《電子商務實訓實踐教程》課件第9章

仿真實訓一北京華普億方電子商務S1.1管理員與教師操作模塊 S1.2B2C電子商務交易流程仿真實訓S1.3B2B電子商務交易流程仿真實訓

“北京華普億方電子商務教學軟件仿真實訓”是北京華普億方(原廈門一方)軟件有限公司針對電子商務教學開發(fā)出來的實訓產(chǎn)品。它模擬了整個電子商務交易的過程，實現(xiàn)了商店、銀行、物流公司、我的家、零售商、國內(nèi)貿(mào)易公司、生產(chǎn)廠家、外貿(mào)公司等八種角色在實訓室網(wǎng)站的前臺和后臺的所有操作。其中商店前臺包括購物、支付等，商店后臺包括進、銷、存、資金管理等；銀行前臺包括存、取、轉(zhuǎn)等，銀行后臺包括審核、查詢等；教學軟件仿真實訓物流前臺有派送業(yè)務聯(lián)系、特約商店注冊、物流情況查詢模塊，物流后臺有派送業(yè)務管理、特約商店管理、資金管理等。認證中心有個人數(shù)字證書下載和安裝、單位證書登記，系統(tǒng)管理員對數(shù)字證書有頒發(fā)特權(quán)。整個電子商務過程在此軟件中得到了完整的體現(xiàn)，學生通過模擬操作可以將理論知識加以鞏固，更好地理解電子商務流程。

登錄“北京華普億方電子商務教學軟件仿真實訓”軟件的管理員模塊和教師操作模塊時，要先在圖S1.1中選擇不同的模擬角色(管理員、教師或者學生)登錄。S1.1管理員與教師操作模塊圖S1.1學生(教師、管理員)登錄模塊界面

1.管理員操作模塊

管理員以用戶名和密碼登錄系統(tǒng)，對系統(tǒng)進行管理。管理員可以對班級、教師和學生進行管理，同時可對個人密碼進行修改(進入系統(tǒng)的初始用戶名與密碼都是“admin”)。

步驟一，新增教師。

步驟二，選中一個教師后可以修改密碼和刪除教師，如圖S1.2所示。圖S1.2管理員操作模塊界面

2.教師操作模塊

步驟一，以教師的身份登錄，選擇各操作模塊做實訓(見圖S1.3)。圖S1.3教師操作模塊界面步驟二，選擇登錄“我的課堂”(見圖S1.4)，下邊分別就不同模塊一一進行介紹。圖S1.4教師對學生管理主界面

(1)管理整個模擬情況(教師只可以管理自己的學生)。在這里教師可以看到整個系統(tǒng)中所有學生扮演的角色信息，如某某同學扮演了某某角色，是什么時間加入的等。教師可以根據(jù)環(huán)境的需要或者學生平時的扮演情況注銷或者恢復某個角色，對整個環(huán)境進行總體控制。

注意：若該學生角色已參與社區(qū)的各項活動，就不能進行注銷操作(參與社區(qū)活動是指進行銀行轉(zhuǎn)賬、商品購買等。若該同學只是注冊了角色，并沒有進行各項活動，系統(tǒng)是允許注銷的)。

學生資料最后有“確認”欄目，已確認即通過驗證，未確認即未通過驗證。

(2)給出導航信息(教師只可以管理自己的學生)。教師給學生提出的一些導航性的操作指南或者建議，以更好地幫助學生在環(huán)境中扮演好角色。也可查看其他教師的導航信息。

(3)回答學生提出的問題(教師只可以管理自己的學生)。學生在學習的過程中總是會遇到問題，可以隨時在提問窗口中提出。教師在此模塊就可以看到學生提出的問題，點擊問題后可以在答題框中回答學生的問題。

(4)查看學生發(fā)布的信息，并給出獎罰(教師只可以管理自己的學生)。學生在學習的過程中，可以有一些商業(yè)上的廣告、公告信息，或者學習中的交流信息，他們可以互相交流，類似于BBS，教師在該模塊也可以查看到這些交流信息，還可以對他們給出一定的評價和獎罰。

(5)班級的管理。

①注冊一個新班級，一個教師可以管理多個班級。注冊學生之前，教師必須先注冊班級。

②班級的學生畢業(yè)了，或者班級的管理教師更改了，教師可以更改班級的相關(guān)信息：查找班級→修改/刪除/恢復班級(見圖S1.5)。圖S1.5注冊班級

(6)學生的管理(見圖S1.6)。圖S1.6添加學生①注冊一個學生。只可注冊自己班上的學生。

②學生維護(見圖S1.7)。查找到某一個學生后，教師可以對該學生的相關(guān)資料進行修改、刪除或者恢復。其步驟是：點擊“維護”下方的圖標，進入圖S1.8所示修改界面。如果該學生進行了角色注冊并參與了社區(qū)活動，那么只能修改其信息而不能刪除。圖S1.7學生維護與管理圖S1.8修改學生信息

(7)總商品庫的管理。向總商品庫中添加商品，只要填上商品的相關(guān)信息，如商品名、產(chǎn)地、規(guī)格等，商品就可以被添加到總商品庫中。同時，還可以上傳商品的外觀圖片，圖片包括大圖片(380

×

285)、小圖片(133

×

100)兩種格式，用戶可自行決定所要上傳的圖片大小，建議圖片大小為3

KB～5

KB。

(8)查看/修改個人資料。修改自己的密碼等相關(guān)資料。

(9)角色分配管理[B2B]。初始化學生所扮演的角色(見圖S1.9)。圖S1.9學生角色分配

①教師從班級下拉按鈕中選擇班級，在學生列表中顯示該班級的所有學生。

②選中學生，在角色分配欄中對學生角色進行管理，點擊“保存”按鈕確定角色分配，點擊“取消”按鈕放棄該次操作。

中國：廠商，內(nèi)貿(mào)公司，外貿(mào)公司，零售商。

歐盟：廠商，內(nèi)貿(mào)公司，外貿(mào)公司，零售商。

(10)學生測評管理[B2B]。根據(jù)學生在B2B交易過程中的表現(xiàn)進行評分(見圖S1.10)。圖S1.10學生測評管理

①從下拉按鈕中選擇班級，列出每個學生的得分明細。點擊圖S1.10中的“清空此學生評分”，即可清空該學生得分。點擊圖S1.10中的“得分明細”，即可列出該學生詳細得分情況，如圖S1.11所示。

圖S1.11學生測評管理——得分明細從下拉按鈕中選擇該學生所扮演的角色，列出詳細得分情況。教師也可以給學生評分，如圖S1.12所示。圖S1.12學生測評管理——進行評分

(11)供求信息管理[B2B]。從下拉按鈕中選擇班級，列出班級中所有學生發(fā)布的供求信息。管理學生發(fā)布的供求信息，如圖S1.13所示。

圖S1.13管理學生發(fā)布的供求信息在“搜索”文本框中輸入供求信息標題，點擊“查詢”按鈕可對供求信息進行查詢；選擇具體的供求信息，點擊供求標題可查看詳細的信息記錄；選擇具體的供求信息，點擊“刪除”將刪去該條信息，同時系統(tǒng)提示將對發(fā)布此信息的學生進行扣分。

步驟三，選擇登錄“認證中心”鏈接(見圖S1.3)。認證中心作為一個公證方在交易雙方需要認證時提供對方的安全認證信息，使得網(wǎng)上交易安全、可信。教師在這里對學生扮演單位的認證信息進行審核(見圖S1.14)。圖S1.14認證中心

實訓準備：把一個班分成若干組，每組4人，分別扮演四種不同的角色，即居民、商店、銀行、物流公司(也可一人扮演四種角色完成)，準備進行B2C實訓。S1.2B2C電子商務交易流程仿真實訓S1.2.1角色注冊

