2024年版云計算服務與技術支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版云計算服務與技術支持協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2服務內(nèi)容1.3技術支持第二條服務范圍2.1云計算服務2.2網(wǎng)絡服務2.3安全服務第三條服務期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務費用4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整第五條技術支持5.1技術支持范圍5.2技術支持時間5.3技術支持響應時間第六條服務品質(zhì)保證6.1服務可靠性6.2數(shù)據(jù)安全性6.3網(wǎng)絡穩(wěn)定性第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條保密條款9.1保密信息9.2保密期限9.3信息泄露責任第十條法律適用10.1適用法律10.2法律解釋第十一條合同變更11.1變更條件11.2變更程序第十二條合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后義務第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同份數(shù)第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1.1甲方：（甲方公司名稱）1.1.2乙方：（乙方公司名稱）1.2甲方同意購買，乙方同意提供云計算服務與技術支持，具體服務內(nèi)容如下：1.2.1云計算服務：乙方提供包括但不限于云存儲、云計算、云數(shù)據(jù)庫等服務。1.2.2技術支持：乙方為甲方提供技術咨詢、系統(tǒng)部署、故障排查等技術支持服務。第二條服務范圍2.1.1云計算服務：確保甲方數(shù)據(jù)的安全、可靠和高效處理。2.1.2網(wǎng)絡服務：提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，保障甲方業(yè)務的正常運行。2.1.3安全服務：保護甲方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)免受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或丟失。第三條服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2雙方同意在協(xié)議期滿前____個月進行續(xù)約談判。3.3若雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務期限和費用等事項。第四條服務費用4.1.1云計算服務費用：每月____元。4.1.2技術支持服務費用：每月____元。4.2甲方應在每個付款周期開始前____個工作日支付當期服務費用。4.3若市場環(huán)境、服務成本等因素發(fā)生重大變化，乙方有權在提前____個工作日通知甲方后，對服務費用進行調(diào)整。第五條技術支持5.1.1技術咨詢：解答甲方關于云計算服務和技術的疑問。5.1.2系統(tǒng)部署：協(xié)助甲方完成云計算服務系統(tǒng)的部署和配置。5.1.3故障排查：對甲方遇到的故障進行遠程或現(xiàn)場排查，并提供解決方案。5.2技術支持服務時間為：每周一至周五，____時至____時。5.3技術支持響應時間：對于甲方提交的技術支持請求，乙方應在____小時內(nèi)給予響應，并在____小時內(nèi)提供解決方案。第六條服務品質(zhì)保證6.1.1服務可靠性：確保服務系統(tǒng)正常運行，實現(xiàn)____%的系統(tǒng)正常運行時間。6.1.2數(shù)據(jù)安全性：采取____級安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。6.1.3網(wǎng)絡穩(wěn)定性：確保網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性，實現(xiàn)____%的網(wǎng)絡正常連接時間。6.2若乙方未能滿足上述服務品質(zhì)保證，應根據(jù)實際情況向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第七條違約責任7.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。7.2違約方應向守約方支付違約金，違約金為守約方因違約所遭受的直接經(jīng)濟損失的____倍。7.3若違約方的行為嚴重違反本協(xié)議，守約方有權立即終止本協(xié)議，并要求違約方支付違約金。第八條爭議解決8.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議。8.2如協(xié)商不成，雙方同意提交____仲裁委員會進行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條保密條款9.1雙方應對在簽訂和履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。9.2保密信息包括：商業(yè)計劃、客戶信息、技術文檔等。9.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.4如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成的實際損失的____倍。第十條法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____省/市。第十一條合同變更11.1任何一方提出變更本協(xié)議，應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明變更的內(nèi)容和理由。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式修改或補充本協(xié)議。11.3任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議。