2024年標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3技術(shù)支持服務(wù)1.4服務(wù)期1.5費(fèi)用1.6交付物1.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.8違約1.9爭(zhēng)議解決1.10法律適用2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2服務(wù)支持的方式2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4技術(shù)培訓(xùn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的金額3.2費(fèi)用的支付方式3.3費(fèi)用的支付時(shí)間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的起止時(shí)間4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)5.交付物5.1交付物的內(nèi)容5.2交付物的時(shí)間6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用7.違約7.1違約的行為7.2違約的責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)9.法律適用9.1合同的適用法律10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果12.合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件13.合同的終止13.1合同終止的條件13.2合同終止的后果14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與沖突解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.3技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等，具體服務(wù)內(nèi)容見本合同第二部分。1.4服務(wù)期：本合同的服務(wù)期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，服務(wù)期滿后，本合同自動(dòng)終止。1.5費(fèi)用：乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。具體費(fèi)用金額、支付方式和支付時(shí)間見本合同第三部分。1.6交付物：乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向甲方交付相關(guān)的技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料等，具體內(nèi)容見本合同第五部分。1.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.8違約：任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任見本合同第七部分。1.9爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍：乙方為甲方提供包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.2服務(wù)支持的方式：乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自甲方聯(lián)系乙方請(qǐng)求技術(shù)支持時(shí)起，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需現(xiàn)場(chǎng)支持）。2.4技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供所需的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)研討等。具體培訓(xùn)計(jì)劃見本合同第五部分。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的金額：本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2費(fèi)用的支付方式：甲方采用____方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同生效后____日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按合同約定的周期支付。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的起止時(shí)間：本合同的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)：如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，具體延長(zhǎng)條款見補(bǔ)充協(xié)議。5.交付物5.1交付物的內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方交付包括但不限于技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料、操作手冊(cè)等。5.2交付物的時(shí)間：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，按照甲方的需求及時(shí)交付相關(guān)交付物。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用：甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。7.違約7.1違約的行為：包括但不限于乙方未按照本合同約定的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，甲方未按照本合同約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用等。7.2違約的責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任見本合同第七部分。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。9.法律適用9.1合同的適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.保密條款10.1保密信息的定義：本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均屬于保密信息。10.2保密信息的保護(hù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。11.不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果：由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。12.合同的變更與解除12.1合同變更的條件：本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2合同解除的條件：任何一方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重違約行為，對(duì)方有權(quán)立即解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.合同的終止13.1合同終止的條件：本合同終止的條件見本合同第四部分。13.2合同終止的后果：本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。如有未了結(jié)的事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址見本合同第一條。14.2合同的完整性與沖突解決：本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面約定。本合同的成立、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款應(yīng)被視為可變更或可撤銷，而本合同的其余條款仍具有完整的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)期限延長(zhǎng)協(xié)議附件四：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃附件五：交付物清單附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件七：違約金計(jì)算公式附件八：爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)附件九：保密協(xié)議附件十：不可抗力證明文件格式附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體范圍、內(nèi)容、方式、響應(yīng)時(shí)間等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：服務(wù)期限延長(zhǎng)協(xié)議本附件明確了服務(wù)期限延長(zhǎng)的方式、條件及雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件四：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等。附件五：交付物清單本附件列出了乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中應(yīng)向甲方交付的相關(guān)技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、使用及保護(hù)等事項(xiàng)。附件七：違約金計(jì)算公式本附件列出了違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)，雙方依據(jù)此公式計(jì)算違約金。附件八：爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)本附件明確了雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，選擇的爭(zhēng)議解決方式及地點(diǎn)。附件九：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的保護(hù)、泄露后果等事項(xiàng)。附件十：不可抗力證明文件格式本附件提供了不可抗力證明文件的格式，以便在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，一方依據(jù)此格式提交證明文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，視為違約。示例：乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)工作，構(gòu)成違約。2.甲方未按照本合同約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。示例：甲方未能在合同生效后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。3.雙方在履行本合同過(guò)程中，如有其他違反合同約定的行為，視為違約。示例：甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，未經(jīng)乙方同意，泄露了乙方的商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.雙方應(yīng)協(xié)商確定違約金的金額及賠償損失的具體金額。3.違約方在履行違約責(zé)任后，本合同的其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同由雙方簽訂，約定乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的一系列權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.服務(wù)期：本合同的服務(wù)期自合同生效之日起至服務(wù)期滿之日止。4.費(fèi)用：甲方向乙方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，包括固定金額及可能的額外費(fèi)用。5.交付物：乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中應(yīng)向甲方交付的相關(guān)技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。7.違約：任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華