大連銀龍聯(lián)合集團有限公司可研

1第一章總論1.1.項目實施背景與依據(jù)經(jīng)121°27'～122°29',北緯40°45'～40°27'。全縣下轄9個鎮(zhèn)，8個鄉(xiāng)，192個行政村。總?cè)丝诩s26萬人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等11民族。面積約2145平方公里。耕地75萬畝(其中水田60萬畝，旱田15萬畝),牧草地4.8萬畝，林地5.49萬畝，葦田85萬畝，灘涂30萬畝。資源比較豐富，遼河，大遼河等13條大中小河流經(jīng)縣內(nèi)在遼東灣入海，青年、紅旗、八一、三大平原水庫儲水量達4000萬立方特水產(chǎn)品也在這里憑借潮汐溯河產(chǎn)卵。縣域內(nèi)有海岸線72公里，淺海灘涂30多萬畝，天然餌料豐美，貝類魚類繁多，人工養(yǎng)殖條件優(yōu)越。井鹽可供開發(fā)利用面積2萬畝，儲量達215.8萬立方米。石油、天然氣儲量豐富，我國第三大油田—遼河油田的主要產(chǎn)區(qū)以及國家特大型企業(yè)—華錦集團均坐落于縣域內(nèi)。這里的風景秀美迷人，有遼闊壯觀的紅海灘、聞名遐邇的遼河碑林和盤錦森林公園等旅游區(qū)，而且依傍閭山名勝風景區(qū)，是觀光瀏覽的極好去處。近年來盤山縣審時度勢，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，將構(gòu)建態(tài)縣建設，社會事業(yè)全面發(fā)展及人民生活水平全面提高五個重推進新型建材業(yè)、促進汽車等機械制造產(chǎn)業(yè)、發(fā)展造紙和印刷、塑料制品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。到2010年，第二產(chǎn)業(yè)增加值預計達68.3億元，年均增長率在26.2%左右。在把工業(yè)作為強3產(chǎn)和加工基地，打造全國有機食品基地。到2010年，農(nóng)業(yè)增加值預計實現(xiàn)28.4億元，年均增長9.7%左右。以發(fā)展服務為經(jīng)濟發(fā)展注入了新的生機和活力。到2010年，全縣第三產(chǎn)業(yè)增加值預計實現(xiàn)30億元，年均增長20.7%左右。到2010年，新縣城初具規(guī)模，面積達到7平方公里，總?cè)丝?.5萬人?；A設施建設日趨完善，城市功能基本具備，現(xiàn)代水平達到50%以上。在建設新村鎮(zhèn)的內(nèi)容上，盤山縣提出，將4擴大公共財政覆蓋農(nóng)村的范圍，拉動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。到2010年，盤山縣農(nóng)村基本生活條件得到改善，北方農(nóng)村能源生態(tài)模式全面推廣，人民生活質(zhì)量和生活水平顯著提高。自來水普及率、村村通油路、四進院等都將達到100%。加快全國生態(tài)縣建設步伐。著力打造具有北方特色、水產(chǎn)風一五”規(guī)劃的精彩之筆。為跨入全國生態(tài)縣先進行列，盤山縣對生態(tài)縣建設提出了更高要求：壯大生態(tài)農(nóng)業(yè)、發(fā)展生態(tài)工業(yè)、開發(fā)生態(tài)旅游、推廣循環(huán)經(jīng)濟。發(fā)展以河蟹、文蛤、泥鰍魚為主的水產(chǎn)品生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，建設各具特色的生態(tài)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)園區(qū)，擴大“三品”認證面積。推行清潔生產(chǎn)，形成低投入、低消耗、低排放和高效率的節(jié)約型增長方式。合理開發(fā)自然和人文旅游資源，規(guī)劃觀光園區(qū)，發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，形成生態(tài)資源保護、生態(tài)資源利用、生態(tài)資源增值、生態(tài)資源再保護的良性循環(huán)。全面提高人民生活水平。推進寬裕型小康縣建設，提高人民生活水平是“十一五”時期實現(xiàn)的最終目標?！笆晃濉逼陂g，盤山縣提出積極的就業(yè)政策，建立規(guī)范的覆蓋城鄉(xiāng)的新型社會救助體系，推進居民消費結(jié)構(gòu)由初步小康型向全面小康型轉(zhuǎn)變。提高人口素質(zhì)，建立和完善“依法治理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務、政策推動、綜合治理”的人口和計劃生育機制。改善交通條件，加快推進公路現(xiàn)代化建設?！笆晃濉逼陂g，重點抓好縣級以上公數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能業(yè)務網(wǎng)，實現(xiàn)光纖到村。到2010年，人均5生產(chǎn)總值達到40000元，城鎮(zhèn)職工年平均工資20000元，農(nóng)民人均純收入達到7600元，率先跨入寬裕型小康縣行盤山縣基礎設施建設步伐持續(xù)加快。投資5142萬元建設濱海支路，投資4500萬元建設基本農(nóng)田，投資5280萬元建設縣人民醫(yī)院，投資3000萬元建設客運站和交通大廈……項目設施建設完成投資37.1億元，同比增長263.7%;新縣城建設完成投資1.1億元，同比增長95%;9個建制鎮(zhèn)基礎設施建設累計投資1500萬元，同比增長90%……。上述這幾組數(shù)據(jù)是盤山縣2009年上設投資力度不斷加大，建設內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟和民生發(fā)展的眾多領(lǐng)盤山縣面對國際金融危機的持續(xù)影響和發(fā)展面臨的嚴峻形動經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的重要引擎，保持投資持續(xù)高位運行。6班子，千方百計爭取更多的資金和項目進入盤山。