎、靈活機動和善于思考的工匠精神。

教學重點：

重點

熟知跨境電商崗位應具備的職業(yè)素養(yǎng)。

難點

教學難點：

及解

熟知跨境電商鹵位應具備的職業(yè)素養(yǎng)。

決方

解決辦法：

通過案例教學法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教學工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

目前跨境電商相關崗位缺乏哪樣的人才？對你的職

業(yè)生涯有何啟示？

II

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。（開頭到1分9秒）

隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，跨境電商企業(yè)的銷售市場更加廣泛，產(chǎn)

品品類更加多元化，業(yè)務向縱深發(fā)展，企業(yè)對跨境電商人才的需求也不斷提

高。從事跨境電商行業(yè)，需要同時具備國際貿(mào)易知識和電子商務知識，這樣

才能滿足行業(yè)的發(fā)展需求°

那么，一個跨境電商公司需要哪些崗位？跨境電商從業(yè)人員應具備怎樣

的職業(yè)能力呢？讓我們一起來學習“跨境電商崗位和職業(yè)能力”。提問式教

學方法

二、講授新課70分鐘

任務一了解跨境電商的崗位（35分鐘）

根據(jù)對能力耍求的深度不同，跨境電商B2C公司的主要崗位分為初級

鹵位、中級肉位和高級肉位3個層次。

初級崗位的人員需要掌握跨境電商的基本技能，對跨境電商的流程有所

了解，并能夠處理一般性事務，屬于基礎型人才。具體來說，初級崗位主要

包括客戶服務、視覺設計、網(wǎng)絡推廣、報關員等崗位。

客戶服務，主要能夠利用電話、郵件等方式熟練地運用英語、德語、法

語或其他小語種與客戶進行有效的溝通交流。其中，售后客服還要對不同國

家的相關法令有所了解，能夠靈活地處理知識產(chǎn)權糾紛。

視覺設計，精通視覺美學和視覺營銷，能夠拍攝合適的產(chǎn)品圖片，并能

設計美觀的產(chǎn)品頁面。

實操演練

網(wǎng)絡推廣，能夠熟練地運用計算機技術對產(chǎn)品進行編輯、上傳和發(fā)布，教學法

掌握搜索引擎優(yōu)化技術、網(wǎng)站檢測技術以及基本的數(shù)據(jù)分析方法，并能夠運

用這些技術進行產(chǎn)品推廣c

跨境物流，了解國際訂單處理、電子商務通關、檢驗檢疫的規(guī)則和流程，

協(xié)助本部門處理好外經(jīng)外貿(mào)、海關、商檢等部門的關系。

中級崗位的人員是熟悉跨境電商業(yè)務對現(xiàn)代商務活動有一定了解，掌握

跨境電商的基礎知識，是懂得跨境電商能做什么的新型專業(yè)人才。具體來說，

中級崗位主要有市場運營管理、采購與供應鏈管理、國際結算管理等崗位。

市場運營管理，不但要精通互聯(lián)網(wǎng)技術，更要精通營銷推廣，能夠運用

12

網(wǎng)絡營銷手段開展產(chǎn)品推廣，如商品編輯、活動策劃、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析、用

戶體驗分析等。

采購與供應鏈管理，負責公司整個供應鏈的運作，保證采購、生產(chǎn)、倉

儲、配送等管理工作的正營進行，能夠根據(jù)不同國家人民的文化心理、生活

習俗、消費習慣、消費特點等采購合適的產(chǎn)品，并且能夠與供應商保持穩(wěn)定、

廣泛的合作關系。

國際結算管理，掌握并能靈活地運用國際結算中的各項規(guī)則，能夠有效

地控制企業(yè)的國際結算風險，提高企業(yè)在貿(mào)易、出口、商品及金融等領域的

綜合管理能力和運用法律法規(guī)水準。

高級崗位的人才要對電子商務前沿理論有清楚的認識，具有前瞻性思

維,將跨境電商的經(jīng)營上升至戰(zhàn)略層次，能把握跨境電商的特點和發(fā)展規(guī)律,

并能夠引領跨境電商產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，屬于懂得為什么要做跨境電商的戰(zhàn)略型

