消費(fèi)者行為學(xué)課件

消費(fèi)者行為學(xué)課件?

消費(fèi)者行為學(xué)概述?

消費(fèi)者心理與決策過程?

個(gè)體因素與消費(fèi)者行為?

群體因素與消費(fèi)者行為?

營銷策略與消費(fèi)者行為?

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與行為引導(dǎo)?

跨文化消費(fèi)者行為研究?

消費(fèi)者行為學(xué)未來發(fā)展趨勢CHAPTER消費(fèi)者行為學(xué)概述定義與發(fā)展定義消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在選擇、購買、使用、評估和處理商品和服務(wù)過程中所產(chǎn)生的心理活動和行為規(guī)律的學(xué)科。發(fā)展消費(fèi)者行為學(xué)起源于20世紀(jì)初的心理學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的交叉研究，隨著市場營銷實(shí)踐的發(fā)展而逐漸成熟。研究對象及方法研究對象研究方法消費(fèi)者行為學(xué)采用定性和定量相結(jié)合的研究方法，包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法等。消費(fèi)者行為學(xué)的重要性提高市場營銷效果01增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度推動產(chǎn)品創(chuàng)新0203CHAPTER消費(fèi)者心理與決策過程消費(fèi)者需求與動機(jī)消費(fèi)者需求消費(fèi)者動機(jī)信息搜索與處理信息來源信息處理過程分析消費(fèi)者從哪些渠道獲取產(chǎn)品信息，如廣告、親友推薦、社交媒體等。解釋消費(fèi)者如何處理、解釋和記憶產(chǎn)品信息，以及不同的信息處理策略對消費(fèi)決策的影響。VS購買決策過程問題識別信息搜索購后行為購買行為方案評估CHAPTER個(gè)體因素與消費(fèi)者行為人口統(tǒng)計(jì)特征年齡收入。性別教育程度心理特征動機(jī)感知消費(fèi)者的購買行為受內(nèi)在需求和外在誘因的驅(qū)動，如生理需求、安全需求、社交需求等。消費(fèi)者對商品和服務(wù)的認(rèn)知和評價(jià)受個(gè)人感知影響，如對價(jià)格、質(zhì)量、性能的敏感度和判斷。學(xué)習(xí)態(tài)度消費(fèi)者通過經(jīng)驗(yàn)、信息和社交互動不斷學(xué)習(xí)，調(diào)整自己的購買決策和行為。消費(fèi)者對商品、服務(wù)和品牌的態(tài)度影響其購買意愿和忠誠度，態(tài)度可以通過營銷手段進(jìn)行改變。社會文化影響文化價(jià)值觀參照群體01

0302

04社會階層家庭影響CHAPTER群體因素與消費(fèi)者行為家庭影響家庭角色與決策家庭生命周期010203家庭溝通與互動社會階層與參照群體社會階層劃分參照群體理論模仿與從眾行為創(chuàng)新擴(kuò)散與意見領(lǐng)袖010203創(chuàng)新擴(kuò)散理論意見領(lǐng)袖與跟隨者口碑傳播與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)介紹創(chuàng)新擴(kuò)散的過程、速度和影響因素，以及如何應(yīng)用于新產(chǎn)品推廣。闡述意見領(lǐng)袖在消費(fèi)者行為中的作用，以及如何識別和利用意見領(lǐng)袖進(jìn)行營銷傳播。分析口碑傳播在消費(fèi)者行為中的重要性，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)擴(kuò)大市場份額。CHAPTER營銷策略與消費(fèi)者行為產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)格策略與消費(fèi)者行為價(jià)格敏感度分析消費(fèi)者對價(jià)格的敏感程度，制定合理的價(jià)格策略，以吸引和保持消費(fèi)者。心理定價(jià)利用消費(fèi)者心理，采用整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)等策略，影響消費(fèi)者的購買決策。價(jià)格歧視根據(jù)不同消費(fèi)者的支付能力和需求彈性，制定差別化的價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。渠道策略與消費(fèi)者行為渠道選擇渠道協(xié)同渠道拓展CHAPTER消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與行為引導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益及保護(hù)政策消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策企業(yè)道德責(zé)任與社會責(zé)任要點(diǎn)一要點(diǎn)二道德責(zé)任社會責(zé)任企業(yè)應(yīng)遵守商業(yè)道德，誠實(shí)守信，不欺詐消費(fèi)者，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境、回饋社會等責(zé)任，關(guān)注弱勢群體，推動可持續(xù)發(fā)展。消費(fèi)者教育及行為引導(dǎo)消費(fèi)者教育行為引導(dǎo)CHAPTER跨文化消費(fèi)者行為研究文化差異對消費(fèi)者行為的影響文化價(jià)值觀0102

03社會規(guī)范語言和符號系統(tǒng)跨文化營銷策略調(diào)整產(chǎn)品定位傳播策略分銷渠道全球市場中的消費(fèi)者行為趨勢綠色環(huán)保消費(fèi)升級數(shù)字化和智能化術(shù)CHAPTER消費(fèi)者行為學(xué)未來發(fā)展趨勢數(shù)字化時(shí)代下的消費(fèi)者行為變革社交媒體的影響電子商務(wù)的崛起移動支付的普及人工智能與大數(shù)據(jù)在消費(fèi)者行為研究中