市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動計劃實施方案

?市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動計劃實施方案一、背景及意義為進一步提高政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，根據(jù)國家、省、市關(guān)于政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的要求，結(jié)合我市實際情況，決定在全市政務(wù)服務(wù)中心開展作風(fēng)建設(shè)年活動。本次活動旨在深化“放管服”改革，堅決整治形式主義、官僚主義，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢等問題，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。二、活動目標(biāo)1.政務(wù)服務(wù)環(huán)境明顯改善：簡化審批流程，提高審批效率，確保政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”。2.服務(wù)質(zhì)量全面提升：窗口工作人員服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，辦事群眾滿意度不斷提高。3.窗口工作人員作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，杜絕官僚主義、形式主義現(xiàn)象。4.政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)不斷完善：推動政務(wù)服務(wù)線上線下融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋。三、活動內(nèi)容1.開展政務(wù)服務(wù)能力提升行動：加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力；優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。2.開展政務(wù)服務(wù)改革行動：推進政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”，實現(xiàn)線上線下深度融合；推進“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。3.開展政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)整治行動：加強窗口工作人員廉潔自律教育，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為；加強窗口工作人員業(yè)務(wù)考核，落實問責(zé)機制。4.開展政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)完善行動：推進政務(wù)服務(wù)事項清單管理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)調(diào)整；加強政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。四、活動安排1.動員部署階段（2022年1月）：制定活動方案，召開動員大會，對活動進行部署。2.組織實施階段（2022年2月-2022年6月）：各地各部門按照活動方案要求，逐項推進活動內(nèi)容。3.督促檢查階段（2022年7月）：對各地各部門活動開展情況進行督促檢查，確?；顒尤〉脤嵭АＮ?、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)：成立市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促檢查。2.落實工作責(zé)任：各地各部門要認(rèn)真落實作風(fēng)建設(shè)年活動要求，明確責(zé)任分工，確?；顒尤〉脤嵭А?.強化宣傳引導(dǎo)：充分利用各類媒體，廣泛宣傳作風(fēng)建設(shè)年活動的重要意義、工作進展和取得的成效。4.加強督促檢查：市活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對各地各部門活動開展情況進行不定期督促檢查，確保活動取得實效。六、預(yù)期成果1.政務(wù)服務(wù)環(huán)境明顯改善，企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。2.窗口工作人員服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，辦事群眾滿意度不斷提高。3.政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)不斷完善，線上線下政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋。4.窗口工作人員作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，官僚主義、形式主義現(xiàn)象得到有效整治。全市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)年活動將以提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率為核心，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢等問題，為全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。一、補充點1.活動保障措施的完善：為了確?；顒拥捻樌M行，需要提供充分的人力、物力、財力等資源保障。同時，建立健全相關(guān)制度，如考核評價制度、問責(zé)制度等，以確?；顒痈黜椚蝿?wù)的順利完成。2.加強培訓(xùn)和宣傳教育：組織全市政務(wù)服務(wù)中心工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和能力。同時，加大宣傳教育力度，通過各種渠道宣傳作風(fēng)建設(shè)年活動的目的、意義和成果，提高社會公眾的認(rèn)知度和參與度。3.創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式：積極探索和推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“+政務(wù)服務(wù)”等新型服務(wù)方式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、智能化和便捷化。4.深化“放管服”改革：進一步簡化行政審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。同時，加強對政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)管，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。5.強化為民服務(wù)意識：全市政務(wù)服務(wù)中心工作人員要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，真情關(guān)心群眾需求，切實解決群眾困難。二、重點和注意事項1.重點關(guān)注窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。2.重點關(guān)注政務(wù)服務(wù)事項的審批流程和環(huán)節(jié)，簡化審批程序，提高審批效率。3.重點關(guān)注政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推動線上線下政務(wù)服務(wù)深度融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋。4.重點關(guān)注活動組織實施，確保活動各項任務(wù)按時按質(zhì)完成。5.注意事項：（1）在活動開展過程中，要注重實際效果，避免形式主義，真正做到解決實際問題。（2）要加強與各級政府、部門