電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系于實(shí)踐中，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，為以后的工作作準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX科技有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容：商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)和調(diào)度產(chǎn)品。離開學(xué)校也有幾個(gè)月了，慢慢的開始體會(huì)到父母的辛勞，剛開始找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信心就少了一點(diǎn)，多公司要求也降低一點(diǎn)，眼看快過年了，這么大個(gè)人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個(gè)月工資好回家過年，工作比較清閑，就是招待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。后來在一次招聘會(huì)上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好。帶著對(duì)未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個(gè)公司。之所以說憧憬，是因?yàn)閷?duì)自己的第一份工作，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實(shí)的想法。說疑惑，則是對(duì)自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對(duì)自己以后的人生開始迷茫起來。總之這種感覺很復(fù)雜。XX科技有限公司是主營(yíng)監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”，這個(gè)公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對(duì)這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號(hào)、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場(chǎng)、渠道等，而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)經(jīng)理都會(huì)讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。剛進(jìn)來，什么都不懂。只是看著他們?cè)谵k公室忙碌的樣子，很想幫他們?？墒浅嗽绯看驋呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時(shí)電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)都不會(huì)使用！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐好像意識(shí)到了，于是抽了個(gè)空，給我簡(jiǎn)單地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我慢慢地改變，開始幫忙復(fù)印，傳真一些材料?？善綍r(shí)我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個(gè)局外人，一點(diǎn)也插部上手，很是郁悶……回去后和一個(gè)朋友聊天，他告訴我其實(shí)剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都是這樣的。每天看似就是做點(diǎn)雜活。但是在做這些小事的時(shí)候，你應(yīng)該學(xué)著細(xì)心觀察，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時(shí)候，是如何處理每件事的，你又有沒有認(rèn)真觀察過？平時(shí)多注意觀察，多注意經(jīng)驗(yàn)的積累，多聽多問，別因?yàn)楝F(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情。在之后的工作中慢慢的主動(dòng)和同事們聊天，漸漸的他們偶爾會(huì)給我些任務(wù)，讓我獨(dú)自完成。在公司里和同事相處都很融洽，他們對(duì)我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會(huì)計(jì)和另一個(gè)商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣。在這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，偶爾也會(huì)和上司溝通不好而鬧的不愉快，對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是：1、對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)及調(diào)度產(chǎn)品2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同。5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措施商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。經(jīng)理還常常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個(gè)單子也就搞定了。雖然工作基本上道了，可有時(shí)還是會(huì)遇到麻煩，出現(xiàn)問題……讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護(hù)照。當(dāng)時(shí)接到這個(gè)任務(wù)，我，看了下任務(wù)單子，分的很清楚，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護(hù)照。哎，心想就松下東西，路我也認(rèn)識(shí)，太簡(jiǎn)單了！于是領(lǐng)著錢和護(hù)照就出發(fā)了。這是我第一次一個(gè)人這樣跑，感覺很新鮮，也很興奮?？傻搅说胤絽s找不到公司，以為自己搞錯(cuò)了，下樓確認(rèn)了一下，對(duì)??！沒錯(cuò)?。】稍趺纯床坏轿乙业墓灸?！最后鼓足了勇氣跑到另一個(gè)公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個(gè)公司里面了，其實(shí)是要從這個(gè)公司的門里進(jìn)去，就能到了。找到負(fù)責(zé)人清點(diǎn)無誤后，總算松了口氣，開始真怕自己完成不了呢……我出來后想還有這樣設(shè)計(jì)的么？想想自己的任務(wù)總算順利完成了。我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給產(chǎn)品報(bào)價(jià)?？捎写挝疫B報(bào)價(jià)也搞錯(cuò)了，我郁悶了一個(gè)下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當(dāng)普通的了，報(bào)出的價(jià)格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，如果更改，客戶肯定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難受，畢竟是自己錯(cuò)了……平時(shí)辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個(gè)辦公室都很壓抑……做事還是得細(xì)心，才不會(huì)出問題，以后得多注意了。工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)??！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，做事情往往眼高手低，很多事情看起來容易，做到也容易，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個(gè)很重要的問題，畢竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。