2024年標準化物業(yè)管理服務合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準化物業(yè)管理服務合同模板版B版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中的術語定義第二條：物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內容2.3服務標準與要求第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條：服務費用4.1物業(yè)服務費用4.2費用支付方式與時間4.3費用調整機制第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2維修保養(yǎng)標準5.3緊急維修事項第六條：物業(yè)安全管理6.1安全管理范圍6.2安全管理制度6.3應急預案第七條：綠化與環(huán)境維護7.1綠化養(yǎng)護范圍7.2環(huán)境維護標準7.3環(huán)保措施第八條：物業(yè)公共設施管理8.1公共設施管理范圍8.2設施維護標準8.3設施使用規(guī)定第九條：物業(yè)服務質量保障9.1服務質量標準9.2客戶服務渠道9.3服務質量改進措施第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項第十一條：違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點與機構12.3訴訟管轄法院第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)沖突解決第十四條：其他約定14.1保密條款14.2知識產權保護14.3不可抗力條款14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××房地產開發(fā)有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同中的術語定義1.3.1物業(yè)：指甲方擁有的位于××省××市××區(qū)××路××號的住宅小區(qū)。1.3.2甲方：指×××物業(yè)管理有限公司。1.3.3乙方：指×××房地產開發(fā)有限公司。1.3.4物業(yè)管理：指甲方對物業(yè)進行日常維修、保養(yǎng)、安全管理、綠化養(yǎng)護、公共設施管理等工作。1.3.5物業(yè)服務費用：指甲方為提供物業(yè)管理服務向乙方收取的費用。第二條：物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1住宅小區(qū)內的住宅樓、配套設施（如商場、幼兒園、健身房等）及公共區(qū)域。2.1.2小區(qū)內的綠化帶、停車場、道路、公共設施（如路燈、排水系統(tǒng)等）。2.2物業(yè)管理內容2.2.1房屋及設施設備的維修、保養(yǎng)。2.2.2小區(qū)的安全管理，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員的管理等。2.2.3綠化養(yǎng)護，包括植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。2.2.4公共設施的管理，包括路燈、排水系統(tǒng)、公共場地等。2.2.5環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運、公共區(qū)域清潔等。2.3服務標準與要求2.3.1物業(yè)服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.3.2維修、保養(yǎng)工作應及時、高效，確保設施設備正常運行。2.3.3保安人員應24小時值班，確保小區(qū)安全。2.3.4綠化養(yǎng)護應保證植物生長良好，環(huán)境美觀。2.3.5環(huán)境衛(wèi)生管理應保證小區(qū)內環(huán)境整潔。第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結束日期：2029年12月31日第四條：服務費用4.1物業(yè)服務費用4.1.1物業(yè)服務費用為人民幣××萬元/年。4.1.2費用支付方式：每年1月1日前，乙方將當年物業(yè)服務費用一次性支付給甲方。4.1.3費用調整機制：如遇政策調整、成本上升等因素，甲方有權按合同約定調整物業(yè)服務費用。4.2費用支付方式與時間4.2.1乙方應在合同簽訂后的30日內，向甲方支付履約保證金人民幣××萬元。4.2.2乙方應在每年1月1日前，向甲方支付當年物業(yè)服務費用。4.2.3甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方出具合法有效的發(fā)票。第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.1.1住宅小區(qū)內的住宅樓及配套設施設備。5.1.2小區(qū)內的綠化帶、停車場、道路、公共設施。5.2維修保養(yǎng)標準5.2.1維修保養(yǎng)工作應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。5.2.2甲方應在接到維修請求后的24小時內響應，并在規(guī)定時間內完成維修。5.3緊急維修事項5.3.1如遇緊急情況，甲方應立即進行維修，并及時通知乙方。第六條：物業(yè)安全管理6.1安全管理范圍6.1.1小區(qū)內的住宅樓、配套設施及公共區(qū)域。6.1.2小區(qū)內的綠化帶、停車場、道路、公共設施。6.2安全管理制度6.2.1甲方應制定小區(qū)安全管理制度，并定期進行安全檢查。6.2.2甲方應加強對保安人員的培訓和管理，確保保安人員具備相應的工作能力。6.3應急預案6.3.1甲方應制定應急預案，包括但不限于火災、地震、搶劫等緊急情況。6.3.2甲方應在緊急情況下立即啟動應急預案，確保小區(qū)居民的生命財產安全。第八條：物業(yè)公共設施管理8.1公共設施管理范圍8.1.1小區(qū)內的商場、幼兒園、健身房等公共設施。8.1.2小區(qū)內的路燈、排水系統(tǒng)、綠化帶、停車場等公共設施。8.2設施維護標準8.2.1甲方應按照國家和行業(yè)標準對公共設施進行維護。8.2.2甲方應定期對公共設施進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。8.3設施使用規(guī)定8.3.1公共設施的使用應遵守相關法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定。