電子商務(wù)四級(jí)習(xí)題含參考答案

電子商務(wù)四級(jí)習(xí)題含參考答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.為有效進(jìn)行需求調(diào)研,需要與調(diào)研對(duì)象溝通,并在此基礎(chǔ)上共同確定()A、.調(diào)研的準(zhǔn)備時(shí)間B、提交調(diào)研報(bào)告的時(shí)間C、.調(diào)研日程表D、.調(diào)研周期正確答案：A2.立體營(yíng)銷是一種多角度、多方位、多層次、()的全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。A、多渠道B、多零售C、多受眾D、多目的正確答案：A3.“市場(chǎng)是商品轉(zhuǎn)移交換的場(chǎng)所”屬于()的市場(chǎng)概念。A、傳統(tǒng)B、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)C、科學(xué)D、現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)正確答案：A4.下列不屬于電子郵件特點(diǎn)的是()。A、管理簡(jiǎn)單B、可以將同一郵件同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給多個(gè)收件人C、價(jià)格低D、速度快正確答案：A5.參加黑色星期五活動(dòng),基本條件是()A、自愿報(bào)名B、評(píng)價(jià)不能低于四星(日本站3.5星)C、價(jià)格為過去三十天最低價(jià)的30%D、使用FBA發(fā)貨正確答案：D6.店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車()A、20件B、15件C、10件D、30件正確答案：C7.判斷一家公司是否可靠,主要()。A、看規(guī)模B、看優(yōu)勢(shì)C、看評(píng)價(jià)D、以上都是正確答案：D8.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能是()A、信息發(fā)布B、建立線下客戶關(guān)系C、信息搜索D、網(wǎng)上調(diào)研正確答案：B9.微信公眾號(hào)信息登記審核時(shí)間多長(zhǎng)()A、5個(gè)工作日B、15個(gè)工作日C、10個(gè)工作日D、7個(gè)工作日正確答案：D10.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí),顧客可以利用()等網(wǎng)上工具,進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談A、信函B、電子郵件C、電報(bào)D、傳真正確答案：B11.以下不屬于商品上下架技巧的是()A、想怎么上下架都可以B、選擇最小上下架周期C、確定最佳的上架時(shí)間D、商品分批上架正確答案：A12.買家拿到貨物后,感到不稱心或者不合適,提出退貨,該怎么辦?()A、無條件答應(yīng)客戶退貨要求B、商家應(yīng)主動(dòng)向買家及時(shí)了解情況,查清買家不滿意的原因,爭(zhēng)取在考慮雙方利益的前提下,最大限度地滿足顧客的要求C、在商家了解確實(shí)是貨的原因,只能換貨D、交易完成后,貨款付清,不能退貨正確答案：B13.下列不是Internet的主要功能的是（）A、電子郵件收發(fā)B、文件傳輸C、局域網(wǎng)D、遠(yuǎn)程登錄正確答案：C14.下面不是電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的特點(diǎn)的是()A、不可復(fù)制性B、易散發(fā)性C、易復(fù)制性D、易傳播性正確答案：A15.男性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)()A、戶外工具B、日用品C、家紡D、化妝品正確答案：A16.在結(jié)莫方式上,網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用()的結(jié)算模式。A、在線支付B、款到發(fā)貨C、貨到付款D、統(tǒng)一集中正確答案：D17.()標(biāo)明在裝卸運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中應(yīng)注意的問題。A、收發(fā)貨標(biāo)志B、商品分類標(biāo)志C、包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志D、危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志正確答案：C18.男性字體表現(xiàn)形式()A、溫柔、纖細(xì)、沉穩(wěn)、大氣B、氣質(zhì)粗獷沉穩(wěn)大氣C、硬朗粗獷沉穩(wěn)時(shí)尚D、硬朗、粗獷、沉穩(wěn)、大氣正確答案：D19.下列標(biāo)準(zhǔn)中,不用于生產(chǎn)資料市場(chǎng)細(xì)分的是()。A、顧客興趣B、購(gòu)買次數(shù)C、自然環(huán)境D、商品型號(hào)正確答案：A20.網(wǎng)絡(luò)客戶需求分析中,馬斯洛需求理論中最低級(jí)的需求是()。A、社會(huì)需求B、安全需求C、生理需求D、自我實(shí)現(xiàn)的需求正確答案：C21.電子商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)消費(fèi)者們進(jìn)行“網(wǎng)上支付”時(shí)，他們交付給賣方的是（）A、紙幣B、票據(jù)C、為其認(rèn)可的資金數(shù)額D、信用卡正確答案：C22.下列不屬于產(chǎn)品賣點(diǎn)公式的是:()A、主播推薦力度B、產(chǎn)品亮點(diǎn)C、KOL背書D、粉絲畫像正確答案：A23.""寶貝三要素指()"""A、旺旺支付寶描述"B、圖片支付寶旺旺"C、標(biāo)題圖片支付寶D、標(biāo)題圖片描述"正確答案：D24.主流的APP營(yíng)銷模式主要包括廣告營(yíng)銷模式、用戶營(yíng)銷模式、內(nèi)容營(yíng)銷模式和()4.