實訓S1-1一般居民會員注冊

學生可以扮演四種角色：居民、商店管理者、銀行管理者、物流公司管理者。讓學生在整個電子商務交易中充當不同角色，學會各個環(huán)節(jié)的操作。

學生扮演居民。居民在銀行可以存取、轉(zhuǎn)賬、銷戶、查詢，在商店可以購物，在認證中心可以下載和安裝數(shù)字證書、查詢認證信息，在物流公司可以查詢物流信息，真正完成一個一般居民在網(wǎng)上進行購物的操作。

學生扮演商店管理者。注冊時可以選擇自己喜歡的商店首頁模式，到認證中心登記單位認證信息，到銀行開設特約賬戶，到總商品庫采購并進行商品入庫管理。至此，這個商店就可以開始營業(yè)了(在整個系統(tǒng)的商店列表中自動出現(xiàn))。還可以對自己商店的商品、庫存、訂單、資金等進行管理，到別的商店看別人的商品信息和經(jīng)營情況。商店的營利情況體現(xiàn)了一個經(jīng)營者的經(jīng)營策略。在此模塊中可以鍛煉學生的經(jīng)營、管理能力。

學生扮演銀行管理者。一個學生一旦注冊了一家銀行，系統(tǒng)的銀行列表中將自動出現(xiàn)此家銀行的信息和入口。管理者可以到認證中心登記單位認證信息、查詢認證信息，到別的銀行查看相關(guān)信息，對自己的客戶和賬戶進行審核、管理等。在此模塊中可以鍛煉學生的銀行后臺操作能力。

學生扮演物流公司管理者。學生在注冊物流公司時可以有兩種選擇：注冊一般物流公司和注冊快遞公司。一般物流公司和快遞公司在送貨時間和送貨費用上有所區(qū)別，其他操作相同。物流管理者也要到認證中心登記單位認證信息，到銀行去注冊賬戶和開戶，還可以對自己公司的物流派送業(yè)務進行管理，對特約商店進行管理，同時對公司的資金進行管理。在此模塊可以鍛煉學生物流派送的操作和物流管理能力。

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解注冊成為模擬系統(tǒng)會員(一般居民)的流程，融入環(huán)境，從而為參加系統(tǒng)內(nèi)的模擬交易做準備。

【實訓角色】一般居民會員。

【實訓內(nèi)容】登錄B2C界面，注冊為一般居民會員，登錄認證中心，進行數(shù)字簽名。

【實訓步驟】

步驟一，以學生身份登錄B2C界面。

在此系統(tǒng)中，每個學生可以分別扮演四種不同的角色：居民、商店、銀行、物流公司，且每種角色只能扮演一次。

提示：

(1)首次登錄：注冊您要扮演的角色。

(2)非首次登錄：

進入角色扮演：轉(zhuǎn)到具體的角色操作。

修改角色：修改已經(jīng)注冊的角色的相關(guān)信息。

注冊新的角色：若還沒有把所有的角色注冊完，則可以繼續(xù)注冊新的角色，直到四種角色都注冊完為止(見圖S1.15)。

圖S1.15B2C四種角色注冊步驟二，居民注冊。

登錄圖S1.15所示界面后，選擇所扮演角色為居民，進入圖S1.16所示界面。其中：“居民注冊代碼”由系統(tǒng)自動生成(注意：居民注冊代碼一定要記牢，后邊要用)；居民注冊名稱(即“給你的家命名”)由學生填寫(如：溫馨家園)；“居民注冊日期”系統(tǒng)默認為當天的日期；“選擇所在城市”即選擇家所在的城市，這是為了方便物流計費；“填寫你家地址”即模擬地址(如：中山路345號)，以方便在購物時填寫送貨地址；“簡介你的家”即給自己的家寫個簡介或評價(如：我的家是個三居室，總面積150平方米。全家共有3口人……)；“選擇你家外觀”即選擇一個圖片。

圖S1.16B2C居民注冊圖S1.17居民B2C購物流程步驟三，下載與安裝居民證書。

登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面右邊的“認證中心”，再點擊“居民證書下載”，進入CA認證中心頁面，申請并安裝證書，即分別點擊證書申請和安裝證書。證書安裝完后，可以查看個人數(shù)字證書。

步驟四，修改居民注冊信息。登錄圖S1.15的頁面后，選擇“修改角色信息”→“居民”，即可修改居民的相關(guān)信息。

步驟五，到銀行注冊賬戶、辦理銀行卡等，等待審批，隨后可進行存取錢、購物、轉(zhuǎn)賬、支付等業(yè)務，詳見后邊的實訓。

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解商店的注冊流程，為參加模擬交易做準備。

【實訓角色】商店。

【實訓內(nèi)容】登錄B2C界面，注冊為商店，登錄認證中心，登記單位證書。實訓S1-2商店注冊

【實訓步驟】

步驟一，以學生身份登錄B2C界面。

步驟二，商店注冊。與居民注冊流程相同(略)。

登錄圖S1.15的頁面后，選擇扮演角色為商店，填寫相關(guān)信息。

注冊成功后，可以按照圖S1.18所示的流程去完成操作。圖S1.18商店經(jīng)營流程步驟三，登記單位證書和數(shù)字簽名。

登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面右邊的“認證中心”，進入CA認證中心頁面，選擇“單位證書登記”(見圖S1.19)。登記成功后等待教師審核(即教師登錄后對學生的注冊信息進行管理：以教師身份登錄B2C界面，進入“認證中心”，對學生注冊的單位證書進行審核，詳細操作步驟見S1.1節(jié)中的“教師操作模塊”及圖S1.14)。

步驟四，修改商店注冊信息與修改居民注冊信息的流程相同(略)。

步驟五，到銀行注冊賬戶、銀行卡等，等待審批，然后可進行商店開張、存取錢、采購貨物、轉(zhuǎn)賬、支付、庫存管理、收貨、發(fā)貨等業(yè)務，詳見后邊的實訓。

圖S1.19商店認證

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解銀行的注冊流程，為參加模擬交易做準備。

【實訓角色】銀行。

【實訓內(nèi)容】登錄B2C界面，注冊為銀行，登錄認證中心，登記單位證書。實訓S1-3銀行注冊

【實訓步驟】

步驟一，以學生身份登錄B2C界面。

步驟二，銀行注冊。

登錄圖S1.15的頁面后，選擇扮演角色為銀行，填寫有關(guān)信息。

注冊成功后，可以按照圖S1.20所示的流程去完成操作。圖S1.20銀行操作流程步驟三，登記單位證書和數(shù)字簽名，其流程與商店注冊流程相同(略)。

步驟四，修改銀行注冊信息，其流程與商店注冊流程相同(略)。

步驟五，到銀行注冊賬戶、辦理銀行卡等，等待審批，然后進行注冊管理、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬管理、交易管理、信用卡管理等業(yè)務，詳見后邊的實訓。

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解物流公司的注冊流程，為參加模擬交易做準備。

【實訓角色】物流公司。

【實訓內(nèi)容】登錄B2C界面，注冊為物流公司，登錄認證中心，登記單位證書。實訓S1-4物流公司注冊

【實訓步驟】

步驟一，以學生身份登錄B2C界面。

步驟二，物流公司注冊。

物流公司在注冊時有兩種選擇：一般物流公司和快遞公司。學生可以選擇其中的一種進行注冊(兩種物流公司在送貨時間和送貨費用方面有所區(qū)別，其他操作基本類似。所有學生只需扮演其中的一種即可)。

登錄圖S1.15的頁面后，選擇扮演角色為物流公司，填寫相關(guān)信息。步驟三，登記單位證書和數(shù)字簽名，其流程與商店注冊流程相同(略)。

步驟四，修改物流公司注冊信息，其流程與商店注冊信息修改流程相同(略)。

步驟五，到銀行注冊賬戶、辦理銀行卡等，等待審批，然后進行存取錢、物流配送、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。S1.2.2銀行模擬

