2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同全書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同全書本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及定義1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）名稱及定義1.3丙方（政府相關(guān)職能部門）名稱及定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費用的繳納及退還第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理及賠償?shù)谖鍡l物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)5.2業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)5.3緊急維修事項的處理第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2乙方安全管理責(zé)任6.3安全事故的應(yīng)急處理及報告第七條綠化與環(huán)境維護7.1綠化管理及維護7.2環(huán)境衛(wèi)生管理及維護7.3環(huán)保要求及違規(guī)處理第八條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更8.1合同履行期限8.2合同變更條件及程序8.3合同終止與續(xù)簽第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為及責(zé)任9.2爭議解決方式及途徑9.3相關(guān)法律法規(guī)的適用第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件及后果第十一條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條丙方（政府相關(guān)職能部門）的權(quán)利與義務(wù)13.1丙方權(quán)利13.2丙方義務(wù)第十四條合同約定的其他事項14.1其他事項內(nèi)容14.2相關(guān)補充協(xié)議的制定與執(zhí)行第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及定義甲方指具備獨立民事行為能力的物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人，甲方享有物業(yè)的所有權(quán)或者使用權(quán)，并按照本合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）名稱及定義乙方指依法成立并具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方根據(jù)甲方委托，提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用。1.3丙方（政府相關(guān)職能部門）名稱及定義丙方指負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作相關(guān)的政府職能部門，包括但不限于住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、工商行政管理部門、衛(wèi)生和計劃生育部門等。丙方按照法律法規(guī)的規(guī)定，對乙方的物業(yè)服務(wù)活動進行監(jiān)督管理。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括甲方提供的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全等相關(guān)事項。具體范圍由甲方和乙方在補充協(xié)議中明確。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修、保養(yǎng)、清潔、安全防護等；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等；（3）物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、管理及服務(wù)水平的提升；（4）其他根據(jù)法律法規(guī)和甲方委托應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)由甲方和乙方在補充協(xié)議中詳細(xì)約定，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、綠化保潔、安全防范、物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)時間等。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理基本費用、專項維修資金、其他相關(guān)費用等。具體構(gòu)成由甲方和乙方在補充協(xié)議中明確。3.2物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)由甲方和乙方在補充協(xié)議中約定，并報丙方備案。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、透明的原則。3.3物業(yè)服務(wù)費用的繳納及退還甲方應(yīng)當(dāng)按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用支付方式、時間、地點等由甲方和乙方在補充協(xié)議中明確。物業(yè)服務(wù)費用退還事項由甲方和乙方在補充協(xié)議中約定。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由甲方和乙方在補充協(xié)議中詳細(xì)約定，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查制度，對物業(yè)服務(wù)活動進行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理及賠償甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，可以向乙方提出投訴或異議。乙方應(yīng)當(dāng)在接到投訴或異議后及時處理，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)，確保其正常使用和安全。5.2業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，但乙方應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助和專業(yè)技術(shù)支持。5.3緊急維修事項的處理乙方應(yīng)當(dāng)建立緊急維修事項的快速響應(yīng)機制，確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時處理，防止損失擴大。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度乙方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。6.2乙方安全管理責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理責(zé)任，包括但不限于防火、防盜、防水、防爆、防破壞等。6.3安全事故的應(yīng)急處理及報告乙方應(yīng)當(dāng)在發(fā)生安全事故時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴大，并按照規(guī)定向丙方報告。第八條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。8.2合同變更條件及程序合同變更應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議經(jīng)丙方備案后生效。8.3合同終止與續(xù)簽合同終止條件及續(xù)簽程序由雙方在補充協(xié)議中約定。合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任由雙方在補充協(xié)議中約定。違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。9.2爭議解決方式及途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3相關(guān)法律法規(guī)的適用本合同的訂立、履行、變更、終止及解決爭議，適用中華人民共和國____法律法規(guī)。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同修改程序合同的修改應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議經(jīng)丙方備案后生效。10.3合同解除條件及后果合同解除條件及后果由雙方在補充協(xié)議中約定。合同解除后，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)。第十一條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利甲方享有法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)所有權(quán)、使用權(quán)及相關(guān)權(quán)益。11.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用，并遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活秩序，配合乙方進行物業(yè)管理。第十二條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利乙方享有按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)要求甲方履行相關(guān)義務(wù)。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、綠化等各項事務(wù)。第十三條丙方（政府相關(guān)職能部門）的權(quán)利與義務(wù)13.1丙方權(quán)利丙方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)活動進行監(jiān)督管理，確保物業(yè)服務(wù)活動的合法、合規(guī)進行。13.2丙方義務(wù)丙方應(yīng)當(dāng)履行法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)職責(zé)，為甲乙雙方提供必要的行政協(xié)助和支持。