2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)（34篇）

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)（34篇）

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)（通用34篇）

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇1

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；貞涍@一年的作業(yè)進(jìn)程，作

為—公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開(kāi)的

熱心，—公司人為之奮斗的可貴精力。下面，我就將我20_年的個(gè)

人作業(yè)狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20_年出售狀況

我是—公司出售部的一名出售人員，首要擔(dān)任跟進(jìn)—區(qū)域廣告

署理公司前言策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的前言排期與投進(jìn)作業(yè)，引薦協(xié)

作，以下單成果為作業(yè)使命量。20—年，我活躍與部分員工一同在

一區(qū)域推行我公司的事務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略政策為輔導(dǎo)，與相關(guān)的

協(xié)作客戶(hù)就前言排期與投進(jìn)作業(yè)進(jìn)行了杰出的協(xié)作。出售是我公司

廣告出售部分作業(yè)的要點(diǎn)，出售局勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司

的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我出售部分堅(jiān)持穩(wěn)固老商場(chǎng)、培養(yǎng)新商場(chǎng)、

展開(kāi)商場(chǎng)客戶(hù)、發(fā)掘潛在商場(chǎng)，使用我公司的帶動(dòng)產(chǎn)品出售，并取

得了較好的作用。

跟著產(chǎn)品在—區(qū)域日趨嚴(yán)厲的商場(chǎng)競(jìng)賽局勢(shì)，信息在商場(chǎng)出售

進(jìn)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息便是效益。我部分時(shí)刻親近注

重商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，經(jīng)過(guò)不斷的商場(chǎng)調(diào)研和信

息收集、剖析、收拾，將其準(zhǔn)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；?。

我出售部分經(jīng)過(guò)商場(chǎng)調(diào)查、事務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方法和途

徑樹(shù)立了比較安穩(wěn)牢靠的信息途徑，親近注重職業(yè)展開(kāi)趨勢(shì)。與此

一同，咱們樹(shù)立了客戶(hù)檔案，盡力做好根底信息的收集，并依據(jù)西

南商場(chǎng)狀況活躍派駐事務(wù)員對(duì)出售商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行盯梢把握。20

年度，我出售部分定下了.出售政策，年末完結(jié)了全年累計(jì)出售總額,

產(chǎn)銷(xiāo)率％,貨款回收率機(jī)年度作業(yè)使命完結(jié)斬首要成果完結(jié)沆

二、個(gè)人才干點(diǎn)評(píng)

廣告出售部擔(dān)負(fù)這公司產(chǎn)品的出售作業(yè)，責(zé)任重大、使命艱巨。

一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊(duì)是完結(jié)公司的年度出售使命的重要

保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重?fù)?dān)。我的言

行代表了公司的形象。因而我時(shí)刻不斷以謹(jǐn)慎的作業(yè)精力要求自己,

不斷加強(qiáng)本身的才干涵養(yǎng)，廣泛的了解廣告商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好

自己的本職作業(yè)。關(guān)于公司的各項(xiàng)出售政策，我都仔細(xì)貫徹實(shí)行，

并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力，盡力完結(jié)出售政策。在作業(yè)中，

我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業(yè)使命，咱們活躍進(jìn)行交流和

諧，關(guān)于有利于完結(jié)出售政策的定見(jiàn)和主張，我仔細(xì)剖析研討，并

虛心接受。

三、作業(yè)主張及盡力方向

回憶這一年來(lái)，我與出售部整體事務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于

前進(jìn)奮斗的精力，聯(lián)合寫(xiě)作取得了杰出的成果。可是，依然沒(méi)有百

分之百完結(jié)使命，這是我應(yīng)該仔細(xì)反思的當(dāng)?shù)?。不管怎樣，成果?/p>

是歸于曩昔的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許多,

使命也很艱巨?？墒牵鳛椤镜某鍪廴藛T，我不應(yīng)該害怕困難,

反而應(yīng)該知難而進(jìn)c我必定會(huì)在20_年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)

活躍性、自動(dòng)性、發(fā)明性。實(shí)行好自己的崗位責(zé)任，竭盡全力的做

好20—年度的出售作業(yè)，要深化了解動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)辟和穩(wěn)固西

南商場(chǎng)，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。

喜迎新春，祝咱們公司在20_年的出售成果上更上一層樓，走

在—職業(yè)的頂級(jí)，向咱們的抱負(fù)挨近。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇2

自從我20_年—月從事出售作業(yè)以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部分的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止

20_年月，我一共完結(jié)了—萬(wàn)元的出售額，完結(jié)了全年度出售額的機(jī)

現(xiàn)將20_年以來(lái)的出售作業(yè)總結(jié)如下：

一、切實(shí)履行崗位責(zé)任，仔細(xì)實(shí)行本職作業(yè)

作為一名出售事務(wù)員，自己的崗位責(zé)任是：

1、想方設(shè)法完結(jié)區(qū)域出售使命并及忙催回貨款；

2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項(xiàng)要求；

3、擔(dān)任嚴(yán)厲實(shí)行產(chǎn)品的出庫(kù)續(xù)；

4、活躍廣泛收集商場(chǎng)信息并及時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)厲遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則；

6、對(duì)作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)。

崗位責(zé)任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn),

自己在從事事務(wù)作業(yè)以來(lái)，一向以崗位責(zé)任為舉動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)中

