2024年度物業(yè)服務(wù)合同模板及要點(diǎn)解析2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同模板及要點(diǎn)解析1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會基本信息2.服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.3服務(wù)對象及受益人3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.3支付方式及時間4.4優(yōu)惠及減免政策5.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算與調(diào)整5.1結(jié)算方式及時間5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3爭議解決6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)6.2業(yè)主委員會的選舉及罷免6.3業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)6.4業(yè)主投訴及處理7.維修基金管理與使用7.1維修基金設(shè)立與管理7.2維修基金使用范圍與程序7.3維修基金補(bǔ)充及調(diào)整8.安全管理與服務(wù)8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全責(zé)任劃分9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)保意識與宣傳10.公共設(shè)施與設(shè)備管理10.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)10.2設(shè)備更新改造10.3設(shè)備故障處理11.應(yīng)急預(yù)案與處理11.1應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施11.2應(yīng)急物資儲備與管理11.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止后的處理13.違約責(zé)任與賠償13.1違約責(zé)任認(rèn)定13.2違約賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)13.3違約責(zé)任追究程序14.合同爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.3適用法律及爭議管轄第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：___________1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：___________1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：___________1.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式：___________1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會基本信息1.2.1業(yè)主委員會或業(yè)主大會名稱：___________1.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會住所：___________1.2.3業(yè)主委員會或業(yè)主大會負(fù)責(zé)人：___________1.2.4業(yè)主委員會或業(yè)主大會聯(lián)系方式：___________2.服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.1.1本合同物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為：___________2.1.2服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：___________2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.2.1服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篲__________2.2.2服務(wù)范圍包括但不限于：___________2.3服務(wù)對象及受益人2.3.1服務(wù)對象為：___________2.3.2受益人為：___________3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.1.1保潔服務(wù)：___________3.1.2維修服務(wù)：___________3.1.3安全服務(wù)：___________3.1.4環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)：___________3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：___________3.2.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：___________3.2.3安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：___________3.2.4環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：___________3.3服務(wù)期限3.3.1服務(wù)期限自：___________至：___________3.3.2服務(wù)期限為：___________年4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：___________4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2.1服務(wù)費(fèi)用按：___________計(jì)算4.3支付方式及時間4.3.1業(yè)主應(yīng)于每月：___________日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.4優(yōu)惠及減免政策5.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算與調(diào)整5.1結(jié)算方式及時間5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3爭議解決5.3.1如對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向___________申請調(diào)解或向___________提起訴訟。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)6.1.1業(yè)主大會的設(shè)立：___________6.1.2業(yè)主委員會的設(shè)立：___________6.1.3業(yè)主委員會的職責(zé)：___________6.2業(yè)主委員會的選舉及罷免6.2.1業(yè)主委員會的選舉：___________6.2.2業(yè)主委員會的罷免：___________6.3業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)6.3.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息6.3.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)決策6.4業(yè)主投訴及處理6.4.1業(yè)主投訴渠道：___________6.4.2業(yè)主投訴處理：___________8.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算與調(diào)整8.1結(jié)算方式及時間8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)于每月：___________日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為一個月，自：___________日至：___________日。8.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)如需調(diào)整，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前：___________個月向業(yè)主委員會或業(yè)主大會提出書面申請，經(jīng)同意后方可調(diào)整。8.2.3費(fèi)用調(diào)整后的通知方式：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將調(diào)整后的費(fèi)用在：___________日前以：___________方式通知業(yè)主。8.3爭議解決8.3.1如對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向：___________申請調(diào)解或向：___________提起訴訟。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)9.1.1業(yè)主大會的設(shè)立：業(yè)主大會應(yīng)在：___________前召開第一次會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。