種類型。A、會(huì)員營(yíng)銷模式B、購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)銷模式C、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷模式D、同好營(yíng)銷模式正確答案：B25.有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng),最重要的是()A、美化出售中的商品B、提高店鋪的裝修C、提高店鋪和商品的瀏覽量D、增加商品的數(shù)量正確答案：C26.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)常見的數(shù)據(jù)模型有()種。A、鏈狀和層次B、關(guān)系和網(wǎng)狀C、層次和關(guān)系D、關(guān)系和語義正確答案：B27.淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式()A、按展示付費(fèi)(CPM)B、按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)C、按成交額付費(fèi)(CPS)D、淘寶小二說了算正確答案：B28.通過無門檻大額店鋪店券吸引買家到店,并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()A、秒搶優(yōu)惠券B、金幣兌換型優(yōu)惠券C、領(lǐng)取型優(yōu)惠券D、聚人氣優(yōu)惠券正確答案：A29.大眾汽車“氣派”,豐田汽車“經(jīng)濟(jì)、可靠”,沃爾沃汽車“耐用”,奔馳汽車“高貴、王者、顯赫、至尊”,它們的定位方式是()。A、使用者定位法B、檔次定位法C、競(jìng)爭(zhēng)者定位法D、屬性和利益定位法正確答案：D30.()單位體積的空氣中實(shí)際所含的水汽量。A、絕對(duì)濕度B、相對(duì)濕度C、空氣濕度D、飽和濕度正確答案：A31.某公司增加了產(chǎn)品的規(guī)格種類,這是改變了公司產(chǎn)品的()A、寬度B、深度C、關(guān)聯(lián)度D、長(zhǎng)度正確答案：B32.不屬于電子商務(wù)的主要安全要素的是()A、信息新穎性B、信息機(jī)密性C、有效性D、信息完整性正確答案：A33.參加拼團(tuán)活動(dòng)的拼團(tuán)工具使用門檻是()A、店鋪綜合評(píng)分4.6分以上B、信用等級(jí)達(dá)標(biāo)商家C、日均至少有2筆訂單D、連續(xù)30天至少有2筆訂單正確答案：B34.在管理客戶時(shí),可以根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系的劃分標(biāo)準(zhǔn),以下那個(gè)客戶類型不是根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系劃分的()A、潛在客戶B、終端客戶C、流失客戶D、現(xiàn)有客戶正確答案：B35.下面不是包裝在物流中的地位與作用的是()A、方便消費(fèi)企業(yè)與政府之間的互聯(lián)網(wǎng)B、保護(hù)隱私C、搬送貨物D、保護(hù)產(chǎn)品正確答案：C36.B2G是一種()A、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：B37.DSR主要指的是其動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng),主要分為()。A、描述B、售后C、物流D、服務(wù)正確答案：D38.將物品按品種出入庫(kù),先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)稱為。A、流通加工B、包裝C、分揀D、儲(chǔ)存正確答案：C39.()在物流中起著“蓄水池”,“火車站”的作用。A、倉(cāng)儲(chǔ)B、配送C、.流通加工D、運(yùn)輸正確答案：A40.產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢,利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零,說明此產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的()。A、成熟期B、成長(zhǎng)期C、衰退期D、投入期正確答案：A41.服裝的尺碼規(guī)格“160/80A”中的“A”表示()A、瘦體形B、微胖體形C、胖體形D、一般體形正確答案：D42.在Dreamweaver中,若希望設(shè)計(jì)一個(gè)能被拖動(dòng)到任意位置的圖象,則應(yīng)對(duì)該圖象如何設(shè)置()。A、引入幀,將圖象放入幀中B、直接插入圖象,將屬性設(shè)為浮動(dòng)C、首先將圖象放在一新層中再設(shè)層特性D、直接插入圖象,將屬性設(shè)為兩端對(duì)齊正確答案：C43.關(guān)于數(shù)據(jù)清洗,下列說法正確的是()A、去重、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)B、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)、計(jì)算C、去重、計(jì)算、糾錯(cuò)D、去重、補(bǔ)漏、計(jì)算正確答案：A44.BBS的中文名稱為()A、電子公告欄B、電子郵件C、新聞組D、不能確定正確答案：A45.在傳統(tǒng)電商活動(dòng)和電子商務(wù)活動(dòng)中,合同的()發(fā)生了極大的變化A、形式B、作用C、意義D、功能正確答案：A46.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有調(diào)制解調(diào)器(Modem)、電話線及（）A、計(jì)算機(jī)B、條碼閱讀器C、RFID閱讀器D、視頻接受天線正確答案：B47.在網(wǎng)絡(luò)廣告眾多的形式中,最容易受到人們厭惡的形式是()A、即時(shí)通信工具廣告B、旗幟廣告C、主頁(yè)廣告D、彈出式廣告正確答案：D48.