新縣城醫(yī)院、12.2億元，實際到位10億元。這么大的融資量，對盤山來說是房建設及客運專線建設。他們變現(xiàn)閑置資產(chǎn)抓投入。2009年，老區(qū)資產(chǎn)變現(xiàn)2000萬元，主要用于新縣城醫(yī)院、供電等基礎設實施重點招商，在參加省、市政府組織的6次域外招商活動的同時，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門不定期域外招商。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門已組織不同規(guī)模的招商活動23次，取得了明顯成效。在走出去的同時，堅持請進來，2009年5月份，盤山縣利用3天時間召開了投資環(huán)境說明會，邀請市直60余個部門負責同志參加，市直10多個部門達成了投資意向。項目建設投資實現(xiàn)歷史性突破。全縣2009年上半年項目設施建設完成投資37.1億元，同比增長263.7%。上半年全縣總計推進實施超億元項目25個，7超千萬元項目241項，其中竣工項目27項，同比增長440%;開工建設項目93項，同比增長57.6%。社會事業(yè)基礎設施投資增長比例加大。上半年完成投資1.5億元。重點投資包括：公路建設完成投資5142萬元，重點完成了濱海之路建設，打通了通往海邊的“黃金通道”;投資1100萬元用于解決貧困家庭住房和建設老年福利院；完成投資1273萬元，重點解決了沙嶺、高升、東郭、胡家4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬人的飲水安全問題。農(nóng)業(yè)基礎設施投資繼續(xù)保持高位增長。農(nóng)業(yè)基礎設施建設投資1.2億元，同比增長31%,完成年計劃的67%。投資1300萬元完成8500畝設施農(nóng)業(yè)建設；投資350萬元完成崗毗嶺護岸、沙嶺高套子護岸及堤防整治工程；投資1500萬元完成青年水庫整修加固；投資4500萬元完成3個排灌站的更新改造工作，新建130座田間橋涵閘，總土方量達到400萬立方米。園區(qū)基礎設施投資進一步加大投入。上半年實際完成投資1.98億元。其中開發(fā)區(qū)基礎設施建設投資8590萬元，完成了開發(fā)區(qū)水、電、路和土方工程；西部生態(tài)經(jīng)濟區(qū)基礎設施建設投資8000萬元，完成了園區(qū)的給排水設施、基礎設施建設投資520萬元，新建了四座過水橋，部分地塊場地細化工循環(huán)經(jīng)濟園基礎設施投資2790萬元，完成園區(qū)水電和線新縣城基礎設施投資全面鋪開。上半年，新縣城開工項目15個，完成投資1.1億元，同比增長95%。其中，投資8200萬8觀帶等建設；投資1.5億元用于污水處理廠及供電、供暖、供氣等基礎設施建設；投資1億元用于建設建筑面積2.4萬平方米的小鎮(zhèn)城重點基礎設施建設突出便民、為民。上半年，9個建制鎮(zhèn)重點基礎設施項目16項，累計投資1500萬元，同比增長90%。其中新修柏油路20公里，投資1025萬元；新修砂石路52公里，投資150萬元；投資120萬元新修暗排2公里、明排3公里；投資50萬元新安裝路燈120盞；投資400萬元改造自來水管線20公里重點基礎設施的建設，不僅極大地改善了人民群眾建設的投資超千萬元的120個項目中，超億元的19個。項目形建設，使盤山變成了一個“大磁場”,吸引了企業(yè)和資本的強勢注入，它所衍生出來的“乘數(shù)效應”將使盤山經(jīng)濟迅速騰飛。91.2.項目概況二、項目地址：盤山縣新縣城龍祥花園西側(cè)三、建設內(nèi)容：集客房、餐飲、會議、休閑、商務、保齡球、健身、桑拿、美容、娛樂為一體功能齊全的綜合性賓四、項目建筑指標：萬元，銀行借款30000.00萬元，利息為5400.00萬元，年均利潤總額3661.03萬元，年均稅后利潤997.03萬元，年均銷售稅1投資利潤率2投資利稅率3資本金凈利潤率4借款償還期5Pt(稅后)(全部投資)6Pt(稅前)(全部投資)7FNPV(稅后)(全部投資)8FNPV(稅前)(全部投資)9FIRR(稅后)(全部投資)FIRR(稅前)(全部投資)FNPV(自有投資)FIRR(自有投資)二、法定地址：大連市西崗區(qū)新春街27號三、法人代表：夏喜成四、注冊資本：2000萬元五、經(jīng)營概況大連銀龍聯(lián)合集團有限公司成立于一九九七年，經(jīng)營范圍：工業(yè)與民用建筑工程施工、金屬材料、建筑材料、五金商品銷售等，資產(chǎn)近億元。集團總部位于大連市甘井子區(qū)天虹開發(fā)區(qū)，盤錦子公司位于盤山縣新縣城。白手起家、不斷壯大，公司在大連市、盤錦市兩地的辦公樓占地面積35000平方米，建筑面積15000平方米。公司目前不僅有大連銀龍房屋開發(fā)有限公司、大連銀龍建筑公司盤錦分公司、大連盤興裝飾工程有限公司、盤錦銀龍塑鋼共擠門窗有限公司、盤錦銀龍工程造價咨詢有限公司、盤錦龍祥物業(yè)管理有限公司、鞍山育才學校，同時也擁有了大連市中國式摔跤協(xié)會、大連銀龍書畫院、大連銀龍愛爾合唱團、大連銀龍全威武道館。公司主要經(jīng)營房屋開發(fā)、土木建筑、室內(nèi)外裝修、鋼塑加工、造價咨詢、建筑材料經(jīng)銷、物業(yè)管理等等。公司自成立以來先后在鞍山市、盤錦市、大連市、阜新市、沈陽市、遼河油田等地進行施工，其中鞍山市供電廠辦公樓、沈陽市沈采保齡球?qū)m、盤錦市財政大廈、中行辦公樓、盤山縣政府辦公樓、遼河油田筑路俱樂部、大連市省中行24層綜合大廈、墅開發(fā)工程、盤山縣龍祥花園20萬平小區(qū)開發(fā)工程等多項工程遼寧省房地產(chǎn)百家AAA級信用企業(yè)、IS09001:2000標準質(zhì)量管理體系認證企業(yè)、大連市知名企業(yè)、大連市首批60家成功民營企業(yè)、大連37家行業(yè)狀元，中華脊梁全國企業(yè)界知名企業(yè)等光榮稱號。銀龍書畫院先后7次被中央電視臺、全國文聯(lián)評為青少年書法教育先進單位，4次獲全國金獎。銀龍武館共獲世界杯、亞洲杯比賽獎牌各一枚，全國比賽金牌38枚。育才學校連續(xù)7年中考平均分、升學率穩(wěn)居全縣18所中學前茅。