9.1.2業(yè)主委員會的設(shè)立：業(yè)主委員會應(yīng)由：___________名成員組成，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。9.1.3業(yè)主委員會的職責(zé)：包括但不限于：___________9.2業(yè)主委員會的選舉及罷免9.2.1業(yè)主委員會的選舉：業(yè)主委員會成員應(yīng)通過：___________方式產(chǎn)生。9.2.2業(yè)主委員會的罷免：業(yè)主有權(quán)通過：___________方式對業(yè)主委員會成員進(jìn)行罷免。9.3業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)9.3.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，包括：___________9.3.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)決策，包括：___________9.4業(yè)主投訴及處理9.4.1業(yè)主投訴渠道：業(yè)主可通過：___________方式提出投訴。9.4.2業(yè)主投訴處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在：___________內(nèi)對業(yè)主投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。10.維修基金管理與使用10.1維修基金設(shè)立與管理10.1.1維修基金按照：___________設(shè)立，總額為：___________元。10.1.2維修基金由：___________負(fù)責(zé)管理。10.2維修基金使用范圍與程序10.2.1維修基金用于：___________10.2.2維修基金使用程序：___________10.3維修基金補(bǔ)充及調(diào)整10.3.1維修基金不足時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提出補(bǔ)充方案，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會同意后實(shí)施。10.3.2維修基金調(diào)整應(yīng)遵循：___________11.安全管理與服務(wù)11.1安全管理制度11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定并實(shí)施：___________安全管理制度。11.2安全防范措施11.3安全責(zé)任劃分11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對：___________負(fù)責(zé)安全責(zé)任。12.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理12.1環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持：___________的環(huán)境衛(wèi)生。12.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保：___________的綠化效果。12.3環(huán)保意識與宣傳12.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)：___________的環(huán)保意識教育。13.公共設(shè)施與設(shè)備管理13.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)13.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對：___________進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)。13.2設(shè)備更新改造13.2.1設(shè)備更新改造計(jì)劃：___________13.3設(shè)備故障處理13.3.1設(shè)備故障處理流程：___________第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念界定14.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或業(yè)主大會、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他任何與本合同執(zhí)行相關(guān)的第三方主體。14.2第三方介入的適用情形14.2.1當(dāng)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容涉及專業(yè)領(lǐng)域或超出物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身能力范圍時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可邀請第三方介入。14.3第三方介入的程序14.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出第三方介入需求，并提前：___________日向業(yè)主委員會或業(yè)主大會報(bào)告。14.3.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會對第三方介入進(jìn)行審議，并在：___________日內(nèi)作出決定。14.3.3第三方介入后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時告知業(yè)主。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1.1對其專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)；14.4.1.2因其過錯導(dǎo)致業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.4.2第三方責(zé)任限額：14.4.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。14.4.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前由第三方提供相應(yīng)的保險(xiǎn)證明。14.5第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分14.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系：14.5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。14.5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對第三方服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，并按照合同約定支付。14.5.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求第三方對因第三方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。14.5.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會與第三方之間的責(zé)權(quán)利劃分：14.5.2.1業(yè)主委員會或業(yè)主大會有權(quán)對第三方介入的必要性進(jìn)行審議，并作出決定。14.5.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和保險(xiǎn)證明。14.5.2.3業(yè)主委員會或業(yè)主大會有權(quán)對第三方服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行監(jiān)督和處理。14.5.3業(yè)主與第三方之間的責(zé)權(quán)利劃分：14.5.3.1業(yè)主有權(quán)了解第三方介入的相關(guān)信息，并對第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。14.5.3.2業(yè)主有權(quán)要求第三方對因第三方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。14.5.3.3業(yè)主有權(quán)就第三方介入的相關(guān)事宜向業(yè)主委員會或業(yè)主大會提出意見和建議。14.6第三方介入合同的簽訂14.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方簽訂第三方介入合同，并確保合同內(nèi)容與本合同相一致。14.6.2.1第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、范圍及期限；14.6.2.2第三方介入的費(fèi)用及支付方式；14.6.2.3第三方責(zé)任限額及賠償方式；14.6.2.4合同解除及終止條件；14.6.2.5爭議解決方式。14.7第三方介入合同的變更與解除14.7.1第三方介入合同簽訂后，如需變更或解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.7.2第三方介入合同變更或解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時通知業(yè)主委員會或業(yè)主大會。