通過在職的幾個(gè)月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力學(xué)習(xí)，做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3一、實(shí)習(xí)目的與意義一、實(shí)習(xí)目的：企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí)，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)習(xí)能力，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實(shí)際。二、實(shí)習(xí)意義：認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì)、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)習(xí)能力的掌握，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間：20——年5月5日至6日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：——客車————路橋重工有限公司————信息技術(shù)有限公司三、————路橋重工有限公司實(shí)習(xí)情況公司基本情況：路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于——國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約三萬平方米，下轄多個(gè)全資子公司，其中08年國(guó)內(nèi)銷售額突破2.3億元，出口創(chuàng)匯達(dá)3.7億。自1987年成立以來，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠?！獂—工X—市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是X—X—路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計(jì)劃投資2.1億元，一期工程將于20x—年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)代國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國(guó)際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套，建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲6項(xiàng)國(guó)家專利，在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。公司積極吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到——重工，車程很短我們很快就到了目的地，——重工給我的印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室。我們首先看了關(guān)于——重工的VCR讓我們對(duì)——重工有了一個(gè)大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了——重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)組、國(guó)際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問題，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識(shí)，使理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的——工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了——重工，這次參觀真的是我們受益良多。實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：1、——重工與電子商務(wù)——重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例，在電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對(duì)于——重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢(shì)效果的比重是最大的，而因電子商務(wù)給——重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的——重工。2、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識(shí)以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及SEO推廣能力。3、從與——重工的交流中所得的總結(jié)在做過交流后才知道自己的不足，其實(shí)不能說是不足，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准?，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時(shí)，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景，讓我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力，可以說——重工的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的?！獔F(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，——重工很期待你接下來的腳步。四、————信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)情況公司基本情況：————信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、軟件開發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。歷時(shí)五年，——已經(jīng)成長(zhǎng)為——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣——地區(qū)授權(quán)營(yíng)銷服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。公司成立之初僅有十幾人，目前已擴(kuò)大到400多人的規(guī)模，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)、精銳的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組成。是一支充滿活力、飽含創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前公司總部設(shè)在國(guó)家——經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，并在——和——等地市設(shè)立了分公司，公司的客戶遍及——省各個(gè)行業(yè)和地區(qū)，比如————少林寺、——省武警總隊(duì)、——面粉、——食品、——食品、————集團(tuán)、——餐飲加盟、——加盟等等。公司總部設(shè)在——市——路大石橋SOHO廣場(chǎng)12層，是公司發(fā)展藍(lán)圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實(shí)施的總指揮部，下設(shè)客服部、銷售部、培訓(xùn)部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、行政部、財(cái)務(wù)部、人事部。在——，——，——，——，——等地設(shè)有分公司。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、銳意進(jìn)取、旗開得勝”的精神，永葆創(chuàng)業(yè)激情。