2024年度物業(yè)管理合同管理內(nèi)容和責任范圍

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同管理內(nèi)容和責任范圍2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、綠化、養(yǎng)護1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、消防、交通秩序維護1.4物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護和環(huán)境衛(wèi)生管理1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的維修、更新和維護1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共活動的組織和協(xié)調(diào)2.物業(yè)管理服務的要求和標準2.1服務質(zhì)量和標準2.2服務項目和服務時間2.3服務質(zhì)量和安全責任3.物業(yè)管理費用的收取和管理3.1物業(yè)管理費用的構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用的收取方式和標準3.3物業(yè)管理費用的使用和監(jiān)督4.物業(yè)管理合同的有效期限和終止4.1合同的有效期限4.2合同的終止條件4.3合同終止后的處理事宜5.物業(yè)管理合同的變更和解除5.1合同的變更5.2合同的解除5.3合同變更和解除后的處理事宜6.物業(yè)管理合同的管理和監(jiān)督6.1物業(yè)管理合同的簽訂和管理6.2物業(yè)管理合同的監(jiān)督檢查6.3物業(yè)管理合同的爭議處理7.物業(yè)管理服務區(qū)域的界定和調(diào)整7.1物業(yè)服務區(qū)域7.2服務區(qū)域調(diào)整的條件和程序8.物業(yè)管理服務的保障措施8.1物業(yè)管理服務的保障責任8.2物業(yè)管理服務的保障措施9.物業(yè)管理服務的責任范圍9.1物業(yè)管理服務的具體責任9.2物業(yè)管理服務的責任免除10.物業(yè)管理服務的違約責任10.1物業(yè)管理服務違約行為的認定10.2物業(yè)管理服務違約責任的承擔11.物業(yè)管理服務的爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決的具體程序12.合同的附件和補充條款12.1附件內(nèi)容12.2補充條款內(nèi)容13.合同的簽署和生效13.1合同的簽署13.2合同的生效14.其他約定事項14.1其他約定事項的內(nèi)容14.2其他約定事項的履行第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護、綠化、養(yǎng)護對住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等共用部位的日常清潔工作，包括地面、墻面、電梯、樓梯間等；定期對共用部位進行維護，如屋頂、外墻、門窗、照明設施等；綠化帶的養(yǎng)護，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等；公共設施的維護，如健身器材、兒童游樂設施、座椅等。1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護確保電梯、供水、供電、供氣等共用設施設備的正常運行；定期對共用設施設備進行維修、養(yǎng)護，確保其正常運行；對設施設備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、消防、交通秩序維護制定并執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全；定期進行消防檢查，確保消防設施設備完好有效；維護交通秩序，確保車輛停放有序。1.4物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護和環(huán)境衛(wèi)生管理制定公共秩序維護制度，維護小區(qū)內(nèi)公共秩序；負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括道路、綠化帶、垃圾收集點等；定期對公共區(qū)域進行綠化、美化。1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設施的維修、更新和維護負責小區(qū)內(nèi)公共設施的維修、更新和維護，如路燈、公共座椅、宣傳欄等；對公共設施進行定期檢查，確保其功能完好。1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共活動的組織和協(xié)調(diào)組織小區(qū)內(nèi)的各類公共活動，如節(jié)日慶典、文體活動等；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，維護小區(qū)和諧氛圍。第二條物業(yè)管理服務的要求和標準2.1服務質(zhì)量和標準物業(yè)管理服務應達到國家、行業(yè)和地方規(guī)定的標準；服務質(zhì)量應滿足業(yè)主的需求，確保業(yè)主滿意。2.2服務項目和服務時間服務項目包括但不限于共用部位、共用設施設備的維護、維修、養(yǎng)護等；服務時間應滿足業(yè)主的需求，提供24小時值班服務。2.3服務質(zhì)量和安全責任物業(yè)管理公司應建立健全服務質(zhì)量保證體系，確保服務質(zhì)量；對因物業(yè)管理公司責任導致的安全事故承擔相應的責任。