14.8第三方介入合同爭議解決14.8.1第三方介入合同發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向：___________申請調(diào)解或向：___________提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書1.1要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書原件或復(fù)印件，并確保證書在有效期內(nèi)。1.2說明：資質(zhì)證書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法從事物業(yè)服務(wù)的證明。2.業(yè)主委員會或業(yè)主大會成立文件2.1要求：提供業(yè)主委員會或業(yè)主大會的成立文件，包括會議記錄、選舉結(jié)果等。2.2說明：成立文件是業(yè)主委員會或業(yè)主大會合法存在的證明。3.物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表3.1要求：提供物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表，包括收入、支出、結(jié)余等。3.2說明：收支明細(xì)表是物業(yè)管理費(fèi)使用情況的記錄。4.維修基金收支明細(xì)表4.1要求：提供維修基金收支明細(xì)表，包括收入、支出、結(jié)余等。4.2說明：收支明細(xì)表是維修基金使用情況的記錄。5.安全管理制度及實(shí)施記錄5.1要求：提供安全管理制度的文件及實(shí)施記錄，包括安全巡查、事故處理等。5.2說明：管理制度及實(shí)施記錄是安全管理工作的依據(jù)。6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理制度及實(shí)施記錄6.1要求：提供環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理制度的文件及實(shí)施記錄，包括衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。6.2說明：管理制度及實(shí)施記錄是環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理工作的依據(jù)。7.公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄7.1要求：提供公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容等。7.2說明：維護(hù)保養(yǎng)記錄是公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作的依據(jù)。8.第三方介入合同8.1要求：提供第三方介入合同的原件或復(fù)印件。8.2說明：第三方介入合同是明確第三方責(zé)任和權(quán)利的依據(jù)。9.保險(xiǎn)證明9.1要求：提供第三方責(zé)任保險(xiǎn)證明，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間等。9.2說明：保險(xiǎn)證明是保障第三方責(zé)任限額的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)。1.2責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。1.3示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償業(yè)主維修費(fèi)用。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1違約行為：未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。2.2責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。2.3示例：若業(yè)主未按約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取相應(yīng)滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或造成損失。3.2責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。3.3示例：若第三方在維修過程中造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)賠償業(yè)主損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定4.1違約行為：一方未按照合同約定履行合同解除程序。4.2責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。4.3示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定解除合同，應(yīng)賠償業(yè)主損失。5.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定5.1違約行為：一方未按照合同約定參與爭議解決。5.2責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付爭議解決費(fèi)用。5.3示例：若業(yè)主未按照合同約定參與爭議解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求業(yè)主承擔(dān)爭議解決費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同模板及要點(diǎn)解析2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)對象3.服務(wù)內(nèi)容3.1清潔衛(wèi)生3.2保安服務(wù)3.3綠化養(yǎng)護(hù)3.4公共設(shè)施維護(hù)3.5電梯管理3.6水電維修3.7房屋維修3.8客戶服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)時間6.1服務(wù)時間安排6.2應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時間7.合同履行7.1雙方權(quán)利義務(wù)7.2服務(wù)實(shí)施程序7.3信息溝通與反饋8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他事項(xiàng)13.1合同生效13.2合同變更13.3合同通知14.合同簽署及見證14.1簽署人14.2見證人第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：《2024年度物業(yè)服務(wù)合同》1.2合同雙方1.2.1物業(yè)服務(wù)方：甲方1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方：乙方1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2025年12月31日止1.5合同簽訂地點(diǎn)：甲方所在地2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)：包括公共區(qū)域、電梯、樓道、停車場等的日常清潔與消毒。2.1.2保安服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、門衛(wèi)管理、緊急事件處理等。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠地的修剪、澆水、施肥等工作。2.1.4公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)。2.1.5電梯管理：負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)、保養(yǎng)和故障處理。2.1.6水電維修：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修和保養(yǎng)。2.1.7房屋維修：負(fù)責(zé)業(yè)主房屋維修請求的處理。2.1.8客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴等。2.2服務(wù)區(qū)域：乙方所有物業(yè)管理范圍內(nèi)的住宅、商業(yè)及公共區(qū)域。2.3服務(wù)對象：乙方物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有業(yè)主及使用者。3.服務(wù)內(nèi)容3.1清潔衛(wèi)生3.1.1每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。3.1.2定期對電梯、樓道、停車場等進(jìn)行消毒。3.2保安服務(wù)3.2.124小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.2.2門衛(wèi)管理，控制小區(qū)出入人員。3.3綠化養(yǎng)護(hù)3.3.1每周進(jìn)行綠地修剪、澆水、施肥等工作。3.4公共設(shè)施維護(hù)3.4.1定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.5電梯管理3.5.1每日進(jìn)行電梯清潔和消毒。3.5.2定期進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。