實訓S1-5銀行前臺操作(1)——客戶代碼的申請

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解客戶代碼的申請過程，從而為參加系統(tǒng)內(nèi)的模擬購物做準備。

【實訓角色】居民、商店、物流公司。

【實訓內(nèi)容】居民、商店、物流公司到銀行注冊成為銀行的客戶(即客戶代碼的申請)。

【實訓流程】銀行賬戶申請程序如圖S1.21所示。

圖S1.21銀行賬戶申請程序

【實訓背景】實現(xiàn)客戶資料在銀行數(shù)據(jù)庫中的存檔，分為個人客戶注冊登記和單位客戶注冊登記。

【實訓步驟】

步驟一，商店、物流公司或者個人的扮演者以學生身份進入B2C界面，登錄圖S1.15的頁面后，選擇右邊的“銀行中心”，進入銀行服務導航，如圖S1.22所示。選擇要注冊登記的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，進行注冊登記。圖S1.22選擇并登錄銀行開戶步驟二，居民、商店、物流公司到銀行注冊成為銀行的客戶(即客戶代碼的申請)。

(1)選擇“賬號申請”中的“個人賬號”(申請注冊成為銀行的客戶是居民)或者“單位賬號”(申請成為銀行的客戶是商店、物流公司)單選按鈕，點擊“新開戶”按鈕，如圖S1.23所示。圖S1.23個人賬號申請

(2)認真閱讀服務協(xié)議后，選擇“接受此協(xié)議”按鈕，個人(或者單位)客戶在對話框的下邊點擊“注冊”(見圖S1.24)，先進行銀行客戶代碼的注冊。圖S1.24注冊客戶代碼

(3)據(jù)實填寫注冊登記表格，如圖S1.25所示。(注意：一定與居民(單位)會員注冊的信息一致，可以通過查看角色賬戶幫助或者點擊“居民(單位)代碼”了解會員注冊信息；居民的身份證是居民代碼即居民注冊代碼，單位的營業(yè)執(zhí)照是公司代碼即公司注冊代碼。)圖S1.25客戶注冊登記

(4)點擊“下一步”按鈕，完成客戶代碼申請(見圖S1.26)，等待銀行對個人或者單位申請的客戶代碼進行注冊審批。圖S1.26注冊成功頁面

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解銀行的后臺管理，即熟悉注冊管理(對在銀行注冊的客戶進行管理，包括對單位客戶和個人客戶的審核、取消，即銀行對商店、物流公司或者個人客戶代碼的審批)。

【實訓角色】銀行。

【實訓內(nèi)容】銀行對商店、物流公司或者個人在銀行申請的客戶代碼進行審批。實訓S1-6銀行后臺管理(1)——銀行對商店、物流公司或者個人客戶代碼的審批

【實訓步驟】

步驟一，銀行的扮演者以學生身份登錄B2C界面，登錄“我的銀行”，進入銀行后臺，進行銀行后臺管理(見圖S1.27)。

圖S1.27銀行后臺管理的內(nèi)容步驟二，注冊管理，即審核注冊的單位和個人的客戶代碼。

(1)銀行的扮演者點擊圖S1.27中的“注冊管理”，進入如圖S1.28所示頁面，對該銀行的注冊客戶進行審核。

(2)個人或者單位以剛剛申請的客戶代碼登錄銀行前臺去申請銀行賬號(見實訓S1-7)。

圖S1.28審核注冊單位和個人的客戶代碼

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解賬號的申請過程，從而為參加系統(tǒng)內(nèi)的模擬購物做準備。

【實訓角色】居民、商店、物流公司。

【實訓內(nèi)容】居民、商店、物流公司到銀行開賬戶(注冊)，辦銀行卡，存款(即銀行賬號的申請)。

實訓S1-7銀行前臺操作(2)——銀行賬號的申請

【實訓步驟】

步驟一，商店、物流公司或者個人的扮演者以學生身份登錄B2C界面(見圖S1.15)，登錄“銀行中心”，進入銀行服務導航，選擇要注冊登記的銀行(見圖S1.22)，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，進行注冊登記。步驟二，居民、商店、物流公司到銀行申請銀行賬號，即個人或單位銀行賬號的申請(注意：只有在個人或單位客戶代碼被審核后方可完成此操作)。

(1)選擇“賬號申請”中的“個人賬號”或“單位賬號”單選按鈕，點擊“新開戶”按鈕(見圖S1.23)。認真閱讀服務協(xié)議后，選擇“接受此協(xié)議”按鈕，輸入個人客戶代碼及密碼或單位客戶代碼及密碼，點擊“確定”按鈕(見圖S1.24)。

(2)選擇要申請的賬號類型。個人只可以申請信用卡和支付卡賬號(因為在網(wǎng)上買商品只能用信用卡和支付卡)，單位客戶只能申請存折賬號。填寫賬號密碼并確認密碼，點擊“確定”按鈕，再點擊“下一步”按鈕(見圖S1.29)，完成銀行賬戶的申請

注意：雖然已經(jīng)完成銀行賬戶申請，但是此賬號并未馬上生效，因為銀行還需對此賬號進行審核，審核完成后用戶才可以享受相應的網(wǎng)上銀行服務項目。

單位客戶所申請的存折賬號可用于商品經(jīng)營中采購環(huán)節(jié)的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、存款、取款、支付，個人客戶所申請的存折只可用于轉(zhuǎn)賬(出)、存款、取款，信用卡可進行存款、取款、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬，支付卡可進行存款、支付、轉(zhuǎn)賬(入)。圖S1.29個人賬戶申請實訓S1-8銀行后臺管理(2)——銀行對商店、物流公司或者個人銀行賬號的審批

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解銀行的后臺管理，即熟悉銀行賬戶管理。

【實訓角色】銀行。

【實訓內(nèi)容】賬戶管理即對在銀行申請的賬戶進行管理，包括對單位客戶、個人客戶申請的賬戶進行審核、取消(銀行對商店、物流公司或者個人銀行賬號進行審批)。

【實訓步驟】

步驟一，銀行的扮演者以學生身份登錄B2C界面，登錄“我的銀行”進入銀行后臺，進行銀行后臺管理(見圖S1.28)。

步驟二，賬號管理。審核注冊的單位和個人的賬戶(見圖S1.30)。圖S1.30審核注冊的單位和個人的賬戶

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解存款、取款、轉(zhuǎn)賬及銷戶的流程。

【實訓角色】居民、商店、物流公司。

【實訓內(nèi)容】居民、商店、物流公司到銀行辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、查詢和修改密碼等業(yè)務。實訓S1-9銀行前臺操作(3)——單位或個人用戶存款、

取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、修改密碼和查詢

【實訓步驟】

步驟一，商店、物流公司或者個人的扮演者以學生身份登錄B2C界面，登錄“銀行中心”，進入銀行服務導航，選擇要登錄的銀行(見圖S1.22)，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.31和圖S1.32)。

圖S1.31在賬號登記欄輸入賬號和密碼圖S1.32登錄銀行步驟二，存款。

進入網(wǎng)上銀行服務導航(見圖S1.22)，選擇要登錄的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.33)。然后選擇工具條上的“存款業(yè)務”鏈接，輸入對方銀行的接受存款賬號，輸入存款金額，點擊“確定”按鈕(見圖S1.34)，再點擊“下一步”按鈕，完成存款業(yè)務。圖S1.33輸入賬號和密碼圖S1.34存款業(yè)務步驟三，取款。

進入網(wǎng)上銀行服務導航(見圖S1.22)，選擇要登錄的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.33)。然后選擇工具條上的“取款業(yè)務”鏈接，輸入對應銀行的接受取款賬號，輸入取款金額，點擊“確定”按鈕，完成取款業(yè)務。步驟四，轉(zhuǎn)賬(進行銀行間轉(zhuǎn)賬及銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬)。