的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)厲依照責(zé)任中的條款要求自己的行為，幾年來(lái),

在事務(wù)作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下，在了解技能常識(shí)的一同

仔細(xì)剖析商場(chǎng)信息并當(dāng)令擬定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域

事務(wù)員勤交流、勤交流，剖析商場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以

求一同前進(jìn)。在日常的事務(wù)作業(yè)中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)組織的使命后,

活躍著，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準(zhǔn)時(shí)完結(jié)使命。

總歸，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為事務(wù)員事務(wù)技能和成果至關(guān)重

要，是查驗(yàn)事務(wù)員作業(yè)得失的標(biāo)準(zhǔn)。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看

檢驗(yàn)迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位，加之自己事務(wù)常識(shí)短缺、

事務(wù)技能不高、商場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致成果欠佳。

二、清晰使命，自動(dòng)活躍，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完結(jié)

作業(yè)中自己時(shí)刻理解只存在上下級(jí)聯(lián)絡(luò)，不管是份內(nèi)、份外作

業(yè)都天公地道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織的作業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)不能大意、慢待，在接受

使命時(shí)，一方面活躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需求到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求

在要求的期限內(nèi)提早完結(jié)，另一方面要活躍考慮并彌補(bǔ)完善。

例如：本年九月份，分廠(chǎng)由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)

內(nèi)堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面

的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示超快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到使命后當(dāng)全國(guó)午聯(lián)

絡(luò)車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到分廠(chǎng)，按原方案三輛車(chē)分二

次運(yùn)送，在裝車(chē)的進(jìn)程中，由于估量分量禁絕，三輛車(chē)裝車(chē)完畢后,

約剩噸左右，自己及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并征得贊司后從當(dāng)?shù)卣衅竷奢v三輪

車(chē)以平等的運(yùn)價(jià)將剩下材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)刻，又降

低了費(fèi)用。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善處理

出售是一種長(zhǎng)時(shí)刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以事務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃

至有過(guò)之而無(wú)不及，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進(jìn)程中，

嚴(yán)厲依照廠(chǎng)擬定出售服務(wù)許諾實(shí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首要應(yīng)仔

細(xì)做好客戶(hù)投訴記載并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)

部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部分人員擬定應(yīng)對(duì)方案，一同

應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)交流使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。

四、依據(jù)客戶(hù)需求確認(rèn)可署理的產(chǎn)品種類(lèi)

了解產(chǎn)品常識(shí)是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進(jìn)程中相

同注重產(chǎn)品常識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本

能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。

依據(jù)廠(chǎng)整體組織署理產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，署理

的種類(lèi)分為二類(lèi)：一是技能含量高、附加值大的,產(chǎn)品，如35KV避

雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；

二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，

但附加值低、出產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致出售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品商場(chǎng)剖析

—區(qū)域大、但電網(wǎng)建造相對(duì)落后，跟著電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)

廠(chǎng)家都將出售政策對(duì)向西部落后區(qū)域，一司導(dǎo)致商場(chǎng)不斷被細(xì)化，

競(jìng)賽日益劇烈?！獏^(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改

造建造，由于資金不到位僅完結(jié)改使命造的4096,故區(qū)域商場(chǎng)潛力

巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場(chǎng)剖析如下：

1、商場(chǎng)需求剖析

—區(qū)域盡管商場(chǎng)潛力巨大，但—區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系,

材料收購(gòu)由省投標(biāo)局一致組織投標(biāo)并配送，供電局歸省農(nóng)電局處理,

但材料收購(gòu)歸省投標(biāo)局一致投標(biāo)，其收購(gòu)方法為由該局引薦出產(chǎn)廠(chǎng)

家上報(bào)省投標(biāo)局，由投標(biāo)局確認(rèn)入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其收購(gòu)決

議權(quán)在省投標(biāo)局，而我廠(chǎng)未在省投標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而—區(qū)域各縣

局從屬供電局處理，故要在供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難

且須在省投標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來(lái)看，供電局是否

持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資

金由省農(nóng)電局擔(dān)保以財(cái)物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力償還借款

利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析，—區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

2、競(jìng)賽對(duì)及價(jià)格剖析

這幾年經(jīng)過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，—區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):

一類(lèi)是—廠(chǎng)（分廠(chǎng)）等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入商場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，一同

又是省投標(biāo)局入圍企業(yè)，其出售價(jià)格同我廠(chǎng)根本相同，所以已構(gòu)成

規(guī)劃出售；另一類(lèi)是一廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入商場(chǎng)晚但出售價(jià)格較低，

Y115WS-17/50型避雷器出售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價(jià)

格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)根本占據(jù)了代銷(xiāo)范疇。

六、20_年區(qū)域作業(yè)想象

總結(jié)一年來(lái)的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在作

業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己方案

在上一年作業(yè)得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的作

業(yè)：

1、依據(jù)20_年區(qū)域出售狀況和商場(chǎng)改變，自己方案將作業(yè)要

點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是首要做好各縣局自購(gòu)作業(yè)，選擇幾個(gè)用量較

