PTT講師手冊(cè)資料

PTT講師手冊(cè)

PTT第一天

幻燈片I講師歡迎學(xué)員參與PTT課程

各位學(xué)員，大家好！首先非常歡迎大家來到這個(gè)課堂，同步也恭喜您

通過了企業(yè)的嚴(yán)格選拔，順利獲得了PTT培訓(xùn)資格。

在這為期三天的訓(xùn)練課程里，大家不僅能熟悉并掌握一種很“傳奇”的課

程，升且能近距離地貼近一種可以衷心為大家服務(wù)并分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)口勺人，

那就是PTT

幻燈片2講師自我簡(jiǎn)介。

講師背景的簡(jiǎn)介：工作范圍，入司年資，現(xiàn)任職位，獲得口勺成就，個(gè)人壽

險(xiǎn)成長(zhǎng)經(jīng)歷。（講師要做詳細(xì)簡(jiǎn)介）

目口勺：樹立講師威信，增強(qiáng)學(xué)員信心

講師可以請(qǐng)學(xué)員談對(duì)PTTH勺認(rèn)識(shí)，激發(fā)大家H勺期望值，引出PTT的簡(jiǎn)介。

“大故事，小道理”我們此前接觸的諸多是小故事，而引出大道理，而PTT

是我們一同演繹一種大故事，從中感受諸多H勺小道理。

幻燈片3?講師開始課程口勺導(dǎo)入。

記憶力測(cè)試游戲：

請(qǐng)看白板（圖片：大樹、鴨子、金字塔、汽車、手套、湯匙、手槍、

賽車道、酒瓶、香煙）

給大家20秒鐘8勺時(shí)間，請(qǐng)按次序把上邊口勺東西羅列出來，看誰羅列的

最完整。

……（20秒后）抽學(xué)員羅列

自己演示

闡明記憶措施

總結(jié)：成功沒有捷徑，但一定有措施可循……

?講師作PTT課程簡(jiǎn)介，讓學(xué)員對(duì)PTT有一種清晰的概念，激發(fā)學(xué)員B勺

愛好。

任何人要成為一名優(yōu)秀H勺講師，PTT的訓(xùn)練是極為重要和有效H勺，它來

源于杳港，開創(chuàng)人是何亦龍，后來在平安開始推廣，已經(jīng)成為我們培養(yǎng)訓(xùn)

練導(dǎo)師口勺一門制式課程。

PTT是Presentation□勺縮寫，重要講解怎樣做一種有效日勺語言體現(xiàn)。

PTT波及到教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容；規(guī)定高度參

與，逐漸消除心理障礙。PTTH勺運(yùn)用是非常廣泛胖J,可運(yùn)用在訓(xùn)練時(shí)，講課

時(shí)，演講時(shí)，同步也可運(yùn)用在創(chuàng)業(yè)闡明會(huì)上，經(jīng)營(yíng)管理上，營(yíng)銷展業(yè)上，

在人際溝通中尤其受益。

舉例闡明PTTH勺作用：

1、XXX靈活運(yùn)用PTT所展現(xiàn)的魅力

2、個(gè)人學(xué)習(xí)PTT前后日勺變化。

3、PTT在受到越來越多人的關(guān)注，在社會(huì)上自費(fèi)學(xué)習(xí)這門課程的聽

課費(fèi)用是1萬/人。

總結(jié)：通過學(xué)習(xí)掌握PTT,你能成為一種有魅力受歡迎有內(nèi)涵0勺人。

幻燈片4?講師簡(jiǎn)介課程構(gòu)造，激發(fā)學(xué)員參與感。

一課程為期三天，學(xué)習(xí)新知，掌握理念，措施與技巧，研討、演習(xí)與刊登

相結(jié)合。

一對(duì)照關(guān)鍵概念流程圖簡(jiǎn)介三天課程H勺大體安排，著重引導(dǎo)學(xué)員理解第一

天的學(xué)習(xí)目的。

一第一天的學(xué)習(xí)目口勺：

通過今天的課程后，應(yīng)當(dāng)可以做到……

建立一種開放口勺態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往a勺經(jīng)臉，不停創(chuàng)新，

突破及改善。

臨時(shí)放下講師歷來口勺南色，以學(xué)員的心態(tài)，參與及投入三天的過程。

克服作PTT。勺心理壓力。

每次做PTT都采用“自我管理”8勺技巧，“開心金庫(kù)”以及“預(yù)言未來”。

明白什么是思想模式。

PTT口勺不一樣階段及每階段H勺處理重點(diǎn)。

幻燈片5?講師簡(jiǎn)介課程重點(diǎn)（這也是課程導(dǎo)入部分H勺重點(diǎn)）

一PTT是一種拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi)容，它有四個(gè)

重點(diǎn)，是：

1、投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)憎多深。（在此可以將--種姑媽

們學(xué)游泳。勺故事，告訴學(xué)員在PTT的教學(xué)中要充足日勺投入；故事二：

鼓掌游戲，用一種指頭互相敲擊，聽到的聲音會(huì)很小，用兩個(gè)指頭互

相敲擊，聲音響了一點(diǎn)，用三個(gè)……，最終用所有B勺五個(gè)指頭互相敲

擊，聲音會(huì)最響；投入指頭越多，聲音也越來越響，闡明投入多少，

收獲多少。）

【引用故事：撿起生命中口勺那枚馬蹄鐵】

父子倆一同穿越沙漠。在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的跋涉之后，他們都疲憊不堪，

干渴男人，每邁出一步都異常艱難。這葉父親看到黃沙中有一枚馬蹄鐵在

陽(yáng)光的照耀下閃閃發(fā)光——那是沙漠先舞者H勺遺留品。父親對(duì)兒子說，建

起他吧，會(huì)有用口勺。兒子用一副不屑一顧的眼神，看了看一望無際日勺沙漠

——有什么用呢：兒子搖搖頭。于是，父親什么也沒說，只是彎腰撿起了

馬蹄鐵，繼續(xù)前行。終于他們抵達(dá)了一座城堡，父親用馬蹄鐵換了200顆

酸葡萄。當(dāng)他們?cè)俅伟仙嬖谏衬性庥龈煽蕰r(shí)，父親拿出了酸葡萄，邊走

邊吃，同步自己吃一顆還去一顆在地上——兒子每吃一顆便要彎一次腰去

撿。

某些你認(rèn)為無足輕重口勺小事，往往到了關(guān)鍵時(shí)刻，便成了你化解危機(jī)的

金鑰匙。只有付出才會(huì)有回報(bào)。投入多少，收獲多少。

2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)