并獲2004年第十屆中日韓書法作品交流展特別貢獻獎，2005年大連愛心與日產(chǎn)黨員。2004年被邀請為嘉賓出席了在北京人民大會堂舉辦的慶祝中華人民共和國成立55周年大型文藝晚會。2005年作為特邀嘉賓出席了中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會。2006年被授予中國脊梁“共和國杰出人物”光榮稱號，作為嘉賓10月1日于北京人訪。同年作為大連獅子會理事出席了在北京召開的世界國際獅子會理事大會，受到了國家領(lǐng)導人吳邦國委員長的接見并合影留念。與此同時還在社會上兼任了多項職務，譬如大連市鞍山商會創(chuàng)會會長、大連市工商聯(lián)常委、大連中國式摔跤協(xié)會主席、大連國際經(jīng)濟文化促進會常務副會長、大連市武術(shù)協(xié)會副主席、大連濱城獅子會創(chuàng)會會長、大連銀龍書畫院名譽院長、大連銀龍全威武道館董事長、大連銀龍愛爾合唱團名譽團長等等。公司成立至今，無一例施工安全事故、無一例質(zhì)量不過關(guān)工程、無一例債務糾紛，企業(yè)運轉(zhuǎn)充滿勃勃生機。大連銀龍聯(lián)合集團有限公司是放心工程的締造者和值得信賴的合作伙伴，公司將一如既往并以其恒久的信譽、高超的技術(shù)、十足的信心、攜手各界同仁，共謀發(fā)展、再創(chuàng)輝煌。2.1盤錦市、盤山縣旅游業(yè)發(fā)展的需要型"向“經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)型”轉(zhuǎn)變，對全市經(jīng)濟社會的發(fā)展產(chǎn)生了越來一是旅游業(yè)的發(fā)展對國民經(jīng)濟的貢獻日益增強。在經(jīng)濟發(fā)游總收入實現(xiàn)117億元人民幣，完成計劃106%,同比增長48.7%;5年間旅游總收入增長了6.45倍，年均遞增45.2%;5年間旅游總收入占全市生產(chǎn)總值比重提高了6.6個百分點。旅游外匯收入由2002年的137萬美元增加到2009年的5401萬美元，增長了18倍。隨著我市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展，旅游業(yè)對整個國民值的比重逐年上升，2009年旅游業(yè)總收入117億元，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重為35.8%。5年間旅游業(yè)總收入占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重增加了24.2個百分點。從2009年國內(nèi)旅游人均花費情況看，來我市旅游花費中，人均花費1100元，“吃、住、行、游、娛、購”六大要素占總花費的87.4%,其中：住宿費占20%,餐飲費占21%,購物費占20%,景點游覽費占6%,娛樂費占5.4%,交通費15%。游客人均花費呈逐年增加態(tài)勢。這些消費直接刺激盤山縣旅游發(fā)展優(yōu)勢1、區(qū)位條件優(yōu)越經(jīng)121°27'至122°29′之間，北緯40°45'至41°27'之間。開發(fā)區(qū)內(nèi)。在海路方面，距離錦州港90公里，距營口港40公里，錦州港90公里，距鲅魚圈港110公里，距大連港300公里。2、旅游資源優(yōu)勢明顯從工業(yè)旅游資源來看，勘探表明，盤山縣境內(nèi)油田面積約15712畝，擁有豐富的石油天然氣資源，遼寧油田高升采油廠、曙光采油廠、歡喜嶺采油廠，均在盤山縣境內(nèi)。所有這些都為盤山縣工業(yè)旅游的開展創(chuàng)造了資源條件。從自然旅游資源來看，盤山縣旅游資源十分豐富，濕地生態(tài)旅游資源特色鮮明，品位極高。全縣蘆葦面積851318畝，大于耕地面積，葦田面積占土地總面積的28%,同時，盤山縣還擁有豐富的森林旅游資源，如盤錦市森林公園，這些資源為城市居民進行休閑度假提供了必要的基礎和條件。隨著我國國內(nèi)旅游形式的轉(zhuǎn)型，隨著休閑旅游的大規(guī)模興起，盤錦的旅游資源越來越顯示出資源的競爭優(yōu)勢。3、內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢盤錦市已完成了《盤錦市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,提出了將盤錦市建成北國濕地休閑之都、國際生態(tài)旅游名城的發(fā)展方向，這種方向的確立成為了使盤錦市區(qū)別與北方其他旅游目的地的品牌標識，提升了盤錦旅游的競爭能力。盤錦市的這種整體形象有利于為盤山縣成為生態(tài)大縣提供良好的形象支撐。4、生態(tài)環(huán)境得天獨厚盤山縣境內(nèi)有85萬畝葦田，面積廣闊，為亞洲之首，其間珍禽魚蝦同棲共喜，旅游觀光有待開發(fā)；有天然牧場12萬畝，林地15萬畝，全縣森林覆蓋率達15.8%,是全國首批生態(tài)示范隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，而盤山新縣城卻沒有一家具有較高檔次和標準的星級賓館。建設星級賓館，正是適應盤山縣旅游業(yè)2.2盤山縣城市建設和發(fā)展的需要工業(yè)、物流業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化北方新城。近期規(guī)劃到2010年，縣城人口達到5萬人；遠期規(guī)劃到2020年，縣城人口達到10萬人左右。新縣城的布局結(jié)構(gòu)為“一心兩軸六片區(qū)，雙重綠化網(wǎng)絡”。片區(qū)、3個居住片區(qū)、工業(yè)片區(qū)以及物流貿(mào)易片區(qū)；雙重綠化網(wǎng)平河進行整治，結(jié)合盤錦西外環(huán)路兩側(cè)的水系，形成新縣城的“護城河”,體現(xiàn)北方水鄉(xiāng)的特色!遠期規(guī)劃到2020年，縣城實際城市建設用地10平方公里，工業(yè)總產(chǎn)值150億元，實現(xiàn)交通便捷、基礎設施完善、生活環(huán)境良好、城市景觀優(yōu)美、工業(yè)繁榮、三產(chǎn)業(yè)發(fā)達，富有地方特色，城市規(guī)模不斷擴大，城市面貌煥然一新。