大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：電力局、電力局做為要點(diǎn)，一同供電局

已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)作業(yè)；二是做好油

礦的電氣材料收購(gòu)，三是在—區(qū)域選用署理的方法，讓利給署理商

以打開(kāi)縣局的出售作業(yè)。

2、針對(duì)—區(qū)域縣局無(wú)權(quán)利收購(gòu)的狀況，方案對(duì)供電局持續(xù)作業(yè)

不能懈怠，在及時(shí)得到切當(dāng)音訊后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)

導(dǎo)報(bào)告該局狀況以便做省投標(biāo)局作業(yè)。一司方案在尋覓有實(shí)力、聯(lián)

絡(luò)的署理商，首要做—公司的作業(yè)，以擴(kuò)展出售途徑。

3、對(duì)已構(gòu)成出售的電力局、電力局因20_年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根

本無(wú)用量，20_年方案活躍收集商場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力求參與投

標(biāo)構(gòu)成規(guī)劃出售。

4、為活躍協(xié)作署理出售，自己方案在確認(rèn)產(chǎn)品種類(lèi)后盡力學(xué)習(xí)

署理產(chǎn)品常識(shí)及功能、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場(chǎng)并構(gòu)成出

售。

5、自己在搞好事務(wù)的一同方案仔細(xì)學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)、技能及巴售

實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論常識(shí)，力求不斷前進(jìn)自己的歸納本質(zhì)，為企

業(yè)的再展開(kāi)奠定人力資源根底。

6、為保證完結(jié)全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時(shí)

匯總，力求在新區(qū)域開(kāi)發(fā)商場(chǎng)，以擴(kuò)展產(chǎn)品商場(chǎng)占有額。

七、對(duì)出售處理方法的幾點(diǎn)主張

1、20_年出售處理方法應(yīng)條款清晰、要言不煩，清晰事務(wù)員的

區(qū)域、使命、費(fèi)用、查核、獎(jiǎng)賞，對(duì)模凌兩可的條款予以刪去，年

末對(duì)事務(wù)員查核后按方法如數(shù)完結(jié)。

2、20_年應(yīng)在廠(chǎng)、事務(wù)員一同洽談并感到滿(mǎn)足的條件下仔細(xì)修

訂標(biāo)準(zhǔn)一致的出售處理方法，使其習(xí)氣規(guī)模廣且量體裁衣，每年依

據(jù)商場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。

3、20—年應(yīng)在狀況答應(yīng)的條件下對(duì)事務(wù)員松懈處理，免除固定

八小時(shí)作業(yè)制，選用定時(shí)報(bào)告總結(jié)的方法，事務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2

天處理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告意圖地及回來(lái)時(shí)刻，在接領(lǐng)

導(dǎo)告訴后準(zhǔn)時(shí)到廠(chǎng)，以便讓事務(wù)員有足夠的時(shí)刻進(jìn)行出售策劃。

4、由于區(qū)域商場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)賽劇烈且價(jià)格下滑，20_年領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)仔細(xì)調(diào)查并歸納商場(chǎng)行情及事務(wù)員的信息反饋，擬定出符合廠(chǎng)情、

商場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激起事務(wù)員的出售熱心。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇3

從接到一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目至最終標(biāo)書(shū)打印、封裝、投標(biāo)整個(gè)過(guò)程的

進(jìn)度計(jì)劃安排一般如下:

一、前期準(zhǔn)備

當(dāng)拿到招標(biāo)文件之后，首先從頭至尾仔細(xì)梳理一遍，整理分析

出招標(biāo)書(shū)中的主要關(guān)鍵點(diǎn)，并形成具體文檔，便于后期校對(duì)。主要

關(guān)鍵點(diǎn)如：

項(xiàng)目基本信息

原件備查

評(píng)分表中得分點(diǎn)和失分點(diǎn)

招標(biāo)書(shū)需要注意事項(xiàng)（特別是廢標(biāo)項(xiàng)）。

制定標(biāo)書(shū)編寫(xiě)日程安排進(jìn)度表，按進(jìn)度表嚴(yán)格執(zhí)行，防止最后

趕工，積壓任務(wù)，導(dǎo)致后期工作緊張、出錯(cuò)，一定要留有充足的審

查、修改時(shí)間。

二、標(biāo)書(shū)編寫(xiě)

投標(biāo)書(shū)是一篇針對(duì)用戶(hù)需求的文件，邏輯結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言一定要清

晰、可讀。這就要求在編寫(xiě)之前要理清楚整體思路及各部分的關(guān)系。

當(dāng)對(duì)招標(biāo)書(shū)做出響應(yīng)時(shí)，要非常注意招標(biāo)書(shū)的細(xì)節(jié)要求，注意對(duì)客

戶(hù)需求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，按需編寫(xiě)避免增大開(kāi)發(fā)內(nèi)容和復(fù)雜度。

2.1目錄編寫(xiě)

目錄是評(píng)標(biāo)時(shí)標(biāo)書(shū)的第一印象，是整體邏輯結(jié)構(gòu)的直觀反映，

切忌目錄結(jié)構(gòu)混亂，無(wú)邏輯。一個(gè)好的目錄應(yīng)該能夠反映縝密的思

維和清晰的內(nèi)容，使評(píng)審第一眼就能得到重要的評(píng)分基本信息和實(shí)

施本項(xiàng)目的主要知識(shí)技能信息。最后標(biāo)書(shū)中插入目錄時(shí)，要隨著內(nèi)