漁夫和富翁。勺故事

3、太陽(yáng)底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新（講師可以在此帶動(dòng)學(xué)員做

一種小游戲：講師事先準(zhǔn)備好幾張寫有幾種不相干口勺詞語的小紙條，

然后讓學(xué)員分小組對(duì)拿到的一組詞語串聯(lián)起來，編成一種小故事,故

事二：七個(gè)音符可以組合出成千上萬的美妙音樂。從而引出這個(gè)現(xiàn)點(diǎn)）

4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做（在此舉上小雞向老鷹學(xué)飛行，到頭來雖然

學(xué)會(huì)了但還是用兩只腳走路口勺故事，引出這個(gè)觀點(diǎn)）

一學(xué)習(xí)PTT,按照PTT的規(guī)定去做，可以讓我們成為好的講師。由于我們懂

得怎樣做有效的語言體現(xiàn)日勺技巧，懂得怎么去做。通過PTT口勺訓(xùn)練，看誰

的進(jìn)步最快，自我感覺成長(zhǎng)最迅速。

幻燈片6?講師通過講授和啟發(fā)讓學(xué)員明白目前不優(yōu)秀并不要緊，重要口勺在于自

己H勺成長(zhǎng)。

一讓我們成為講師。講師是通過知識(shí)與技巧的傳遞，使學(xué)員變化行為與習(xí)

慣，讓每個(gè)學(xué)員聽了后來都能去執(zhí)行。

—讓我們成為專力的講師。在做任何事情時(shí)均有一定8勺環(huán)節(jié)，按一定時(shí)移

序，用一定的措施來執(zhí)行。

一讓我們一起記?。海ńW(xué)員口勺信念，讓學(xué)員一定要大聲朗誦出來）

每天多做一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始

每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先8勺開始

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越8勺開始

?演示空杯與滿杯揭示態(tài)度H勺重要性

拿兩個(gè)杯子，一杯全滿，一杯半滿，將半滿的水倒入全滿的杯子中，

任水流在外面的地上。然后反過來，將滿杯水倒入空杯中。從這兩杯水的

例子，我們得到什么啟示？（還可以準(zhǔn)備一杯水和一杯可樂來做此試驗(yàn)）

我們得到什么啟示呢？

1、打開心胸，學(xué)習(xí)新知。謙虛的態(tài)度十分重要，就像一杯已滿的水，

新的水就不能再灌進(jìn)來。

2、臨時(shí)挪開以往日勺經(jīng)驗(yàn)。在心態(tài)上拿出一種空杯子出來，以求接受所

有的意念。不要一言九頂，將負(fù)面放在心中。

3、舊經(jīng)驗(yàn)+新經(jīng)駿。在此后的日子中，再將舊經(jīng)臉融合新經(jīng)臉，選擇你

認(rèn)為可以采納的，互相配合。

一請(qǐng)記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的講師，首先必須是一種優(yōu)秀口勺學(xué)員。因此在

這里規(guī)定各位全心投入，放下講師的角色，只飾演學(xué)生。有時(shí)候，學(xué)習(xí)的

態(tài)度決定了學(xué)習(xí)B勺效果和成果，我這樣規(guī)定可以嗎？

幻燈片7?講師簡(jiǎn)介課程時(shí)間安排及著裝規(guī)定等。

假如訓(xùn)前會(huì)已經(jīng)作了規(guī)定，這里可以換成獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)矍：

“最佳體現(xiàn)獎(jiǎng)”

“進(jìn)步最快獎(jiǎng)”

“最佳參與獎(jiǎng)”

講師要提酰學(xué)員每天晚上要做作業(yè)，50%口勺時(shí)間是交給學(xué)員H勺o(hù)

幻燈片8破冰游戲：

講師給每位學(xué)員發(fā)一張問卷，問卷上是某些問題：會(huì)繡花、潛過水、會(huì)跳

國(guó)標(biāo)、少數(shù)民族、雙眼皮.....規(guī)定尋找有這些特性日勺人，不可反復(fù)。誰

先完畢有獎(jiǎng)品。

下面我們做個(gè)互相認(rèn)識(shí)和理解。每人30秒鐘，請(qǐng)按照下面的方式簡(jiǎn)介：

我叫***,來自***,我的參訓(xùn)期許是****。請(qǐng)助教把大家的期許在大白紙

上進(jìn)行記錄。目前大家依次開始。上一種講完直接坐下，下一位直接開始。

每人時(shí)間是30秒。到30秒我會(huì)提醒您。請(qǐng)結(jié)束您的簡(jiǎn)介。好。目前開始。

（簡(jiǎn)介完畢）非常好，通過簡(jiǎn)介我們已經(jīng)互相認(rèn)識(shí)，也理解了大家的

參訓(xùn)期許，我會(huì)把大家口勺參訓(xùn)期許張貼在教室里，我們也為了共同日勺目H勺

努力。

分組：研討刊贅組名組呼

為了便于學(xué)習(xí)和研討，我們進(jìn)行了分組，這是第一組，這是第二組，這是

第三組，這是第四組，這是第五組。目前以組為單位研討確定你。勺小紐組

名和組呼。15分鐘后，每組選派一名代表刊登，刊登時(shí)間是每組3分鐘。

?助教計(jì)時(shí)

?助教將學(xué)員。勺期許記錄下來，并張貼上強(qiáng)