待賓館還是一片空白。因此，建設城區(qū)星級賓館已經(jīng)勢在必行。2.3盤山縣商務發(fā)展的需要順應日益頻繁的商務發(fā)展的需要，亟需建設新縣城區(qū)的星級賓第三章項目建設市場分析3.1盤山縣總體環(huán)境分析縣毗鄰，西連凌海市，北與北寧市接壤。位于東經(jīng)121°27'~122°29',北緯40°45'～40°27'。全縣下轄9個鎮(zhèn)，8個鄉(xiāng)，192個行政村。面積約2145平方公里。屬溫帶大陸性半濕潤季風氣候，四委分明，年平均氣溫8.6℃,無霜期170天，年平均降雨量627毫米，年日照時間在2700小時以上。盤山，地量占全國已探明的總儲量的10%,是我國第三大油田---遼河油產(chǎn)品基地。盤山縣新縣城極其缺少大型的星級賓館，本項目選址盤山縣龍祥花園小區(qū)，該小區(qū)東臨盤山縣政府辦公大樓200米。項目落成后該區(qū)域?qū)⒊蔀楸P山縣最繁華最完整的核心商項目地理位置圖3.3項目發(fā)展優(yōu)勢盤山縣以國省干線為重點，城鎮(zhèn)出口為龍頭，大力發(fā)展縣鄉(xiāng)公路?，F(xiàn)在縣級以上公路總里程達到1419公里。高級、次高級路面所占總里程率居全省第一位；公路密度35.8公里/百平方公里，全省第2位。京沈高速公路通過境內(nèi)58.3公里；與沈大、京沈兩條高速公路相連接的盤海高速公路，通過境內(nèi)51.9公里，秦沈高速鐵路也從盤山穿過。沿海沿河有碼頭54處，較大的碼頭有田莊臺碼頭和輸油碼頭，位于大遼河口的盤錦港已正式投入使用。盤山?jīng)]有飛機場，但距四周幾大機場都很近，距錦州機場100公里，距沈陽機場160公里，距大連機場300公里，距北京機場600公里。可以說，盤山縣的交通網(wǎng)絡四通八達。目前國內(nèi)市場的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭階段跳躍到了品牌競爭階段，賓館、酒店企業(yè)開始重視依托于品牌服務體系的開發(fā)。該項目是大連銀龍聯(lián)合集團有限公司的一個網(wǎng)點，將使項目首先獲得品牌的優(yōu)勢，能充分發(fā)揮大連銀龍聯(lián)合集團有限公司作為全國知名商業(yè)品牌的吸引力，吸引更多的商務人士入住。這一優(yōu)勢體現(xiàn)在賓館的營銷推廣上。大連銀龍聯(lián)合集團有限公司，自成立以來先后在鞍山市、盤錦市、大連市、阜新市、沈陽市、遼河油田等地進行施工，其中鞍山市供電廠辦公樓、沈陽市沈采保齡球?qū)m、盤錦市財政大廈、中行辦公樓、盤山縣政府辦公樓、遼河油田筑路俱樂部、大連市省中行24層綜合大廈、礎明集團辦公樓及廠房、國彪集團辦公小區(qū)開發(fā)工程等多項工程均創(chuàng)省、市優(yōu)質(zhì)工程。供了一定的便利。理經(jīng)驗。因此，盤山政府在項目審批手續(xù)以及政策上都會為該項目創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。3.4賓館的市場定位與策略服務標準定位和消費群體定位。一、賓館的形象定位：賓館主體工程以現(xiàn)代建筑風格與先期開發(fā)的龍祥小區(qū)裙樓相結(jié)合，渾然一體。以豪華實用的內(nèi)部裝修迎八方來客，另外根據(jù)賓館有利的地理位置和齊全的服務功能，公司將它確定為以娛樂城為主的綜合型賓館。二、賓館的價格定位：賓館的消費價格是以高價吸引少數(shù)客人，還是以低價吸引大多數(shù)客人，這是一個十分重要的經(jīng)營管理原則。在實際經(jīng)營過程中，賓館將根據(jù)消費者的消費欲望、程序的變化而調(diào)整價格。在不同的市場需求情況下，按折扣價薄利多銷和定價相結(jié)合靈活經(jīng)營，從而最大化實現(xiàn)銷售收入和利潤。在旺季，以適中的定價而入住及娛樂人員率不會減少的情況下，賓館可按定價接待各方散客。在淡季，在折扣定價可以提高入住及娛樂人員率的情況下，可按折扣價接待團隊客人，以使賓館產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。三、賓館的服務標準定位：按“二星級的設施三星級的服務”標準接待客人。以顧客為中心，微笑、真誠、誠實、友好地為顧客提供標準化、程序化、規(guī)范化、快速、敏捷的全方位服務。1、參加公務和會議的消費群體；2、往來本地的觀光旅游者的消費群體；3、休閑、娛樂的消費群體；4、探親訪友及大眾消費群體；5、假日消費群體。第四章建設條件分析和工程進度安排4.1.建設條件分析一、建設大型賓館項目，能否取得可觀的經(jīng)濟效益，地理位大連銀龍聯(lián)合集團有限公司賓館建設項目位于盤山縣政府附近，是盤山縣政治、經(jīng)濟、文化中心，是最繁華的中心區(qū)域，項目落成后該區(qū)域?qū)⒊蔀楸P山縣最繁華、最完整的核心商圈。由此可見，該項目地理位置優(yōu)越，政治、經(jīng)濟、文化、商業(yè)氛圍濃厚，交通便利，是建設大型賓館及星級賓館的理想場地。電、煤氣、暖氣和通訊設施，所以，項目所需的外部配套條件已4.2.工程進度安排該項目自2010年4月開始前期準備工作，2010年9月動工興建，2012年10月竣工。具體工程進度安排如下：序號2010年2011年4567891234567891項目立項2項目規(guī)劃和方案設計3項目可行性研究報告4項目設計5地下室工程6主體工程7設備安裝工程8室內(nèi)裝修工程9室外裝修工程室外工程竣工驗收第五章項目的規(guī)模和內(nèi)容5.1建設規(guī)模建筑面積：15000m2,長61.4m,寬38.9m。5.2建設內(nèi)容1、賓館主樓總層次設計為11層(不包括地下室),建筑占地面積長26.95m,寬32.9m,建筑面積為886.67m2。采用現(xiàn)代建筑風格，與裙樓建筑協(xié)調(diào)配套。每層面積及功能布局為：(1)地下層：886.67m2,設停車場、消防水池、配電房、空調(diào)房、電梯機房；務中心；(3)第二層：886.67m2,設健身房，業(yè)務洽談室、商場、茶座；議中心，另設小會議室2個，中型會議室1個，三層頂面為消防平臺；(7)第六層：此層設置桑拿、鹽浴、氧吧間等。