人才。這個級別的崗位所需要的人才是對跨境電商有深度認識的高級職業(yè)經(jīng)

理人以及能夠促進跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領軍人物。

目前，中國的跨境電商企業(yè)多數(shù)都處于初創(chuàng)階段，最需要的是客服、網(wǎng)小結式教

學方法

絡推廣、視覺設計等基礎型人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務逐漸復雜，競爭也

不斷加劇，將會加大對綜合運營的商務型人才的需求。而具有大型跨境電商

運營管理經(jīng)瞼，能夠帶領企業(yè)走國際化發(fā)展道路的戰(zhàn)略型高級綜合人才更是

一將難求。

學生互動：查找目前公司對跨境電商崗位需求量和職業(yè)素養(yǎng)，將找到的

信息發(fā)布到“學習通”討論版，學生互評。

任務二熟知跨境電商崗位應具備的職業(yè)素養(yǎng)（35分鐘）

對于跨境電商從業(yè)人員而言，要具備多項綜合能力?？缇畴娚倘瞬艖?/p>

具備的行業(yè)相關專業(yè)職業(yè)能力主要包括：職業(yè)通用能力、職業(yè)專門能力、職

業(yè)綜合能力和職業(yè)拓展能力。

職業(yè)通用能力：熟練的商務英語溝通能力；熟悉國際貿(mào)易知識和流程;

跨文化意識和交際能力；基本辦公軟件（Word、Excel>PowerPoint、

Photoshop等）的熟練應用能力;熟練國際貿(mào)易地理、國際船務航線和國際

實操演練

快遞知識并熟練應用。教學方法

職業(yè)專門能力：熟悉各種跨境電商平臺、定位和各自的經(jīng)營模式：網(wǎng)店

13

選品和定價能力；圖片處理能力；產(chǎn)品上傳和優(yōu)化能力；物流公司、物流模

式和物流定價能力；國際知識產(chǎn)權、商標、專利，以及風險識別、侵權和侵

權處理能力；熟練應用站內外推廣工具能力。

職業(yè)綜合能力：利用各種工具和平臺進行有效客戶開發(fā)、維護和管理能

力；根據(jù)具體平臺和店鋪采取有效站內外和全網(wǎng)營銷司推廣能力;店鋪詢盤、

案例式教

訂單、物流綜合管理能力；跨境電商創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項目可行性分析。學法

職業(yè)拓展能力：國際船務和貨代處理能力；國際會展策劃、組織、接待、

協(xié)調能力職業(yè)拓展能力；跨境電商網(wǎng)頁設計能力等。

學生互動：根據(jù)查找的公司職業(yè)素養(yǎng)和能力要求，結合目前自身情況，小結式教

學方法

談談如何提高自身相關能力，將想法發(fā)布到“學習通”討論版，學生互評，

教師點評，激勵學生養(yǎng)成細致謹慎、靈活機動和善于思考的工匠精神。

三、總結5分鐘

本堂課我們學習了跨境電商的崗位及職業(yè)能力，通過案例認識到了跨境

電商崗位應具備的職業(yè)素養(yǎng)，希望同學們能嚴苛要求自己，努力將自己打造

成崗位需要的人才。

14

第4講第_J_章第3周星期二第1.2節(jié)