幻燈片9?講師講解一分鐘演講。

一目前邀請(qǐng)每一位學(xué)員輪番進(jìn)行一分鐘時(shí)演講，在演講之前每人有一分鐘

的準(zhǔn)備時(shí)間，當(dāng)一位學(xué)員在演講時(shí)，下一位可做準(zhǔn)備。所有題目都在我手

中，每一位抽簽決定演講內(nèi)容。在演講時(shí)，第一句必是“我今天演講的題

目是……”然后開始演講。講完的學(xué)員在學(xué)員手冊(cè)上填寫分析表（A）。

一請(qǐng)記住不要理會(huì)下一位日勺體現(xiàn)，而要將自己8勺A表填好。

一目前向大家解釋問卷上每一題的意思。

1、第一題是問你口勺感受。可以是演講前、演講中、演講后。

2、第二題是問你當(dāng)時(shí)日勺腦海中在想些什么？

3、第三題是問你為何當(dāng)時(shí)會(huì)有那樣的感受和想法？

?操作要點(diǎn)：

一講師對(duì)面要準(zhǔn)備攝像機(jī)，要攝下每位學(xué)員口勺體現(xiàn)。

一助教計(jì)時(shí)、搖鈴，在每個(gè)學(xué)員演講時(shí)間到前十秒鐘先搖鈴提醒，時(shí)間到

則計(jì)時(shí)器會(huì)響，假如超過每十秒搖鈴一次。

一提前準(zhǔn)備好每人一種題目，內(nèi)容要與俁險(xiǎn)無關(guān)，題目規(guī)定新奇、要有難

度。規(guī)定學(xué)員要在臺(tái)上滿一分鐘，局限性一分鐘不可如下臺(tái)。

一要提醒工作人員一定要在每位學(xué)員演講后，鏡頭仍維持在學(xué)員身上至少

10秒。

一學(xué)員輪番演講完后，要將學(xué)員提成4人一組，分享A表答案，將共同的

地方在海抿紙上寫下來。每組推選一位代表，準(zhǔn)備刊生小組研討成果，每

組用時(shí)3分鐘。

一注意，A表放在講臺(tái)上，要學(xué)員在演講自己拿走，而不是由講師發(fā)給學(xué)

員0

一講師要提醒學(xué)員午餐后要觀看自己fl勺演講錄像帶。

幻燈片10?講師邀請(qǐng)每組代表，輪番刊登討論成果，并將白板紙貼在白板上。

一剛剛是不是感到緊張，腦海與否出現(xiàn)了一片空白？

一在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時(shí)間限制下，肯定有壓力吧？

—其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，處理大多藪人是有壓力H勺，但我所理解的是各位口勺

講課經(jīng)驗(yàn)，而非內(nèi)容，例如說有些學(xué)員演講完畢忘了填寫問卷表…

?在接下來的課程中，將談到怎樣來克服壓力，運(yùn)用自我管理的方式，

做成功8勺PTT。

?在分組刊登時(shí)，要準(zhǔn)備對(duì)每組討論作出歸納。

總結(jié)：

大家刊登的都非常好。我們也發(fā)現(xiàn)大家有某些共通點(diǎn)：覺得充斥壓力、

緊張，時(shí)間受限制，大腦中一片空白。心理只想著要怎樣組織內(nèi)容及盡量

控制時(shí)間。同步，在座口勺學(xué)員也給了很大的壓力，越想做好H勺心理和時(shí)間

H勺限制給了自己更大口勺壓力。

幻燈片11上午我們簡(jiǎn)介了PTT課程，并進(jìn)行了1分鐘H勺演講。在演講，由于想

體現(xiàn)好和時(shí)間的原因，大家很緊張充斥區(qū)力大腦空白。我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)

人是有壓力的。我所要理解的是各位口勺講課經(jīng)臉，而非內(nèi)容。例如手與否

無處可放，講完后忘了拿分析表，表情比較僵硬等等。我們發(fā)現(xiàn)是壓力讓

我們無法自如。勺體現(xiàn)。那么究竟壓力從哪里來？為何會(huì)產(chǎn)生壓力，我們應(yīng)

當(dāng)怎樣應(yīng)對(duì)呢？今天下午就會(huì)處理大家啊這些問題，教你怎樣成為一種成

功口勺PTTo

講師講解主觀見解。

—目前讓我們來理解一種觀念叫主觀見解(Perception)。先來看這樣8勺一張

圖片：假如左邊是一種白人，右邊是一種黑人。這個(gè)黑人有學(xué)識(shí)，為人處

事都很好，但因那個(gè)白人對(duì)黑人有種族歧視，因此無論那黑人怎樣杰出，

白人總是覺得瞧那黑人不順眼，因此黑人不能控制白人對(duì)他口勺見解。

一這個(gè)例子闡明了什么？

1、這個(gè)白人是用主觀見解來看待黑人。主觀見解是指除了客觀H勺資訊

影響外，重要是由每個(gè)人自身思想里產(chǎn)生的印象而形成。

2、做PTT時(shí)怕不被他人接受這種壓力，全是自己導(dǎo)致口勺。世上本沒有

真正的客觀，客觀是由許多的主觀匯總而成口勺。因此大多數(shù)人是憑

主觀印象來判斷事、物和人，你不能規(guī)定每一種人都能客觀日勺看待

問題和你，由于他人對(duì)你8勺見解，并不是自己可以控制的。你不能

控制他人的想法。

例子：一枝婦女在餐廳用餐時(shí)外面下起了傾盆大雨，這位婦女沒有帶雨傘，

于是順手拿起了墻邊的一把雨傘，這時(shí)，坐在對(duì)面的一位女士站起來對(duì)她

說：你怎么拿我口勺傘？這位婦女說了聲對(duì)不起，走出了餐廳，外面仍然下

著雨，于是婦女去到商場(chǎng)買了兩把雨傘，在回家的公共巴士上，又碰到了

餐廳H勺那位女士，只見那女士對(duì)她說：今天收獲不少啊。（這也是一種有關(guān)