進入網(wǎng)上銀行服務導航(見圖S1.22)，選擇要登錄的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.33)。然后選擇工具條上的“轉(zhuǎn)賬業(yè)務”鏈接，輸入對方轉(zhuǎn)入賬號、轉(zhuǎn)賬金額，點擊“確定”按鈕，再點擊“下一步”按鈕完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務，如圖S1.35和S1.36所示。

圖S1.35轉(zhuǎn)賬業(yè)務(1)圖S1.36轉(zhuǎn)賬業(yè)務(2)步驟五，查詢歷史交易記錄。

進入網(wǎng)上銀行服務導航(見圖S1.22)，選擇要登錄的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.33)。然后選擇工具條上的“查詢余額”鏈接，點擊“確定”按鈕，再點擊“下一步”按鈕完成查詢業(yè)務(見圖S1.37)。點擊“高級檢索”鏈接可對交易記錄進行條件查詢。圖S1.37查詢交易記錄步驟六，銷戶。

進入網(wǎng)上銀行服務導航(見圖S1.22)，選擇要登錄的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.33)。然后選擇工具條上的“銷戶業(yè)務”鏈接，點擊“確定”按鈕，完成銷戶業(yè)務。

步驟七，修改密碼。

進入網(wǎng)上銀行服務導航(見圖S1.22)，選擇要登錄的銀行，譬如“中國網(wǎng)上銀行”，在賬號登記欄輸入賬號和密碼(見圖S1.33)。然后選擇工具條上的“修改密碼”鏈接，點擊“確定”按鈕，完成修改密碼業(yè)務。步驟八，網(wǎng)上支付(詳見S1.2.4小節(jié)和S1.3節(jié))。

網(wǎng)上支付包括商家與顧客之間實現(xiàn)網(wǎng)上支付(B2C)、商家與批發(fā)商之間實現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付(B2B)(若需返回，請進入銀行導航，點擊下方的“返回學生主頁面”)。

(1)商家與顧客之間實現(xiàn)網(wǎng)上支付(B2C)。

顧客到商店購物，訂單生成后，點擊“立即進行網(wǎng)上支付”按鈕，進入網(wǎng)上支付特約網(wǎng)關(guān)頁面，輸入您所選擇的支付方式對應的支付賬戶類型的賬號、賬號密碼，點擊“確定”按鈕，選擇要求認證或不要認證，再點擊“確定”按鈕，完成網(wǎng)上支付。

(2)商家與批發(fā)商之間實現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付(B2B)。

點擊“銀行轉(zhuǎn)賬”按鈕，進入網(wǎng)上特約支付網(wǎng)關(guān)頁面，輸入所選銀行對應的單位存折賬號及密碼，點擊“確定”按鈕，選擇要求認證或不要認證，再點擊“確定”按鈕，完成網(wǎng)上支付。

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解銀行的后臺管理，即熟悉銀行轉(zhuǎn)賬、交易和信用卡管理。

【實訓角色】銀行。

實訓S1-10銀行后臺管理(3)——轉(zhuǎn)賬、交易和信用卡管理

【實訓內(nèi)容】

轉(zhuǎn)賬管理：對在銀行進行的轉(zhuǎn)賬交易進行管理，包括審核、取消。

交易管理：對交易匯總進行查詢。

信用卡管理：對在銀行申請的信用卡進行管理，包括最大可透支額的設置、凍結(jié)與

解凍信用卡。

【實訓步驟】

步驟一，銀行的扮演者以學生身份登錄B2C界面，登錄“我的銀行”，進入銀行后臺，進行銀行后臺管理(見圖S1.27)。

步驟二，信用卡管理(見圖S1.38)。對在銀行申請的信用卡進行管理，包括最大可透支額的設置、凍結(jié)與解凍信用卡。圖S1.38信用卡管理步驟三，交易管理(見圖S1.39)。對交易匯總進行查詢和審核。圖S1.39交易管理S1.2.3網(wǎng)上商城開張

實訓S1-11商店后臺管理(1)——網(wǎng)上商城開張

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解網(wǎng)上商城開張的步驟，學會在網(wǎng)上商城購物的方法，熟悉商品信息管理和庫存管理，學習銷售分析。

【實訓角色】商城。

【實訓內(nèi)容】商店后臺管理，通過按條件查詢進行采購，網(wǎng)上商城開張，庫存、資金、收入、支出、利潤和會員管理。

【實訓步驟】

對一個B2C網(wǎng)上商店來說，經(jīng)營者關(guān)心的是該商店的經(jīng)營情況。該模塊的功能主要是對網(wǎng)上商店的銷售、采購、庫存和資金的利用情況進行實時監(jiān)控，同時對銷售經(jīng)營的情況進行分析。使用者能清楚地了解當前的經(jīng)營情況，從而制定出相應的經(jīng)營策略。同時該部分還提供了一些在銷售過程中必不可少的后臺的操作、審核等功能。

步驟一，商場的扮演者以學生身份登錄B2C界面。

步驟二，商場的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面下邊的“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)，進行網(wǎng)上商店的管理。

圖S1.40

“我的商店”后臺頁面商店后臺的幾個模塊介紹如下：

(1)采購管理：通過網(wǎng)上采購來充實自己的商品庫，為顧客提供豐富的商品。采購何種商品完全由經(jīng)營者決定，經(jīng)營者可以根據(jù)自己的愛好，或者商品的銷售情況制訂采購計劃，到供應商處采購相應的商品。

(2)查看備忘錄：對于商店經(jīng)常聯(lián)系的供應商，可以將他們加入備忘錄中，只要通過備忘錄中的鏈接就可以方便快捷地進入購物流程。同時，點擊供應商名稱可直接進入購物，點擊“刪除”按鈕可刪除該供應商(可選操作)。

(3)庫存管理：可對采購訂單和銷售訂單進行操作，如入庫和出庫的操作，同時可以通過組合的條件查詢?nèi)我鈺r間的庫存情況。

(4)商品管理：可對所銷售商品的信息(如名稱、描述、圖片等)進行修改，還可以更改商品的零售價格和會員價格，以及更改商品的顯示形式(如是否是最新上架商品，是否是推薦商品)。

(5)銷售管理：針對網(wǎng)上商店的經(jīng)營給出幾個經(jīng)營者關(guān)心的參數(shù)，包括銷售和庫存的配比狀況、購買率狀況、最熱銷商品排行等，以便經(jīng)營者參考。

(6)資金管理：使經(jīng)營者能夠了解自己的資金狀況，同時能夠查詢銷售和采購所發(fā)生的金額以及商品的銷售利潤。

步驟三，商場的扮演者從系統(tǒng)供應商進貨。點擊“采購管理”，進入“系統(tǒng)供應商”列表(見圖S1.41)。可按供應商的名稱或代碼查出你所需的供應商，便可以快捷地進入該供應商處進行采購(可選操作)。點擊“放入備忘錄”，可將供應商信息放入備忘錄(可選操作)。任選一個供應商，點擊“進入采購”，便可從系統(tǒng)供應商處進貨(見圖S1.42)，以便商店開張。圖S1.41系統(tǒng)供應商圖S1.42系統(tǒng)供應商貨物列表步驟四，購物。選擇任何一個系統(tǒng)供應商，點擊“下訂單”，將該商品放入采購清單。修改輸入框中的數(shù)字，點擊“更改”按鈕(或按回車鍵)，可以更改訂購的數(shù)量(見圖S1.43)。圖S1.43購物車步驟五，點擊“去收銀臺”按鈕，即開始付款(見圖S1.44)，或者點擊“繼續(xù)購物”按鈕。圖S1.44收銀臺步驟六，確認訂單沒有錯誤后點擊“開始支付”按鈕(見圖S1.45)。圖S1.45確認訂單信息步驟七，轉(zhuǎn)賬。在“特約支付網(wǎng)關(guān)”輸入要轉(zhuǎn)入單位(系統(tǒng)供應商)和轉(zhuǎn)出單位(商場)的銀行賬號和密碼，記錄訂單信息，點擊“進行支付”按鈕(見圖S1.46)，進入網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)賬。圖S1.46網(wǎng)上支付貨款步驟八，商場的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面下邊的“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)，進行庫存管理。

