2018版加油操作初級工專項測試題

2018版加油操作初級工專項測試題單選題（總共50題）1.禮儀包括人的禮節(jié)、()、儀態(tài)、儀式等內容。(1分)A、工作B、儀表C、年齡D、經(jīng)歷答案：B解析：

暫無解析2.安全生產(chǎn)責任制的安全生產(chǎn)方針是()。(1分)A、預防為主，防消結合B、安全為主，質量第一C、安全第一，預防為主D、選項A，B和C答案：C解析：

暫無解析3.昆侖之星玻璃清洗液由()、防凍劑、表面活性劑和緩蝕劑組成。(1分)A、純凈水B、去離子水C、蒸餾水D、礦泉水答案：B解析：

暫無解析4.物質燃燒必須具備條件是()。(1分)A、可燃物B、助燃物C、火源D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析5.給容器灌裝汽油時，根據(jù)不同季節(jié)，應留出()的氣體空間。(1分)A、3%～7%B、5%～7%C、5%～9%D、6%～9%答案：B解析：

暫無解析6.自助加油機的加油槍套、密碼鍵盤、靜電釋放器等與顧客身體接觸部位，正常營業(yè)時間應每()清潔1次。(1分)A、1hB、2hC、1.5hD、3h答案：B解析：

暫無解析7.下列發(fā)票中可抵扣增值稅進項稅的是()。(1分)A、增值稅專用發(fā)票B、增值稅普通發(fā)票C、增值稅電子普通發(fā)票D、客運發(fā)票答案：A解析：

暫無解析8.()是指顧客在付款時所購買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。(1分)A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動性推銷法D、超值提議銷售法答案：D解析：

暫無解析9.以下屬于貴重物品的是()。(1分)A、中華煙B、成箱農(nóng)夫山泉礦泉水C、汽車玻璃水D、手動剃須刀答案：A解析：

暫無解析10.加油站周檢查一般針對經(jīng)營設備、安防設備、電氣設備、信息系統(tǒng)設備、附屬設備等設備設施進行安全檢查，檢查設備設施是否存在()。(1分)A、各種故障B、安全問題C、違規(guī)操作D、選項A，B和C答案：B解析：

暫無解析11.加油站所售商品必須()。(1分)A、按市場行情定價B、明碼標價C、按顧客購買量定價D、按站經(jīng)理要求定價答案：B解析：

暫無解析12.防雷防靜電裝置檢測點的位置不包括()。(1分)A、站房B、油罐C、廚房D、加油機答案：C解析：

暫無解析13.加油站應每()巡檢一次，巡檢時間盡量安排在每班次的加油低谷期。(1分)A、2hB、1hC、3hD、6h答案：A解析：

暫無解析14.下列選項中，不屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查的是()。(1分)A、油氣回收處理控制器B、操作井內管線連接處（法蘭片等）、量油孔C、卸油口蓋與快速接頭帽蓋D、葉片泵答案：D解析：

暫無解析15.加油站臥式儲油罐液位儀一般分為兩部分，()與探捧。(1分)A、觸摸屏B、控制臺C、連接線路D、微機答案：B解析：

暫無解析16.品牌的名稱是指()。(1分)A、可以用符號、圖像識別的部分B、可以用語言稱呼的部分C、可以用顏色、字體辨別的部分D、可以通過形象包裝識別的部分答案：B解析：

暫無解析17.將投幣袋封口后連同投幣小票投入保險柜，填寫()。(1分)A、交接班記錄B、營業(yè)款交接記錄C、貴重物品交接臺賬D、上門收款交接記錄答案：B解析：

暫無解析18.加油站必須設置醒目的“嚴禁煙火”“禁止吸煙”“禁打手機”()等安全警示標識。(1分)A、“保持安靜”B、“保持衛(wèi)生”C、“熄火加油”D、“嚴禁打鬧”答案：C解析：

暫無解析19.加油站的外觀和清潔衛(wèi)生影響著()。(1分)A、加油站的信譽B、加油站的品牌C、顧客的購買力D、顧客的第一印象答案：D解析：

暫無解析20.服務禮儀的基本內容包括()。(1分)A、服飾規(guī)范B、崗位職責C、操作流程D、服務知識答案：A解析：

暫無解析21.昆侖之星玻璃清洗液共有()產(chǎn)品。(1分)A、3種B、6種C、5種D、4種答案：D解析：

暫無解析22.遭遇搶劫時，應()，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對的身體面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。(1分)A、迅速離開現(xiàn)場B、立即報警C、以理服人D、盡可能保持冷靜和警惕答案：D解析：

暫無解析23.術語“量”可指一般意義的量或()。(1分)A、常規(guī)量B、特定量C、變量D、基本量答案：B解析：

暫無解析24.應對顧客偷盜行為的方式有()。(1分)A、預防B、提醒C、處理D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析25.加油站必須公布()。(1分)A、報警電話號碼B、公司應急電話C、當?shù)嘏沙鏊QD、員工通訊錄答案：A解析：