建筑面積564.48m2。3、裙樓二，總層次設計為5層。長16.8m,寬21.6m,建筑面積362.88m2。第六章工程設計和功能要求6.1.工程設計該項目具體功能分配見下表：面積(m2)面積(m2)地下停車場地上裙樓一裙樓二保證人流、車流避免交叉，各自出入方便。垂直交通：主樓設有4部電梯，完全可以滿足客人、娛樂場人流上下的要求。該項目嚴格遵照國家頒布的現(xiàn)行各設計規(guī)范及盤錦市、盤山有關(guān)城市規(guī)劃，消防、交通要求，并按照設計任務書所確定的條件進行設計。考慮城市景觀及區(qū)域內(nèi)已有的建筑風格，發(fā)揮項目優(yōu)勢，利用建筑造型、體量、顏色、創(chuàng)造出一個造型大方得體、簡潔具有超時代氣息的現(xiàn)代建筑新形象。項目總建筑面積約15276.07m2,其中包括地下停車場886.67m2;主樓，9753.37m2;裙樓一，2822.40m2;裙樓二，1814.0本工程為一類建筑，耐火等級為一級，采用鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，局部屋面采用鋼結(jié)構(gòu)屋架，抗震設計烈度為七度。主體采用框架結(jié)構(gòu)，樓板、屋面采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土。墻體采用空心磚砌筑。結(jié)構(gòu)設計基本參數(shù)：●使用年限：本工程在正常維護情況下的設計使用年限為50年；●安全等級：本工程結(jié)構(gòu)安全等級為二級，結(jié)構(gòu)重要性系數(shù)r=1.0;●設防類別：本工程的抗震設防類別為乙類；●建筑場地：建筑場地類別為Ⅱ類，場地特征周期為0.400s;●抗震設防：本工程的抗震設防烈度為6度。設計地震分組為第二組，設計基本地震加速度為0.05g。結(jié)構(gòu)的阻尼比取0.05。據(jù)建筑抗震設防類別調(diào)整后用于結(jié)構(gòu)抗震驗算的烈度為6度；按建筑抗震設防類別及場地類別調(diào)整后用于確定抗震等級的烈度7●抗震等級：本工程框架—剪力墻結(jié)構(gòu)抗震等級二級；●本工程框架采用平法配筋圖。外裝修：干掛理石。內(nèi)裝修：賓館精裝修。地面采用花崗石磨光板，內(nèi)墻及柱均做裝修面，涂白色乳膠漆。頂棚鋼絲網(wǎng)，現(xiàn)澆水磨石地面。地下部分，地面采用細石混凝土壓光地面，墻面及頂棚為噴白涂料。6.2.功能要求一、給排水系統(tǒng)該項目由市政給水管網(wǎng)中引1條DN100管道接入賓館區(qū)給水管網(wǎng)，要求供水壓力0.45MPa,保證不間斷用水。高層由地下室中設置的變頻調(diào)速水泵供水，屋頂設置消防水箱?？傆盟考s800立方米/天(按每人140L/天)。該項目雨、污分流排出。雨水由水落管流入市政雨水管網(wǎng)。高層生活污水排入化糞池內(nèi)，經(jīng)處理發(fā)酵后排到污水處理池(1)賓館空調(diào)工程：客房按分體式空調(diào)考慮(外墻預設空調(diào)(2)通風工程：本工程消防排煙和空調(diào)排風分開設置，每(3)主樓空調(diào)工程：為保證賓館的凈高給顧客舒適感，一層采用吊頂式空調(diào)器以保證標高。地下一層標高為4米，采用風空調(diào)主機使用900噸燃氣直燃機。三、強電工程本項目用電負荷為一級負荷，在地下一層設置變配電室，變配電室采用高壓真空開關(guān)柜，低壓抽屜式配電屏，操作電源采用硅整流鎘鎳電池組，作分合閘直流操作電源。采用電磁操作。斷電保護與計量進線柜采用過電流保護，變壓器柜采用過電流過負荷保護。引入市電話電纜線路。賓館、超市、行政辦公室及主要設備房間設外線電話。營業(yè)場所每層配備一定數(shù)量的公用電話，公用電話為磁卡或IC卡電話。本工程設有線電纜電視系統(tǒng)。該項目廣播音響系統(tǒng)為賓館、超市和餐飲提供背景音樂。該廣播系統(tǒng)兼做火災緊急廣播系統(tǒng)。在主要出入口、大廳、長廊、商場、餐廳、停車場場所設置不同類型(定焦、自動光圈半球型、變焦云臺型、針孔型)的監(jiān)控攝像機，進行有效監(jiān)視和實時錄像。在一些無人值守的重點場所，根據(jù)不同風險等級要求及現(xiàn)場條件進行區(qū)域設防。系統(tǒng)控制主機及分控機分別設在一層消防控制中心。采用計算機停車場管理系統(tǒng)，在停車場進出口處設置讀驗卡機、信號燈、攔車器、感應線圈及LED顯示屏，主控計算機設出口管理室。入口無人看守，出口自動或人工管理。對于固定客戶、臨時客戶及內(nèi)部人員，既做到了區(qū)別對待，又做到了統(tǒng)一管煤氣由煤氣管網(wǎng)總干線引入本項目地上、地下停車場。煤氣總用量約200立方米/天。第七章消防、環(huán)保和衛(wèi)生7.1.消防該項目四周有城市道路，形成環(huán)形消防車道，寬度大于4米，建筑物與周圍建筑物保留一定的防火間距，主要出入口及疏散口的位置符合城市交通規(guī)劃要求。建筑物在適當位置設置出入口。有自動人行步道和鋼筋混凝土樓梯直通室外。地下室、設備間有安全疏散樓梯直通室外，還有鋼筋混凝土樓梯直通地上一層。形成了立體高效的交通系統(tǒng)。三、火災自動報警及聯(lián)動系統(tǒng)賓館消防中心控制室內(nèi)設有報警控制器、火警通信、緊急廣播、模擬顯示裝置。每層分別設有重復顯示屏、地址編碼煙感探測器、地址編碼感溫探測器報警開關(guān)、手動報警開關(guān)及消防對講電話、水流指示器和濕式報警閥的聯(lián)動介面單元、聲報警器、緊急廣播等，組成消防控制中心，集中控制自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)。賓館、地下室內(nèi)設有消火栓，消火栓的布置要保證噴水能達到建筑物的任何部位，小區(qū)內(nèi)設置室外消火栓。五、自動噴灑系統(tǒng)和水幕系統(tǒng)地下室設自動噴灑系統(tǒng)和水幕系統(tǒng)。六、滅火器配置采用2kg手提式干粉型(磷酸銨鹽)滅火器，滅火器應放置在樓梯、電梯及明顯和便于取用的地方。7.2.