中藥房工作制度及流程

中藥房工作制度及流程一、制定目的及范圍中藥房作為中醫(yī)藥服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其工作制度的建立旨在提高工作效率，確保中藥的質(zhì)量和安全，同時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本制度適用于中藥房的日常管理、藥品采購、存儲、調(diào)配、發(fā)放及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。二、中藥房工作原則1.中藥房必須遵循“安全第一、質(zhì)量為重”的原則，確保所有藥品符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)。2.工作過程要求嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保中藥的合規(guī)性。3.必須建立健全的內(nèi)部管理制度，明確各崗位職責(zé)，確保工作高效有序進(jìn)行。三、中藥房工作流程1.藥品采購流程1.1需求分析：定期組織中藥師與藥房管理人員進(jìn)行溝通，分析藥品需求情況，制定采購計(jì)劃。1.2供應(yīng)商選擇：根據(jù)藥品需求，選擇符合資質(zhì)的中藥材供應(yīng)商，進(jìn)行市場調(diào)研，確保價(jià)格合理、質(zhì)量可靠。1.3詢價(jià)與比價(jià)：向至少三家供應(yīng)商詢價(jià)，收集報(bào)價(jià)信息，進(jìn)行比價(jià)，選擇性價(jià)比最高的供應(yīng)商。1.4合同簽訂：與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確供貨時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量要求及價(jià)格等條款。1.5驗(yàn)收入庫：藥品到貨后，由專人進(jìn)行驗(yàn)收，檢查質(zhì)量、數(shù)量是否符合合同規(guī)定，合格后入庫。2.藥品存儲流程2.1存儲環(huán)境要求：中藥材存儲環(huán)境應(yīng)符合溫度、濕度等要求，定期檢查并記錄。2.2分類管理：根據(jù)藥品的性質(zhì)，合理分類存放，確保標(biāo)識清晰，便于查找。2.3庫存管理：定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)更新庫存記錄，確保賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.藥品調(diào)配流程3.1調(diào)配申請：在接到醫(yī)師開具的處方后，由藥師審核處方，確認(rèn)藥品的合規(guī)性和適宜性。3.2藥品準(zhǔn)備：根據(jù)處方要求，準(zhǔn)備所需的中藥材，確保藥品的質(zhì)量和劑量準(zhǔn)確無誤。3.3調(diào)配記錄：調(diào)配過程中，記錄每種藥品的用量、批次及調(diào)配人員信息，以備追溯。3.4質(zhì)量檢查：調(diào)配完成后，由另一名藥師進(jìn)行復(fù)核，確保調(diào)配的準(zhǔn)確性和安全性。4.藥品發(fā)放流程4.1發(fā)放登記：藥品發(fā)放前，藥師需進(jìn)行登記，記錄患者信息和用藥情況，確保信息完整。4.2藥品交接：將調(diào)配好的藥品交給患者或其家屬，向其詳細(xì)說明用藥方法和注意事項(xiàng)。4.3售后服務(wù)：發(fā)放藥品后，藥師應(yīng)定期跟蹤患者用藥情況，解答其用藥疑問，確保用藥安全。四、備案管理所有藥品的采購、存儲、調(diào)配和發(fā)放都需進(jìn)行詳細(xì)記錄，所有相關(guān)單據(jù)和記錄應(yīng)妥善保存，以備審計(jì)和檢查。藥品使用記錄需定期匯總分析，為后續(xù)的藥品采購和管理提供依據(jù)。五、中藥房工作紀(jì)律1.藥師職責(zé)：藥師應(yīng)定期參加培訓(xùn)，更新專業(yè)知識，確保提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。2.行為規(guī)范：中藥房工作人員不得接受患者及其家屬的禮品、酬金，確保工作公正、客觀。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制中藥房應(yīng)建立定期評估機(jī)制，收集患者及醫(yī)務(wù)人員的反饋，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工作流程。設(shè)立意見箱或在線反饋系統(tǒng)，鼓勵藥師和患者提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。七、總結(jié)通過上述制度與流程的實(shí)施，中藥房的工作將更加規(guī)范、高