用戶反饋分析流程

用戶反饋分析流程合同編號(hào)：__________鑒于甲方為一家業(yè)務(wù)涉及________行業(yè)的公司，需對(duì)用戶反饋進(jìn)行分析以優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)；鑒于乙方為一家專業(yè)從事數(shù)據(jù)分析的服務(wù)提供商，具備提供用戶反饋分析服務(wù)的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方向甲方提供用戶反饋分析服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方提供的用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括但不限于用戶滿意度、需求挖掘、問(wèn)題定位等方面；1.2乙方應(yīng)確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告；1.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶隱私。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月；2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成用戶反饋分析服務(wù)，并提交分析報(bào)告；2.3除非雙方另有約定，協(xié)議到期后自動(dòng)終止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供用戶反饋分析服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）；3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；3.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付。四、交付及驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)完成分析工作，并將分析報(bào)告提交給甲方；4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的分析報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方；4.3甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)成果不滿意，有權(quán)要求乙方在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救或重新提供服務(wù)。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或分析報(bào)告存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%；5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任；5.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議，不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.用戶反饋分析服務(wù)需求說(shuō)明書2.用戶反饋數(shù)據(jù)模板3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.驗(yàn)收證明6.違約金計(jì)算公式7.不可抗力證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或分析報(bào)告存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。3.雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議，不承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.用戶反饋分析服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的用戶反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析以挖掘用戶需求、定位問(wèn)題等方面的服務(wù)。2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中可能遇到數(shù)據(jù)不完整或不規(guī)范的問(wèn)題，解決辦法是積極與甲方溝通，爭(zhēng)取更多用戶提供有效反饋，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理。2.甲方在收到乙方提交的analysisreport后，可能對(duì)分析結(jié)果不滿意，解決辦法是及時(shí)與乙方溝通，提出具體修改意見(jiàn)，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修改和完善。3.甲方可能因特殊原因延遲支付服務(wù)費(fèi)用，解決辦法是提前與乙方溝通，說(shuō)明情況，爭(zhēng)取乙方同意延期支付或分期支付。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家業(yè)務(wù)涉及電商行業(yè)的公司，需對(duì)用戶反饋進(jìn)行分析以優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)。