環(huán)境保護一、施工建設期環(huán)境影響分析(1)施工建設期環(huán)境影響因素材料及土石方運輸車輛噪聲：現(xiàn)場施工噪聲；運輸車輛的汽車尾氣及燃油機械排放的燃油廢氣；施工中土方開挖、平整場地以及裝載運輸產(chǎn)生的二次揚塵；施工場地降雨產(chǎn)生的含泥沙排水；施工期間水土流失；施工作業(yè)產(chǎn)生的生活污水；施工期間產(chǎn)生的固體廢棄物。(2)施工期間污染防治措施降低聲源的噪聲強度；采用局部吸聲、隔聲降噪技術(shù)；噪聲源應盡量遠離居民生活區(qū)；每天晚22:00～次日6:00不得在生活區(qū)作業(yè)。定期檢測運輸車輛尾氣排放值，對于超標的禁止進入施工現(xiàn)采取減少揚塵的產(chǎn)生和擴散的措施：施工場地周邊設高度在1.8米以上的圍墻；土堆、料堆要有遮蓋；施工場地內(nèi)不準堆放生活垃圾；嚴禁高空拋散建筑垃圾；施工道路要硬化，在工地出入口設置清除車輪泥土的設備，確保車輛不帶泥土駛出工地；全部有用商品砼；拆遷工地要隨拆撒水，拆遷后立即進行簡易綠化；材料運輸過程中進行遮蓋，防漏撒水，盡可能減少運輸中產(chǎn)生的揚塵。施工中挖掘的土石方及建筑垃圾運往城市集中垃圾場進行填埋處理。施工人員排放的生活污水須設臨時污水儲罐，并將其及時運往附近污水處理廠處理。中水利用：盤錦市是水資源缺少的城市，水資源的重復利用和采用節(jié)水設備是很重要的，建議項目建設中水設施，將生活污水經(jīng)中水設施處理后，用于衛(wèi)生間沖廁及綠化、洗車等。對建筑中不需用水泥封閉的地面進行綠化，實現(xiàn)綠地與主體工程同時規(guī)劃設計，同時施工，避免水土流失。(1)營運期環(huán)境影響因素廢氣：包括廚房烹飪廢氣和油煙，停車場汽車尾氣；廢水：包括廚房含油污水、盥洗水及沖廁水；生活垃圾；(2)營運期環(huán)境污染防治措施廚房排煙道要設計合理，賓館內(nèi)的廚房設抽油煙機、衛(wèi)生間設有通風口；客房設計中充分考慮自然通風效果；停車場內(nèi)要按全面通風考慮；地下室停車場產(chǎn)生的廢氣通過排煙豎井排至室外。賓館區(qū)實行“人車分流”,減少噪聲、尾氣排放及夜間燈光的污染。所有污水進入化糞池，經(jīng)化糞池24小時厭氧分散處理后，排入市政污水管網(wǎng)，最后全部排入污水節(jié)流管網(wǎng)，送入污水處理廠。經(jīng)污水處理廠達標處理后排入海域；生活垃圾分類處理后由物業(yè)管理部門派專人負責收集清運，垃圾在運輸過程中應注意密閉，防止造成二次污染；7.3.勞動衛(wèi)生該項目所有用電設備均有接地裝置，以防漏電，保證人身安全；低壓配電系統(tǒng)的接地形式為TN-S系統(tǒng)，其保護接地線(PE)與工作零線(N)是獨立分開的，正常情況下，用電設備的外露可導電部分與裝置外可導電部分做接地保護，單相三孔插座的接地端均與N線等截面的PE可靠連接；設防雷保護。按衛(wèi)生標準，空調(diào)系統(tǒng)補充足夠的新風量，全空氣系統(tǒng)補充15-20%的新風量。地下停車場設置了排風系統(tǒng)和補風系統(tǒng)，從而沖淡了有害氣體的濃度，達到符合衛(wèi)生標準。第八章投資估算與資金籌措8.1.投資估算該項目一期建設投資萬元，構(gòu)成內(nèi)容如下：占建設投資比例(%)1固定資產(chǎn)投資2無形資產(chǎn)投資3遞延資產(chǎn)投資4預備費(詳見附表1)。預備費：前三項之和的3%。二、建設期利息估算該項目建設投資30%來自銀行貸款，借款總額萬元，借款年利率6%,建設期為2年，利息萬元。該項目一期投資總額為45134.00萬元。8.2.資金籌措該項目資金籌措方案如下表所示：序號12如上表所示，該項目資金來源于二個渠道：②銀行借款：萬元。資金籌措方案和投資使用計劃詳見附表2。第九章財務數(shù)據(jù)估算該項目計算期21年，其中建設期3年，運營期18年。項目銷售收入總計：萬元 9.3運營期收入估算第三年300萬元，第四至十九年均為1000萬元。9.4總成本費用估算一、銷售傭金估算本項目的銷售傭金(銷售總收入的1.5%)為銷售期第一年(建設期第三年)578萬元；銷售期第二年(運營期第一年)247萬本項目銷售費用按銷售總收入的2%計算，即55000萬元×2%=1100萬元。三、其他費用估算其他費用根據(jù)同類項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)確定為1000萬元。無形資產(chǎn)攤銷總額為15000×63125/183724萬元，攤銷年限19年，年攤銷額為271萬元，遞延資產(chǎn)在第一年攤銷。五、折舊費估算項目固定資產(chǎn)原值為25024×63125/183724,凈殘值率10%,折舊年限19年，按直線法綜合計提折舊，該項目年折舊費為407總成本費用估算詳見附表3。入稅金為：銷售收入×5.5%。估算結(jié)果詳見附表5。9.5利潤及利潤分配估算利潤總額為銷售收入扣除總成本費用和銷售稅金及附加后的余額。對該本項目按國家規(guī)定的稅率25%考慮所得稅，估算結(jié)果詳見附表4。第十章財務效益分析10.1.現(xiàn)金流量分析根據(jù)不同角度編制的財務現(xiàn)金流量表估算的技術(shù)經(jīng)濟指標如下表所示：FNPV(萬元)Pt(投資回收期)全部投資2年8個月稅前2年7個月自有資金稅前內(nèi)部收益率大于基準收益率10%,財務凈現(xiàn)值遠大于零，投資回收期為2年7個月。稅后內(nèi)部收益率大于基準收益率10%,財務凈現(xiàn)值遠大于零，投資回收期為2年8個月?？梢姡?0.2.靜態(tài)投資收益率分析10.3.債務清償能力分析該項目建設投資借款償還期為2年，即以項目銷售收入扣除行借款。第十一章敏感性分析該項目的敏感性分析選用了建設投資、經(jīng)營成本和銷售收入作為影響因素，來分析這些因素的變化對主要技術(shù)經(jīng)濟指標的影響程度，分析結(jié)果見下表：調(diào)整項目建設投資財務凈現(xiàn)值(萬元)013年2343年56從敏感性分析的結(jié)果可以看出，該項目的技術(shù)經(jīng)濟指標對建設投資和銷售收入的變化非常敏感，對管理成本不十分敏感，投資方應該盡力控制成本，并盡可能地增加收入，避免不合理投資現(xiàn)象的出現(xiàn)。