2024銀行員工工作個人總結(jié)模板（26篇）

銀行員工工作個人總結(jié)模板（通用26篇）

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇1

轉(zhuǎn)眼間，20xx在即然結(jié)束，下面我將x年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做

到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各

類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解

釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我

行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，

走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費

貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾

受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)

導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作

上兢兢.業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策、

完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。

在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在

熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個

金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意

的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，

月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元,

組織他行存款八十余萬元。從X年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人

手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄

休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐,

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核

算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第二。這些榮譽與成績的取得，與分

理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身

素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自

學計算機技能。

通過這兒年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加

成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努

力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之短，一如既往地為本所的

發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實

處！

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇2

我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，

順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半

年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。

我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接

待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的

提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章

制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，

當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大

哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提

高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一

些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加

鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和

專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競

爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平

*化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服

務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客

戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一

年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，

以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我

行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡

力把工作做到。

展望新的一年，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更

多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里

在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限

于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、

環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情

況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，

適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務

全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處

理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己,

在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足！

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇3

今年我在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位,

我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的

利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學習工作情

況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學習，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學

習活動，并注重自學，認真學習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分、

支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政

策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事

交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,

我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分

析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學

習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行

提出的將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行，使我進一步理解了

我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們

業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包

括以下幾個方面：

（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬

元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年

二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)

行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡

自己最大努力貢獻了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本

職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，急客戶

所急，想客戶所想，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶

情感上的朋友、財務管理的顧問、業(yè)務發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠

道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務雉體,

找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，

喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險是交XX萬元,

期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90

戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利

豐XX0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計

劃貢獻了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的

高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此

我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。然而難

免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客

戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面,

還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務。起到一定的分流客

戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很

多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，

綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和

同事們對我進行監(jiān)督指導：

第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的

理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水

平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做

事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小

成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出

更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力

使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇4

20x年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，認真

執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工

作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將

20x年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

20x年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作

成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行埋財產(chǎn)

品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金一萬元，保險_萬元，銀行

卡—萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20x年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想

上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值

觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。

我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工

作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工

作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財

業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，

增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各

項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識，

做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進我行

業(yè)務的'發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在

后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：

1、擺正位置

認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,

自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。

2、熟練業(yè)務技能

把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加

快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

3、努力學習新業(yè)務知識

掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知

識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20x年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大

的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希

望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇5

今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方

面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，

不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，

一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。

在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)

部模擬計價，根據(jù)甌點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不

同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因

素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正

調(diào)動員工的積極性。

在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過

積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制J。

設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，其

次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)

部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查

機制。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)

督檢查力度。

行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層

網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平

與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他

問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工

作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進

行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收

入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。

同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管

理成本，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極

倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動

is。工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部

審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、

糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時

期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服

務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服

務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，

加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的

提高。

一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措

施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度

化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；

二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以

及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培?訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)

質(zhì)服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務月”活動，著力在

服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。

下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活

動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳

了農(nóng)行的形象；

三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服

務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最

主要動力。下半年推出的私人業(yè)務Vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的

反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務

等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇6

一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個

最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀

行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行

業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨

著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己

首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，

而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作

知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一

定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才

能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，埋解能力強，更應加

強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，理高

自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使

我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，

在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干

好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，

悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水

平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶

動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵

守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應

具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高鷲遠，總埋怨

自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其

實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這

個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不

怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個

人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志

請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工

作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,

對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新

技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新。當前,

建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這

種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)

注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不

必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)

占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為

農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰

我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)

行一流的品牌。

為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了

解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部

門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便

利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織

協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策,

時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們荷澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的