標題：第一章跨境電子商務概述L4跨境電商模式和產(chǎn)業(yè)鏈

授課班級上課地點

能力目標：

能正確區(qū)分不同跨境電商平臺的發(fā)展模式。

教學知識目標：

目標了解跨境電商的模式；

掌握跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈組成原理。

思政目標：

樹立正確的人生定位，向下生長，向上歌唱，努力提升自身能力和素質。

教學重點：

重點

掌握跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈組成原理

難點

教學難點：

及解

跨境電商的模式

決方

解決辦法：

通過案例教學法和實操演練法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教

法

學工具。

思考或作業(yè)：后記：

跨境電商模式按照交易主體分類可以分為？

15

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

跨境電商作為一種新興商業(yè)模式，包含諸多要素，比如不同關境的交易

對象、商品的跨境流通、海關的監(jiān)管方式等。

那么，跨境電商有哪些模式呢？它的產(chǎn)業(yè)鏈是如何組成的？讓我們一起

來學習“跨境電商模式和產(chǎn)業(yè)鏈”。

二、講授新課70分鐘

任務一了解跨境電商的發(fā)展模式（35分鐘）

跨境電商模式按照交易主體、平臺服務類型、貨物流通方向、海關監(jiān)管

提問式教

方式的不同而不同。按照交易主體劃分，跨境電子商務可以分為B2B、B2c和學方法

C2c等多種模式。

B2B跨境電子商務是指分屬不同關境的企業(yè)，通過電商平臺達成交易，

進行支付階段，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

B2B模式交易次數(shù)少，但單次交易金額大，適合企業(yè)與供應商、客戶

之間大宗貨物的交易與買賣活動。另外，B2B模式交易對象廣泛，它的交

易對象可以是任何一種產(chǎn)品，即中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品。因此，目前世界上大

部分的電子商務交易是在企業(yè)之間通過B2B模式完成的。目前\B2B跨境

電商平臺的代表企業(yè)主要有：阿里巴巴國際站、中國制造、環(huán)球資源網(wǎng)等。

B2C跨境電商是指分屬不同關境的企業(yè)直接面向消費者個人開展在線

銷售產(chǎn)品和服務，通過電商平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流

送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。它是一種電子化的零售模式，采

實操演練

用在線銷售，以網(wǎng)絡手段實現(xiàn)境內企業(yè)為境外消費者提供消費品和服務，并教學法

實現(xiàn)與其相關的付款方式電子化。這種模式越來越受到跨境電商企業(yè)的或賣

家的重視，所占份額逐漸增加。目前，B2C跨境電商平臺的代表企業(yè)主要

有：速賣通、亞馬遜、WISH等。

C2C跨境電商是指分屬不同關境的個人賣方對個人買方開展在線銷售

產(chǎn)品和服務，主要通過第三方交易平臺實現(xiàn)個人對個人的電子交易活動。從

運營的角度看，通過第三方平臺的C2C模式和B2C模式的流程幾乎是一樣

的，區(qū)別僅在于賣家一個是企業(yè)，一個是個人。由于C2c模式門檻較低，

賣家眾多，管理難度較大，帶給買家的體驗感在逐漸下降，因此各個平臺都

16

對這種模式進行限制，導致這種模式在跨境電子商務中所占的份額較小。具

有代表性的C2c跨境電商平臺有eBay、淘寶全球購、洋碼頭等。

按平臺服務內容劃分，跨境電子商務平臺可以分為信息服務平臺和在線

交易平臺。

信息服務平臺主要是通過第三方跨境電子商務立臺進行信息發(fā)布或信

息搜索來完成交易撮合的服務，即傳遞供應商或采購商等賣家的商品或服務

信息，促成雙方完成交易。代表企業(yè)有阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國

制造網(wǎng)等。

在線交易平臺指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于網(wǎng)絡信息技術，實現(xiàn)買賣供需雙