在席卷全球的金融危機(jī)沖擊下，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4實(shí)習(xí)前言不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島xxxx公司位于XX市XX區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“XX市文明單位”和“XX市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個(gè)品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國(guó)、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，(出口注冊(cè)代號(hào)：q60、q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū)。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。該企業(yè)是XX市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。實(shí)習(xí)時(shí)間：我的實(shí)習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年4月22日，在開始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。在開始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。工作任務(wù)：由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)。工作任務(wù)如下：監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。實(shí)習(xí)心得：在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5我是一名學(xué)習(xí)20xx級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年x月x日至x月x日很有幸被xx公司實(shí)習(xí)，成為一名實(shí)習(xí)銷售業(yè)務(wù)員。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)淼臉啡?！新疆頂益食品有限公司成立?0xx年x月，總占地面積約xx畝，總建筑面積xx㎡?？焖偕a(chǎn)滿足新疆片區(qū)銷售的需求，減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，新疆廠僅僅作為一個(gè)滿足新疆片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在未來新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的伊寧市場(chǎng)是新疆深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng)，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。我是在20xx年x月x日進(jìn)入了xx公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。進(jìn)公司實(shí)習(xí)是個(gè)學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對(duì)于我們實(shí)習(xí)人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對(duì)客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。社會(huì)是個(gè)大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時(shí)很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個(gè)啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡(jiǎn)單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了xx縣兩天的行程。第二天我們一早來到xx縣，首先到我們?cè)谀堑目蛻粢彩俏覀冊(cè)谀崂湛丝h的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫(kù)存與目前市場(chǎng)的需求，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動(dòng)。他需要我們搞促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)來減少他的庫(kù)存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績(jī)他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí)，最后我還是沒有打動(dòng)蔡老板，當(dāng)時(shí)很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對(duì)我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng)，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個(gè)小時(shí)多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)心就熱了起來，我迅速返往x老板那，把公司的活動(dòng)給他講述了，講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單。那時(shí)的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會(huì)的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要。就我而言，實(shí)習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實(shí)習(xí)，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。最后，感謝我的母校——xx大學(xué)商學(xué)院，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝讓我實(shí)習(xí)的xx公司，同時(shí)再次感謝銷售師傅xx先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨！感謝xx分區(qū)主管xx先生對(duì)我的關(guān)心，感謝銷售主管xx先生對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司xxx有限公司始創(chuàng)于x年，是以品牌管理咨詢、咨詢?yōu)橹鞯摹C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。二、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。x年x月x號(hào)，我?guī)еc興奮來到了xxxx有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。從x月x號(hào)到x月x號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤＞o接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。經(jīng)過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。四、實(shí)習(xí)心得近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題?；叵脒@次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2B的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。