容章節(jié)順序添加、變更進(jìn)行及時(shí)更新。盡量使招標(biāo)方要求的點(diǎn)在目

錄中就能夠顯示，且整個(gè)目錄格式整齊、字體統(tǒng)一。

2.2商務(wù)部分編寫(xiě)

(1)投標(biāo)的主體內(nèi)容(按招標(biāo)書(shū)格式)。標(biāo)書(shū)篇幅一般很大，一定

要嚴(yán)格按照招標(biāo)書(shū)要求的格式進(jìn)行，在未明確規(guī)定的部分，盡量把

評(píng)標(biāo)時(shí)商務(wù)加分點(diǎn)凸顯出來(lái)，方便現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo)。

(2)投標(biāo)報(bào)價(jià)及產(chǎn)品清單。如果投標(biāo)書(shū)給定了投標(biāo)報(bào)價(jià)單，按照

標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單進(jìn)行填寫(xiě)，如果沒(méi)有，需要仔細(xì)進(jìn)行設(shè)計(jì)填寫(xiě)，需要有

一個(gè)明晰的各部分報(bào)價(jià)總計(jì)。另外，報(bào)價(jià)單要最后要注意核算，不

能出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤和重復(fù)、缺項(xiàng)。

(3)法定代表人授權(quán)書(shū)。一般招標(biāo)文件會(huì)給出具體的格式，按照

要求逐項(xiàng)填寫(xiě)，并逐項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)填寫(xiě)信息是否完整、正確。

(4)資質(zhì)證明。仔細(xì)注意招標(biāo)書(shū)要求的資質(zhì)證明，盡量把加分點(diǎn)

資質(zhì)放在明顯位置;另外，要盡可能提供高于招標(biāo)文件并跟項(xiàng)目相關(guān)

的資質(zhì)；對(duì)于要求具有“本地服務(wù)隊(duì)伍”要求的，需要提供相關(guān)證明

文件。

(5)公司簡(jiǎn)介。公司簡(jiǎn)介要使用最新的，并對(duì)通用的簡(jiǎn)介內(nèi)容進(jìn)

行針對(duì)性地縮寫(xiě)或者改寫(xiě)，將與項(xiàng)目密切相關(guān)的內(nèi)容突出出來(lái)。

(6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員資歷的介紹，要注意角色分

工、年齡搭配和資質(zhì)要求；要突出團(tuán)隊(duì)成員類(lèi)似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。

(7)公司售后服務(wù)體系及培訓(xùn)體系簡(jiǎn)介。這部分要非常注意放在

哪個(gè)部分，如果商務(wù)部分和技術(shù)部分都需要，側(cè)重點(diǎn)各是什么；如果

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中有這一條，嚴(yán)格按照或者高于比標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)售后和培

訓(xùn)方案。因此，應(yīng)該仔細(xì)描述自己公司的項(xiàng)目管理、售后服務(wù)和培

訓(xùn)體系，要符合用戶(hù)的標(biāo)書(shū)要求，還要符合主流的國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(8)近年業(yè)績(jī)或(成功)應(yīng)用案例。成功案例中要特別注意將類(lèi)似

的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)放在比較前面的位置。

(9)一切對(duì)本次投標(biāo)有利的資料。提交獲獎(jiǎng)證書(shū)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)

權(quán)證書(shū)等與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的證明材料。

(10)商務(wù)/技術(shù)偏離表。把招標(biāo)文件從頭至尾提出的要求，做出

響應(yīng)，并分項(xiàng)說(shuō)明響應(yīng)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)章節(jié)。另外，需要注意的是評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)里面的內(nèi)容也需要

包含在偏離表中進(jìn)行響應(yīng)和說(shuō)明。

(11)服務(wù)承諾c以至少滿(mǎn)足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)服務(wù)承諾為

準(zhǔn)。

2.3技術(shù)部分編寫(xiě)

招標(biāo)書(shū)提出來(lái)的技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求要做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，嚴(yán)

格按照招標(biāo)書(shū)中要求，切忌技術(shù)部分?jǐn)U寬建設(shè)范圍和無(wú)端增大項(xiàng)目

建設(shè)復(fù)雜度，內(nèi)容空泛文不緊扣要求。

(1)背景、現(xiàn)狀及項(xiàng)目需求分析。項(xiàng)目背景要從行業(yè)、用戶(hù)基本

情況等方面論述和解釋項(xiàng)目的必要性及考慮，項(xiàng)目需求分析是對(duì)整

個(gè)項(xiàng)目建設(shè)需求的理解和分析要求準(zhǔn)確全面透徹，這也是體現(xiàn)投標(biāo)

書(shū)編寫(xiě)針對(duì)性非常重要的地方。

(2)技術(shù)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是標(biāo)書(shū)的主要部分，這一部分內(nèi)部的

邏輯關(guān)系非常重要，應(yīng)該從技術(shù)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)計(jì)方案、配置

方案等多方面進(jìn)行邏輯論述。

(3)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要合理、可行、符合要求。項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)實(shí)施人員搭配要合理，主要實(shí)施人員簡(jiǎn)歷中要體現(xiàn)跟招標(biāo)項(xiàng)

目較高的實(shí)施經(jīng)歷或資質(zhì)匹配度，通常這一塊也是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里邊的