方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運營模式。在線交易平臺不僅

提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務等多方面的信息展示，還可以通過平臺在線上完成搜

索、咨詢、對比、下單、支付、物流、評價等全購物鏈環(huán)節(jié)。在線交易平臺

模式正在逐漸成為跨境電子商務中的主流模式。代表企業(yè)有敦煌網(wǎng)、速賣通、

WISH、亞馬遜、eBay等。

按平臺運營方式，跨境電子商務平臺可以分為第三方開放平臺、自營型小結式教

學方法

平臺和混合型平臺。

第三方開放平臺為跨境企業(yè)提供網(wǎng)絡基礎設施，并開放商品、店鋪、交

易、物流、評價、倉儲?、營銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務。同時，平臺以收

取賣家傭金以及增值服務傭金作為主要盈利模式。開放平臺更多的作為管理

運營平臺商存在，通過整合平臺服務資源同時共享數(shù)據(jù),為進出口雙方服務。

代表企業(yè)有WISH、速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等。

自營型電子商務通過在線上搭建平臺，對其經(jīng)營產(chǎn)品進行統(tǒng)一生產(chǎn)或采

購、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到終端消費群體。平

臺方整合供應商資源通過較低的進價采購商品，然后以較高的售價出售商

品，自營型平臺主要以商品差價作為盈利模式。代表企業(yè)有蘭亭集勢、米蘭

網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。

所謂混合型平臺既有自營、乂允許賣家入駐的平臺，如亞馬遜、新蛋網(wǎng)、

沃爾瑪?shù)?。實操演?/p>

按照商品流向分類，可以分為跨境電商出口和跨境電商進口。進一步與教學方法

17

細分可以分為進口B2B跨境電商、進口B2C跨境電商以及出口B2B跨境電

商、出口B2c跨境電商。

按照海關監(jiān)管方式的不同，又可分為一般跨境電子商務和保稅跨境電子

商務。而一般跨境電子商務主要用于一般進出口貨物，保稅跨境電子商務主

要用于保*兌進出口貨物，二者在通關手續(xù)等方面有明顯不同。

學生互動：登錄阿里巴巴國際站、中國制造、環(huán)球資源網(wǎng)、速賣通、亞

馬遜、WISH等平臺比較他們定價、詳情頁有何不同，采用“學習通”搶答

形式回答問題。

任務二熟知我國跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈（35分鐘）

下面以跨境電商出口為例介紹我國跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈。出口跨境電商產(chǎn)

業(yè)鏈的參與主體包括境內賣家、境外買家、跨境電商交易平臺、第三方服務

商和監(jiān)管單位。

境內賣家，通過跨境出口電商平臺，包括B2B信息服務類平臺（阿里

巴巴國際站）或B2C平臺服務類平臺（速賣通、ebay、wish、亞馬遜等）

案例式教

將產(chǎn)品賣給境外商家消費者。第三方服務商提供物流服務、技術服務、支付學法

服務和數(shù)據(jù)分析服務等?？缇畴娚陶麄€交易過程受到國家外匯管理局、商務

部、財政部、海關總署和國家稅務總局的監(jiān)管。這些參與主體實現(xiàn)了基礎技

術（如跨境電子商務信息交換、交易實現(xiàn)有關的各類平臺和應用、軟件和硬

件等）、基礎服務（如物流、支付、貿(mào)易通關、檢測驗貨等）、衍生服務（如

代運營、咨詢培訓、翻譯、店鋪美工等）、貿(mào)易規(guī)則與政策制定以及監(jiān)管（含

海關、商檢、稅務、結算、進出口管制政策等）等功能。同時，整個跨境電

子商務產(chǎn)業(yè)鏈也受到文化、市場、法律、技術等大環(huán)境的影響。

從整體上講，跨境電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)構成有機的系統(tǒng)，即跨境

電商產(chǎn)業(yè)鏈體系。各環(huán)節(jié)要素間的關系是相互依存和制約的，并且在多個方

小結式教

向相互連接形成一個復雜而層次分明的網(wǎng)絡體系，進而發(fā)揮創(chuàng)造價值、傳遞學方法

價值的作用。

三、總結5分鐘

本堂課學習了跨境電商的發(fā)展模式，了解了跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈組成原理。

18

第5講第2章第4周星期一第1.2節(jié)