3.6水電維修3.6.1及時處理業(yè)主報(bào)修的水電問題。3.7房屋維修3.7.1在接到業(yè)主報(bào)修后，盡快安排維修人員上門處理。3.8客戶服務(wù)3.8.124小時內(nèi)響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴。3.8.2定期收集業(yè)主意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域保持無垃圾、無污漬。4.1.2保安服務(wù)：確保小區(qū)內(nèi)無安全事故發(fā)生。4.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：綠地整潔美觀。4.1.4公共設(shè)施維護(hù)：設(shè)施完好，無故障。4.1.5電梯管理：電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無故障。4.1.6水電維修：及時響應(yīng)業(yè)主報(bào)修，解決問題。4.1.7房屋維修：盡快完成維修工作，確保業(yè)主生活不受影響。4.1.8客戶服務(wù)：熱情周到，解答及時。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1清潔衛(wèi)生：每日完成，不留死角。4.2.2保安服務(wù)：24小時巡邏，確保安全。4.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：每周完成，保持綠地美觀。4.2.4公共設(shè)施維護(hù)：每月檢查，及時維修。4.2.5電梯管理：每日檢查，確保電梯安全運(yùn)行。4.2.6水電維修：接到報(bào)修后2小時內(nèi)響應(yīng)。4.2.7房屋維修：接到報(bào)修后24小時內(nèi)上門處理。4.2.8客戶服務(wù)：24小時內(nèi)回復(fù)，及時解決。4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)過程中不發(fā)生安全事故。4.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)遵守相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：根據(jù)乙方物業(yè)管理范圍和面積，經(jīng)雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用構(gòu)成：5.2.1日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2.2專項(xiàng)維修資金5.2.3其他相關(guān)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式：按季度支付，具體支付時間及方式由雙方另行約定。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：5.4.1根據(jù)物價部門規(guī)定和實(shí)際情況，可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.4.2調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.1.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。8.1.2乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。8.1.3任何一方違反合同約定導(dǎo)致另一方遭受損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分之二十。8.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的百分之十。8.2.3因違約行為造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3違約糾紛解決8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。8.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1提交仲裁申請書，并附相關(guān)證據(jù)。9.2.2仲裁委員會受理后，組織雙方進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對方。10.2.2雙方應(yīng)就解除合同的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。10.3.2甲方應(yīng)將乙方物業(yè)設(shè)施完好無損地移交給乙方。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期自然終止。11.1.2合同解除。11.2合同終止程序11.2.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行合同終止手續(xù)。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。11.3合同終止后的處理11.3.2雙方應(yīng)將合同終止情況通知相關(guān)方。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他事項(xiàng)13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更13.2.1合同任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。13.2.2變更合同需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.3合同通知13.3.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知有關(guān)合同事項(xiàng)。14.合同簽署及見證14.1簽署人14.1.1甲方代表：（姓名）14.1.2乙方代表：（姓名）14.2見證人14.2.1見證人一：（姓名）14.2.2見證人二：（姓名）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于：a)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的爭議解決；b)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與評估；c)合同履行過程中的監(jiān)督與評估；d)合同糾紛的仲裁或訴訟。16.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限16.1第三方職責(zé)16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同及雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.1.2第三方應(yīng)提供專業(yè)意見、建議或服務(wù)，協(xié)助解決合同履行中的問題。16.1.2第三方權(quán)限16.1.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的資料和信息。16.1.2.2第三方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查和評估。16.1.2.3第三方有權(quán)向甲乙雙方提出整改建議。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請17.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。17.1.2第三方在收到介入申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)作出是否接受介入的決定。17.2第三方介入的實(shí)施17.2.1第三方介入后，應(yīng)按照本合同約定的方式和程序開展工作。17.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，不得偏袒任何一方。18.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)18.1甲方的權(quán)利與義務(wù)18.1.1甲方有權(quán)要求第三方提供專業(yè)服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。18.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。18.2乙方的權(quán)利與義務(wù)18.2.1乙方有權(quán)要求第三方提供專業(yè)服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。18.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任19.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得低于法定責(zé)任限額。19.2責(zé)任限額的確定19.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素確定。19.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入的費(fèi)用20.1.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評估費(fèi)、仲裁費(fèi)等。20.1.2