步驟九，點擊“庫存管理”中的“采購入庫”標簽(見圖S1.47)。如果支付狀態(tài)為“未支付”，則點擊“支付”按鈕進行支付(同網(wǎng)上采購的最后一步)，如圖中的“D000000001”訂單。如果支付成功，即處于“未入庫”狀態(tài)，則點擊“入庫”按鈕，將采購的商品入庫(見圖中的“D000000002”訂單)。圖S1.47支付物流款并入庫步驟十，點擊“庫存管理”中的“采購入庫”標簽(見圖S1.48)，進行有條件查詢。輸入時間區(qū)間，可任意組合，起始時間為空則不作為條件，結(jié)束時間缺省則為當前日期。上期庫存為起始日期之前的庫存，入庫數(shù)量為輸入時間區(qū)間之間進貨入庫的數(shù)量，出庫數(shù)量為輸入時間區(qū)間之間銷售并且出庫的數(shù)量。

圖S1.48庫存情況查詢步驟十一，商場的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面下邊的“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)，進行商品(信息)管理。選擇商品(見圖S1.49)，點擊任意一個商品的名稱或代碼，查看商品詳細信息(見圖S1.50)。點擊“更改信息”按鈕，可對出售價格、是否推薦等進行更改(見圖S1.51)。點擊“確定更改”按鈕，可調(diào)整商品的詳細信息。

圖S1.49選擇商品圖S1.50商品詳細信息圖S1.51商品信息更改步驟十二，商場的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面下邊的“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)，進行銷售管理。

(1)購買率分析。輸入查詢條件(與“庫存管理”中的“庫存查詢”相同)，查詢已售產(chǎn)品數(shù)量和潛在需求，其中已購數(shù)量為銷售并且出庫的商品數(shù)量，潛在需求包括所有訂單中的商品數(shù)量，含成功銷售以及作廢訂單中的商品數(shù)量，使經(jīng)營者能夠了解顧客對哪種或者哪些商品有興趣，從而制訂采購策略。

(2)熱銷商品排行。按商品的銷售數(shù)量排列10種本周內(nèi)銷售量最大的商品。

步驟十三，商場的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面下邊的“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)，進行資金管理。

(1)目前資金狀況：查詢本商店在各銀行的各個賬號以及各賬號的資金余額。

(2)資金注入情況：輸入查詢?nèi)掌趨^(qū)間，查詢在該時間區(qū)間之內(nèi)該商店的各個賬號的每一筆存入資金情況。

(3)采購發(fā)生金額：輸入查詢時間區(qū)間和訂單號，查詢在該時間區(qū)間之內(nèi)每個采購訂單的金額并且給出金額合計。

(4)銷售發(fā)生金額：輸入查詢時間區(qū)間和訂單號，查詢在該時間區(qū)間之內(nèi)每個銷售訂單的金額并且給出金額合計。

(5)銷售利潤查詢：輸入查詢時間區(qū)間和商品查詢條件，查詢在該時間區(qū)間之內(nèi)的商品的銷售成本(采購金額)、銷售金額以及利潤和利潤率，輸入總利潤查詢的時間區(qū)間，查詢出該時間區(qū)間之內(nèi)全部商品的總銷售成本(總采購金額)、總銷售金額以及總利潤和總利潤率。步驟十四，商場的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面下邊的“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)，進行會員管理。輸入會員查詢條件，點擊“詳細資料”，可以查看會員的詳細資料；點擊“開放該用戶”或“禁止該用戶”，可以改變用戶的狀態(tài)，從而決定該注冊用戶是否有效。S1.2.4網(wǎng)上購物

實訓S1-12網(wǎng)上購物

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解網(wǎng)上購物過程。

【實訓角色】居民與商場。

【實訓內(nèi)容】1.居民登錄網(wǎng)上商城，查詢商品信息。

2.網(wǎng)上購物。

網(wǎng)上購物流程如圖S1.52所示。圖S1.52網(wǎng)上購物流程

【實訓步驟】

步驟一，居民的扮演者登錄圖S1.15的頁面后，點擊頁面右邊的“網(wǎng)上商城”，進入商店前臺即所有網(wǎng)上商城的主頁面(見圖S1.53)。

圖S1.53所有網(wǎng)上商城的主頁面步驟二，選擇一家商店，如“樂購網(wǎng)上超市”，點擊該網(wǎng)上商城進行購物模擬(見圖S1.54)。

圖S1.54登錄并選擇網(wǎng)上商場購物模擬

(1)商品檢索。

根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字，在用戶選定的商品類別中查找包含有用戶輸入關(guān)鍵字的

商品。

根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字，在用戶選定的“重新查詢”或“在此類中查詢”的范圍內(nèi)，查找包含有用戶輸入關(guān)鍵字的商品。

(2)上周熱銷商品排行。從上一個星期商場的銷售量表中找出銷售量前10名的商品作為熱銷商品。

(3)本店推薦商品。由商場經(jīng)營者干預，設置商店推薦商品。

(4)新品上架。由商場經(jīng)營者干預，設置商店新品。

步驟三，選擇某一個商品后，點擊“詳細資料”以了解該產(chǎn)品的詳細信息，點擊“定購”或者“購物車”購買該產(chǎn)品(見圖S1.55)。

(1)通過更改購物車商品的定購數(shù)字來確定購買該商品的數(shù)量。

(2)通過清空購物車來刪除購物車里的所有商品。

(3)通過取消購物車中的某件商品來刪除該商品。

圖S1.55選擇購買商品步驟四，點擊“繼續(xù)購物”或者“去收銀臺”，準備付款。

步驟五，付款前，選擇是以商城會員還是非會員的身份進入(見圖S1.56)。同時也可以申請會員。會員通道包括：①免費申請會員，即注冊成會員的顧客可以享受會員價的優(yōu)惠；②找回會員密碼：當用戶忘記會員登錄密碼時要求用戶輸入密碼提示答案，當提示答案與注冊會員時設置的一致時，系統(tǒng)將返回用戶的會員密碼。

圖S1.56會員登錄步驟六，定購商品。如果是會員入口，可以更改收貨人，要求用戶輸入合法會員代碼；如果是非會員入口，要求用戶填寫訂貨人資料、收貨人資料(系統(tǒng)默認為訂貨人)，并填寫購物車的內(nèi)容(見圖S1.57)。如果想重新填寫收貨人信息或者收貨人與購買者信息不一樣，可以點擊“更改收貨人”按鈕來修改收貨人的資料，再點擊“下一步”按鈕。圖S1.57填寫購物車的內(nèi)容步驟七，填寫付款和送貨方式，選擇多余貨款處理方案、產(chǎn)品脫銷處理方案等(見圖S1.58)。圖S1.58填寫結(jié)算內(nèi)容步驟八，提交并生成訂單(見圖S1.59)。

圖S1.59提交訂單步驟九，點擊“立即進行網(wǎng)上支付”按鈕，在“特約支付網(wǎng)關(guān)”輸入要轉(zhuǎn)入單位(網(wǎng)上商店)和轉(zhuǎn)出單位(居民)的銀行賬號和密碼，記錄訂單信息，點擊“進行支付”按鈕，進入網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)賬支付(見圖S1.60)。圖S1.60貨款支付步驟十，訂單查詢。會員可以通過高級檢索來查詢訂單。非會員要求用戶輸入完整的訂單號，方可查詢到某一訂單。S1.2.5網(wǎng)上商城發(fā)貨

