2024年標(biāo)準(zhǔn)汽車售后服務(wù)合作協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)汽車售后服務(wù)合作協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽第一條：合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條：雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四條：服務(wù)費用4.1費用計算4.2費用支付4.3費用調(diào)整第五條：配件供應(yīng)5.1配件來源5.2配件質(zhì)量5.3配件價格第六條：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時間第七條：售后服務(wù)7.1售后服務(wù)承諾7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)聯(lián)系方式第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理第十三條：合同的終止與失效13.1合同終止條件13.2合同失效后果13.3合同終止后的權(quán)益處理第十四條：附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議范圍包括乙方為甲方提供的汽車售后服務(wù)，包括但不限于汽車維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。第二條：雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定向乙方支付服務(wù)費用；（2）提供汽車的相關(guān)信息，以便乙方更好地提供服務(wù)；（3）配合乙方的服務(wù)流程，協(xié)助乙方進(jìn)行售后服務(wù)的實施。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供甲方的汽車售后服務(wù)；（2）保證所提供配件的質(zhì)量，并承擔(dān)配件質(zhì)量問題的責(zé)任；（3）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，以保證甲方對汽車的使用及維護(hù)有更深入的了解。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目乙方提供的服務(wù)項目包括汽車維修、保養(yǎng)、更換配件等，具體服務(wù)項目見附件一。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時應(yīng)滿足甲方對服務(wù)質(zhì)量的合理要求。3.3服務(wù)期限雙方約定服務(wù)期限為合同簽訂之日起至汽車使用期限屆滿之日止。第四條：服務(wù)費用4.1費用計算服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目、配件價格等因素計算，具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。4.2費用支付甲方應(yīng)按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，及時支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如遇市場價格變動等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條：配件供應(yīng)5.1配件來源乙方向甲方提供的配件應(yīng)來源于正規(guī)渠道，保證配件質(zhì)量。5.2配件質(zhì)量乙方提供的配件應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證配件質(zhì)量。5.3配件價格配件價格按照市場價格及乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供汽車使用、維護(hù)等方面的技術(shù)支持，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行汽車維修、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。6.3培訓(xùn)時間乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，合理安排培訓(xùn)時間。第七條：售后服務(wù)7.1售后服務(wù)承諾乙方承諾提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程見附件三。7.3售后服務(wù)聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供固定的售后服務(wù)聯(lián)系方式，以便甲方在需要時及時與乙方聯(lián)系。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同解除除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向守約方支付違約金。10.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。11.2保密期限保密信息自知悉之日起，持續(xù)保密兩年。11.3泄密責(zé)任如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.3不可抗力處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條：合同的終止與失效13.1合同終止條件（1）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同失效后果本協(xié)議失效后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。13.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，并互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條：附則14.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的附件本協(xié)議的附件包括附件一、附件二和附件三，附件內(nèi)容為本協(xié)議不可分割的一部分。14.3合同的修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史見附件四。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有汽車售后服務(wù)項目，包括維修、保養(yǎng)、更換配件等。附件二：服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項服務(wù)項目的費用標(biāo)準(zhǔn)，包括工時費、配件價格等。附件三：售后服務(wù)流程詳細(xì)描述售后服務(wù)的流程，包括預(yù)約、維修、取車等步驟。附件四：修訂歷史記錄本協(xié)議的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未提供準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。4.乙方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目。5.雙方未履行協(xié)商、調(diào)解或訴訟程序解決爭議。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任。3.甲方未提供準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。4.乙方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目，乙方應(yīng)承擔(dān)延遲提供服務(wù)的違約金或賠償甲方損失的責(zé)任。5.雙方未履行協(xié)商、調(diào)解或訴訟程序解決爭議，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明：假設(shè)乙方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目，乙方應(yīng)承擔(dān)延遲提供服務(wù)的違約金或賠償甲方損失的責(zé)任。例如，如果約定服務(wù)時間為5個工作日，乙方延遲提供服務(wù)超過5個工作日，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于延遲提供服務(wù)日數(shù)的服務(wù)費用作為違約金，并賠償甲方因延遲服務(wù)導(dǎo)致的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：指一方違約時向守約方支付的金錢賠償，用于補償因違約造成的損失。3.直接損失：指因違約行為直接導(dǎo)致的損失，如服務(wù)費用的損失、配件的損壞等。4.間接損失：指因違約行為導(dǎo)致的間接損失，如喪失商機、額外費用的產(chǎn)生等。5.保密信息：指雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技