得分點(diǎn)。

(4)風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量控制計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)控制措施要落到實(shí)點(diǎn)，質(zhì)量

管理、保障體系要清晰和符合招標(biāo)書(shū)要求。

(5)售后服務(wù)方案。售后服務(wù)方式及內(nèi)容、故障處理等往往是評(píng)

分點(diǎn)，應(yīng)該盡最大可能滿(mǎn)足招標(biāo)要求;對(duì)于重要的服務(wù)承諾和期限，

應(yīng)該以粗體加黑的形式突出出來(lái)。

(6)質(zhì)保期內(nèi)外服務(wù)承諾。以至少滿(mǎn)足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)服

務(wù)承諾為準(zhǔn)。

(7)其他內(nèi)容。按要求放置填寫(xiě)對(duì)應(yīng)內(nèi)容。

三、最后階段

3.1檢查、校對(duì)

經(jīng)過(guò)修改合稿后，對(duì)照前期檢查表，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、核對(duì)，以

防漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)導(dǎo)致廢標(biāo)。最終版本應(yīng)避免：

(1)標(biāo)書(shū)中出現(xiàn)其他項(xiàng)目或其他客戶(hù)名稱(chēng)。投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中會(huì)

采用其它項(xiàng)目的資料，一旦忘記了改正用戶(hù)，影響很不好，因此需

要專(zhuān)門(mén)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行檢查。

(2)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。客戶(hù)需求的和投標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)的架構(gòu)是否一

致，也非常重要。

(3)投標(biāo)書(shū)敘述前后矛盾。一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)書(shū)可能由不同的人完

成，出現(xiàn)前后敘述不一致一定要及時(shí)改正。

(4)目錄結(jié)構(gòu)混亂，無(wú)邏輯。會(huì)給別人留下思路不清、目標(biāo)不明

的印象。

(5)套話(huà)、廢話(huà)太多，語(yǔ)言啰嗦、言之無(wú)物。這種情況很容易出

現(xiàn)在拷貝其他信息的時(shí)候。編寫(xiě)過(guò)程中要嚴(yán)格按招標(biāo)文件，刪除不

必要的內(nèi)容。

3.2封裝、打印

檢查過(guò)標(biāo)書(shū)內(nèi)容和簽字、蓋章項(xiàng)完整后，開(kāi)始打印。按照招標(biāo)

文件給出的封裝要求(包括正副本份數(shù)、包封數(shù)、包封及封條內(nèi)容)

進(jìn)行封裝。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇4

一、銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間

—為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體

目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,

并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？

因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人

員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

二、銷(xiāo)售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)

生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在

執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,

可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重

點(diǎn)推廣品牌c長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在品

牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的

福建客戶(hù)無(wú)法信任c鑒于此，20—年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦

事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處

100,小客戶(hù)105,直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)?/p>

現(xiàn)，特別是那些推廣—品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，

給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為—推廣。

2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，

了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得—很重視

他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信

任。

3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用

閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些

資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許

有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天竟

爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)

不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、

技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不

夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司

采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色。（這里是指

不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷(xiāo)售部管理：

1、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并

作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、

重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包

裝尺寸、噴頭等問(wèn)題

e）專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售

部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的

表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋?/p>

因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售

成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象

又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)

奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)C

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售

人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,

把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

C）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切“，沒(méi)有

積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司

產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種

方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做

培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便

以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，

最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇5

回首過(guò)去的一年，有太多的完美的回憶，通過(guò)今年的學(xué)習(xí)，讓

我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以

及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我

會(huì)擁有更完美的明天。現(xiàn)對(duì)今年銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、銷(xiāo)售工作分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激銷(xiāo)售部的—經(jīng)理，我要十分

感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，

但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。

今年我都是在—經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、

在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)時(shí)我總想到他，直到后來(lái)本人的銷(xiāo)售

業(yè)績(jī)及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)

從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心

態(tài)迎接一天的工作c如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；

如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。

我在那里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我

才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)

做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首

先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)

可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

三、工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在乂后的工作中會(huì)摒棄這些

不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。我將一如既

往地按照公司的要求，對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，

好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系c要更加珍惜客戶(hù)的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看

看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶(hù)的

狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)

不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著—的服務(wù)理念對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行

們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的

溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為

了銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，20_年即將揮手告別。臨近新年，想想自己走過(guò)的路,

經(jīng)歷的半年多的事，沒(méi)有太多的感動(dòng)，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多

的成就，有一顆淡定從容的心。

一、工作感悟

這幾個(gè)月來(lái)，有失敗也有成功，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力都有所

提高。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，

有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使

我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，還有

做人的道理。

我是2月份開(kāi)始進(jìn)公司的。不知不覺(jué)，一年很快就過(guò)去了。在

這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)可

以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了這份工

作。表現(xiàn)并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的詳細(xì)描述。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，公司的

運(yùn)營(yíng)模式，客戶(hù)關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定

位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓住重點(diǎn)客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)，淡季如何安排

時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱

進(jìn)。

在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間，但對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)時(shí)

間的洗禮，我相信我會(huì)更好。俗話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世上沒(méi)

有十全十美的事。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。工作多的時(shí)候容易焦

慮，或者沒(méi)時(shí)間檢查，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候，我想自

己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì):