而對(duì)B2B的認(rèn)識(shí)如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2B是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)／天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。實(shí)習(xí)過程（1）組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。（2）訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。（3）網(wǎng)上支付；（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中；（5）售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。實(shí)習(xí)總結(jié)對(duì)于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比B2B易懂；2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；3、從信任度而言，B2B中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性；其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在C2C中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的’方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8姓名：XXX學(xué)號(hào)：XXXXXXXXXX專業(yè)：電子商務(wù)08—1班一、前言實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月7日到20xx年7月9日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX電力電容器有限責(zé)任公司XXXX證券有限責(zé)任公司XXXX集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)目的：我們的實(shí)習(xí)目的主要是了解一般企業(yè)的主要營(yíng)運(yùn)管理模式、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置等。雖然我們無法深層次的考察這些企業(yè)，但也能了解并學(xué)到一些東西，也一定程度上給了我們很好的啟示。二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介XX電力電容器有限責(zé)任公司擁有專門從事新材料、新技術(shù)及新產(chǎn)品研究和開發(fā)的試驗(yàn)研究室、高壓試驗(yàn)大廳。其中試驗(yàn)研室是我國(guó)電力電容器行業(yè)唯一可以全面進(jìn)行介質(zhì)材料的理化和電氣性能組合應(yīng)用性能研究的研究基地。企業(yè)于1997年通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，建立的質(zhì)量管理體系符合ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)品研究開發(fā)能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。XX證券有限責(zé)任公司前身是1988年創(chuàng)立的XX證券有限責(zé)任公司，是中國(guó)首批成立的證券公司之一，20xx年增資擴(kuò)股到8億元并更名為XX證券有限責(zé)任公司，是XX區(qū)內(nèi)注冊(cè)的唯一的全國(guó)性綜合類券商。20xx年10月，XX證券獲得首批規(guī)范類券商資格。XX證券XX中山中路證券營(yíng)業(yè)部位于XX市中山中路46號(hào)置業(yè)廣場(chǎng)證券大廈，是XX目前規(guī)模最大，軟硬件設(shè)施最先進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)良的證券營(yíng)業(yè)部之一。XXXX集團(tuán)有限公司是一家生產(chǎn)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸、汽車離合器、變速器等汽車零部件和低速卡車為主營(yíng)業(yè)務(wù)的高心技術(shù)企業(yè)。其注冊(cè)資本為1億元人民幣，總資產(chǎn)為6.8億元人民幣，員工2300多人，其中各類管理和技術(shù)人員160多人。XX集團(tuán)擁有XXXX汽車部件有限公司、XXXX曲軸有限公司、襄樊XX東康曲軸有限公司、北京XX汽車部件有限公司、XXXX傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司、XX五菱XX車輛有限公司、清華-XX汽車系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)研究所等7家生產(chǎn)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，形成了研發(fā)-投資-零部件加工-系統(tǒng)制造的新型企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)及下屬子公司均通過ISO/TS16949：20xx等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，多年來資信等級(jí)一直保持AAA以上。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)第一天，我們?nèi)チ薠X電力電容器有限責(zé)任公司和XXXX證券有限責(zé)任公司。我們的實(shí)習(xí)主要是以參觀為主，9日上午8點(diǎn)20分，我們從雁山校區(qū)出發(fā)，9點(diǎn)到達(dá)XX電力電容器有限責(zé)任公司，在一段時(shí)間的等待后我由接待人員和帶隊(duì)老師領(lǐng)我們進(jìn)行參觀。我們主要參觀了三個(gè)大是車間，首先是動(dòng)力車間。說是動(dòng)力車間，但我看不出哪里有動(dòng)力，也許是我的理解錯(cuò)誤了。車間里主要生產(chǎn)的是一些小零件，具體是什么樣的零件，負(fù)責(zé)任也沒有太多的解釋，通過雙眼我們能看到的也就是一些形狀不一的零件。接著我們又到了金工車間，在這里我們看到了很多大型的機(jī)器設(shè)備，以及一些成品和半成品，產(chǎn)品過多以至于車間都變得很小了。最后是美化車間。顧名思義，這個(gè)車間肯定是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行美化的車間咯。的確也是這樣的，這個(gè)車間的整體都建在山洞了，里面很多大罐狀的機(jī)器裝置，那就是用來美化產(chǎn)品的裝置。這個(gè)車間名字很好聽，但里面的氣味可就不好聞了，我剛走到門口就受不了了。氣味不好聞，但也必須的跟著大部隊(duì)走，所以只能捂著鼻子走完這最后一個(gè)車間。和美化車間一樣，其他車間的環(huán)境也相當(dāng)惡劣。到處是機(jī)器轟鳴聲，空氣里彌漫著令人作嘔的各種油氣和化學(xué)品混合發(fā)出的臭味，通風(fēng)又差。我不禁疑問，這樣的環(huán)境也能工作嗎？然而，的確是這樣的，這些工人常年在這種車間里勞作。環(huán)境非常的惡劣，他們卻依然能生產(chǎn)出國(guó)內(nèi)較為知名的產(chǎn)品，這是非常的不容易的。換一個(gè)角度說，也從側(cè)面反映了管理層的管理有效，做出了正確的管理決策，以及多年來形成的良好的企業(yè)文化深深的影響著廠里的每一個(gè)人。由此可見，正確的管理，英明的決策和良好的企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存是多么的重要。下午14點(diǎn)20分我們從屏風(fēng)校區(qū)出發(fā)，來到位于中山中路的XX證券XX營(yíng)業(yè)部。相比與XX電力電容器廠，XX證券的交易大廳簡(jiǎn)直就是天堂。此處裝修雖算不上奢華，甚至可以說是簡(jiǎn)單。從外頭看不出它就是一個(gè)證券交易所。一進(jìn)門就能看見證券交易所的標(biāo)志——股票走勢(shì)圖。那些閃動(dòng)著不斷變化的數(shù)字讓我興奮不已。我已經(jīng)在幻想自己入市，然后在股市里呼風(fēng)喚雨。