第十四條合同約定的其他事項14.1其他事項內(nèi)容合同雙方可以在補充協(xié)議中約定其他事項，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的增減、服務(wù)費用的調(diào)整等。14.2相關(guān)補充協(xié)議的制定與執(zhí)行雙方應(yīng)當(dāng)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)實際情況需要，及時制定或修訂補充協(xié)議，并按照約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行本合同時，除甲乙方外，其他自然人、法人或其他組織參與合同的履行過程，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等。1.2第三方介入的范圍（1）甲乙方協(xié)商一致，邀請第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）法律法規(guī)規(guī)定，需要第三方參與的情形；（3）甲乙方在合同中約定的特定事項。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入的程序甲乙方在履行合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)當(dāng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、事項、時間等。2.2第三方介入的條件（1）第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲乙方無利益沖突；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定。第三條第三方介入的責(zé)任及限額3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入后，其行為視為甲乙雙方的行為，第三方應(yīng)當(dāng)對其行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定的責(zé)任限額，應(yīng)當(dāng)在補充協(xié)議中明確。責(zé)任限額包括但不限于第三方造成的損失賠償金額、第三方責(zé)任的范圍等。第四條第三方介入的權(quán)益保護4.1第三方權(quán)益的保護甲乙雙方應(yīng)當(dāng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得干預(yù)第三方的正常業(yè)務(wù)活動。4.2第三方權(quán)益的調(diào)整如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)重新簽訂補充協(xié)議，明確變更后的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約處理第三方未按照約定履行介入義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約的賠償?shù)谌竭`約給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方介入的解除及終止6.1第三方介入的解除甲乙雙方約定解除第三方介入的，應(yīng)當(dāng)提前書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.2第三方介入的終止第三方介入因法律法規(guī)、本合同約定或甲乙雙方協(xié)商一致而終止。終止后，第三方應(yīng)當(dāng)將相關(guān)事務(wù)交接給甲乙雙方。第七條第三方介入與其他各方關(guān)系的界定7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，其與甲乙方的關(guān)系仍按照本合同約定處理。第三方不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。7.2第三方與丙方的關(guān)系第三方介入涉及丙方職責(zé)的，丙方有權(quán)對第三方進行監(jiān)督管理，確保第三方依法合規(guī)行事。第八條第三方介入的補充協(xié)議8.1補充協(xié)議的制定甲乙雙方與第三方就介入事項達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2補充協(xié)議的備案補充協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)向丙方備案，并按照約定執(zhí)行。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方可以嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律法規(guī)第三方介入爭議的解決，適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同修改程序合同的修改應(yīng)當(dāng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議經(jīng)丙方備案后生效。10.3合同解除條件及后果合同解除條件及后果由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。合同解除后，第三方應(yīng)當(dāng)按照約定向甲乙雙方辦理事務(wù)交接。第十一條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利甲方享有法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)所有權(quán)、使用權(quán)及相關(guān)權(quán)益。11.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用，并遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活秩序，配合乙方進行物業(yè)管理。第十二條乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利乙方享有按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)要求甲方履行相關(guān)義務(wù)。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、綠化等各項事務(wù)。第十三條丙方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同主體資格證明文件：包括甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書等。2.物業(yè)管理區(qū)域范圍圖：詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠地等。3.物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項目及相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成及收費標(biāo)準(zhǔn)清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成及收費標(biāo)準(zhǔn)。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查制度：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的方式、時間、內(nèi)容等。6.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃：詳細(xì)列明物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)計劃。7.物業(yè)安全管理制度：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)安全管理的責(zé)任、措施、應(yīng)急預(yù)案等。8.綠化與環(huán)境維護計劃：詳細(xì)列明綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理及維護的計劃。9.合同履行與變更補充協(xié)議：詳細(xì)約定合同履行期限、變更條件及程序、終止與續(xù)簽等事項。10.違約責(zé)任與爭議解決補充協(xié)議：詳細(xì)約定違約行為及責(zé)任、爭議解決方式及途徑等事項。11.合同生效、修改與解除補充協(xié)議：詳細(xì)約定合同生效條件、修改程序、解除條件及后果等事項。12.甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)補充協(xié)議：詳細(xì)約定甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)。13.乙方（物業(yè)服務(wù)公司）權(quán)利與義務(wù)補充協(xié)議：詳細(xì)約定乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)利與義務(wù)。14.丙方（政府相關(guān)職能部門）權(quán)利與義務(wù)補充協(xié)議：詳細(xì)約定丙方（政府相關(guān)職能部門）的權(quán)利與義務(wù)。15.其他補充協(xié)議：根據(jù)實際情況需要，甲乙雙方可以簽訂其他補充協(xié)議，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的增減、服務(wù)費用的調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任：（1）未按時支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活秩序；（3）未配合乙方進行物業(yè)管理。2.乙方違約行為及責(zé)任：（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）未按約定維修與保養(yǎng)物業(yè)共用部位及設(shè)施；（3）未按約定保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、綠化等事務(wù)。3.丙方違約行為及責(zé)任：（1）未履行法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)職責(zé)；（2）未為甲乙雙方提供必要的行政協(xié)助和支持。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)管理合同：指甲乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)事項達(dá)成的協(xié)議。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全等相關(guān)事項進行管理和服務(wù)。3