第十二章風險因素及對策12.1賓館綜合性風險分析對賓館進行綜合性風險評估是預防賓館安全事故發(fā)生的一種有二、食物中毒三、人身意外四、爆炸五、黃、賭、毒六、盜竊七、詐騙八、交通事故九、停電十一、自然災害12.2賓館綜合性風險的預防火災是賓館的常發(fā)性事故災害，它給賓館帶來的災害幾乎是毀滅性的。(一)風險區(qū)域：(二)風險因素：熱起火。生火災。(三)風險預防：2)開展防火宣傳教育；3)制定各種防火安全制度，督促各部門貫徹落實防火安全措施，負責調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見，向總經(jīng)理報告；4)制定重點部位的滅火作戰(zhàn)方案，并組織演練；5)監(jiān)督賓館施工人員施工期間的消防安全。2、消防值班中心要落實防火安全工作：1)將每天賓館消防情況記錄下來，定期呈送上級領(lǐng)導查看；2)聯(lián)合消防隊、安監(jiān)部定期或不定期地檢查酒店各部門的防火安全情況以及各種消防設備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促有關(guān)部門進行整改。3、本單位和外單位因施工動火的工程，必須到消防隊辦理動火證。施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，要有專四要、一清”。動火后要認真檢查現(xiàn)場，防止因留下火種而引起著火。4、主樓內(nèi)部不準存放易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內(nèi)及房間陽臺燃放煙花、炮竹。5、客房內(nèi)不準使用明火電爐、煤氣、柴油爐以及大功率的電器設備。不準將衣物放在臺燈罩上烘干，不準在房間內(nèi)焚燒東6、配電房內(nèi)不準堆放物品。7、嚴禁將洗滌劑放在垃圾、衣物滑道口周圍。8、各走道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。9、裝有復印機、電傳機的部位禁止吸煙、使用明火。用1)庫內(nèi)的物品要分類儲放，庫內(nèi)留出主通道1—1.5米。貨物與墻、燈、屋頂之間保持50厘米距離。2)庫內(nèi)的照明燈限60瓦以下白熾燈，不準用可燃物做燈和名稱。4)物品入庫時要防止帶火種，潮濕的物品不準入庫，物品1)用酒精爐時不要往正在燃燒的酒精爐添加酒精。備用的2)使用液化氣點心車時，必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，后開氣，點火后才能推入餐廳。3)各廚房廚師開爐前先開風門，然后點火種，下班后要關(guān)牢氣閥，熄滅火種。4)每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機及管罩。廚工清起火災。5)熱油開炸時，注意控制油溫，防止油鍋著火。6)使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源插座裝7)使用煤氣鋼瓶不可橫放，管線及開關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象；火災或中毒等事故。8)下班前必須嚴格檢查各個用火點，保證油、氣、電、水、火各個部位關(guān)閉，栓好門窗通道后方可下班。二、食物中毒(一)風險區(qū)域：餐廳、廚房等。(二)風險因素：食物所含農(nóng)藥超標、食物過期、受污染。(三)風險預防：1、采購部要嚴格把關(guān)，對采購的食品要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)有不合格的食品，要立即終止與供貨商簽訂的合同。2、食品倉庫工作人員要分類放置食品，做好防鼠、防蟲、防腐工作，對過期的食品要及時清理。3、賓館主管人員要加強對食品的監(jiān)督管理，防止食品受污這里主要指的是環(huán)境惡劣、煤氣中毒、器械、碰撞、突發(fā)性疾病、觸電、溺水等所導致的人身傷亡。(一)環(huán)境惡劣：環(huán)境惡劣主要指的是噪音大、環(huán)境潮濕、衛(wèi)生條件差等。(1)風險區(qū)域：保齡球館機房、卡拉OK、廚房等。(2)風險因素：1、工作現(xiàn)場噪音大，導致工人出現(xiàn)耳聰、耳聾等病癥。2、地面潮濕光滑，容易摔倒致傷。3、工作場所衛(wèi)生條件差，容易滋生蚊蟲，引發(fā)傳染病。(三)風險預防：1、保齡球館機房值班人員要戴耳塞等防護用具。2、要常保持地面干燥清潔，對于難以保持地面干燥的地方，如廚房，可在地面鋪上防滑膠墊。3、對衛(wèi)生死角要勤清理。(二)器械致傷器械致傷主要有機器絞傷、刀傷、玻璃刺傷等。(2)風險因素：1、機械設備得不到及時的檢修維護，導致零件松散脫落傷2、機械設備操作不當。3、工作人員粗心大意。(3)風險預防：1、定期對設備進行檢修維護，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。2、加強員工的技能培訓和安全意識教育。3、廚工在砌凍肉時，要先對凍肉進行徹底地解凍，防止凍傷手或手受凍后不靈活易被刀砌傷。4、廚房內(nèi)的刀具要擺放整齊。5、破舊、破裂的餐具要及時更換。(三)煤氣中毒(2)風險因素：1、煤氣烹飪設備維護不當，導致設備漏氣；2、煤氣烹飪設備閥門沒關(guān)緊。(3)風險預防：1、定期對煤氣設備進行檢修維護，作業(yè)完畢，要關(guān)緊閥門，防止煤氣泄露。2、保持室內(nèi)通風。(四)碰撞(1)風險區(qū)域：賓館內(nèi)、卡拉OK、運動場、過道等。(3)風險預防：1、加強照明。2、透明的玻璃門、窗要貼上彩帶，防止人誤撞。3、卡拉OK、運動場值班人員發(fā)現(xiàn)客人因運動(如跳舞、打籃球等)發(fā)生碰撞而爭吵起來時，要及時上前勸阻，勸阻無效時要及時通知保安人員或主管領(lǐng)導。4、在容易發(fā)生碰撞的地方，如急轉(zhuǎn)彎、矮小的通道處懸掛(五)觸電(3)風險預防：1、做好線路、電氣設備的檢修維護，防止漏電。2、工作人員濕手不能觸碰電氣開關(guān)。