交易知識(shí)，學(xué)會(huì)接受。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，

或者說(shuō)只是一個(gè)初級(jí)的銷(xiāo)售人員，不擅長(zhǎng)說(shuō)話(huà)和口才，表達(dá)能力也

不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒(méi)有突破，臉皮不夠厚，心理素

質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，也沒(méi)有發(fā)掘自己的潛力，在性格上

有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，

這是動(dòng)力；這種信念一直儲(chǔ)存在我的胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)，心里一

直渴望成功。

二、20_年工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要

向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20—年，我打算在去

年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

第一，對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條

件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù)，穩(wěn)定和客戶(hù)的關(guān)系。

第二，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，要不斷從老客戶(hù)那里獲取更多的

客戶(hù)信息。

第三，要有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知

識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。

自助：

1.每個(gè)月都應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶(hù)和幾個(gè)潛在客戶(hù)。

2.在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備

工作，這樣才不會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。

3.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行

交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶(hù)留下

好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

5.如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,

讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6.自信很重要，永遠(yuǎn)告訴自己，你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。

只有擁有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù).

三.工作中的問(wèn)題及解決方法

1.無(wú)法正確處理市場(chǎng)信息，表現(xiàn)為缺乏把握市場(chǎng)信息的能力。

在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息經(jīng)過(guò)，很多有效的信息在身邊流

動(dòng)，卻沒(méi)有被掌握；缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息被掌握、

分析、處理和提交，信息被及時(shí)掌握，往往缺乏如何判斷信息的正

確性；缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失。在今后的工作

中，要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)信息處理能力，

加強(qiáng)溝通，正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2.在年初的工作中，由于業(yè)務(wù)水平低，經(jīng)驗(yàn)不足，在最初的工

作中找不到線(xiàn)索，多次失敗。到底是什么問(wèn)題？面對(duì)多次失敗的教

訓(xùn)，我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3.及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的任何信息；給客戶(hù)的回復(fù)不要簡(jiǎn)單的問(wèn)和答,

要盡可能的全面和周到，不要啰嗦。語(yǔ)言要專(zhuān)業(yè)，要有針對(duì)性，否

則你會(huì)失去繼續(xù)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)要適當(dāng)，不能太低，也不能太高；好東西賣(mài)不

了便宜，普通產(chǎn)品也不能高報(bào)價(jià)。因?yàn)榭蛻?hù)往往從你的報(bào)價(jià)判斷你

的誠(chéng)實(shí)，同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個(gè)很簡(jiǎn)單很普

通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)格，哪怕幾天不能報(bào)，說(shuō)明誠(chéng)信不

夠，你根本不懂這行?？腿俗匀徊粫?huì)

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇7

下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年一月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有

負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有—銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱

情，而缺乏_行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中

來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市

場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教—經(jīng)理和北京總

公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)

一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)

經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)_市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清

晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，

良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的

努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了

一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)瞼的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了

一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，

現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)

目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于—市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄

弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出

一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)

和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,

感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的垮訓(xùn),

指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我

們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)

加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售

經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，

但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司

20_年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是

銷(xiāo)售做的十分的失敗。.產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很

大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法

也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客

戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有一個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為一個(gè)，八個(gè)月一天的時(shí)間，

總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量一個(gè)。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。溝通不

夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的

情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提

出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)

對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有

限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)

劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處

于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作

時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場(chǎng)分析現(xiàn)在.市場(chǎng)品牌很

多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，

功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售

產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而

丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)

采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這

樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在一區(qū)域，我任公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)

有什么優(yōu)勢(shì)，在.開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地

區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比_小一點(diǎn)。外界因素減少了,

加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)

是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛

快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)

做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)

會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司

下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，

以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各

個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)

方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上

是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇8

回首20_年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來(lái)到本公司擔(dān)

任汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到

了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上

也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美

好的明天。

一、工作分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的

經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已

經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作

可以說(shuō)是很難入手C年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)

談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇

到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時(shí)候本人的

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從

自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后乂精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)

迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如

果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成

A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一

個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和

制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能

有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

三、工作不足與改進(jìn)

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在乂后的工作中會(huì)摒棄這些

不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上

更加努力，全面開(kāi)展工作。對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持

聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要

更加珍惜客戶(hù)的資源；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐

富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)；一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看

有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；要多了解客戶(hù)的狀態(tài)

和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)；對(duì)客戶(hù)不能再

有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣

的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；和公司其他員工要有良好

的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能；為

了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇9

今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事

的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一

定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、完成工作方面：

1、完善采購(gòu)制度，降低成本：

根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申

購(gòu)，在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)

部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知

識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少工程

成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本，通過(guò)尋找多方

供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系。

明年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分

析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)

對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供

應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。

保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),

協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)

行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按0r交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備

也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提

供必要的資料。

二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事

在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他

部門(mén)的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋洽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,

采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技

巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，

合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具

有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

三、采購(gòu)工作上的小要求：

對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部q給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)

間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，

或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料

有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做

好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃C

四、工作上的缺點(diǎn)和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝sll-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于

采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告，導(dǎo)致在

工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。

2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的

資料庫(kù)。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇10

不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在工作了一個(gè)多學(xué)期。這一個(gè)月，工作量

不大，但是要學(xué)的東西很多。雖然我本來(lái)是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的，但是

銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底洞。正因?yàn)槿绱?，我越?lái)越喜歡這份工作。