第三條物業(yè)管理費用的收取和管理3.1物業(yè)管理費用的構(gòu)成物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務費、公共設施設備運行維護費、綠化養(yǎng)護費等。3.2物業(yè)管理費用的收取方式和標準物業(yè)管理費用按月收取，具體收費標準由雙方協(xié)商確定；物業(yè)管理費用收取應遵循公開、透明、合理原則。3.3物業(yè)管理費用的使用和監(jiān)督物業(yè)管理費用應?？顚Ｓ茫糜谖飿I(yè)管理服務；業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理費用的使用情況進行監(jiān)督。第四條物業(yè)管理合同的有效期限和終止4.1合同的有效期限本合同有效期為自簽訂之日起至2025年12月31日。4.2合同的終止條件合同期滿后，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同；因一方違約，另一方有權(quán)終止合同。4.3合同終止后的處理事宜合同終止后，雙方應妥善處理未了事宜，包括物業(yè)管理費用的結(jié)算等。第五條物業(yè)管理合同的變更和解除5.1合同的變更合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。5.2合同的解除因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同；一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.3合同變更和解除后的處理事宜合同變更或解除后，雙方應妥善處理未了事宜，包括物業(yè)管理費用的結(jié)算等。第六條物業(yè)管理合同的管理和監(jiān)督6.1物業(yè)管理合同的簽訂和管理物業(yè)管理合同應由物業(yè)管理公司負責簽訂和管理；合同簽訂后應報送相關(guān)部門備案。6.2物業(yè)管理合同的監(jiān)督檢查業(yè)主委員會或業(yè)主代表對物業(yè)管理合同的履行情況進行監(jiān)督檢查；物業(yè)管理公司應接受監(jiān)督檢查，并及時整改存在的問題。6.3物業(yè)管理合同的爭議處理合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七條物業(yè)管理服務區(qū)域的界定和調(diào)整7.1物業(yè)服務區(qū)域物業(yè)服務區(qū)域為甲方提供的物業(yè)管理范圍內(nèi)，包括住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等。7.2服務區(qū)域調(diào)整的條件和程序服務區(qū)域調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；服務區(qū)域調(diào)整后，雙方應重新確定物業(yè)管理費用的收取標準和方式。第八條物業(yè)管理服務的保障措施8.1物業(yè)管理服務的保障責任物業(yè)管理公司應建立健全服務保障體系，確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效果；對物業(yè)管理服務中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，物業(yè)管理公司應承擔相應的責任，并及時整改。8.2物業(yè)管理服務的保障措施設立服務，提供24小時咨詢服務；建立服務記錄制度，對服務過程進行跟蹤和記錄；定期對物業(yè)管理人員進行專業(yè)培訓，提升服務技能；設立應急預案，應對突發(fā)事件。第九條物業(yè)管理服務的責任范圍9.1物業(yè)管理服務的具體責任負責小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設施設備的正常運行和維護；負責小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護和環(huán)境衛(wèi)生管理；負責小區(qū)內(nèi)公共活動的組織和協(xié)調(diào)；負責小區(qū)內(nèi)安全、消防、交通秩序的維護。9.2物業(yè)管理服務的責任免除因不可抗力導致的服務中斷，物業(yè)管理公司不承擔責任；因業(yè)主自身原因造成的服務損壞，物業(yè)管理公司不承擔責任；因政府行為導致的服務中斷，物業(yè)管理公司不承擔責任。第十條物業(yè)管理服務的違約責任10.1物業(yè)管理服務違約行為的認定物業(yè)管理公司未按約定提供服務的，視為違約；物業(yè)管理公司未按約定標準提供服務，視為違約。10.2物業(yè)管理服務違約責任的承擔違約方應承擔違約責任，包括賠償損失、支付違約金等；違約方應立即采取補救措施，恢復物業(yè)管理服務的正常進行。第十一條物業(yè)管理服務的爭議解決11.1爭議解決方式雙方應通過協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的具體程序爭議發(fā)生后，雙方應在15日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件和補充條款12.1附件內(nèi)容附件包括物業(yè)管理服務收費標準、服務項目明細、應急預案等。12.2補充條款內(nèi)容補充條款包括雙方約定的其他事項，如服務期限的調(diào)整、物業(yè)管理費用的調(diào)整等。第十三條合同的簽署和生效13.1合同的簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.2合同的生效合同自雙方簽署之日起生效，有效期為五年。