主觀見解的不錯(cuò)B勺例子）

總結(jié)3個(gè)道理：

1、你不能控制他人口勺想法；

2、同一件事，不一樣人有不一樣口勺見解；

3、不要太在意他人口勺見解，體現(xiàn)好就行。

（秦二世“指鹿為馬”H勺故事）

一定要讓學(xué)員明白主現(xiàn)見解日勺概念。講解主觀見解的意義在于讓學(xué)員

建立對(duì)D勺町心態(tài)，不因不可控制的他人的主現(xiàn)見解給自己導(dǎo)致壓力，影響

發(fā)揮。

幻燈片12?講師講解時(shí)間壓力。

剛剛各0■在--分鐘演講中共同感受

到壓力影響正常發(fā)揮。這里我們來看一種有關(guān)懷理壓力的圖表。

向下的斜線表達(dá)：假如講師對(duì)情緒處理的好U勺話，伴隨時(shí)間的延長(zhǎng)，壓

力會(huì)越來越輕。

向上的斜線表達(dá)：假如對(duì)情緒日勺處理不好，伴隨時(shí)間的延長(zhǎng)，會(huì)愈加緊

張,壓力會(huì)越來越大。

一時(shí)間和區(qū)力a勺關(guān)系是伴隨時(shí)間的變化而變化。時(shí)間也是一種壓力。提醒

學(xué)員因時(shí)間控制帶來演講最終口勺紊亂。你是不是一種好的講師，不是你自

己說日勺，而是由學(xué)員來感覺和品評(píng)。

一作為一名講師站在臺(tái)上，大多數(shù)學(xué)員都會(huì)認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀的。當(dāng)他人

的期望越高，你日勺壓力就會(huì)越大。講師被認(rèn)為樣樣都會(huì)就產(chǎn)生了壓力。其

實(shí)每一種講師包括著名口勺演說家都會(huì)有壓力。

一有這樣一種故事：有一位著名的演說家在一次常規(guī)性演講開始前十分鐘

匆匆忙忙中進(jìn)了洗手間。''專家先生，您是不是太緊張了？”有人問?！拔?/p>

怎么會(huì)緊張呢？我已經(jīng)有十年n勺演說經(jīng)駿了。”專家故作輕松的回答。?'那

您怎么跑進(jìn)我們女廁所了？”看來，緊張是人生中常事，但假如調(diào)整得當(dāng)，

不需一會(huì)兒，有經(jīng)臉口勺人就會(huì)變得輕松，恢復(fù)正常。

一每一位講師都想把課講好，但有的人也許發(fā)揮的很好，也也許發(fā)揮的不

佳。由于想是一回事，做又是一回事，當(dāng)思想和行為不能統(tǒng)一時(shí)，便產(chǎn)生

了壓力。

幻燈片13?講師講解有壓力口勺產(chǎn)生引起的人格模式圖。

一人格三層次：思想、感覺、行為。

行為是外在的表層口勺，感覺是可以被感知的，思想是內(nèi)在口勺，不為人知口勺。

三?者是互相影響的。

講師可以結(jié)合蜘蛛爬墻日勺故事進(jìn)行講解。

一講師提問：思想影響感覺從而引導(dǎo)行為，行為也可影響感覺從而變億思

想，大家與否承認(rèn)？請(qǐng)大家思索，在我們身邊與否有這樣口勺例子？

學(xué)員舉例，講師判斷與否對(duì)8勺，可補(bǔ)充：

1.講師對(duì)學(xué)員是做思想上口勺影響和行為上的影響：而學(xué)員。勺感受也會(huì)

影響講師8勺思想和行為。

2、我們的客戶經(jīng)理拜訪客戶，充斥百信則感覺佳，體現(xiàn)從容鎮(zhèn)靜，專

業(yè)，更易促成。同步，若在客戶面前體現(xiàn)從容鎮(zhèn)靜，得到客戶的認(rèn)

同，客戶經(jīng)理感覺會(huì)更好，信心更強(qiáng)，更積極，更輕易樹立對(duì)的的

思思。若業(yè)務(wù)員對(duì)客戶心懷畏懼（尤其是新人），則見客戶感覺不好,

體現(xiàn)糟養(yǎng)、，客戶不接受很難促成；因受到拒絕心情差，導(dǎo)致思想愈

加國(guó)懼。

3、小孩學(xué)騎車，剛開始時(shí)膽怯，不敢騎，思想一感覺一行為；但他通

過多次嘗試慢慢純熟，克服了恐驚口勺心理，行為感覺忠想。

講師可以結(jié)合學(xué)員一分鐘演講中的狀況解釋人格模式（不要點(diǎn)學(xué)員D勺

名字，直掛點(diǎn)題，同步作鋪墊”這個(gè)題的難度非常大”，然后作分析。

思想是內(nèi)在的，行為是外在的，它們彼此之間是可以互相影響的。

幻燈N14?講師講解人格模式

一成功口勺人，思想、感覺、行為是一致H勺，當(dāng)思想和行為不一致時(shí)，壓力

就產(chǎn)生。因而影響自身和他人口勺見解。假如一種人不樂意做某種行為，但

要勉強(qiáng)去做這些行為時(shí)，壓力就產(chǎn)生了。

一對(duì)成功啊渴望和對(duì)失敗8勺擔(dān)憂導(dǎo)致壓力8勺產(chǎn)生。需要體現(xiàn)者由思想控制

行為，展現(xiàn)積極、正面、勇敢口勺一面，行為反過來會(huì)影響思想，從而不停

的建立自信心，體現(xiàn)更杰出。

幻燈片15?講師講解

—目前我們來看一般人在做PTT時(shí)的四種心理：

1、怕錯(cuò)一做錯(cuò)、說錯(cuò)、出錯(cuò)

2、怕去面子一不會(huì)回答、難以處理、沒有面子。

3、怕不被人接受一外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、體現(xiàn)。

4、怕場(chǎng)面沒法控制一時(shí)間控制、突發(fā)狀況，學(xué)員問題。

怕一壓力一腦?？瞻?/p>

怕是壓力a勺來源，腦?？瞻资菈毫θ丈壮晒?，那么我們?cè)撛鯓訉?duì)付呢？

1.相伯天下沒有100%對(duì)的的講師

2、有些事情是可以變化的，有些事情是不可以變化口勺。

3、不要太在意他人口勺見解，由于有各式各樣口勺人就會(huì)有各式各樣的想

法，而你不也許'一一去滿足。

4、做你所學(xué)口勺，只要做你認(rèn)為是對(duì)的U勺，從容D勺發(fā)揮最佳水平

一只要處理好情緒，找出壓力的來源，懂得究竟膽怯什么？然后對(duì)的地面

對(duì)它，做好自我充實(shí)及充足的準(zhǔn)備，懂得恰當(dāng)口勺自我管理，這是成功的PTT

的重要原因。

幻燈片16成功PTT除了需要理解其重要原因外，更重要口勺是要理解PTT的三個(gè)