暫無解析26.將價格標簽擺放在對應商品的()。(1分)A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角答案：C解析：

暫無解析27.用于成品油市場銷售的車用油品不包含()。(1分)A、汽油B、航空煤油C、柴油D、潤滑油答案：B解析：

暫無解析28.加油站服務規(guī)范要求男員工應()。(1分)A、留胡須B、長發(fā)不過耳C、留光頭D、戴墨鏡答案：B解析：

暫無解析29.關于加油站銷售紀律，以下敘述正確的是()。(1分)A、加油站允許自行賒銷油品B、加油站不能擅自調價或變相調價C、加油站可以按照顧客需要虛開發(fā)票D、加油站可臨時為第三方寄放外來油品答案：B解析：

暫無解析30.服務人員在尊重顧客的同時也會獲得顧客的()。(1分)A、尊重B、忠誠C、感激D、認可答案：A解析：

暫無解析31.對于銀行入賬金額小于繳存單金額，但經(jīng)核實確屬同一筆款項的，加油站應立即與()一起查明短款原因，并認定責任方或責任人。(1分)A、上門收款服務機構人員B、銀行服務人員C、公司財務人員D、警察答案：A解析：

暫無解析32.飛機或汽車上裝燃料的容器稱為()。(1分)A、油桶B、油箱C、液壓油箱D、燃料桶答案：B解析：

暫無解析33.客戶按照規(guī)定格式填寫含有()的文件，提交給售卡充值網(wǎng)點操作員。由售卡充值網(wǎng)點操作員復核無誤后導入系統(tǒng)內，打印批量充值申請單，要求客戶簽字并留存。(1分)A、客戶信息和消費信息B、單位信息和充值信息C、消費信息和充值信息D、客戶信息和充值信息答案：D解析：

暫無解析34.下列選項中()不符合員工儀容儀表要求。(1分)A、儀表端莊B、雙手潔凈C、留長指甲D、不佩戴飾物答案：C解析：

暫無解析35.計量檢定必須按照()計量檢定系統(tǒng)表進行。(1分)A、國家B、縣級C、省級D、市級答案：A解析：

暫無解析36.加油站一般根據(jù)資產(chǎn)性質、所處位置、()、綜合管理水平等條件進行分類。(1分)A、客戶B、質量C、銷量D、道路狀況答案：C解析：

暫無解析37.油品年銷售5000t及以上的加油站應建設()。(1分)A、高級店B、標準店C、基本店D、機油店答案：A解析：

暫無解析38.加油站前臺服務操作結構包括()。(1分)A、加油站服務人員B、加油站設備C、加油站環(huán)境及現(xiàn)場顧客D、選項A，B和C答案：D解析：

暫無解析39.按加油卡賬戶類型劃分，充值包括卡賬戶充值和()兩種方式。(1分)A、現(xiàn)金充值B、支票充值C、備用金賬戶充值D、到賬充值答案：C解析：

暫無解析40.機座下的管線坑應用細沙填滿，自吸泵加油機填沙至輸油管與波紋管連接法蘭下端()處。(1分)A、20mmB、30mmC、40mmD、50mm答案：B解析：

暫無解析41.加油站應()對加油區(qū)水封井、排水溝進行1次疏導清淤。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無解析42.全自助站就是全部加油機在營業(yè)時間均實行()的加油站。(1分)A、自助購物B、自助用餐C、自助洗車D、自助加油答案：D解析：

暫無解析43.安全生產(chǎn)責任制必須符合國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策、方針的要求，要與()管理體制協(xié)調一致。(1分)A、工商管理部門B、行政管理部門C、安全監(jiān)督部門D、生產(chǎn)經(jīng)營單位答案：D解析：

暫無解析44.商品收貨時要檢查商品()，拒收不合格商品。(1分)A、外包裝B、保質期C、外包裝和保質期D、生產(chǎn)日期答案：C解析：

暫無解析45.反違章禁令規(guī)定，嚴禁無有效操作證人員上崗進行()操作。(1分)A、接卸油作業(yè)B、特種作業(yè)C、加油作業(yè)D、擦車作業(yè)答案：B解析：

暫無解析46.加油機按照功能模塊分為付油模塊、加油控制模塊和()。(1分)A、自助模塊B、支付模塊C、油氣回收模塊D、機芯模塊答案：D解析：

暫無解析47.CN98超級汽油是中國石油自主研發(fā)，添加了()的高牌號油品。(1分)A、高辛烷值組分B、助燃劑C、燃油清凈劑D、昆侖之星燃油清凈劑答案：D解析：

暫無解析48.液體表面分子汽化（運動）的現(xiàn)象稱為()。(1分)A、揮發(fā)B、散發(fā)C、蒸發(fā)D、液化答案：C解析：

暫無解析49.我國汽車中客車主要分為()、輕型客車、中型客車、大型客車、特大型客車。(1分)A、重型客車B、專用客車C、微型客車D、標準客車答案：C解析：

暫無解析50.對于應用加油站管理系統(tǒng)或資金管理平臺的加油站，各崗位人員應嚴格按照系統(tǒng)設定的流程進行營業(yè)資金收取、交接、盤點、()操作。(1分)A、封包B、投幣C、繳存D、登記答案：C解析：