實訓S1-13商店后臺管理(2)——商城發(fā)貨

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解網(wǎng)上商城發(fā)貨處理的流程。

【實訓角色】商城。

【實訓內(nèi)容】商店后臺管理。

【實訓步驟】

步驟一，商場的扮演者登錄B2C界面(見圖S1.15)，點擊“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)進行管理。

步驟二，商場的扮演者點擊“庫存管理”中的“銷售出庫”標簽(見圖S1.61)。

圖S1.61庫存管理

(1)如果商品庫存足夠，并且該訂單的款項已經(jīng)到齊，點擊“出庫”按鈕(見圖S1.62)，否則該按鈕不可用。

圖S1.62銷售出庫

(2)選擇訂單狀態(tài)可以查詢出庫、未出庫以及全部的銷售訂單(可選操作)。

步驟三，商場的扮演者點擊商品出庫(見圖S1.62)后，進入所有物流商界面(見圖S1.63)，選擇要配送的物流商(見圖S1.64)，點擊“物流派送服務”鏈接，輸入有關(guān)資料，然后進行發(fā)貨處理(見圖S1.65和圖S1.66)。圖S1.63所有物流商界面

圖S1.64選擇要配送的物流商圖S1.65填寫物流派送訂單

圖S1.66通過物流公司發(fā)貨步驟四，商場的扮演者支付物流費(同前，略)。

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解在網(wǎng)上商城查看物流訂單的流程。

【實訓角色】商城。

【實訓內(nèi)容】商店后臺管理。

實訓S1-14商店后臺管理(3)——商城查看物流訂單

【實訓步驟】

步驟一，商場的扮演者登錄B2C界面(見圖S1.15)，點擊“我的商店”，進入商店后臺(見圖S1.40)進行管理。

步驟二，商場的扮演者進入商城查看物流訂單，點擊“物流訂單”(見圖S1.67)。圖S1.67查看物流訂單步驟三，商場的扮演者點擊物流訂單號，查看發(fā)貨情況(見圖S1.68)。

圖S1.68發(fā)貨查詢S1.2.6物流公司配送

實訓S1-15物流公司配送

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解物流公司的貨物配送流程。

【實訓角色】物流公司。

【實訓內(nèi)容】物流公司后臺管理。

【實訓步驟】

步驟一，物流公司的扮演者登錄B2C界面(見圖S1.15)，點擊“物流公司”，進入物流公司后臺。

步驟二，物流公司審核和訂單處理(見圖S1.69)。

圖S1.69物流公司訂單處理S1.2.7居民理財

實訓S1-16管

理

我

的

家

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解居民的財務查詢、倉庫查詢、庫存管理等內(nèi)容。

【實訓角色】居民。

【實訓內(nèi)容】1.居民后臺管理。

2.庫存、資金、收支和利潤管理。

【實訓步驟】

步驟一，居民的扮演者登錄B2C界面(見圖S1.15)，點擊“我的家”進入如圖S1.70所示界面。圖S1.70居民訂單、倉庫查詢步驟二，居民的財務查詢和倉庫查看。

(1)收貨處理。假如你已經(jīng)在某商店訂購了一些物品并且已經(jīng)成功支付，你就可以在點擊進入你的家后發(fā)現(xiàn)物流公司的貨車已經(jīng)把貨送到你家，且在窗口中告知你，請你簽收。操作步驟：進入“我的家”→(商品清單窗口)清點商品→(正確)簽收→返回→到你的小倉庫中查看是否有此商品→若沒有，請刷新倉庫。

(2)個人理財信息。在此你可以查看到你的所有存折、支付卡、信用卡的相關(guān)情況，同時也可以查到你的現(xiàn)金余額。

(3)個人倉庫信息。在此你可以查看到你在各商店買入的商品的詳細信息。

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解銀行轉(zhuǎn)賬(轉(zhuǎn)入)的管理。

【實訓角色】銀行。

【實訓內(nèi)容】銀行后臺管理。

實訓S1-17銀行轉(zhuǎn)賬(轉(zhuǎn)入)管理

【實訓步驟】

步驟一，銀行的扮演者登錄B2C界面，點擊“我的銀行”，進入銀行后臺(見圖S1.27)進行管理。

步驟二，銀行的扮演者點擊“轉(zhuǎn)賬管理”

步驟三，銀行的扮演者點擊“審核”按鈕(見圖S1.71)。

步驟四，交易管理。

圖S1.71銀行轉(zhuǎn)賬(轉(zhuǎn)入)管理

實訓準備：把一個班分成若干組，每組8人，分別扮演8種不同的角色：國內(nèi)的廠商、內(nèi)貿(mào)公司、外貿(mào)公司和零售商以及歐盟的廠商、內(nèi)貿(mào)公司、外貿(mào)公司和零售商，進行BtoB實訓(也可以一個人單獨完成或者兩個人分別扮演國內(nèi)和歐盟合作完成)。S1.3B2B電子商務交易流程仿真實訓S1.3.1B2B國內(nèi)貿(mào)易實訓

實訓S1-18廠商與國內(nèi)內(nèi)貿(mào)公司會員注冊

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解如何注冊成為國內(nèi)廠商與國內(nèi)內(nèi)貿(mào)公司會員，從而可以參加系統(tǒng)內(nèi)的模擬交易；了解網(wǎng)上交易前的準備工作；熟悉網(wǎng)上交易中的術(shù)語。

【實訓角色】廠商與國內(nèi)內(nèi)貿(mào)公司。

【實訓內(nèi)容】進入B2B前臺注冊系統(tǒng)會員；個人信息的管理；交易信息的管理。

【實訓步驟】

步驟一，以學生身份登錄進入B2B前臺，進行廠商與國內(nèi)內(nèi)貿(mào)公司會員注冊。

步驟二，中國廠商會員注冊(見圖S1.72和圖S1.73)。

圖S1.72注冊登錄圖S1.73廠商注冊頁面步驟三，登錄CA認證中心進行證書申請和安裝(見圖S1.74和圖S1.75)。

步驟四，中國內(nèi)貿(mào)公司和外貿(mào)公司會員注冊與中國廠商會員注冊相同(略)。

圖S1.74CA認證申請頁面圖S1.75CA證書安裝

【實訓目的】通過此實訓，使學生了解廠商原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。

【實訓角色】廠商。

【實訓內(nèi)容】廠商原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)。實訓S1-19廠商進行產(chǎn)品生產(chǎn)

【實訓步驟】

步驟一，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”，選擇“倉庫系統(tǒng)”(見圖S1.76)。

圖S1.76B2B前臺——管理我的公司步驟二，中國廠商會員點擊“原材料采購”按鈕(見圖S1.77)，進行原材料采購(即從系統(tǒng)供應商處購買。注：只有角色是廠商才能實現(xiàn)這一功能)。圖S1.77原材料采購(1)步驟三，中國廠商會員從系統(tǒng)供應商處購買原材料進行產(chǎn)品生產(chǎn)(見圖S1.78)。

圖S1.78原材料采購(2)步驟四，中國廠商會員通過網(wǎng)上銀行支付原材料費用(見圖S1.79)。

步驟五，中國廠商會員從系統(tǒng)供應商處購買原材料后進行產(chǎn)品生產(chǎn)(見圖S1.80～圖S1.83)。圖S1.79原材料價款支付圖S1.80產(chǎn)品生產(chǎn)全過程(1)圖S1.81產(chǎn)品生產(chǎn)全過程(2)圖S1.82產(chǎn)品生產(chǎn)全過程(3)圖S1.83產(chǎn)品生產(chǎn)全過程(4)步驟六，中國廠商會員點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，再點擊“倉庫系統(tǒng)”，進入商品管理欄，點擊“修改”按鈕，對所選商品的價格進行修改；點擊“查看明細”按鈕，查看所選商品信息(見圖S1.84～圖S1.86)。圖S1.84商品管理圖S1.85商品價格修改