我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)和遇到銷(xiāo)售人員為了爭(zhēng)奪業(yè)績(jī)而爭(zhēng)奪傭金，往往不擇手

段。好在目前，__銷(xiāo)售氛圍和諧。同事之間互相競(jìng)爭(zhēng)，互相幫助。

每次的分歧總能在溝通中消除，每次的問(wèn)題往往都是靠頭腦風(fēng)暴解

決的（哪怕我們只有4個(gè)人）。正是因?yàn)槿绫葷夂竦钠髽I(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)

精神，才給了我在__成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

但是通過(guò)工作，我還是發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足亟待解決。首先,

我剛剛輸入了_我覺(jué)得作為一個(gè)大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問(wèn)，不僅要精

通賣(mài)房，還要讓客戶(hù)覺(jué)得自己在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、

員工素質(zhì)等方面比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心。針對(duì)

這個(gè)問(wèn)題，我和我妁同事沈晶進(jìn)行了深入的探討，多學(xué)習(xí)，多咨詢(xún),

從自己做起，樹(shù)立對(duì)公司品牌的絕對(duì)信心和優(yōu)勢(shì)，從而感染每一個(gè)

客戶(hù)。

其次，由于進(jìn)時(shí)候房子基本都賣(mài)完了，只有兩套170平的大戶(hù)

型和商鋪在賣(mài)，所以基本沒(méi)有賣(mài)商鋪的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得，相對(duì)于住房,

商鋪客戶(hù)等高收入投資群體的態(tài)度和個(gè)人氣質(zhì)肯定是不一樣的，所

以這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式必須有相應(yīng)的改變。比如店鋪客戶(hù)更關(guān)心

收益回報(bào)的問(wèn)題，所以要重點(diǎn)介紹周?chē)陌l(fā)展趨勢(shì)和前景，增強(qiáng)客

戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，讓他們買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前認(rèn)為好的業(yè)務(wù)員

一定要有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的業(yè)務(wù)員只是個(gè)服務(wù)員。但是通過(guò)

實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售人員，不僅要有能感染客

戶(hù)的性格，還要有隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的適應(yīng)能力。同時(shí)，他

要牢記自己是專(zhuān)業(yè)的，有禮貌的，積極為客戶(hù)服務(wù)，給予的客戶(hù)比

他想象的多，堅(jiān)持以公司利益為重的職業(yè)道德。因此，為了做好另

外，由于進(jìn)入時(shí)間較短，還沒(méi)有機(jī)會(huì)全面了解公司的一些規(guī)章制度

和流程，偶爾也會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下做了很多

改進(jìn)，但是還有很多地方不夠清晰，這方面在以后的工作生活中急

需改進(jìn)。一方面我會(huì)多學(xué)習(xí)，多提問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)鞭策我,

同事提點(diǎn)意見(jiàn)。

我知道個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，做好每一件事都離不開(kāi)

愛(ài)。因此，在這個(gè)充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我將盡我所能為公司服務(wù)，

熱愛(ài)我的崗位，努力工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，

以使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)生涯，

為客戶(hù)創(chuàng)造感情，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

我是銷(xiāo)售部的一名普通員工。剛到房地產(chǎn)的時(shí)候，對(duì)房地產(chǎn)不

是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，

我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部的一員，這位

同志深深意識(shí)到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門(mén)面和窗口，自己的

言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。此外，我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)

房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這一

段時(shí)間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并盡最大努力做

好自己的工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)，公司與經(jīng)過(guò)這個(gè)企業(yè)的洗禮，我

學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，各方面都有所提高。

下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛

躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行

內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)

業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)c面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正

規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班

加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色

并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的

過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳

目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和

每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早

改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一

期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)

的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工

的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

一年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有

壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的

壓力其實(shí)挺大的。客戶(hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻

堅(jiān)信—地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,

我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與

大家分享：

1?不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,

客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解,

否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做

到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞

奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的,

那必定存在謊言。

4,保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)

目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5.確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的

專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，

都可以增加客戶(hù)的信任度。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往

會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加

貼心，才會(huì)有更多信任。

2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我

要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加

與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套

數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)—各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好

這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力

的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇11

建材銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,

20_年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首

自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作回顧

20_年是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中

國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總

結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高

使命。

1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫

暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司

時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入

陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，對(duì)我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入

的了解.

2）通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有

一定的優(yōu)勢(shì)（貨美價(jià)廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知

的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)

師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠?/p>

作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，

工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了

自身存在的問(wèn)題

1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈.

2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶(hù)作出一定有效的對(duì)策

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在

今年得以突破.