暫無解析判斷題（總共50題）1.()強雷雨天氣時不用把設備的電源插頭拔下來。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.()反違章禁令規(guī)定,嚴禁無有效操作證人員上崗進行常規(guī)作業(yè)操作。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.()新員工上崗前必須進行三級安全教育培訓,考核合格后方可上崗。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.()信息系統(tǒng)設備包括站級系統(tǒng)設備、網(wǎng)絡設備、辦公計算機、附屬經(jīng)營設備等。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.()電容式液位儀以其精確度高、穩(wěn)定可靠、壽命長、結構精巧、環(huán)境適應性強、安裝方便、可選擇多種輸出方式等特點在加油站應用最為普遍。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.()不同型號的發(fā)動機,其燃油供給系統(tǒng)的零部件位置相同,但其零部件的結構和原理略有不同。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.()對待顧客時應把重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點與核心。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.()使用常用驗鈔機點驗鈔票時,在高速點鈔過程中,如果出現(xiàn)偽鈔,報警后電機立即停機,此時紅數(shù)碼管閃爍以指示偽鈔位置,并發(fā)出報警聲,按復位按鈕,電機自動啟動,計數(shù)器重新計數(shù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.()加油站員工在特殊情況下不能與顧客發(fā)生爭執(zhí),面對態(tài)度不好、無理取鬧的顧客應保持冷靜,妥善處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.()未設置專職收銀崗位人員的加油站,當班員工在前庭主管的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.()發(fā)票的項目為便利店商品類別或明細,嚴禁將油品與非油品項目相互串開,便利店商品必須掃碼銷售。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.()-50號車用柴油適用于風險率為10%的最低氣溫在-45℃以上的地區(qū)使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.()收銀崗位人員與核算崗位人員或前庭主管核對當班營業(yè)現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)長款,作為加油站備用金進行管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.()微笑可以激發(fā)服務人員的熱情,使服務更加周到。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.()服務語言禮儀要求發(fā)音準確,吐字清晰,語速適中,口氣謙和。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.()加油站應加強員工健康教育,定期對員工進行身體檢查,提高員工的自我保護意識。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.()商品在陳列時可直接放在地上。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.()加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)辦公設備應該盡量背靠有窗的墻面,有利于設備散熱。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.()儲油罐根據(jù)埋設方式分為埋地罐式和承重罐式,汽油油罐應安裝油氣回收系統(tǒng),根據(jù)情況設置集液器。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析20.()原油是沒有經(jīng)過煉制的石油。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析21.()在加油站的服務器中,來電后的開機順序為UPS→網(wǎng)絡設備→FCC→FUEL→BOS→POS。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析22.()加油站受理銀行卡、加油卡結算,應以實際交易為基礎。加油站工作人員不得利用銀行卡、加油卡結算進行任何套取現(xiàn)金的活動,不得利用公司營銷政策進行或參與各種謀利活動。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析23.()對于加油槍的檢查要做到外觀無破損,密封完好,無泄漏,萬向節(jié)完好靈活。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析24.()加油站員工不能立即接待顧客時應說“麻煩您等一下”。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析25.()加油站員工在工作時的儀表,僅代表個人形象,不需符合整體效果。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析26.()收銀服務流程包括微笑迎接、詢問推薦、數(shù)據(jù)核對、提示付款、收款刷卡、禮貌送行。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析27.()昆侖加油卡為客戶提供在中國石油所屬加油站加油、購買便利店商品及其他服務性收費的支付。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析28.()超值提議銷售法是指顧客在付款時所購買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析29.()柴油應具有良好的蒸發(fā)性,餾分越輕越好。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析30.()白卡為銷售公司從卡片供應商處采購的卡片,此類卡片已經(jīng)完成了封面的印刷,卡片芯片已寫入密鑰等信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析31.()上門收款交接完成后,繳款人在銀行上門收款交接記錄單上簽字即可。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析32.()加油站員工在收款和開票是應做到準確、快速。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析33.()加油卡銷戶退款,應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內,并留存客戶聯(lián)系信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析34.()瓶體泄漏或因使用期過長而腐蝕是二氧化碳滅火器操作閥門打開而無滅火劑噴出的原因之一。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析35.()顧客離開收銀臺時,營業(yè)員應該提醒顧客檢查是否有物品遺留在收銀臺。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析36.()手提式二氧化碳滅火器由鋼瓶、開關、啟閉閥、噴筒、虹吸管和手柄等組成。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析37.()加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應立即報警處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析38.()提醒客戶加油后系好安全帶離站屬于前庭人員安全檢查內容之一。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析39.()服務的差異性是服務人員素質的差異所決定的,也受顧客本身的個性特色的影響。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析40.()滅火器本體為一柱狀球形頭圓筒,由鋼板卷筒焊接或拉伸成圓筒焊接而成。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析41.()石油瀝青用于道