圖S1.86商品信息

【實訓目的】通過此實訓，使學生熟悉國內(nèi)貿(mào)易流程。

【實訓角色】廠商與內(nèi)貿(mào)公司。

【實訓內(nèi)容】BtoB國內(nèi)貿(mào)易實訓。

【交易方式】貨到付款。實訓S1-20?BtoB(中國廠商與內(nèi)貿(mào)公司)國內(nèi)貿(mào)易實訓

【實訓步驟】

步驟一，以中國廠商身份登錄B2B前臺，進入“網(wǎng)上商品交易中心”(見圖S1.87)。網(wǎng)上商品交易中心是一種網(wǎng)上的交易市場或者網(wǎng)絡平臺，即B2B網(wǎng)站(如阿里巴巴等)，企業(yè)可以在此注冊成為會員，發(fā)布他的企業(yè)介紹信息、企業(yè)商品買賣信息以及廣告信息。所有的企業(yè)在這里都可以找到他的買主或賣主。網(wǎng)上商品交易中心在網(wǎng)絡上對買賣雙方的貿(mào)易活動起了很好的橋梁作用。

圖S1.87網(wǎng)上商品交易中心步驟二，以中國廠商身份登錄“供求信息管理”，發(fā)布新的供求信息(見圖S1.88)。圖S1.88發(fā)布新的供求信息步驟三，以中國內(nèi)貿(mào)公司身份登錄B2B前臺，進入“網(wǎng)上商品交易中心”，登錄“在線企業(yè)”尋找合作伙伴(見圖S1.89)。圖S1.89尋找合作伙伴步驟四，以中國內(nèi)貿(mào)公司身份選擇國內(nèi)廠商，點擊“發(fā)送建立合作伙伴意向”或者“發(fā)送交易意向”按鈕(見圖S1.90和圖S1.91)。圖S1.90尋找合作伙伴以建立合作意向(1)圖S1.91尋找合作伙伴以建立合作意向(2)步驟五，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，進入“網(wǎng)上商品交易中心”，選擇“在線企業(yè)”，點擊已經(jīng)建立合作伙伴的內(nèi)貿(mào)公司，同意建立合作伙伴關(guān)系(同步驟四)。

步驟六，中國內(nèi)貿(mào)公司會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”中的“合作伙伴管理”，選擇要進行交易的企業(yè)進行交易(見圖S1.92)。圖S1.92合作伙伴管理步驟七，中國內(nèi)貿(mào)公司會員點擊“進行交易”，出現(xiàn)合同條款，錄入合同(見圖S1.93)。

圖S1.93錄入合同步驟八，中國內(nèi)貿(mào)公司會員點擊“選中”，選擇要購買的商品(見圖S1.94)。

圖S1.94選擇商品步驟九，中國內(nèi)貿(mào)公司會員填寫合同條款，選擇“貨到付款”，合同內(nèi)容填寫完畢后，點擊“下一步”按鈕，并點擊“發(fā)送到EDI中心”按鈕(見圖S1.95)。圖S1.95錄入合同內(nèi)容

EDI中心的功能模塊包括：

(1)合同查詢。進入“合同查詢”，顯示圖S1.96所示的頁面，點擊具體合同號即可顯示該合同內(nèi)容。圖S1.96EDI中心——合同查詢

(2)發(fā)票查詢。進入“發(fā)票查詢”，顯示圖S1.97所示頁面，點擊具體發(fā)票即可顯示該發(fā)票內(nèi)容。

圖S1.97EDI中心——發(fā)票查詢

(3)發(fā)貨通知查詢/收貨通知查詢。進入“發(fā)貨通知查詢”或“收貨通知查詢”，顯示如圖S1.98所示頁面，點擊發(fā)貨日期即可顯示具體的發(fā)貨單或收貨單。圖S1.98EDI中心——發(fā)貨/收貨通知查詢

(4)付款批準書查詢。進入“付款批準書查詢”，顯示如圖S1.99所示頁面，點擊具體合同號即可顯示該合同的轉(zhuǎn)賬支付通知書內(nèi)容。圖S1.99EDI中心——付款批準書查詢步驟十，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，登錄“談判中合同管理”。

步驟十一，中國廠商會員選擇要進行交易的企業(yè)的合同條款并進行修改，或者終止，或者同意交易(見圖S1.100和圖S1.101)。圖S1.100“談判中合同管理”頁面圖S1.101合同管理步驟十二，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“倉庫系統(tǒng)”。

步驟十三，中國廠商會員點擊“發(fā)貨”，進入備貨、發(fā)貨過程(見圖S1.102和圖S1.103)。圖S1.102備貨過程圖S1.103發(fā)貨過程步驟十四，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“財務系統(tǒng)”，點擊“收款”進行開發(fā)票的操作(見圖S1.104～圖S1.106)。圖S1.104開發(fā)票過程(1)圖S1.105開發(fā)票過程(2)圖S1.106開發(fā)票過程(3)步驟十五，中國內(nèi)貿(mào)公司會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“倉庫系統(tǒng)”，點擊“收貨”，即進入將購買的商品入庫的過程(見圖S1.107和圖S1.108)。

圖S1.107收貨入庫過程(1)圖S1.108收貨入庫過程(2)步驟十六，中國內(nèi)貿(mào)公司會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“財務系統(tǒng)”，點擊“付款”(見圖S1.109～圖S1.111)，系統(tǒng)自動實現(xiàn)各種支付功能，包括內(nèi)貿(mào)定金、貨款和各種費用的支付。圖S1.109付款過程(1)圖S1.110付款過程(2)圖S1.111付款過程(3)步驟十七，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“財務系統(tǒng)”，點擊“收入查詢”，即可查詢貨款是否到賬(見圖S1.112和圖S1.113)。圖S1.112查詢貨款是否到賬(1)圖S1.113查詢貨款是否到賬(2)步驟十八，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“財務系統(tǒng)”進行收入、支出查詢(見圖S1.114和圖S1.115)。圖S1.114收入查詢

圖S1.115支出查詢步驟十九，中國廠商會員登錄進入B2B前臺，點擊“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“倉庫系統(tǒng)”進行庫存查詢(圖S1.116)。圖S1.116庫存查詢內(nèi)貿(mào)公司尋找國內(nèi)廠商的另一個途徑是：在“網(wǎng)上商品交易中心”中點擊“國內(nèi)供求信息”，選擇任意一家國內(nèi)廠商的產(chǎn)品供應信息，向該廠商發(fā)送合作意向(見圖S1.117)，其他步驟同上。圖S1.117發(fā)送建立合作意向其他交易方式如款到發(fā)貨、先支付一定百分比貨款后再發(fā)貨等的實訓流程與貨到付款的實訓流程類似。

實訓S1-21BtoB(中國外貿(mào)公司與內(nèi)貿(mào)公司)國內(nèi)貿(mào)易實訓

該實訓步驟同實訓S1-20。S1.3.2B2B進出口貿(mào)易實訓

實訓S1-22BtoB(中國外貿(mào)公司與歐盟外貿(mào)公司)國際貿(mào)易實訓

【實訓目的】通過此實訓，使學生熟悉國際貿(mào)易流程。

【實訓角色】中國外貿(mào)公司與歐盟外貿(mào)公司(其中：出口商為中國外貿(mào)公司，進口商為歐盟外貿(mào)公司)。

【實訓內(nèi)容】BtoB國際貿(mào)易實訓。

【實訓步驟】

步驟一，中國外貿(mào)公司和歐盟外貿(mào)公司注冊、登記和CA認證的過程與中國廠商會員注冊的過程相同。

步驟二，以歐盟外貿(mào)公司身份進入“網(wǎng)上商品交易中心”，選擇“在線企業(yè)”尋找合作伙伴，選擇中國外貿(mào)公司，向其發(fā)送建立合作伙伴意向或者發(fā)送交易意向(見圖S1.118～圖S1.120)。