標題：第二章跨境電子商務平臺2.1亞馬遜平臺簡介

授課班級上課地點

能力目標：

能登錄亞馬遜平臺買家端和賣家后臺；

能成功購買亞馬遜平臺商品。

教學知識目標：

目標了解亞馬遜平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；

掌握亞馬遜平臺的特點；

掌握亞馬遜平臺的基本運營規(guī)則。

思政目標：

樹立正確的人生定位，努力提升自身能力和素質。

教學重點：

重占

亞馬遜平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；掌握亞馬遜平臺的特點。

難點

教學難點：

及解

掌握亞馬遜平臺的基本運營規(guī)則。

決方

解決辦法：

法

通過案例教學法和實操演練法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教

學工具。

思考或作業(yè)：后記：

開通亞馬遜平臺賬號需要準備哪些資料？

19

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

對于跨境電商賣家來說，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡銷售渠道和規(guī)模的

重要途徑。對于某些產(chǎn)品或品牌來說，選擇合適的目標市場進行深耕細作也

是重要策略。跨境電商行業(yè)中的各大平臺都有自己的特點、行、也優(yōu)勢以及客

戶群，因此，選擇適合自己行業(yè)、適合自己產(chǎn)品、適合自己銷售計劃的電商

平臺顯得尤為重要。

亞馬遜是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是

全球第一的B2C電子商務平臺。近兩年亞馬遜在中國市場發(fā)展迅速，不少提問式教

學方法

中國賣家也紛紛入駐亞馬遜開展海外貿(mào)易，并取得了不錯的成績。隨著亞馬

遜的不斷發(fā)力，中國賣家將會獲得更大的發(fā)展空間。

二、講授新課70分鐘

下面我們來看一段視頻(4秒-1分17秒)

亞馬遜公司于1995年7月16日由杰夫?貝佐斯成立，總部位于美國西

雅圖，一開始亞馬遜只經(jīng)營書籍銷售業(yè)務。然而具有遠見的貝佐斯看到了網(wǎng)

絡的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡書店能夠提供

比20萬本書更多的選擇給讀者。目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售

商。

2018年發(fā)布的《財富》世界50()強排行榜中，亞馬遜位列第18位。

亞馬遜在全球共有10個站點。擁有跨越全球109個運營中心所組成的

物流體系，物流配送覆蓋185個國家和地區(qū)，全球活躍用戶超過2.85億人。實操演練

亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商教學法

品，類別涉及廣泛。亞馬遜公司銷售的產(chǎn)品種類包括汽車和工業(yè)用品、健康

和美容用品、家居和園藝用品、嬰幼兒用品、電子和計算機等。

2012年亞馬遜將“全球開店”項目引入中國，致力于將中國最優(yōu)秀的

企業(yè)、最優(yōu)秀的賣家引入到亞馬遜海外站點上，讓中國賣家直接面對海外消

費者。亞馬遜美國網(wǎng)站和英國網(wǎng)站已推出全中文化的操作平臺，這也是亞馬

遜美國網(wǎng)站首次推出非英文的賣家支持工具。

平臺分為專業(yè)賣家和個人賣家兩種類型。這兩種類型最主要的區(qū)別在于

賣家銷售計劃中銷售數(shù)量的限制、費用和可享受的銷售服務方面。

20

亞馬遜平臺的特點1重商品輕店鋪。

亞馬遜一直以來都是重商品輕店鋪，亞馬遜上的每件商品只有一個詳情

頁面。相對其他平臺，亞馬遜的搜索結果清晰明了，每個商品只會出現(xiàn)一次。

如果多個賣家銷售同一款商品，不同賣家的報價會在商品的賣家列表上顯

示，消費者不需要在大量重復的商品列表里大海撈針。

亞馬遜平臺的特點2是擁有亞馬遜物流(FulfillmentbyAmazon,FBA)。

“亞馬遜物流”是“亞馬遜全球開店”的一項重要服務，賣家只需將商

品發(fā)送到當?shù)氐膩嗰R遜運營中心，亞馬遜就會提供商品的揀貨、包裝、配送、

客服以及退換貨等服務。加入FBA的賣家能夠提高商品的曝光率，直接接

觸到亞馬遜的Prime用戶。賣家只需專注于如何提升商品質量和打造品牌，

由亞馬遜提供快捷方便的物流服務。平臺也為使用亞馬遜物流的賣家提供用

戶所在國語言回答買家的訂單疑問服務，這為賣家提供了強大的支持后盾。

亞馬遜平臺的特別還包括：支持貨到付款；平臺不賣仿品；一臺計算機

只能登錄同一個賬號，賣家的賬號安全得到了保障。

亞馬遜的收入來源于自營商品的銷售收入和平臺的服務費。針對使用亞

馬遜平臺的賣家，亞馬遜一般收取5%?15%的傭金，如果賣家使用亞馬遜物

流，亞馬遜還會額外收取物流費和倉儲費。

三、總結5分鐘

小結式教

本堂課我們學習了亞馬遜平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，認識了亞馬遜平臺的學方法

特點和運營基本規(guī)則。

21

第6講第章第5周星期一第1.2節(jié)