更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本

職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛

圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇7

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，不知不覺，20_已悄無聲息

地度過，這一年里，我和我的兄弟姐妹們憑著一份執(zhí)著，守著一份熱情

用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;用真誠的心

換來了無數(shù)的感動。盡管每天都做著記賬，結(jié)賬，對賬、加鈔、做傳票，

登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，認真負責的去對

待。終于辛勤的付出換來了豐厚的回報。不但營業(yè)部業(yè)績驕人，自己一

年來收獲頗多?，F(xiàn)將我一年來的工作做一個總結(jié)。

1、努力學習業(yè)務，練就孔實功底。

營業(yè)部作為聯(lián)社的窗口，每天業(yè)務量高達四五百筆。因此，在坐柜

的日子里我感到身上的擔子不輕，暗下決心要努力學習業(yè)務知識，掌握

快捷、準確、周到的服務水平。除了學習工行各項規(guī)章制度和熟練掌握

原業(yè)務流程外，我還積極認真的學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方

虛心向領(lǐng)導和同事請教學習。尤其今年九月份以來，因聯(lián)社人員的變動,

在領(lǐng)導的安排下，我接管了ATM機以及公司賬戶的管理等方面的工作，

我積極的學習了更多的關(guān)于ATM機操作程序以及公司賬戶管理等方面的

金融法規(guī)。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報表的機會，把聯(lián)社的

所有報表進行了分析學習。一年以來，憑借嫻熟的業(yè)務技能，我的工作

能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著信

合各階段的改革得到了更新和進步。

2、始終堅持客戶第一的服務理念

在服務客戶的過程中，我始終堅持想客戶之所急，急客戶之所需，

排客戶之所憂。為客戶提供全方位、便捷、周到、高效的服務。做到操

作標準、服務規(guī)范、用語禮貌。舉止得體，給客戶留下良好的印象。贏

得了客戶的信任。在實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行規(guī)章制度的前提

下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、適度的為客戶提哄快

捷、個性化的服務。由于時刻把客戶放在心上，就算休假我也從來不敢

去更遠的地方，生怕ATM機沒有錢了，客戶要急需買支票等，以便自己

能夠在短時間里趕到為客戶辦理這些事情，當然辛勤的付出換來了同樣

的回報，20_我同眾多的客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同客

戶的贊揚。

3、腳踏實地，從點滴做起

參加工作以來曾經(jīng)也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年

以來我才認識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績來才是真真?zhèn)?/p>

大。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣熱血堵槍口、炸碉

堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復一日、年復一年存款、取

款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。因此我常常

告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一個章都

要認真對待。每天早晚我路過ATM機的時候，都要自覺不自覺的看一眼,

看看它是否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監(jiān)控下清空廢鈔箱和

現(xiàn)金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才認真的把錢重新放入現(xiàn)金尾箱,

每次有單位要開戶我都要仔細的審查其送來的每一份資料是否與原件

一致，每次出售重空時我都要再三核實其印鑒是否真實有效。腳踏實地

的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠創(chuàng)造出一片精彩的

天空。

盡管如此，但是我知道在工作中還存在許多不足，如：

一、在嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不夠細致。

二、不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

三、對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。

四、我在服務的方式和態(tài)度上還存在不足。

但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。在

新的一年里我會更加堅定自己的信念凡是按規(guī)章制度行事，多總結(jié)工作

中的經(jīng)驗教訓，繼續(xù)努力學習各項新業(yè)務，并在熟悉工作的基礎(chǔ)上進行

創(chuàng)新!

總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣大的客戶，我深刻的

體會到我工作的責任心、工作技能、工作的態(tài)度直接代表著整個信合的

形象。我一定要在學習和實踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏

實實作人，用自己辛勤的勞動創(chuàng)造自己與信合的美好明天。20_年已成

為過去，20—年將是一個嶄新的開始！

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇8

20一年至20一年是中行發(fā)展比較快的幾年，這兒年對我來說也是辛

勤耕耘的二年，是適應變革的二年，是開拓創(chuàng)新的二年，也是理清思路、

加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作

的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶

提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流

程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向

領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素

質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改

革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,

換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不

同客戶采取不同的，作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶

對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客

戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，

掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努

力的目標。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將

一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要

持久”的服務理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫

助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添成加瓦，

將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所

以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在

20-,20一兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有

沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管

能不能行，以此為奮斗目標。

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的

作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)

點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商

鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王靖儲

蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、埋財

等業(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已

經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602、79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)

在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王

褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)

了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給

我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來

王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元,

6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，

在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走,

很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都

不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落,

甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬

路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。

為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社

區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，

積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢

錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會

出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、

單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,

僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭

可見一斑。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇9

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在XX銀行

領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完

成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)

章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所

想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成

績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫

然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學

習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣XX銀行的優(yōu)秀員工。

一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自

己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程

序。

功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事

學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一

名能勝任本職工作的XX銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大

的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，廿

當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日

趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們

銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小旗交

由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會

優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我

行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的

利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇

顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)

提出的要求，也是XX銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心

想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守

則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在

的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更

加滿意的服務。

通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把

郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱

情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信

賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實

現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一

位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。

在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶

時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是

滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

銀行員工個人工作總結(jié)回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作

較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束:能力較差的表現(xiàn)。

針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)