3、對容易引起人誤碰電氣設備的地方要設置圍欄和懸掛安全標志牌4、電房、機房鑰匙應由專人保管，防止閑人進入觸碰帶電(六)溺水(2)風險因素：1、游泳者因不適水性或抽筋，導致溺水傷亡。2、小孩子在水池邊玩耍，不小心掉進水池。1、加強游泳池管理人員的技能培訓和安全意識教育，要求游泳池管理人員加強值班力度，加強對游泳池的管理。要勸其離開。(七)突發(fā)性疾病發(fā)作(1)風險區(qū)域：賓館內(nèi)1、服務員要留意觀察客人的言行表情，發(fā)現(xiàn)有自帶藥品的3、值班人員要加強對客房的巡查，對住有年老病殘、已知詢問客人情況。爆炸是物質(zhì)在瞬間急劇氧化或分解反應產(chǎn)生大量的熱和氣體，并以巨大壓力急劇向四周擴散和沖擊而發(fā)生巨大聲響的現(xiàn)象。從爆炸事件的性質(zhì)上大致可分為三類：1、爆炸案件。凡是利用爆炸方式進行或蓄意傷害他人的事件，都屬于爆炸案件。2、爆炸自殺事件。由于某種原因，利用爆炸方式把自己炸傷或炸死，對國家財產(chǎn)或公共安全沒有造成一定危害或危害不大的，屬于爆炸自殺。3、爆炸事故，爆炸事故是指違反國家有關(guān)規(guī)定，違反安全操作規(guī)程或尚不清楚的原因引起的爆炸，亦即通常所說的治安災害事故中的一種。常見的是由于人的故意破壞行為而造成的爆炸(2)風險因素：1.人為蓄意；2.攜帶、私藏爆炸性物品；3.電氣設備維護或操作不當發(fā)生爆炸。(3)風險預防：1、保安人員和賓館服務人員要注意觀察客人的行為，發(fā)現(xiàn)有客人行為詭秘，且?guī)в锌梢晌锲返?，要想辦法跟蹤觀察，必要時向領(lǐng)導報告情況。2、客人公共活動場所要設專人服務，在服務時要注意犯罪分子利用廁所裝置爆炸物品或有意遺留爆炸物品。卡拉OK等公共場所要設立寄包室，可防止破壞分子用包將爆炸物帶入活動場所，又可提供寄包服務，方便客人娛樂。3、加強賓館要害部位的安全。如油庫、機房、煤氣、水電設施等部位，要防止無關(guān)人員入內(nèi)，工作人員堅守崗位或用電視4、經(jīng)常開展安全防范工作的檢查督促，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞，及時采取措施補漏洞、除隱患。5、經(jīng)常組織保衛(wèi)人員和有關(guān)員工開展防爆業(yè)務培訓，逐步使員工了解爆炸物品的一般常識和性能，初步掌握爆炸物一般識別方法，提高員工預防爆炸的工作素質(zhì)和識別爆炸犯罪的能6、禁止客人攜帶易燃易爆物品入酒店，發(fā)現(xiàn)有客人攜帶易燃易爆物品，門衛(wèi)要對其勸阻。7、酒店內(nèi)禁止存放易燃易爆物品。(1)風險區(qū)域：客房、公共娛樂場所等地方。(2)風險因素：服務員安全防范意識淡薄。(3)風險預防：1、加強客房的防盜工作：1)、服務員發(fā)現(xiàn)客人將鑰匙丟失時要立即報告保安部或主管領(lǐng)導，同時通知工程部人員更換門鎖或采取處理措施。2)、工程部人員進客房維修時，要通知客房服務員，同時要做好備忘錄；3)、離店客人疏忽把客房鑰匙帶走，要立即通知主管領(lǐng)導。4)、客房服務員用餐、下班、離店時，要將自己工作區(qū)域的客房鑰匙交回樓層領(lǐng)班或主管、總臺管理。5)、嚴格明確與控制“萬能鑰匙”的使用范圍與登記手續(xù)，保證客人的財產(chǎn)安全。6)、處理客人投訴及其丟失物品或錢財事件時要保護現(xiàn)場。任何服務員或管理員不得進入客人丟失物品房間或隨意移動物品、設備等；7)、整理房間時，若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品要上交房務中心，并報告上級主管；8)、客房服務員在樓層遇到客人沒有帶鑰匙，或?qū)⒖头胯€9)、嚴格執(zhí)行清潔房間表格登記制度。服務員打掃房間時10)、樓面、總臺、值班服務員要堅守崗位，掌握客人出入情況，熟悉客人特征，國籍、姓名、性別等情況，非住店客人不得無故進入該樓層。同時服務員對住店情況要保密不向外泄露，以防盜竊者了解客人情況后進行作案，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報案。2、加強倉庫的防盜工作：1)、賓館倉庫除倉管人員和因業(yè)務、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準，不得進入倉庫。2)、因工作需要需進入倉庫人員，在進入倉庫時，必須先4)、倉庫不準代私人保管物品，也不得擅自答應未經(jīng)領(lǐng)導5)、任何人員，除驗收時所需外，不準試用試看倉庫商品物資。3、完善來訪登記制度，來訪者到客房會見客人須經(jīng)過服務得代為領(lǐng)取。4、工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)有可疑人員要立即報告保安部或主管領(lǐng)導。5、密切注意被賓館開除的員工再回原位的工作區(qū)域或樓6、加強人員值班，巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患，立即上報并采取措施；7、可在娛樂公共場所設置物品存放處，客人進入可把貴重物品寄放在存放處。9、加強賓館員工的道德品質(zhì)教育和安全意識教育。11、服務員進行嚴格的挑選。酒店招聘員工時，應嚴格把關(guān)，防止一些不良分子混入賓館員工隊伍，對所有招聘的員工要經(jīng)常性地進行培訓教育，提高他們的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的遵紀守法的自覺12、服務員要提醒客人注意安全，而且必須明示，要在顯眼位置張貼警示牌，必要時還要告知客人。六、黃、賭、毒指在賓館娛樂場所發(fā)生的“嫖娼、賭博、吸毒”等嚴重損害人們身心健康的不法活動。(2)風險預防：1、加強員工的崗位培訓，提高識別犯罪分子的能力，如要求他們能通過觀察顏色，識別職業(yè)女性、吸毒人員等。2、任何員工在賓館范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員或非住客在必要時要通知所有的工作人員留意觀察，并報告保安人員和主管七、交通事故(3)風險預防：1、維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過2、