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所

以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽

滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不

斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝?/p>

歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好

人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上

實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行

當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很

多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,

每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。

剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑，甚至

認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與

不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工

地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我

簽單反到而來(lái)的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。

也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做

什么。歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本

職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好！

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇12

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間—年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間

里，在—分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)

到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的

開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,

現(xiàn)將一年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20_年—月份參加工作以來(lái)，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多

的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成

各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許

多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的

鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)

習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)

半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶(hù)溝通，積

極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。

一系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟

知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)

的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)

品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打

電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選

整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和

專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)

識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常

會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一

切”。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好

不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。

你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤

為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正瑜的方法，找到正確的方

向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任

務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到，會(huì)充分享受完成一件工作

的樂(lè)趣。

其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。曾

在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它

能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天

性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)

人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，

協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，乂及創(chuàng)新潛力等，將直接

決定工作的生命力C一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很

好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà)，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人

多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但

隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候,

師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、

好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇13

我作為銷(xiāo)售總監(jiān)，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的20—年度銷(xiāo)售業(yè)

務(wù)，主要面對(duì)北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)，進(jìn)行公

司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷(xiāo)售并及時(shí)催繳回款。在過(guò)去的一年里，本區(qū)

域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款萬(wàn)（截止20_年12月）基本完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)獲得成因、不足之處、及對(duì)公司的建議簡(jiǎn)

要分析總結(jié)如下。

之所以取得如上業(yè)績(jī)，主要原因如下：

一、老客戶(hù)的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)

績(jī)相對(duì)較好的原因之一。老客戶(hù)推薦的新客戶(hù)相對(duì)容易成單，不僅

成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。

所以，在維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎(chǔ)方面，我

做了較大努力，也贏得了客戶(hù)的信任，促成了很多老客戶(hù)新訂單以

及客戶(hù)推薦的訂單c這是業(yè)績(jī)?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年?/p>

應(yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、20_年簽訂的genecard客戶(hù)的回款，占據(jù)總回款一定比例,

促成我基本完成銷(xiāo)售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我

今年業(yè)績(jī)的提升。這部分業(yè)績(jī)?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r(shí)也預(yù)示著下一

年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。

每一年度的銷(xiāo)售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來(lái)的一年能注重工

作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的

主要原因。在過(guò)去的一年里，個(gè)人養(yǎng)成了每日拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)處理

郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。

正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了

我在工作中業(yè)績(jī)的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力

在未來(lái)一年需繼續(xù)保持。

在過(guò)去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一

步改進(jìn)之處，總結(jié)如下：

一、對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒(méi)有給予他們過(guò)多的單

獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒(méi)有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長(zhǎng)此以往勢(shì)必

影響下一年度的工作業(yè)績(jī)。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售渠道工作沒(méi)有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、

時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展，還應(yīng)從銷(xiāo)售渠道

角度加以改進(jìn)。力爭(zhēng)下一年度發(fā)展更多帶來(lái)穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公

司，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。

三、大客戶(hù)開(kāi)拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢。在這一年度的銷(xiāo)

售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶(hù)及genecard、hcs客戶(hù)成單數(shù)量有限。究

其原因，有來(lái)自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主

要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多

的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶(hù)需求，面對(duì)大客戶(hù)才有更多的談

資和簽約資本。這是未來(lái)業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問(wèn)題

之一。

個(gè)人在銷(xiāo)售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，

同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問(wèn)題，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干

建議如下。

一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)后備力量?jī)?chǔ)備。由于一線(xiàn)業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同

的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有

限，尚無(wú)法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶(hù)工程師離崗，區(qū)域業(yè)績(jī)

必然收到較大影響，勢(shì)必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷(xiāo)

售提成的刺激，看不到可上升空間，一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受

到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的

一線(xiàn)業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)，以便選拔人才，儲(chǔ)備后備力量。

二、重視客戶(hù)工程師意見(jiàn)。公司有良好的運(yùn)作原則，但是有些

條條框框影響了潛在的客戶(hù)簽單，比如克隆購(gòu)買(mǎi)要款到啟動(dòng)等等。

建議公司在制定運(yùn)作原則時(shí)，能更多的傾聽(tīng)客戶(hù)工程師的意見(jiàn)，并

賦予其一定權(quán)力。因?yàn)?，客?hù)工程師是直面客戶(hù)的，切實(shí)了解客戶(hù)

需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚

未設(shè)立市場(chǎng)部，客戶(hù)工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如

果他們的意見(jiàn)得不到重視，或者長(zhǎng)期妥協(xié)無(wú)意愿提出意見(jiàn)，勢(shì)必會(huì)

影響公司的未來(lái)發(fā)展。

三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科

研用戶(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)

質(zhì)量才能更多的搶占市場(chǎng)，贏得客戶(hù)的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格

沒(méi)有更多浮動(dòng)空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)

域，縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得

更多的客戶(hù)群體，擴(kuò)大本公司的影響力。

以上是對(duì)過(guò)去一年個(gè)人工作的總結(jié)回顧及對(duì)公司發(fā)展的個(gè)人建

議，希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，并給予意見(jiàn)和期望。

2024銷(xiāo)售年度考核工作總結(jié)篇14

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我

認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)

和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成

績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方

面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1、完成情況綜述（具體情況由你自定）

2、未完成情況分析并說(shuō)明（具體情況由你自定）

3、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)

及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)

企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高

素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣

泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的

磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工

作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提

供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)

管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目

及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)

客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答

客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為

公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)

不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建

議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中

有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)、

催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)

驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝“，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的

義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)

意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)

力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏

實(shí)感。

二、本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與—公司進(jìn)行合資，共

同完成銷(xiāo)售工作。式積極配合一公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在前策劃完成了廣告宣傳，

為一月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個(gè)月完成合同額一萬(wàn)元的好

成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，

使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)

的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋

執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出.火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)

售內(nèi)業(yè)及兩種職務(wù),面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正

規(guī)化，工作顯得繁重和其中