公共關(guān)系以（）為對(duì)象。A、社會(huì)公眾B、消費(fèi)者C、企業(yè)內(nèi)部D、競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：A49.智能客服系統(tǒng)中,快捷回復(fù)管理界面,分為()快捷短語。A、客服、客戶B、商家、個(gè)人C、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人D、買家、賣家正確答案：C50.需求調(diào)研主要是要搞清楚()問題。A、不同階段用戶需求的變化情況B、不同用戶各自關(guān)心什么,希望得到什么或是必須提供什么,及其操作習(xí)慣技術(shù)條件C、技術(shù)條件D、.以上皆對(duì)正確答案：D51.市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)()的不同特性,把市場(chǎng)分割為若干個(gè)消費(fèi)者群的過程。A、消費(fèi)者需求B、消費(fèi)者購(gòu)買行為C、消費(fèi)者偏好D、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)正確答案：A52.下面不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷促銷形式的是()。A、人員推銷B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、宣傳推廣D、銷售促進(jìn)正確答案：B53.下列對(duì)速凍食品的質(zhì)量要求錯(cuò)誤的是()。A、速凍B、零售C、原料準(zhǔn)備D、加熱正確答案：D54.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑,只有通過()傳遞的商務(wù)信息,才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B、局域網(wǎng)D、計(jì)算機(jī)C、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：A55.下列哪個(gè)不是常見的C2C平臺(tái)有()A、阿里巴巴B、咸魚C、淘寶D、eBay正確答案：A56.下列不屬于美食產(chǎn)品詳情頁(yè)要點(diǎn)的是:()A、產(chǎn)品折扣B、口感C、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值D、安全性正確答案：A57.下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是()A、開店時(shí)間90天及以上B、賣家信用等級(jí)三鉆及以上C、加入七天無理由退換貨D、加入七天無理由退貨承諾正確答案：B58.參加試用活動(dòng)的基本條件是()A、商城店鋪綜合評(píng)分4.5以上B、賣家信用等級(jí)三鉆及以上C、加入消費(fèi)者保障服務(wù)D、加入七天無理由退換貨正確答案：C59.按()商品標(biāo)準(zhǔn)可分為文件標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。A、標(biāo)準(zhǔn)的約束性B、標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)形式C、標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍D、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的內(nèi)容正確答案：B60.“怎樣養(yǎng)小孩才能預(yù)防破產(chǎn)!”這則標(biāo)題的命名方式是()。A、借勢(shì)類B、數(shù)字類C、心理類D、提問類正確答案：D61.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、不易使用B、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境C、用戶選擇的范圍小D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境正確答案：D62.掌握影響訂單處理時(shí)間的藝術(shù),從而采取相應(yīng)的措施,能夠顯著提高處理訂單的效率()。A、減少缺貨B、訂單處理的時(shí)間C、企業(yè)利潤(rùn)D、客戶服務(wù)水平正確答案：D63.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括()。A、數(shù)據(jù)排序B、數(shù)據(jù)計(jì)算C、數(shù)據(jù)采集D、數(shù)據(jù)清洗正確答案：C64.在顧客準(zhǔn)備離開時(shí),需要對(duì)顧客進(jìn)行禮貌告別,以下禮貌告別話術(shù)合理的是()。A、親,您好,非常抱歉,請(qǐng)您稍等片刻B、親,您好,感謝您的光臨C、親,不好意思,讓您久等了D、親,您好,麻煩您給個(gè)好評(píng)正確答案：B65.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候,一般是原價(jià)的()左右,如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無優(yōu)勢(shì),而不能通過聚劃算審核。A、3折B、1折C、8折D、5折正確答案：A66.移動(dòng)電話通常稱為手機(jī)，支持其能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離無線連接的技術(shù)是（）A、蜂窩技術(shù)B、WiFiC、藍(lán)牙技術(shù)D、無繩通訊技術(shù)正確答案：A67.下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是()A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品評(píng)論2星及以上D、能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)正確答案：B68.