第十二條合同終止12.1協(xié)議終止條件：12.1.1協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；12.1.2雙方協(xié)商一致終止；12.1.3一方嚴重違反本協(xié)議，對方有權終止協(xié)議；12.1.4因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均可終止協(xié)議。12.2協(xié)議終止程序：12.2.1終止協(xié)議的一方應提前____天書面通知對方；12.2.2終止協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未竟事務。12.3協(xié)議終止后，乙方應向甲方提供必要的技術支持，以確保甲方業(yè)務平穩(wěn)過渡。第十三條附則13.1合同附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條簽署14.1簽署日期：____年__月__日。14.2簽署地點：中華人民共和國____省/市。14.3簽署人：（甲方授權代表簽名）（乙方授權代表簽名）第二部分：第三方介入后的修正14.4鑒于本協(xié)議的履行可能涉及第三方的服務或產(chǎn)品，甲乙雙方同意，如第三方介入本協(xié)議的履行，包括但不限于第三方提供云計算服務或技術支持，甲乙雙方應與第三方協(xié)商，以確保本協(xié)議的履行不受影響。14.5甲乙雙方應確保第三方按照本協(xié)議的約定提供服務，并承擔第三方未能履行協(xié)議的責任。第三方介入的具體條款包括但不限于第三方的服務范圍、質(zhì)量保證、費用支付等，由甲乙雙方與第三方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。14.6如第三方未能按照約定提供服務，甲乙雙方應立即啟動協(xié)商機制，共同尋求解決方案，以保障本協(xié)議的履行。若協(xié)商無果，甲乙雙方均有權要求第三方承擔違約責任。14.7甲乙雙方同意，第三方介入本協(xié)議的履行不應影響甲乙雙方之間的合作關系。除非本協(xié)議另有約定，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的各項義務。14.8甲乙雙方應確保第三方的介入符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，并不得違反本協(xié)議的約定。若第三方介入導致本協(xié)議的履行出現(xiàn)法律風險，甲乙雙方應共同承擔相應的法律責任。14.9本協(xié)議中第三方介入的相關條款如需修改或補充，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.10本協(xié)議第三方的介入，甲乙雙方應遵循公平、公正、公開的原則，確保第三方服務的質(zhì)量和效率。雙方均有權對第三方的服務進行監(jiān)督和評估。14.11甲乙雙方應確保第三方介入本協(xié)議的履行不會對甲方客戶的合法權益造成不利影響。如第三方介入導致甲方客戶權益受損，甲乙雙方應共同承擔相應的責任。14.12本協(xié)議第三方介入后的修正條款自雙方簽署之日起生效。如本協(xié)議的履行過程中出現(xiàn)新的情況，甲乙雙方應適時調(diào)整本條款，以保障協(xié)議的履行。14.13本協(xié)議第三方介入后的修正條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。如雙方對本條款的解釋或履行發(fā)生爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。14.14本協(xié)議第三方介入后的修正日期為____年__月__日，簽署地點為中華人民共和國____省/市。簽署人為甲方授權代表（簽名）和乙方授權代表（簽名）。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述附件二：技術支持服務詳細描述附件三：服務費用明細表附件四：技術支持響應時間標準附件五：保密信息清單附件六：違約行為及責任認定標準附件七：法律名詞及解釋附件一：云計算服務詳細描述本附件詳細描述乙方提供的云計算服務內(nèi)容，包括但不限于云存儲、云計算、云數(shù)據(jù)庫等服務，以及服務的安全性、可靠性、穩(wěn)定性等特性。附件二：技術支持服務詳細描述本附件詳細描述乙方提供的技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于技術咨詢、系統(tǒng)部署、故障排查等服務，以及服務的時間安排、響應時間等要求。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出甲方應支付的服務費用，包括云計算服務費用、技術支持服務費用，以及費用的支付方式、支付時間等。附件四：技術支持響應時間標準本附件詳細描述乙方在接收到甲方技術支持請求后的響應時間標準，包括緊急情況下的響應時間要求。附件五：保密信息清單本附件列出雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中應保密的信息，包括商業(yè)計劃、客戶信息、技術文檔等。附件六：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準，并提供簡要的示例說明。附件七：法律名詞及解釋本附件詳細羅列本合同中涉及到的法律名詞及解釋，以及對應的法律名詞在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或技術支持。3.乙方未按約定履行保密義務。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務。5.甲方未按約定支付違約金。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金為守約方因違約所遭受的直接經(jīng)濟損失的____倍。2.違約方的行為嚴重違反本協(xié)議，守約方有權立即終止本協(xié)議，并要求違約方支付違約金。示例說明：若甲方未按約定支付服務費用，乙方應提醒甲方支付，如甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未