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4/4神秘顧客檢討書怎么寫神秘顧客檢討書怎么寫
顧客的滿意感是服務(wù)者追求的目標,是商家能否真正興旺發(fā)達的關(guān)鍵。然而,在日常工作中,由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因,總會不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿意的情況,引起投訴。下面是神秘顧客檢討書怎么寫,歡迎參考閱讀!
篇一:神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
近日,得知我在上月工作過程中,被神秘客發(fā)現(xiàn)沒講“您好,歡迎光臨”等禮貌用語,我非常內(nèi)疚。作為大潤發(fā)的一名員工,每個人的言行都代表公司的形象。從大方面說,顧客的滿意是對公司最高的褒獎。從個人的角度來說,顧客就是我們的衣食父母,個人的收入、公司的業(yè)績都是由顧客說了算。因此,作為一名工作在第一線的員工,直接面對的就是我們的顧客,簡單的一句禮貌用語就會讓顧客能在大潤發(fā)感受到對他們的尊重與關(guān)注,更樂意接受大潤發(fā)為他們的服務(wù)。通過深刻的自我反思,我認識到自己的錯誤,或許是因7月是**銷售旺季,顧客多一時忙不過來而忽視這一細節(jié),但都不能作為合理的理由。一句簡單的問候、一個輕輕的微笑,不會占用人的手腳,但卻能直接或間接地給大潤發(fā)帶來更多的銷售業(yè)績。
通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,我決心引以為戒,在今后的工作中以實際行動改正自己的錯誤,讓顧客能感受到大潤發(fā)與別的賣場不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
檢討人:
篇二:神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗。俗話說“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。”什么是細節(jié)?就是那些看似普普通通的,卻十分重要的事情,一件事的成敗,往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細小的事情常常發(fā)揮著重大的作用,一個細節(jié),可以使你走向你的目的地,也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數(shù)個小的細節(jié)組成的,每一個都很重要。就好比是一條鐵鏈,有無數(shù)鐵環(huán)組成,無論其中哪一個鐵環(huán)壞了,整個鐵鏈也就沒有用了。
說實話,經(jīng)過今天這件事,懊惱之余,也還有點慶幸。懊惱的當然是自己違反規(guī)定,慶幸的則是也正因為這件事剛好點醒了我,令我幡然醒悟。相信在看完這么多以后,也會了解到我對待這件事真誠改過的態(tài)度。希望在以后的.日子里監(jiān)督我。給我一個機會,我也能盡自己的一份力!
檢討人:
篇三:神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
古人常說,“行有不得,反求諸己”,但一開始,我并未能及時地進行自我反省。古人又說,“君子務(wù)本、本立而道生”,因此,在自我反省的過程中,一定要把犯錯誤的根本原因找出來,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,于事無補,將來還會犯更多更嚴重的錯誤?;谖蚝螅瑲w結(jié)原因如下:
1、責任心不強,工作作風不深入,不踏實。作為一名執(zhí)法人員,不論有多少理由,都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴格執(zhí)法辦案的程序,全面準確地掌握案件情況,確保事實無誤、程序無誤;對同事提出的疑問,更應(yīng)認真核實、查對。同時,更是要增強自身的法律意識,切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細節(jié)”。
2、事發(fā)后,不能心平氣和地面對錯誤,有逃避的心理。一開始,就想著把很多問題推給別人,而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢,因為是“齷齪的面子”在作怪:覺得自己讀了那么多年書,起碼也是個正宗本科學歷,心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀念,一旦犯錯誤就是對自己的否定,本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此,一開始,還不能接受領(lǐng)導的“棒喝”法門,
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