8.3.2未經甲方同意，乙方不得擅自占用、損壞公共設施。第九條：物業(yè)服務質量保障9.1服務質量標準9.1.1甲方應按照國家和行業(yè)標準提供物業(yè)服務。9.1.2甲方應定期對服務質量進行自檢和評估，持續(xù)改進服務質量。9.2客戶服務渠道9.2.1甲方應設立客戶服務，提供24小時咨詢服務。9.2.2甲方應設立客戶服務中心，處理居民的投訴和建議。9.3服務質量改進措施9.3.1甲方應根據居民投訴和建議，定期改進服務質量。9.3.2甲方應定期組織居民滿意度調查，了解居民需求，提升服務質量。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應經甲乙雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更應簽訂書面協(xié)議，并注明變更內容。10.2合同終止條件10.2.1合同終止應經甲乙雙方協(xié)商一致。10.2.2合同終止前，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。10.3合同終止后的處理事項10.3.1合同終止后，甲方應向乙方移交物業(yè)管理相關的資料、資產和設備。10.3.2合同終止后，乙方應支付甲方相應的違約金（如適用）。第十一條：違約責任11.1甲方違約責任11.1.1甲方未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任。11.1.2甲方未按照合同約定維修、保養(yǎng)設施設備的，應承擔違約責任。11.2乙方違約責任11.2.1乙方未按照合同約定支付費用的，應承擔違約責任。11.2.2乙方未按照合同約定使用公共設施的，應承擔違約責任。第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點與機構12.2.1雙方同意將爭議提交×××仲裁委員會進行仲裁。12.2.2仲裁語言為中文，仲裁結果為終局裁決。第十三條：法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2本合同不符合法律法規(guī)的強制性規(guī)定的，該強制性規(guī)定不適用于本合同。13.2法律法規(guī)沖突解決13.2.1如本合同與國家法律、法規(guī)發(fā)生沖突，應以國家法律、法規(guī)為準。第十四條：其他約定14.1保密條款14.1.1雙方應對合同內容和簽訂過程中的涉及商業(yè)秘密的事項予以保密。14.1.2違反保密條款的一方應承擔違約責任。14.2知識產權保護14.2.1雙方同意，本合同不涉及任何知識產權的轉讓。14.2.2雙方應尊重對方的知識產權，未經對方同意，不得使用對方的商標、專利等技術信息。14.3不可抗力條款14.3.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方。14.3.2受不可抗力影響的一方應采取必要措施減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行合同。14.4附件清單14.4.1本合同附件包括物業(yè)管理的詳細范圍、服務標準等。14.4.2附件清單為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細范圍1.1住宅小區(qū)內的住宅樓及配套設施設備的具體列表。1.2小區(qū)內的綠化帶、停車場、道路、公共設施的具體列表。附件二：服務標準與要求2.1房屋及設施設備的維修、保養(yǎng)的具體標準與要求。2.2小區(qū)的安全管理具體標準與要求。2.3綠化養(yǎng)護的具體標準與要求。2.4公共設施的具體管理標準與要求。2.5環(huán)境衛(wèi)生管理的具體標準與要求。附件三：費用支付方式與時間3.1物業(yè)服務費用的支付方式與時間的具體說明。3.2履約保證金的支付方式與時間的具體說明。附件四：物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修范圍的具體說明。4.2維修保養(yǎng)的具體標準與要求。4.3緊急維修的具體事項說明。附件五：物業(yè)安全管理5.1安全管理范圍的具體說明。5.2安全管理制度的具體內容。5.3應急預案的具體內容。附件六：綠化與環(huán)境維護6.1綠化養(yǎng)護范圍的具體說明。6.2環(huán)境維護的具體標準與要求。6.3環(huán)保措施的具體內容。附件七：公共設施管理7.1公共設施管理范圍的具體說明。7.2設施維護的具體標準與要求。7.3設施使用規(guī)定的具體內容。附件八：物業(yè)服務質量保障8.1服務質量標準的具體說明。8.2客戶服務渠道的具體說明。8.3服務質量改進措施的具體內容。附件九：合同的變更與終止9.1合同變更條件的具體說明。9.2合同終止條件的具體說明。9.3合同終止后的處理事項的具體內容。附件十：違約行為及責任認定10.1甲方違約行為的具體說明。10.2乙方違約行為的具體說明。10.3違約責任認定的具體標準。附件十一：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)的具體說明。11.2法律法規(guī)沖突解決的的具體說明。附件十二：其他約定12.1保密條款的具體內容。12.2知識產權保護的具體內容。12.3不可抗力條款的具體內容。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務或維修、保養(yǎng)設施設備。2.甲方未按照合同約定時間支付費用或履約保證金。3.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。4.乙方未按照合同約定使用公共設施。5.雙方未按照合同約定履行其他義務。責任認定：1.違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。2.違約方應支付違約金，違約金的計算方式按照雙方約定或法律規(guī)定。3.違約方應承擔因違約產生的其他費用，如訴訟費、仲裁費等。示例說明：若甲方未按照合同約定時間完成維修工作，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因維修延誤造成的損失。具體違約金計算方式可在附件十中詳細說明。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及其附件，是雙方約定權利義務的法律文件。2.甲方：指×××物業(yè)管理有限公司，提供物業(yè)管理服務的一方。3.乙方：指×××房地產開發(fā)有限公司，接受物業(yè)管理服務的一方。4.物業(yè)管