變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配

合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以

客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大

客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的

貢獻，我著力做好以下“四個服務二

（一）做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立XX銀行誠信品牌形象。首先，從我做起,

做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽

和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位

成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。

用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。

我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，

急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在

我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣

優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真

情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實

實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而

留在我行。

（四）做好創(chuàng)薪服務招納客戶。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作

為XX銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在

服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，

不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的

創(chuàng)新服務理念融為XX銀行的一種企.業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品

牌化影響，更多地招納客戶。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇10

轉(zhuǎn)眼間，2019年即然結(jié)束，下面我將X年進行工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準備工作,

做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理

各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到

解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受

我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來

有迎聲，走有送聲:此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、

個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好

評。就曾受到客戶匚頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受

到單位領(lǐng)導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，

工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理

念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)

的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務

技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務，尤

其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客

戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全

所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額

一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，

在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失,

長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐,

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分

行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與

成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開

的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身

素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在」二作之余進行自我充電，努力自

學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加

成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努

力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之短，一如既往地為本所的

發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到

實處！”

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇11

轉(zhuǎn)眼間從進入—銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,

說短也不短。時間讓我對于_銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自

身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自

己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作為一名—銀行員工，親身感受了.銀行股改給我們

的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、要害績效

考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的

擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著

變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們一銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多

更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)治理、精細化治理，針對違法

違規(guī)行為，也有了的預防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行

為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘一一工作不僅要做得

“好“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的

還在于“未雨綢繆”C_年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至

1也審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。

從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司

類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可

謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，

通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速

地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從一年初至—年7月末，我總計完成了109

筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額

47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中

aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送

審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗

位的工作任務要求。

—地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理

審批一銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內(nèi)部客戶理

念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范

的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)

務中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于

審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行

溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導、專審進行匯報，

盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專

審的有效決策提供依據(jù)「實現(xiàn)一銀行利益的最大化。

—地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。

如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在

工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動

中，如在合規(guī)性審查JL作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較

簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當

多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的e_ecl電子表格軟件中

的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量

表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動

比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動

計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都

能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相

互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一

些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)

據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作

流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、

提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的

工作，需要對全行的各項

業(yè)務都有深入的了解。

加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加

行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是

對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在_地分行與一地人壽保險公司共同舉辦的

“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通

的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由—地分行組織、省分行有關(guān)部

門領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務人員講解的、銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我

對于一銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應該

重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有

何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職

貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都

有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于

一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或

是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的

重要性與任務的艱巨性一一需要通過我們扎實有效的工作來當好、銀

行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認真參

加部門內(nèi)的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。非凡是

有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點，更是我學習的

好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知

識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職

業(yè)人。

在做好本職工作之余，我作為—地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加

了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、

學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努

力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化,

套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大

團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的

—銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參

與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導與同事

認同和采納。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，

把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的一銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我

所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,

我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中泥高

自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇12

一、遵守公司制度

在工作開始時我就學習了公司的每項制度，并且嚴格的以公司的制

度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我

想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的。其實公司歸于員工的

管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約

束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過

任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面

對每天的生活，并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。

二、正確的服務態(tài)度

身為銀行的員工，最應該要做好的事情就是為客戶做好所需的事

情，客戶的一切需求都是我們應該去盡量滿足的。我自知道自己作為服

務人員應該要做的職責，并且在自己的工作盡量做好這一點，與此同時,

我也會盡量將自己最好的服務態(tài)度想大家傳達。其實我身為新員工一般

來說不會涉及比較復雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些

簡單的服務工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務狀態(tài)展現(xiàn)給面

對的客戶，當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都

是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務之后開心離去，這就是我的崗位

帶給客戶最好的東西。

三、工作上的熟練度

在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學習一點東

西，經(jīng)過這樣的學習再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責的任

務都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學習，我也是能將自己

的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越

發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度

了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中

找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這

樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。

在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我仍舊是

信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會多多提升自己的能

力，在其他的方面多加學習，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇13

我于20X年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8

個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提

高的同時:于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在20X年

三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下:

20X年二季度我在支行行長和各條線同事的關(guān)心指導下，用較短的

時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法

規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)

務技能。20X年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp資

格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20X年7月順利通過了

afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗

位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和

客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開

展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比

有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往?來頻繁的對私對公

客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶己劃分到其他客戶經(jīng)理名

下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到

“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身

客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)