對(duì)物流問題的風(fēng)險(xiǎn)界定,貨物在收貨人或者得到收貨人授權(quán)的簽收人、簽收地簽收之前,貨物風(fēng)險(xiǎn)由()來承擔(dān)。A、平臺(tái)B、買家C、賣家D、送貨人正確答案：C69.()指標(biāo)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心,包括訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)、訪問深度等數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、銷售及轉(zhuǎn)化B、客戶C、流量D、商品正確答案：C二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.適質(zhì)、適量、適價(jià)、適時(shí)是物資采購(gòu)的基本目標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.物流成本管理的對(duì)象是成本。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.微店裝修的第一步是需要為店鋪添置商品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法的前提是產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力很大,需求彈性也很大。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率時(shí),可采用高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格出售產(chǎn)品的方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.對(duì)稱密鑰系統(tǒng)加密和解密用同一密鑰A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.電商文案只需要具備文字編寫能力就可以。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.常用的塑料輔助劑主要有增塑劑、穩(wěn)定劑、潤(rùn)滑劑、抗靜電劑、交聯(lián)劑、填充劑、增強(qiáng)劑、發(fā)泡劑、著色劑防霉劑等A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.數(shù)據(jù)采集工具可以針對(duì)某個(gè)主題從微博爬取相關(guān)信息。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.錯(cuò)2錯(cuò)的電子商務(wù)模式參與主體不包括支付網(wǎng)關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.企業(yè)微信直播有兩個(gè)入口——社群群聊開啟直播和工作臺(tái)開啟直播。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.電子簽名主要是指通過一種特定的技術(shù)方案來賦予當(dāng)事人一個(gè)特定的電子密碼。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.在揀貨作業(yè)時(shí),揀選式工藝又稱為摘取式工藝。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.在電子商務(wù)環(huán)境中,物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.快遞發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)是可以上門取件()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.最好用銷售的商品來裝飾直播間,如用擺滿商品的貨架作為背景。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.地理信息系統(tǒng)就是一個(gè)空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.商品條碼只有E對(duì)N碼。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.在智能系統(tǒng)導(dǎo)入快捷回復(fù)內(nèi)容失敗時(shí),您可以下載查看每條的導(dǎo)入失敗原因,進(jìn)行編輯后,可再次上傳。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.將成品、零部件從供應(yīng)商處運(yùn)回場(chǎng)內(nèi)的物流稱為采購(gòu)物流。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.倉(cāng)儲(chǔ)承擔(dān)著改變物品空間狀態(tài)的重任。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.直達(dá)運(yùn)輸是指盡量減少貨物運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié),把貨物由產(chǎn)地直接運(yùn)送給客戶的運(yùn)輸形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.營(yíng)銷管理是營(yíng)銷成功的保障。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.銷售渠道中只經(jīng)過一個(gè)層次中間商的為長(zhǎng)渠道。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受空間限制不是電子商務(wù)的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)