收銀員規(guī)章制度模版（2篇）

收銀員規(guī)章制度模版一、入職與培訓1.在入職前，收銀員需通過公司面試，通過后簽訂勞動合同，并對公司的相關政策和規(guī)定進行充分了解。2.入職后，公司將為收銀員提供崗位培訓，內容涵蓋收銀系統(tǒng)操作、現(xiàn)金結算流程等，并進行相應考核以確保其能力符合崗位要求。二、收銀操作1.收銀員應熟悉公司商品價格及促銷策略，確保準確無誤地錄入銷售金額。2.為提升顧客滿意度，收銀員需保持專業(yè)服務態(tài)度，使用禮貌用語，以微笑待客。3.收銀員需對顧客購買的商品進行詳細記錄，準確核對商品數量和價格。4.在結算過程中，收銀員應嚴格遵守公司的現(xiàn)金結算規(guī)定，確保找零或找小數操作的準確性。5.收銀員應熟悉各種支付方式，包括折扣、會員卡等，并能妥善處理相關事務。三、工作紀律1.收銀員需遵守工作時間規(guī)定，按時上下班，確保在下班前完成所有清算工作。2.嚴禁收銀員私自篡改商品價格，或參與任何不道德行為，如挪用零錢等。3.收銀員應以專業(yè)和負責任的態(tài)度工作，維護公司形象，不得泄露內部信息給顧客。4.收銀員需遵守公司的保密政策，不得未經授權泄露客戶信息或重要內部信息。四、工作安全1.收銀員需妥善保管個人工作證件和身份證明，防止遺失或被他人濫用。2.為保障財務安全，收銀員需謹慎保管現(xiàn)金和支付工具，避免與他人混用或借用。3.收銀員應熟悉公司的應急處理流程，如遇緊急情況（如火災、疏散等）能迅速應對。五、職業(yè)道德1.收銀員應堅守誠實守信的原則，不得接受任何形式的賄賂。2.收銀員應尊重并保護顧客權益，避免將個人情緒或觀點帶入工作，保持專業(yè)服務態(tài)度。3.收銀員有責任維護公司聲譽，不得向顧客提供不實信息或誤導性建議。六、違規(guī)處理1.對違反公司規(guī)定的行為，公司將根據情節(jié)嚴重程度采取口頭警告、書面警告、罰款、停職、解雇等紀律處分措施。2.如發(fā)現(xiàn)收銀員存在違法行為，公司將依法追究其法律責任，并立即終止勞動合同。以上為收銀員行為準則，每位收銀員都應嚴格遵守。違反規(guī)定將承擔相應法律責任和公司紀律處分。公司會定期對收銀員的工作進行評估和檢查，以確保工作質量的提升和顧客滿意度。收銀員規(guī)章制度模版（二）一、工作守則1.嚴格遵守工作時間安排，確保準時到崗，嚴禁遲到、早退或無故缺勤，請假需按程序辦理；2.在工作期間，應保持高度的專注與良好的工作狀態(tài)，禁止從事與工作無關的活動，并避免使用私人手機、電腦等設備；3.樹立并維護良好的職業(yè)形象，著裝需整潔規(guī)范，佩戴工作牌，嚴禁穿著非規(guī)定服裝進入工作區(qū)域；4.對待客戶應秉持尊重與禮貌的態(tài)度，提供高質量的服務，積極解答客戶咨詢，嚴禁任何形式的辱罵與歧視行為；5.秉持團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助店內其他部門的工作，當管理人員或同事提出協(xié)助請求時，應給予積極配合；6.嚴格保守商店內部信息及客戶信息，嚴守商業(yè)秘密，不得向他人泄露，并杜絕利用職權謀取個人私利的行為；7.深入了解并嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，無論這些制度是由公司總部制定還是由各店面根據具體情況制定。二、收錢及找零1.在顧客結賬時，需準確計算商品總價，確保金額無誤，一旦發(fā)現(xiàn)差錯，應立即進行糾正；2.收取顧客現(xiàn)金時，應仔細清點并錄入系統(tǒng)，確保找零金額準確無誤；3.找零時應迅速且準確地進行計算，并向顧客明確告知找零金額，確保其無誤；4.在收款過程中，需保持高度警惕，以防假鈔、捆錢假、捆幣假等欺詐行為的發(fā)生；5.一旦發(fā)現(xiàn)異常情況（如假鈔等），應立即向店內管理人員報告，并積極配合相關部門進行調查處理；6.妥善保管小票與零錢，嚴禁私自占用或丟失。三、清點和盤點1.定期對現(xiàn)金及商品進行清點，確保賬目相符，減少出入差錯；2.負責對商品的數量與品質進行盤點，確保銷售區(qū)域內商品無缺失，如發(fā)現(xiàn)問題應及時向上級匯報；3.在盤點過程中，需關注商品的陳列位置與標簽是否正確，如發(fā)現(xiàn)問題應及時整理或更正；4.仔細記錄并準確填寫相關賬目、盤點表及日志，確保資料的完整性與準確性；5.在收銀臺收到快遞時，應及時驗收并核對商品及數量，確保無誤。四、應急準備1.深入了解并掌握公司的緊急撤離程序與應急處理措施；2.在面對火災、地震等各類緊急情況時，應保持冷靜并迅速行動，積極協(xié)助顧客與同事有序撤離；3.熟練掌握滅火器、滅火器械及急救箱的使用方法，并具備基本的急救知識與技能；4.一旦發(fā)現(xiàn)潛在的火災、漏水、電器故障等安全隱患，應立即向上級報告，并積極配合進行處理與維修。五、違紀處理1.對于違反規(guī)章制度的行為，將根據公司相關制度進行相應的紀律處罰；2.對于嚴重違紀或多次違反規(guī)章制度的員工，將根據公司相關制度作出更為嚴肅的處理決定，包括但不限于警告、降薪、停職乃