2024年某企業(yè)智能問答系統(tǒng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某企業(yè)智能問答系統(tǒng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)不包括的事項(xiàng)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期3.2服務(wù)的結(jié)束日期3.3雙方約定的事項(xiàng)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2維護(hù)服務(wù)的范圍5.3響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間第六條系統(tǒng)升級和優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級的頻率和時(shí)間6.2系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容和方法6.3升級和優(yōu)化后的服務(wù)保證第七條數(shù)據(jù)安全和保密7.1數(shù)據(jù)安全的技術(shù)措施7.2雙方對數(shù)據(jù)的使用權(quán)限7.3保密條款和違反保密條款的后果第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約金或其他賠償金額第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式9.2爭議解決的地點(diǎn)和法院9.3適用法律第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更和解除的程序第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3繼承和轉(zhuǎn)讓的限制條件第十二條不可抗力12.1不可抗力的情形12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的處理方式第十三條通知和送達(dá)13.1雙方聯(lián)系方式13.2通知和送達(dá)的要求13.3通知和送達(dá)的生效時(shí)間第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3本合同的完整性聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某企業(yè)，英文名：Co.,Ltd.，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：智能科技有限公司，英文名：IntelligenceTechnologyCo.,Ltd.，地址：市區(qū)路號。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方將為甲方提供一套智能問答系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對甲方客戶提供自動(dòng)回答問題的功能，提高甲方客戶的服務(wù)效率。2.3服務(wù)不包括的事項(xiàng)：乙方不負(fù)責(zé)甲方客戶的咨詢內(nèi)容審核，不提供人工客服咨詢服務(wù)，也不負(fù)責(zé)系統(tǒng)外的硬件設(shè)備和技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)的結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3雙方約定的事項(xiàng)：雙方可以在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額：雙方約定，乙方提供智能問答服務(wù)的年度費(fèi)用為人民幣萬元。4.2支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍：乙方將為甲方提供系統(tǒng)的安裝、配置、培訓(xùn)等服務(wù)，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.2維護(hù)服務(wù)的范圍：乙方負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，包括軟件升級、故障排查等。5.3響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間：乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)解決故障。第六條系統(tǒng)升級和優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級的頻率和時(shí)間：乙方將根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次升級。6.2系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容和方法：乙方將根據(jù)甲方反饋的問題和使用情況，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。6.3升級和優(yōu)化后的服務(wù)保證：乙方確保每次升級和優(yōu)化后，系統(tǒng)都能正常運(yùn)行，并達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七條數(shù)據(jù)安全和保密7.1數(shù)據(jù)安全的技術(shù)措施：乙方將采取加密、備份等技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。7.2雙方對數(shù)據(jù)的使用權(quán)限：甲方擁有其數(shù)據(jù)的完全使用權(quán)，乙方僅限在提供服務(wù)過程中使用甲方數(shù)據(jù)。7.3保密條款和違反保密條款的后果：乙方承諾對甲方提供的所有信息予以保密，如違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形：1)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的；2)乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；3)雙方未按約定履行合同義務(wù)的其他情形。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：1)甲方違約的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%；2)乙方違約的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的直接損失；3)雙方違約的，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約金或其他賠償金額：違約金或其他賠償金額的具體數(shù)額，雙方另行約定。第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點(diǎn)和法院：合同簽訂地的人民法院。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件：1)雙方書面同意變更合同；2)因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需要變更合同的。10.2合同解除的條件：1)雙方書面同意解除合同；2)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；3)雙方約定的其他解除條件。10.3合同變更和解除的程序：1)雙方書面達(dá)成變更或解除協(xié)議；2)雙方簽署變更或解除協(xié)議，并在協(xié)議中明確變更或解除后的權(quán)利和義務(wù)；3)變更或解除協(xié)議生效后，按協(xié)議約定的方式履行。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承：本合同的有效期屆滿后，如雙方同意繼續(xù)履行合同，可以書面形式繼承合同。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：1)甲方如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意；2)乙方如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。11.3繼承和轉(zhuǎn)讓的限制條件：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第十二條不可抗力12.1不可抗力的情形：1)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；2)社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等；3)其他不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力的后果：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力的處理方式：一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條通知和送達(dá)13.1雙方聯(lián)系方式：1)甲方：市區(qū)路號，聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：X；2)乙方：市區(qū)路號，聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：X。13.2通知和送達(dá)的要求：1)雙方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；2)通知和送達(dá)的有效送達(dá)時(shí)間為收到對方確認(rèn)收到的書面回復(fù)。13.3通知和送達(dá)的生效時(shí)間：通知和送達(dá)的生效時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。14.2附加條款的效力：附加條款與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的完整性聲明：本合同及附件是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織和自然人。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等，在甲乙方履行本合同過程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因而與甲乙方產(chǎn)生聯(lián)系的第三方。1.3第三方權(quán)利與義務(wù)：第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)，由甲乙方與第三方另行約定。第三方介入本合同并不意味著第三方自動(dòng)享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方如需邀請第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)和理由。2.2甲乙方應(yīng)在書面通知中提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。2.3甲乙方應(yīng)在書面通知中明確第三方介入的事項(xiàng)和范圍，以及第三方需遵守的合同條款和義務(wù)。第三條第三方介入的附加條款和說明3.1甲乙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2附加協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方介入的范圍、第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。3.3附加協(xié)議中的約定不得與本合同條款沖突，如存在沖突，以本合同條款為準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同及附加協(xié)議中的責(zé)任限額。4.3如第三方在履行合同過程中發(fā)生違約、侵權(quán)或其他違法行為，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方介入本合同，并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。5.2甲乙方與第三方之間的約定，不應(yīng)影響甲乙方按照本合同約定履行義務(wù)。5.3第三方如未能按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止：如第三方未能按照約定履行合同義務(wù)，或甲乙方與第三方協(xié)商一致解除介入?yún)f(xié)議的，第三方介入終止。6.2第三方介入的解除：甲乙方均有權(quán)書面通知解除與第三方的介入?yún)f(xié)議，解除協(xié)議應(yīng)明確約定解除后的權(quán)利和義務(wù)處理方式。6.3第三方介入終止或解除后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方如未能按照約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方因此造成的損失。7.2甲乙方如未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方未能履行合同義務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3甲乙方與第三方之間的違約責(zé)任糾紛，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對甲乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失。8.3保密義務(wù)在本合同終止或解除后繼續(xù)有效，第三方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第九條第三方介入的適用法律和管轄9.1本合同及附加協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本合同及附加協(xié)議引起的爭議，如雙方無法協(xié)商解決，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。10.2附加協(xié)議的效力：附加協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同的完整性聲明：本合同及附件是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和書面協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能問答系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了智能問答系統(tǒng)的技術(shù)要求，包括系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件三：系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)的維護(hù)和升級計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、升級頻率、維護(hù)內(nèi)容等。附件四：數(shù)據(jù)安全和保密措施詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)闡述了數(shù)據(jù)安全和保密的措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份、訪問控制等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)約定了第三方介入的條款，包括第三方權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)未