第十四條其他約定事項14.1其他約定事項的內(nèi)容本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項的履行雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念和范圍1.1第三方的定義本合同所指的第三方，是指在物業(yè)管理過程中，因特定需求或?qū)I(yè)領域需要，由甲乙雙方共同邀請或由甲方邀請，介入物業(yè)管理服務的個人、法人或其他組織。1.2第三方的范圍第三方包括但不限于：專業(yè)維修人員、安全顧問、法律顧問、審計機構(gòu)、中介機構(gòu)等。第二條第三方的介入條件和程序2.1介入條件第三方的介入應在甲乙雙方協(xié)商一致的基礎上進行；第三方的介入應滿足物業(yè)管理服務的實際需要，如專業(yè)維修、安全評估、法律咨詢等。2.2介入程序甲方提出第三方介入的需求，并說明介入的目的、范圍和預期效果；乙方同意介入后，雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力及收費標準；第三方在介入前，應與甲乙雙方簽訂相應的服務協(xié)議或合同。第三條第三方的責權(quán)利3.1責任第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其職責，保證服務質(zhì)量；第三方應對其工作范圍內(nèi)的行為承擔相應的法律責任。3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)服務協(xié)議或合同，獲得相應的報酬；第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。3.3義務第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于服務協(xié)議或合同，甲方為委托方。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于物業(yè)管理合同，乙方為物業(yè)管理方。4.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系第三方在履行職責過程中，應尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益。第五條第三方的責任限額5.1責任限額的設定第三方的責任限額由甲乙雙方在服務協(xié)議或合同中約定；5.2超出責任限額的處理若第三方在履行職責過程中造成損失，超出責任限額的部分，由甲方自行承擔；若第三方因故意或重大過失造成損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔全部責任。第六條第三方介入后的合同調(diào)整6.1合同內(nèi)容的調(diào)整第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對物業(yè)管理合同進行適當調(diào)整；調(diào)整內(nèi)容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為物業(yè)管理合同的一部分。6.2合同履行的調(diào)整第三方介入期間，甲乙雙方應按照調(diào)整后的合同履行各自的義務；第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應恢復原合同規(guī)定的權(quán)利義務。第七條第三方介入后的監(jiān)督管理7.1監(jiān)督管理責任甲方和乙方共同對第三方的介入進行監(jiān)督管理；第三方應接受甲乙雙方的監(jiān)督管理，并及時報告工作進展。7.2監(jiān)督管理方式甲乙雙方可通過定期會議、現(xiàn)場檢查、報告審查等方式對第三方進行監(jiān)督管理；第三方應及時向甲乙雙方提供工作進展報告和有關(guān)資料。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，甲乙雙方應在15日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務收費標準詳細列出各項物業(yè)管理服務的收費標準，包括但不限于清潔、維修、綠化、安保等。要求：收費標準應明確、透明，且符合國家相關(guān)法律法規(guī)。2.服務項目明細列出物業(yè)管理服務的具體項目，如共用部位清潔、設施設備維修、公共活動組織等。要求：服務項目應全面，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.應急預案制定針對火災、盜竊、突發(fā)事件等應急預案，明確處理流程和責任人。要求：應急預案應具有可操作性和針對性。4.服務記錄記錄物業(yè)管理服務的具體過程，包括服務時間、服務內(nèi)容、服務人員等。要求：服務記錄應真實、完整，便于追溯和監(jiān)督。5.第三方服務協(xié)議或合同詳細列明第三方介入的具體服務內(nèi)容、服務期限、收費標準等。要求：協(xié)議或合同應明確第三方的責任和義務，確保服務質(zhì)量。6.物業(yè)管理合同補充協(xié)議記錄合同履行過程中的變更、調(diào)整等內(nèi)容。要求：補充協(xié)議應經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。7.物業(yè)管理費用收支明細詳細記錄物業(yè)管理費用的收入和支出情況。要求：收支明細應真實、準確，便于業(yè)主查詢。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司違約行為未按約定提供服務，如清潔、維修、安保等；服務質(zhì)量不符合約定標準；未按約定收取物業(yè)管理費用；違反合同約定，擅自調(diào)整收費標準。責任認定標準：物業(yè)管理公司應承擔違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理公司未按時進行公共區(qū)域