階段及其各自的重點(diǎn)，它將直接影響到PTT口勺好與壞。要學(xué)習(xí)新知，必先

拋開舊日勺經(jīng)臉。讓我們以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)下面的內(nèi)容。

—我們懂得，每一件事情從發(fā)生到結(jié)束，一般包括事前、過程、事后三個(gè)

階段，而在這三個(gè)階段中重點(diǎn)突出的是自己、內(nèi)容、對(duì)象三個(gè)方面。從下

面口勺圖表可以看出這六項(xiàng)要點(diǎn)。

一規(guī)定學(xué)員在紙上先寫下每個(gè)階段的三個(gè)排列次序，然后再每段講解完后

作個(gè)比較，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)與否學(xué)習(xí)到了新知識(shí)。

幻燈片17?講師講解

一在我們事前的準(zhǔn)備中，要理解聽得對(duì)象（注意學(xué)員期許）然后為他們準(zhǔn)

備對(duì)應(yīng)a勺內(nèi)容（寫提綱，做資料搜集）最終是處理自己，這是最重要的。

處理內(nèi)容和對(duì)象當(dāng)然重要，不過自我情緒不好，體現(xiàn)就差，再好的內(nèi)客也

沒法體現(xiàn)。因此要將自己的心境調(diào)整到最佳狀態(tài)，讓自己進(jìn)入角色。例如：

京劇大師梅艷芳在演戲前一種小時(shí)就辦完妝在后臺(tái)候場(chǎng)，從不與人說話，

揣摩體會(huì)角色的心理，一上舞臺(tái)，他已經(jīng)不是梅蘭芳了，而是戲中H勺虞姬

或是楊貴妃了……因此，事前最重要口勺是要準(zhǔn)備自己，然后是內(nèi)容和對(duì)象。

一請(qǐng)問各七學(xué)員，一種經(jīng)瞼豐密的優(yōu)秀演員，他是喜歡在現(xiàn)場(chǎng)（舞臺(tái)、體

育館）還是在電視臺(tái)的演播室錄像演出呢?哪一種會(huì)發(fā)揮口勺更好？多教學(xué)

員會(huì)回答在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)立即追問“為何？二答案是有觀眾，有交流……講

師在演講叼過程中，學(xué)員日勺反應(yīng)最為講師關(guān)注，怎樣讓學(xué)員接受？因該隨

時(shí)溝通、理解學(xué)員的其正現(xiàn)場(chǎng)感受，符合學(xué)員u勺規(guī)定。由于講師D勺目的就

是要讓學(xué)員對(duì)課程，以及對(duì)本人接受和信賴，雖然內(nèi)容不夠豐富，學(xué)員也

能掌握一兩個(gè)重點(diǎn)，學(xué)到某些東西。因此，PTT規(guī)定在體現(xiàn)的過程中，最

重要口勺是處理對(duì)象，第二是內(nèi)容，第三是自己。

—我們常?？梢詮膫髅街锌吹侥承┲麜r(shí)演員召開個(gè)人演出藝術(shù)研討會(huì)。

每--種演員在演出結(jié)束后，最急切想理解的就是自己體現(xiàn)口勺好壞。及時(shí)接

受各方面叼反饋，處理自己的感受，整頓自己日勺做法作為經(jīng)臉。令自己倍

增信心，再攀高峰。毫無疑問，事后作自我的反饋和總結(jié)，是最為重要口勺。

另一方面是內(nèi)容和對(duì)象。

—PTT并沒有拋棄內(nèi)容。我們可以發(fā)目前三個(gè)階段中都是以內(nèi)容為中心口勺o(hù)

不過PTT的理念是將講師比作演員，任何一場(chǎng)體現(xiàn)都是在做show,以show

9勺心態(tài)來精心準(zhǔn)備，因而以自己和對(duì)象為突破口，即處理講師的情緒，和

學(xué)員對(duì)講師與課程內(nèi)容的接受。這就是與老式講師最大口勺區(qū)別。

—1*10=10,可以理解為：我們對(duì)自己所做8勺事情每一次都加以檢討和改善，

做10次就會(huì)有10次口勺經(jīng)臉積累。

—1。勺10次方仍然為1,可以認(rèn)為做了1。次不過只有1次的經(jīng)驗(yàn)，由亍他

們面對(duì)問題時(shí)沒有反省及處理。

一成功胖JPTT規(guī)定我們：事前重點(diǎn)準(zhǔn)備自己，過程重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，事后重

點(diǎn)總結(jié)自己。讓每一位講師都成為一名杰出演員。

注意事項(xiàng)：

講師在講解時(shí)可以在白板上先連上事前和自己，然后用虛線連上內(nèi)容

和對(duì)象，也可以用不一樣顏色的筆來體現(xiàn)。事中、事后也是如此。

幻燈片18?講師講解

一前面曾經(jīng)談到，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，必須懂得自我管理。為協(xié)助大

家更輕易掌握下一種環(huán)節(jié)日勺重點(diǎn)，我們先做某些活動(dòng)。

一講師先示范

一請(qǐng)大家用一分鐘口勺時(shí)間去想過去發(fā)生的最快樂的事情。

一—分鐘后，將學(xué)員分為三人一組，分享各自感受，十分鐘左右，請(qǐng)助教

提醒所有學(xué)員回到原座位上。

講師可以請(qǐng)幾位學(xué)員做分享。

幻燈片19?講師講解

一提問：大家都分享了那些最快樂的事情？

一學(xué)員也許答：戀愛、結(jié)婚、初為人父母等。

一這個(gè)活動(dòng)對(duì)大家有什么啟示？是不是快樂H勺感受可以互相傳染？

可以問分享日勺學(xué)員：你在講故事的時(shí)候還緊張嗎？

這就是處理自己。勺第一點(diǎn)，也就是我們自我管理的第一點(diǎn)：開心金庫(kù)。

幻燈片20?講師講解“開心金庫(kù)”