標題：第二章跨境電子商務平臺2.2速賣通平臺簡介

授課班級上課地點

能力目標：

能登錄速賣通平臺買家端；

能成功登錄速賣通賣家后臺。

教學知識目標：

目標了解速賣通平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；

掌握速賣通平臺的特點；

掌握速賣通平臺的基本運營規(guī)則。

思政目標：

樹立正確的人生定位，努力提升自身能力和素質。

教學重點：

重占速賣通f臺的特點；速賣通平臺的基本運營規(guī)則

難點教學難點：

速賣通平臺的基本運營規(guī)則

及解

解決辦法：

決方

通過案例教學法和實操演練法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教

學工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

登錄并學習速賣通后臺賣家大學資源。

22

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。（插入視頻）

全球速賣通,簡稱速賣通,是阿里巴集團旗下覆蓋全球的跨境電商平臺，

在這個平臺上，你可以把商品賣到你可以想到的幾乎任何國家去。

從2010年開始，經(jīng)過7年的飛速發(fā)展，速賣通已擁有44個品類，18

個語種站點,業(yè)務遍及全球220多個國家和地區(qū)成為全球最活躍的跨境電商

平臺之一，也是我國最大的國際B2c交易平臺。

二、講授新課70分鐘

速賣通面向的客戶群體廣泛，但是主要針對的是新興市場，俄羅斯和巴

西的客戶是平臺的主要客戶。同為阿里巴巴旗下的平臺，最初的速賣通與淘

寶共用大量的用戶，并繼續(xù)沿襲淘寶低價的營銷策略，且絕大多數(shù)商品采用提問式教

學方法

平郵小包的物流方式，商品利潤低，客戶體驗差。但是，經(jīng)過兒年的不斷改

進，速賣通對于招商和用戶考核的標準不斷提高和完善,服務水平不斷提高。

2015年，其出臺的個人賣家轉企業(yè)賣家策略，在2016年已完成，該策略要

求所有商家必須是企業(yè)并且要有自己的品牌。

速賣通可以短期吸引大批賣家的原因之一是操作起來很簡易，規(guī)則不

多，很適合跨境電商“小白”，并且速賣通平臺上有許多的線上視頻培訓課

程，基本上涵蓋了賣家會遇到的所有問題,這更為跨境新人入門創(chuàng)造了條件。

速賣通平臺及其業(yè)務主要有以下幾個特點：

進入門檻低，能滿足眾多小企業(yè)做出口業(yè)務的愿望。速賣通平臺對賣家

沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，方便進入。交易流程簡單，買賣雙方的訂

單生成、發(fā)貨、收貨、支付等，全在線上完成雙方的操作模式如同國內的淘

寶平臺操作，非常簡便。商品選擇品種多，價格低廉。平臺上的商品具有較實操演練

教學法

強的價格競爭優(yōu)勢，跟傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務相比，具有較強的市場競爭優(yōu)勢。

下面從信息流運作模式、物流運作模式、資金流運作模式、盈利模式等

方面介紹速賣通平臺的運營模式。

速賣通平臺信息流運作模式：一個市場能否正常和有效地運作，首先取

決于交易雙方夠獲取的信息量和信息的可靠程度，掌握大量真實可靠的信息

是任何交易進行的第步。速賣通為交易提供了便捷的交流工具，開發(fā)了

23

,'TradeMessage”軟件，可以確保買賣雙方信息的高效傳遞。

速賣通物流運作模式：速賣通支持四大商業(yè)快遞、速賣通合作物流以及

郵政大小包等多種國際快遞方式。小賣家作為獨立的經(jīng)營主體，可以自行聯(lián)