然而事實(shí)是我對(duì)股票仍然知之甚少，以至于我越看越暈。相反周圍的股民卻一個(gè)個(gè)滿臉癡迷?？粗@么火爆的場(chǎng)面，我真懷疑金融危機(jī)是不是已經(jīng)過去？在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下我們參觀了證券交易大廳的咨詢處和開戶窗口，最后又到三樓看了一下，大客戶區(qū)，這里的電腦都是一人一臺(tái)。但是在這里場(chǎng)面過于壓抑，所以我又回到了交易大廳，在這里我了解到，XX可以說是一個(gè)中介，主要通過XX的系統(tǒng)來幫助股民完成股票交易。下午股市收市后XX負(fù)責(zé)接待的人給我簡(jiǎn)單的介紹了一些股票、債券之類的知識(shí)。雖是懵懂一片，但還是了解到了一些以前所不知的東西，比如：當(dāng)天買入的股票只能在第二天開市后才能出售。也更加深刻的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于股市交易的重要性。實(shí)習(xí)第二天，我們?nèi)チ薠XXX集團(tuán)有限公司。相對(duì)于前一天的實(shí)習(xí)我們都已經(jīng)沒有太多是熱情了，可能是因?yàn)樘鞖馓珶幔部赡苁且驗(yàn)橹粎⒂^不動(dòng)手的實(shí)習(xí)讓人很沒有激情。上午8點(diǎn)20分我們從雁山出發(fā)，我們的目的地是臨桂。路程相對(duì)遠(yuǎn)了一些，但看到的東西也多了很多。給我印象最深的是那里有好多在建中的房地產(chǎn)項(xiàng)目，這些東西使這片土地更顯得生機(jī)勃勃。一下車，抬頭就看見標(biāo)志性的建筑，XX的辦公大樓。這的確是很有氣勢(shì)的建筑，樓頂?shù)腦X的標(biāo)志清晰可見。可見XX的實(shí)力真的不弱。這從他們接待我們的方式就能看出，這是一家相當(dāng)成功的企業(yè)。我們一下車就在路邊坐下，但很快我們就被告知不能這樣到處亂坐，后來他們告訴我們說是：有這樣的規(guī)定！接下來我們就被帶到了曲軸廠。總共有兩個(gè)曲軸廠，新廠的環(huán)境相當(dāng)，機(jī)器設(shè)備也很好，工人素質(zhì)和技能都很了得。在舊廠，雖然環(huán)境沒有那么好，但是工人的熱情依然不低。同樣的情景也出現(xiàn)在齒輪廠。在參觀的途中接待人員不停的要求我們整理好隊(duì)伍，不停的提醒我們要在黃色區(qū)域內(nèi)走，以及不要?jiǎng)邮值?。我想這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也應(yīng)該是他們企業(yè)文化的一種延伸。由此也就不難理解為什么取得成功。四、總結(jié)與體會(huì)這次的認(rèn)識(shí)工管的實(shí)習(xí)，在三個(gè)不同的企業(yè)里我看到了得到了不同的東西。不同的經(jīng)營(yíng)模式，不同的經(jīng)營(yíng)理念，當(dāng)然他們也有相同的，比如：良好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，以及員工的超強(qiáng)的執(zhí)行力等。另外，在參觀的過程中，我也了解到一些他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部管理和外部銷售的一些模式，他們現(xiàn)行的模式主要是傳統(tǒng)的模式。特別是銷售模式，很少有電子營(yíng)銷等方式。在這方面如果能用電子商務(wù)來改進(jìn)現(xiàn)行的管理模式和營(yíng)銷模式，我想效果應(yīng)該。在這次認(rèn)識(shí)管理認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程，使我認(rèn)識(shí)到自己以前拘泥于課堂和書本學(xué)習(xí)是不夠的，以后更應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，要多走出去看，去學(xué)習(xí)，去了解一些企業(yè)的實(shí)時(shí)操作，只有這樣才能真正提高自己。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告920xx年x月x日，我有幸到xx網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在x個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這x個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。20xx年x月x日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，xx位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年x月x日，我們結(jié)束了xx天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以xx語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的xx業(yè)務(wù)知識(shí)以及x個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、xx網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的x個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：x個(gè)月，無數(shù)個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。一、初到公司20xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)xx項(xiàng)目部的20xx年度第x屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到xx網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……早在x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀，在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括xx網(wǎng)、xx網(wǎng)絡(luò)、xx集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的xx項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。二、感受公司文化來到20xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。在公司xx項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造20xx年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，xx網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10一、實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：（一）網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（b2b）：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營(yíng)運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng)。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個(gè)注冊(cè)用戶名。成功注冊(cè)了用戶后，就登陸注冊(cè)的用戶，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺(tái)少不了對(duì)公司身份的確認(rèn)，對(duì)公司信用度的評(píng)定，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺(tái)去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購(gòu)買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)加以推廣自我的商品，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營(yíng)銷。