一人若是能將某些開心。勺、興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出

來調(diào)整心理狀態(tài)。就像是開了戶頭將錢存起來，到有需要口勺時(shí)候運(yùn)用，這

種技巧就叫開心金庫(kù)。在每次講課前，調(diào)整情緒，開心金庫(kù)是貼必備良方。

幻燈片21?講師講解

—目前，我們來看一篇叫“父母座右銘”的文章，它會(huì)告訴我們：環(huán)境對(duì)

人口勺影響是巨大的。請(qǐng)一位學(xué)員大聲朗誦“父母座右銘”。

一回憶人格模式：思想、感受、行為。接下來看看思想模式。我們可以選

擇自己日勺心理狀態(tài)：開心與不開心?！?”表達(dá)積極的正面口勺。表達(dá)負(fù)面

D勺消極口勺。昨天影響今天。過去的事情積累成為今天的意識(shí)形態(tài)和習(xí)慣。

一舉個(gè)例子：有一頭大象在剛出生的時(shí)候，人們將它一雙后腿戴上鎖鐐綁

在一棵樹上。小象被銬，不能遠(yuǎn)離那棵樹，當(dāng)小象長(zhǎng)大后，它仍然認(rèn)為被

縛在樹旁，不能走遠(yuǎn)，因此也歷來沒有嘗試過要離開。其實(shí)以大象H勺力氣

主線可以很輕易的拖垮大樹而去。不過它沒故意識(shí)的這一點(diǎn)。

一今天的我是所有昨天口勺累積。“+”好的經(jīng)臉保留，“-”壞的經(jīng)驗(yàn)排除，令

今天的我變得更積極。人是習(xí)慣的動(dòng)物，假如一種人習(xí)慣了聯(lián)想起快樂時(shí)

事情或經(jīng)驗(yàn)而興奮，并在做PTT時(shí)將這些快樂口勺事情記起，可以有助亍清

除心理壓力，克服膽怯日勺情緒，這就是開心金庫(kù)的妙用。

一今天的我也受到對(duì)明天的憧憬及但愿就影響。

人若有但愿，不管過去口勺事情多灰暗悲慘，今天仍可積極，有助于熬過難

關(guān)，若明天沒有但愿，人會(huì)焦急不安及沮喪。

一講師可以問一位學(xué)員：明天將給你加薪50%,今天你需要將這項(xiàng)工作完

畢，你樂意嗎？(讓學(xué)員體會(huì)明天的預(yù)期對(duì)今天的其實(shí)影響)

一舉例：在二次世界大戰(zhàn)期間，有一種人叫做VictorFrankl,被德軍關(guān)在集

中營(yíng)，當(dāng)時(shí)他的太太和女兒叮囑他一定要平安回來，她們都在家里等著他。

通過了很教年，F(xiàn)rankl最終從集中營(yíng)中被釋放，不過諸多和他一起被關(guān)的人

經(jīng)受不住折磨死去了，F(xiàn)rankl回到家里發(fā)現(xiàn)妻子和孩子早已死去，他頓時(shí)覺

得失去了生活的意義，一度想要自殺，后來他獨(dú)自反思，寫下了一本世界

名著，叫做《人生的真諦》----"Man'sSearchForMeaning”。在書中透露了

他之因此能在集中營(yíng)里熬下來是由于有一種信念支持他，這個(gè)信念就是他

妻子在家笨他，其實(shí)他口勺妻子和女兒在他進(jìn)集中營(yíng)的次年就已經(jīng)死了，而

他并不懂得。這個(gè)故事告訴我們：明天也會(huì)影響今天。對(duì)明天充斥但愿，

那么今天的我會(huì)更積極U勺。由于：感受好，體現(xiàn)才佳(feelgood,dobetier)

注意事項(xiàng)：

講師可在白板上書寫，在昨天和今天日勺我之間寫上“開心金庫(kù)”，在

明天口勺我和今天的我之間寫上“預(yù)言未來”

幻燈片22?講師講解

—假如我們?cè)谧鱌TT之前，也來運(yùn)用憧保未來H勺心態(tài)，使我們變得更積極

與自信。這就是預(yù)言未來日勺技巧。

一在簡(jiǎn)介這個(gè)自我管理口勺技巧之前，請(qǐng)各位以最舒適H勺姿勢(shì)坐在凳子上，

將身體放松，深呼吸幾下，閉上眼睛，什么也不去想，讓腦子一片空白。

（講師誦讀文章）

告訴大家一種好消息：剛剛（）作出了一種英明的決定，決定

讓我們本期學(xué)員明天所有去?？诼糜??！巴圪悾袅?！”大家歡呼雀躍，

立即回去淮各行裝了。

天剛露出魚肚白，大家就伴隨（）、（）兩位老師登

上了去機(jī)場(chǎng)的大巴。在車?yán)锎蠹乙膊婚e著，你一曲來我一首地互相拉起了

歌，（）啜亮的女高音獨(dú)唱，（）（）的情歌對(duì)唱引來

陣陣喝采與掌聲。《感恩口勺心》、《相親相愛一家人》U勺合唱?jiǎng)t讓大家熱烈握

手、擁抱。登上飛機(jī)，在輕微的轟鳴中波音747飛機(jī)平穩(wěn)地起飛了，熱鬧

的大地漸漸離我們遠(yuǎn)去，一陣陣白霧撲面而來，飛機(jī)升至萬米高空，只見

晴空萬里，金光萬道，層層白云仿佛巨大的棉絮在我們的眼底，綿綿無盡

9勺云海真是美極了，讓人有縱身跳進(jìn)云海暢游8勺欲望。

2個(gè)小時(shí)的飛行結(jié)束了，豪華大巴又把我們帶進(jìn)了?？诳谏孜逍羌?jí)賓館

——海口賓館?！巴瑢W(xué)們，各自找到房間放好行李，半小時(shí)后吃飯，下午1:

00我們就去海濱浴場(chǎng)，請(qǐng)大家?guī)嫌疽?，注意游玩時(shí)不要超過防讖網(wǎng)，否

則會(huì)被鯊魚吃掉。”（）老師清脆甜泗日勺聲音在大廳回蕩。

下午當(dāng)我們來到海濱浴場(chǎng)時(shí)，大家興奮地歡叫著，爭(zhēng)先恐后地?fù)湎虼?/p>

海，互相打了水仗，任威威的澀澀的海水在臉上、發(fā)間流淌。（）

撩起8勺水花無人能媲美，（）（）（）剛開始還躊躇

著不敢下水，轉(zhuǎn)眼便被這熱鬧的場(chǎng)景吸引注了，也被（）（）

（）推著、拉著撲向?qū)掗煹拇蠛?。浴?chǎng)歡腌了，海水沸腌了，我

們口勺歡呼雀躍聲引來周圍游客多少羨幕口勺目光。

游累了，上岸了，肚子也在咕咕叫了。那邊的燒烤杳味隨風(fēng)陣陣飄來，

吸一吸算子，哦，本來是烤鮮魚、烤羊肉串尚有烤板粟的香味。大家也支

起了禍，（）（）撿來了干柴；（）（）把剛

釣上來a勺五采石斑魚、活帶魚、螃螫扔迸了燒開的鍋中，他們釣H勺帶魚一

串串，有二多米長(zhǎng)，帶魚是由于一條咬著另一條的尾巴一起給釣上來H勺；

（）（）打開陳年8勺酒鬼酒和楊梅酒，順便告訴大家：送楊

梅是（）在普佗山采了四筐只拿動(dòng)兩筐回來而親自泡制的，楊梅已

由當(dāng)時(shí)。勺青色、紅色、粉紅色變成了黑色。大家舉起了手中8勺酒杯，一飲

而盡，慶祝我們從五湖四海、大江南北為了一種共同u勺理想、一種共同D勺

目日勺走到一起來，十幾雙筷子夾起了海鮮，大家邊吃邊唱邊聊，成人笑話

不停涌現(xiàn)。女生笑疼了肚子，笑出了眼淚；男生笑彎了腰，笑噴了飯；歡

聲笑語此起彼伏，和著那一浪一浪的海浪，一陣陣傳向遠(yuǎn)方。

天漸漸地黑了，喧囂口勺大海也漸漸安靜了下來，回來時(shí)日勺大巴上已沒

有什么聲音了，偶爾能聽到（）（）輕微口勺呼喑聲，他們醉

了，我們也醉了。

好了，請(qǐng)大家睜開眼睛。剛剛有無某些尤其的感覺？

提問：剛剛你看到了什么？聞到了什么氣味？剛剛有無感覺到真實(shí)

感？

總結(jié)：對(duì)，剛剛我們說的病不是一件真實(shí)的事件，但仍有真實(shí)感。剛剛我

們做口勺就是“預(yù)演未來”。我們一步一步池將未曾發(fā)生過的事情預(yù)演出來，

去想象心中要到達(dá)的成果。目前世界各國(guó)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員，除了身體動(dòng)作正是

操演之外，預(yù)演未來對(duì)他們8勺體既有很大日勺協(xié)助。

一好，大家可以睜開眼睛，剛剛又沒有某些尤其的感覺？

指著幻燈片上的問題逐一問詢，讓學(xué)員回答。一般會(huì)說有真實(shí)感，不

過有些描述不細(xì)致的地方也許難做聯(lián)想。對(duì)，剛剛我們說口勺并不是一件真

實(shí)口勺事情，不過仍有譯實(shí)感。剛剛我們做的就是“揚(yáng)言未來”。我們一步一

步口勺將為曾發(fā)生過口勺事情預(yù)演出來，去想象心中要到達(dá)口勺成果。

一目前世界各國(guó)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員，除了身體動(dòng)作正式操演以外，預(yù)演未來成為

了重要訓(xùn)練項(xiàng)目之一。并且最頂尖D勺運(yùn)動(dòng)員都發(fā)現(xiàn)預(yù)演未來對(duì)他們的體既

有很大日勺協(xié)助。

一美國(guó)H勺NBA籃球隊(duì)曾經(jīng)做過這樣一種試驗(yàn)：他們將最有潛質(zhì)的運(yùn)動(dòng)員選

出來，分為兩組。一組作實(shí)際控球的操演，此外一組只做預(yù)演未來的操演，

即手中無球，心中運(yùn)球。最終兩組分別與人比賽，同樣獲得了優(yōu)良的成績(jī),

同樣進(jìn)步明顯。

由此可見，預(yù)演未來是實(shí)際有效的。

?操作要點(diǎn)：

講師可以做一次導(dǎo)游，讓學(xué)員到一種大多數(shù)沒有去過D勺地方，甚至可

以帶他們到你家做客。描述的事情是虛構(gòu)日勺，但必須很仔細(xì)，按部就

班H勺，對(duì)事情進(jìn)行中口勺人物，天氣，光線，顏色等詳加描述，做到講

者繪聲繪色，令聽者感到身臨其境，色，香，味俱全。同步，在背面

舉例中，可以舉講師身邊發(fā)生H勺運(yùn)用預(yù)演未來獲得成功日勺例子。

幻燈片23?講師講解

一請(qǐng)謹(jǐn)記：預(yù)演未來一定要和過程、行為有關(guān)，要一步一步去做，因此對(duì)

事情要有敲基本"勺理解，即使得實(shí)懷完畢的環(huán)節(jié)。不能先想成果。否則預(yù)