系物流并進行發(fā)貨。除了個體單獨發(fā)貨之外，賣家可以借助速賣通的平臺在

線發(fā)貨。此外，速賣通正式開啟了美國、英國、德國、西班牙、法國、意大

利、俄羅斯、澳大利亞、印度尼西亞9個國家的海外倉服務。

速賣通資金流運作模式：速賣通的資金流動方式與淘寶相似，速賣通只

充當中介的作用。類似于淘寶的支付寶，速賣通開發(fā)了阿里巴巴國際支付寶

Escrowo目前，國際支付寶Escrow支持多種支付方式，包括信用卡、T/T

銀行匯款、MoneyBookers和借記卡等，并在繼續(xù)開拓更多的支付方式。除

了Escrow,速賣通也同時支持電匯和其他跨國在線支付方式。

速賣通的盈利模式：速賣通平臺的收入來源主要包括技術服務費年費和

交易服務費兩種。除此之外，速賣通也會對賣家使用的廣告營銷服務收取服

務費。

技術服務費年費：速賣通平臺將各行業(yè)劃分為八大經(jīng)營范圍，每個經(jīng)營

范圍分設不同的經(jīng)營大類，每個速賣通賬號只準選取一個經(jīng)營范圍，并可在

該經(jīng)營范圍下跨經(jīng)營大類經(jīng)營，2018年不同經(jīng)營大類的技術服務費年費在

10000元人民幣~30000元人民幣不等。

交易服務費或交易傭金：速賣通就提供的交易服務收取服務費，服務費

只在交易完成后對賣家收取，買家不需支付任何費用。

三、總結5分鐘

本堂課我們學習了速賣通平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，認識了速賣通平臺的小結式教

學方法

特點和運營基本規(guī)則，登錄并學習了速賣通大學相關資源。

24

第7講第_2_章第5周星期二第1.2節(jié)

標題：第二章跨境電子商務平臺2.3eBay平臺簡介

授課班級上課地點

能力目標：

能登錄eBay平臺買家端；

能成功登錄eBay賣家后臺。

教學知識目標：

目標了解eBay平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；

掌握eBay平臺的特點；

掌握eBay平臺的基本運營規(guī)則。

思政目標：

樹立正確的人生定位，努力提升自身能力和素質。

教學重點：

重點

eBay平臺的特點；eBay平臺的基本運營規(guī)則

難點教學難點：

eBay平臺的基本運營規(guī)則

及解

解決辦法：

決方

通過案例教學法和實操演練法，充分利用網(wǎng)絡教學資源和“學習通”信息化教

學工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

登錄并學習eBay后臺賣家大學資源。

25

教學方法

教學內容

輔助手段

一、新課導入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。(開頭到1分9秒)

二、講授新課70分鐘

eBay集團于1995年9月由皮埃爾奧米迪亞成立于美國加州圣荷西，

當時奧米迪亞的女朋友酷愛Pez([P8Z])糖果盒，卻為找不到同道中人交流

而苦惱。于是奧米迪亞建立起一個拍賣網(wǎng)站，希望能幫助女友和全美的Pez

糖果盒愛好者交流，令奧米迪亞沒有想到的是，eBay非常受歡迎，很快網(wǎng)

站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的愛好者擠爆。提問式教

奧米迪亞第一件販賣的物品是一只壞掉的雷射指示器，以14.83美元成學方法

交。他驚訝地詢問得標者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？"奧米迪亞接

到了的回復是：“我是個專門收集壞掉的雷射指示器玩家！”

目前，eBay己經(jīng)發(fā)展成為了一個可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍

賣及購物的網(wǎng)站，是全球最大的C2c平臺，全球范圍內擁有3.8億海外買

家，1.52億活躍用戶，以及8億多件由個人或商家刊登的商品，其本地站點

覆蓋了全球38個國家和地區(qū)。

在2018世界品牌500強排行榜中，eBay位列47位。

eBay平臺賣家可通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一種是拍賣，另

一種是一口價。其中拍賣模式是這個平臺的最大特色。一般賣家通過設定商

品的起拍價以及在線時間開始拍賣，然后看下線時誰的競拍金額最高，最高

者獲得拍賣物品。此外eBay平臺二手貨交易占較大比重。2018年10月23實操演練

日，eBay推出一項稱為“即時銷售”新的服務，幫助用戶在其在線市場出教學法

售他們老舊的智能手機。

下面從信息流、物流、資金流運作模式以及盈利模式等方面介紹eBay

平臺的運營模式。

信息流運作模式：