作為賣家，需要的是及時(shí)處理好買加訂購(gòu)的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。買家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價(jià)上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、qq或是郵件方式實(shí)現(xiàn)詢價(jià)、購(gòu)買過程。2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（b2c）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，與b2b的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的內(nèi)容相對(duì)就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購(gòu)買了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布商品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，口碑宣傳對(duì)消費(fèi)者很起作用，定價(jià)上最好能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊，也會(huì)有無數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買較便宜的。買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來，等一段時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（c2c）：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要高昂的成本，不象現(xiàn)實(shí)中的開店，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開店如火如荼地進(jìn)行著，于是我們有必要對(duì)c2c的交易平臺(tái)有個(gè)比較清楚的了解和認(rèn)識(shí)，為以后我們?cè)趯?shí)際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ)。與b2b、b2c相比，這個(gè)交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在c2c交易平臺(tái)上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺(tái)上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺(tái)上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)加以實(shí)際運(yùn)用，因?yàn)閏2c的平臺(tái)上開店的人太多，如果沒有一個(gè)性、獨(dú)特的營(yíng)銷模式，很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽(yù)度，不能一味的購(gòu)買商品，買家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)賣家的信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成c2c的交易。（二）其余部分實(shí)習(xí)：按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對(duì)frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作，認(rèn)真的操作了全部?jī)?nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識(shí)梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，對(duì)即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。三、實(shí)習(xí)成果：1、嚴(yán)格按照要求對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺(tái)等操作;2、在系統(tǒng)平臺(tái)上熟練地對(duì)信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)，到信用認(rèn)證的后臺(tái)進(jìn)行評(píng)定等操作。3、熟練完成b2b、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對(duì)幾種交易模式的前臺(tái)管理和后臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。5、對(duì)frontpage等專業(yè)知識(shí)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)。四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上駭客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。4、不管是b2b，還是b2c、c2c的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購(gòu)買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11讀萬卷書，行萬里路。在大學(xué)接受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作，接著，在這個(gè)暑假，我們就要來到社會(huì)中，尋找實(shí)習(xí)單位，讓自己所學(xué)的在生活中體現(xiàn)出來，同事增長(zhǎng)見識(shí)，也就是理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海**鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活。公司簡(jiǎn)介：佛山市南海**鞋業(yè)有限公司是在中國(guó)改革開放大潮中成長(zhǎng)起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶”“雙愛雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于20xx年通過ISO9001--20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷售權(quán)。**鞋業(yè)堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展，企業(yè)的蓬勃發(fā)展也為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，真正做到“用人才成就事業(yè)，用事業(yè)成就人才”。同時(shí)，公司發(fā)展不忘回饋社會(huì)，長(zhǎng)期致力于社會(huì)公益事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。“創(chuàng)新服務(wù)民生”是同樂步鞋業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，并將引領(lǐng)同樂步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌。一、實(shí)習(xí)目的通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省佛山市南海區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)四、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：佛山市南海**鞋業(yè)有限公司崗位：電子商務(wù)部——美工五、崗位工作描述應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用