公共關(guān)系理論與實務(wù)教程 教案-教學(xué)方案 項目10 公共關(guān)系禮儀管理

PAGE《公共關(guān)系理論與實務(wù)》課程教學(xué)方案設(shè)計學(xué)年第二學(xué)期PAGE教學(xué)主題項目十公共關(guān)系禮儀管理任務(wù)1公共關(guān)系禮儀概述任務(wù)2個人形象禮儀授課班級營銷21101-02營銷1913－14授課時間第12周第1次第10周第1次授課地點勵志樓416勵志樓217課業(yè)內(nèi)容項目十公共關(guān)系禮儀管理任務(wù)1公共關(guān)系禮儀概述任務(wù)2個人形象禮儀主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動案例教學(xué)理實課教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1、理解公共關(guān)系禮儀的含義、特點及原則；2、掌握個人形象禮儀的主要內(nèi)容。技能目標(biāo)1、能根據(jù)不同的商務(wù)場合進行服飾的搭配及儀容儀表的修飾；2、能在不同的商務(wù)場合做到言談優(yōu)雅、舉止得體思政目標(biāo)樹立良好公關(guān)禮儀意識，提高禮儀素養(yǎng)，樹立良好的個人形象和組織形象。教學(xué)重點公共關(guān)系禮儀概述教學(xué)難點個人形象禮儀教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機APP）、多媒體等學(xué)情分析課前對《商務(wù)禮儀》課程學(xué)習(xí)情況進行了問卷調(diào)查，從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85.67%的同學(xué)對商務(wù)禮儀知識掌握較好，介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀等都有學(xué)習(xí)，而且同學(xué)們對于公共關(guān)系禮儀更加感興趣，為本項目的學(xué)習(xí)奠定了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，因此本項目將有針對性的開展學(xué)習(xí)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計時間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1公共關(guān)系禮儀概述任務(wù)2個人形象禮儀5案例導(dǎo)入案例：長發(fā)飄逸的披散在肩的王小組思考與討論：（分組進行）1、王小組目前所處哪種場合？2、王小組的裝扮是否適合此種場合？為什么？3、此種場合做女性應(yīng)該怎樣打扮才合適？10任務(wù)1實施教師講授1、公共關(guān)系禮儀的含義、特征2、公共關(guān)系禮儀的特征和原則學(xué)生分組討論：如何正確看待公共禮儀適度原則？請舉行說明。小組總結(jié)自評、各組互評教師總結(jié)、點評15任務(wù)2實施教師講授3、個人形象禮儀儀容儀表禮儀：個人衛(wèi)生、牙齒、頭發(fā)、面部化妝儀態(tài)禮儀：走姿、站姿、行姿、蹲姿服飾禮儀：TPO原則20技能訓(xùn)練走姿、站姿、行姿、蹲姿訓(xùn)練25考核評估教師：對各團隊課堂任務(wù)、分組討論、技能訓(xùn)練等項目的完成情況進行評分。學(xué)生：各團隊互評打分，對各團隊各項目得分進行匯總。5課堂小結(jié)知識點：重點：公共關(guān)系禮儀概述難點：個人形象禮儀學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團隊得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請對項目十任務(wù)3進行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對項目十任務(wù)任務(wù)3的案例、微視頻、PPT等資料進行學(xué)習(xí)。5考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請假0人課后小結(jié)與體會本次課主要學(xué)習(xí)公共關(guān)系禮儀概述和個人形象禮儀，對同學(xué)們走姿、站姿、行姿、蹲姿進行了訓(xùn)練，同學(xué)們積極參與，卻也走出了五花八門的姿態(tài)，讓人看了忍俊不禁，看來還需日后加強訓(xùn)練。教學(xué)主題任務(wù)9公共關(guān)系禮儀子任務(wù)3商務(wù)活動禮儀授課班級營銷21101-02授課時間第11周第2次授課地點勵志樓416課業(yè)內(nèi)容子任務(wù)3商務(wù)活動禮儀主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動案例教學(xué)理實課教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)掌握握手、介紹、電話、名片等禮儀規(guī)則。技能目標(biāo)1、能根據(jù)不同的商務(wù)場合進行服飾的搭配及儀容儀表的修飾；2、能在不同的商務(wù)場合做到言談優(yōu)雅、舉止得體思政目標(biāo)樹立良好公關(guān)禮儀意識，提高禮儀素養(yǎng)，樹立良好的個人形象和組織形象。教學(xué)重點電話禮儀、名片禮儀教學(xué)難點握手禮儀、介紹禮儀教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機APP）、多媒體等學(xué)情分析課前對《商務(wù)禮儀》課程學(xué)習(xí)情況進行了問卷調(diào)查，從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85.67%的同學(xué)對商務(wù)禮儀知識掌握較好，介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀等都有學(xué)習(xí)，而且同學(xué)們對于公共關(guān)系禮儀更加感興趣，為本項目的學(xué)習(xí)奠定了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，因此本項目將有針對性的開展學(xué)習(xí)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計時間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)3商務(wù)活動禮儀5子任務(wù)3實施教師講授1、介紹禮儀的方式及相關(guān)規(guī)則分組進行情境模擬：背景材料：張云和朋友趙波一起去聽李教授的一個校內(nèi)公開講座，趙波對講座很感興趣，想與李教授有進一步的交流。由于李教授曾經(jīng)給張云所在班上過課，認識張云，因此趙波想讓張云在會后把自己介紹給李教授。如果你是張云，你會怎樣介紹兩人認識呢？小組總結(jié)自評、各組互評教師總結(jié)、點評20教師講授2、握手禮儀的方式及相關(guān)規(guī)則分組進行情境模擬：背景材料：張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。如果你是張先生或者王小姐，你會怎么做呢？請模擬正確的握手方法。小組總結(jié)自評、各組互評教師總結(jié)、點評20教師講授3、名片禮儀的相關(guān)規(guī)則分組進行情境模擬：背景材料：在最近舉行的產(chǎn)品展銷會，客商云集，天馬廣告公司的經(jīng)理馬中強想要拜訪幾位當(dāng)?shù)刂髽I(yè)集團的李總經(jīng)理、趙董事長、陳總經(jīng)理(女士)，他事先準備好了自己的名片，在展銷會后的聚會上，馬中強見到了這幾位久仰的企業(yè)家，馬經(jīng)理應(yīng)該如何成功地分別與對方交換名片？在交換名片的時候要注意哪些禮節(jié)？請模擬正確的接遞名片方法。小組總結(jié)自評、各組互評教師總結(jié)、點評15教師講授4、電話禮儀的相關(guān)規(guī)則分組進行情境模擬：背景材料：有一天，辦公室的龍經(jīng)理收到一留言條，上面是這樣寫的：龍經(jīng)理：剛才一位姓陳的先生來電，讓你晚上8:30在和平橋那里等他。試分析，如上留言有哪些不妥當(dāng)?shù)牡胤?？請模擬。小組總結(jié)自評、各組互評教師總結(jié)、點評15考核評估教師：對各團隊課堂任務(wù)、情景模擬等項目的完成情況進行評分。學(xué)生：各團隊互評打分，對各團隊各項目得分進行匯總。5課堂小結(jié)知識點：重點：電話禮儀、名片禮儀難點：握手禮儀、介紹禮儀學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團隊得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：對四個情景模擬項目進行反復(fù)訓(xùn)練。接收作業(yè)：對四個情景模擬進行精心設(shè)計，拍攝成視頻上傳至云課堂。5考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請假0人課后小結(jié)與體會