性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。

客戶經(jīng)理是我們X銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞

紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。

我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求

其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應

到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛

開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對

不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,

為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我

明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得

清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可

以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容血對。如今客戶提出的問題和

疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大

部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作

的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和

營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，

銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的

金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及

時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專

業(yè)知識水平；

2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)

有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化

營銷，提高支行中間業(yè)務收入；

3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕

多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一

點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)

造出更大的輝煌；

個人職業(yè)發(fā)展的愿景:

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀

員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20X年能爭取到更

多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基

礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信

心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行

來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇14

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了一年。_年對于在—分行工作的我來講,

是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清

思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆，回顧一年來在—里的學習和工作，

對于—年的工作進度完成情況作了如下總結(jié)：

一、業(yè)務技能的不斷提升

對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜

臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經(jīng)過不斷的

努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以

及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么

工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務必將工作做細、做好、

做精?！晟习肽晡业墓ぷ髀氊熓乾F(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀

行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風險。

作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風險防范意識，降低差錯率。始終

按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)

范性，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在

業(yè)務技能上不斷成長。

二、工作習慣的日漸成熟

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。團

隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)

了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我得到了領(lǐng)導和同事們的幫

助，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作，我都為

自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的一線服務中始終

保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務”，且做

到“來有迎聲，走有送聲:我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和

客戶的紐帶，我的一言一行都代表了交通銀行的形象，針對不同客戶我

慢慢學會采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

三、職業(yè)道德的正確樹立

一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所

擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲

戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的

職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這

一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以

職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，銀

行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐

筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了

客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過一年的學習，我更加體

會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須

要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。

四、存在的問題以及今后努力的方向

總結(jié)回顧—年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下不足：雖然

業(yè)務技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學習主動性不強。

針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺清各

位領(lǐng)導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛

心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱

情投入到工作中，履行自身的工作耿責，把工作提升到一個新的高度。

其次，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。

本人將結(jié)合實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論

武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，

完善自我。

五、結(jié)束語

從—銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道

理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人

的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，

增長了才干，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸，帶著行里的溫

馨，一路也不覺得那么孤單。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我

的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,

我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一

個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，

我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去

嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”

的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎

實工作，同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇15

我叫，現(xiàn)在，我將半年來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。

非常榮幸在畢業(yè)后能進入農(nóng)商行工作，更有幸被分在了騾坪分理

處，在這里我完成了從一個大學生到職場新人的蛻變。

20xx年騾坪分理處在向主任，劉主任的帶領(lǐng)下取得非常不錯的成

績：存款凈增了3000多萬，不良貸款大幅下降，貸款農(nóng)小占比大幅下

降，理財、中間業(yè)務等都得到圓滿完成。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，

我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，

在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我在日常的一線服務中

始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的

窗口，它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象，為此

我常常提醒自己要堅持做好“七步服務”、“站立服務”和“微笑服務”，

耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;

而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在

不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅

持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考

問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方

式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

初出茅廬，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，我會十

分虛心的向老同志請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練

犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而

更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。經(jīng)過不斷的努力學習，在

實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，

逐漸成長為一名業(yè)務熟手。當然還存在很多不足，很多的不懂，如沒有

辦過對公業(yè)務，沒辦過匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上

爭取做到無投訴、無差錯。

銀行_L作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名新員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做到主

動、積極的學習老同事的工作經(jīng)驗，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地

掌握業(yè)務技能。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的

充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同志

學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作

成績。努力做好柜面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務水平。

團結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的工

作挑戰(zhàn)。

展望：

1.繼續(xù)做好服務工作。提高服務水平。

2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務，減

輕柜面壓力。

3.完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。

銀行員工工作個人總結(jié)模板篇16

XX年己經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)

心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這

里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學習工作情況：

一、工作態(tài)度方面

我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地理高

自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌

握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各

位前輩請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。

二、工作學習方面

在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè)，工作

使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我

常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分梁行

基礎(chǔ)業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓

我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小

數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部

門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的

要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在成

為一名合格的建行員工。

一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加

深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自

己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們

的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核

指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張

轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變

化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為

明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)

行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行

為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、

“快”還耍“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,重耍的還在于

“未雨綢繆”。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，

掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所

努力的目標。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今

后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)

揚長處，彌補不足。

XX年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新

的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎

接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。今年

會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競

爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實