演未來只是幻想，并無多大效果了。對(duì)開心金庫(kù)和預(yù)演未來尚有疑問嗎？

注意事項(xiàng)：

在講解今天到明天要一步一步滑上去，邊講邊畫。

講師對(duì)“開心金庫(kù)”和“預(yù)演未來”作一種回憶總結(jié)。

幻燈片24?講師講解

一今天晚上，大家要預(yù)備一種三分鐘口勺演講，在明天早上刊登。

一規(guī)定刊登前準(zhǔn)備工作中一定要做好預(yù)演未來。上臺(tái)刊登時(shí)先背對(duì)大家，

做一分鐘開心金庫(kù)，然后轉(zhuǎn)身面對(duì)大家，微笑直述：我今天演講的題目

是...o注意對(duì)時(shí)間口勺把握。

一大家對(duì)作業(yè)尚有什么疑問嗎？

一好，今天的課程到此結(jié)束，但愿大家各自觀看自己做演習(xí)時(shí)的錄像，并

完畢指定作業(yè)，明天再會(huì)！

PTT第二天

幻燈片I?講師歡迎學(xué)員

歡迎大家又來到課堂，我們已經(jīng)渡過了成功PTT的第一天。在第一天

中我們理解了什么是PTT,PTT能帶給我們什么？我們應(yīng)當(dāng)怎樣去學(xué)習(xí)PTTo

接下來我們做了一種一分鐘演講，演講后發(fā)現(xiàn)我們體現(xiàn)口勺自身并不滿志，

通過度析，我們找到了原因，是由于主觀見解和時(shí)間讓我們有了壓力，影

響了發(fā)揮，接著我們通過度析人格模式圖理解了壓力產(chǎn)生口勺原因，找到了

原因，我們又分析了處理的措施，以及成功PTT三個(gè)階段和各階段需處理

9勺重點(diǎn)。在下午我們又學(xué)習(xí)了兩個(gè)緩和壓力8勺技巧：開心金庫(kù)和預(yù)演未來。

昨天我們也布置了一種三分鐘演講的作業(yè)，規(guī)定大家用到這兩個(gè)技巧。

幻燈片2?講師講解

?講師進(jìn)行課程口勺回憶，闡明課程目的

作業(yè)刊登：好，目前我們開始今天每人三分鐘口勺演講，刊登H勺程序是：首

先，在上一位做演講，你要在旁邊，演習(xí)開心金庫(kù)。在上臺(tái)后，首先背對(duì)

著大家，然后轉(zhuǎn)身，面對(duì)大家并微笑，所說口勺第一句話是：我今天演講的

題目是……。演講最多是三分鐘，要注意控制時(shí)間，計(jì)時(shí)員會(huì)在兩分三十

秒時(shí)搖鈴提醒，三分鐘計(jì)時(shí)器響，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)結(jié)束你的演講，假如不結(jié)束，

我會(huì)每十秒搖一次鈴，直至演講完畢。演講完后，要立即填寫B(tài)表。

幻燈片3?講師講解

一第一、二大體跟A表同樣，第三、四、五題是較上次所問較為深入，第

一至第四題你應(yīng)當(dāng)盡快作答，以演講完后的及時(shí)感覺為主，第五題你要做

細(xì)心思索后再作答。記??！當(dāng)作答完畢后才可留心他人的體現(xiàn)，作為自己

的參照。

昨天是從左邊開始的，今天我們變化次序以示公平，從右邊開始。

（在整個(gè)作業(yè)刊登的過程中，你和助教一起記下每一位學(xué)員與否在演講

的過程中做到了理性理解和感性認(rèn)知，并從中選出有代表性H勺三個(gè)學(xué)員，

以便作為下午活動(dòng)和舉例口勺題材。）

?闡明：目前每人都刊登了作業(yè)并填好了B表.目前我們根據(jù)昨天第一

次日勺分組措施，分組討論各自在B表上日勺答案，請(qǐng)多花些時(shí)間在第五

題上，將共同點(diǎn)寫在白報(bào)紙上，選出一名代表，一會(huì)兒向大家刊登研

討成果。昨天作了小組匯報(bào)的代表今天不能再作了。討論時(shí)間有20分

鐘，清晰我的規(guī)定了嗎？

（20分鐘后，搖鈴示意討論結(jié)束，然后邀請(qǐng)每組代表刊登，并將匯報(bào)用

。勺白報(bào)紙貼在白板上做出歸納）

就這個(gè)作業(yè)可見，事前處理自己的情堵、充足H勺內(nèi)容準(zhǔn)備都對(duì)作pn有

很大日勺協(xié)助。

幻燈片4?下午課程導(dǎo)入

通過今天的體現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)大家的壓力減少了諸多，明顯比昨天好了諸多。看

來事前處理自己B勺情緒，充足的內(nèi)容準(zhǔn)備都對(duì)作PTT有很大口勺協(xié)助。恭喜

大家距離成功PTT近了一步。不過我們也發(fā)目前有些演講很精彩，而有些

演講比較乏味。

在現(xiàn)實(shí)H勺生活中常常會(huì)有這樣口勺事：同一件事情，有人講述口勺很精彩，有

人講述確實(shí)很乏味。這是為何呢？目前我就做一種示范。我將用四種不一

樣口勺方式體現(xiàn)同樣口勺一種信息，請(qǐng)記下你對(duì)每一種方式口勺感覺。

（你要事先準(zhǔn)備一種題材，用四種不一樣口勺措施引導(dǎo)下列口勺四種成果：

1、感性認(rèn)知和理性理解均無

2、有理性理解但無感性認(rèn)知

3、有感性認(rèn)知但無理性理解

4、理性理解和感性認(rèn)知均有

幻燈片5?闡明：人有三種意識(shí)，叫做意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)。目前美國(guó)用意識(shí)、

下意識(shí)和潛意識(shí)的技術(shù)措施協(xié)助破案。假如找不到犯罪嫌疑人H勺犯罪

動(dòng)機(jī)，他們會(huì)用“催眠術(shù)”去理解犯罪嫌疑人犯罪的動(dòng)機(jī)是什么。由

于看表面上的動(dòng)機(jī)有時(shí)候沒用。不過這個(gè)措施不可在易用，由于有人

權(quán)保護(hù)。目前各位是不是清晰我剛剛所講日勺心理學(xué)中。勺三種心理狀態(tài)

了呢？

好了，請(qǐng)你們記下有什么感受？目前我用第二種措施體現(xiàn)出來。人有

三種心理狀況，分為意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)。我們清晰我們目前做日勺事，

這時(shí)意識(shí)的層面：人有的時(shí)候有些模糊的概念，忽然想起來，這是下意識(shí)

8勺層面；有的時(shí)候有某些奇怪的行為走出來，連自己都不明白為何會(huì)這樣，

這就是潛意識(shí)在作怪。

（展示幻燈片）這就是心理學(xué)中把人的心理狀況分為三種：意識(shí)、下

意識(shí)、潛意識(shí)。

（講師停止一下）