圖S1.118尋找在線企業(yè)圖S1.119發(fā)送建立合作意向圖S1.120進入網(wǎng)上商品交易中心步驟三，以中國外貿(mào)公司身份進入“網(wǎng)上商品交易中心”，選擇“在線企業(yè)”，接受歐盟外貿(mào)公司所發(fā)送的交易意向書(見圖S1.121和圖S1.122)。

圖S1.121接受交易意向書圖S1.122接受歐盟外貿(mào)公司所發(fā)送的交易意向書步驟四，以歐盟外貿(mào)公司身份進入“管理我的公司”(見圖S1.76)，選擇“合作伙伴”，點擊“進行交易”后出現(xiàn)合同條款，錄入合同條款相關(guān)內(nèi)容，選擇要購買的商品。合同內(nèi)容填寫完畢后點擊“下一步”按鈕，并發(fā)送到EDI中心，準備合同談判(見圖S1.123～圖S1.126)。圖S1.123選擇合作伙伴圖S1.124錄入合同圖S1.125選擇準備購買的商品圖S1.126將合同發(fā)送到EDI中心步驟五，以歐盟外貿(mào)公司身份進入“管理我的公司”(見圖S1.76)，分別點擊“合同管理”和“談判中合同”(見圖S1.127)，然后點擊合同號，與中國外貿(mào)公司進行貿(mào)易談判并簽訂合同，點擊“產(chǎn)生同意回執(zhí)并發(fā)往EDI”(見圖S1.128)。也可修改合同條款或終止談判。圖S1.127合同管理(1)圖S1.128合同管理(2)步驟六，以歐盟外貿(mào)公司身份去歐盟的“經(jīng)貿(mào)部”，點擊“進口許可證”鏈接，選擇要辦理進口許可證的合同，然后點擊“下一步”和“許可證辦理”按鈕，最后點擊“確定”按鈕(見圖S1.129～圖S1.132)。

提示：“經(jīng)貿(mào)部”的主要功能是辦理出口許可證、進口許可證及出口退稅稽核以及許可證查詢。其中許可證查詢是指顯示進、出口許可證信息。圖S1.129歐盟經(jīng)貿(mào)部圖S1.130選擇要辦理進口許可證的合同圖S1.131歐盟進口許可證內(nèi)容圖S1.132歐盟外貿(mào)公司辦理進口許可證步驟七，以歐盟外貿(mào)公司身份進入歐盟的銀行辦理信用證，即點擊“信用證業(yè)務”鏈接，選擇要辦理信用證的合同，然后點擊“下一步”和“許可證辦理”按鈕，最后點擊“確定”按鈕(見圖S1.133～圖S1.136)。圖S1.133歐盟銀行

圖S1.134選擇要辦理進口信用證的合同圖S1.135信用證內(nèi)容圖S1.136歐盟外貿(mào)公司辦理進口信用證步驟八，以中國外貿(mào)公司身份登錄“管理我的公司”，進入“財務系統(tǒng)”，點擊“審核信用證”(注：點擊“外貿(mào)”)，然后點擊“確定”按鈕(見圖S1.137和圖S1.138)。圖S1.137中國外貿(mào)公司審核信用證(1)圖S1.138中國外貿(mào)公司審核信用證(2)步驟九，以中國外貿(mào)公司身份登錄“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“倉庫系統(tǒng)”，分別點擊“外貿(mào)”和“發(fā)貨”，即進行備貨工作(見圖S1.139)。圖S1.139中國外貿(mào)公司備貨步驟十，以中國外貿(mào)公司身份登錄“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“財務系統(tǒng)”，分別點擊“外貿(mào)”和“收款”，即進行開發(fā)票工作(見圖S1.140和圖S1.141)。

圖S1.140中國外貿(mào)公司開發(fā)票(1)

圖S1.141中國外貿(mào)公司開發(fā)票(2)步驟十一，以中國外貿(mào)公司身份登錄“管理我的公司”(見圖S1.76)，進入“財務系統(tǒng)”，分別點擊“外貿(mào)”和“收款”，即進行開匯票工作(見圖S1.142和圖S1.143)。

圖S1.142中國外貿(mào)公司開匯票(1)

圖S1.143中國外貿(mào)公司開匯票(2)步驟十二，以中國外貿(mào)公司身份進入“經(jīng)貿(mào)部”(見圖S1.129)，點擊“出口許可證”，選擇要辦理出口許可證的合同，然后點擊“下一步”和“許可證辦理”按鈕，最后點擊“確定”按鈕，辦理出口許可證(見圖S1.144～圖S1.147)。圖S1.144選擇要辦理出口許可證的合同圖S1.145出口許可證辦理

圖S1.146出口許可證內(nèi)容圖S1.147中國外貿(mào)公司辦理出口許可證步驟十三，以中國外貿(mào)公司身份進入“國家外匯管理局”辦理出口收匯核銷手續(xù)。點擊“出口收匯核銷”鏈接，選擇要辦理出口收匯核銷的合同，然后點擊“填寫收匯核銷單”按鈕(見圖S1.148～圖S1.150)。

提示：“國家外匯管理局”的主要功能是出口收匯核銷和進口付匯核銷。

圖S1.148國家外匯管理局圖S1.149選擇合同圖S1.150出口收匯核銷單步驟十四，以中國外貿(mào)公司身份進入“商檢局”，辦理出口商檢。

(1)出口商檢辦理。點擊“出口商檢辦理”鏈接，選擇要辦理出口商檢的合同，點擊“申請檢驗”按鈕，然后填寫檢驗申請表并提交申請(見圖S1.151～圖S1.156)。

提示：“商檢局”的主要功能是出口商檢辦理和出口商檢查詢，即顯示商檢證書信息。

圖S1.151商檢局

圖S1.152選擇要辦理出口商檢的合同圖S1.153選擇訂單貨物圖S1.154出口商品檢驗申請表圖S1.155申請?zhí)峤粓DS1.156申請成功

(2)出口商檢查詢(顯示商檢證書信息)。

輸入起始日期及終止日期，點擊“查詢”按鈕查看日期區(qū)間內(nèi)的證書信息。

選擇證書，點擊申請單詳細情況圖標，查看商檢申請單信息。

選擇證書，點擊檢驗證書詳細情況圖標，查看商檢證書信息。

步驟十五，以中國外貿(mào)公司身份進入“國家稅務總局”辦理退稅業(yè)務(填寫退稅專業(yè)發(fā)票)。點擊“退稅業(yè)務”鏈接，選擇要辦理退稅業(yè)務的合同，點擊“退稅專用稅票”按鈕，然后填寫退稅專用發(fā)票并提交申請(見圖S1.157～圖S1.161)。

提示：“國家稅務總局”的主要功能是獲取退稅專用發(fā)票、辦理退稅業(yè)務和退稅查詢。圖S1.157國家稅務局

圖S1.158選擇要辦理退稅業(yè)務的合同圖S1.159出口銷售貨物采購單圖S1.160辦理退稅申請圖S1.161中國外貿(mào)公司辦理退稅業(yè)務步驟十六，以中國外貿(mào)公司身份委托貨代公司，申請海運出口委托書并辦理出口代理。點擊“出口代理”鏈接，選擇要辦理出口代理的合同，點擊“下一步”按鈕，然后填寫“海運出口委托書”并將提交申請，再支付海運費，出口委托即辦理完畢(見圖S1.162～圖S1.166)。

提示：“貨代公司”的主要功能是出口代理和代理查詢(即顯示貨代信息)。選擇貨代編號，分別點擊“委托書”“海運提單”和“裝箱單”可查看相關(guān)內(nèi)容。

圖S1.162貨代公司

圖S1.163選擇要辦理出口代理的合同

圖S1.164填寫“海運出口委托書”圖S1.165支付海運費圖S1.166委托書辦理成功步驟十七，以中國外貿(mào)公司身份進入“海關(guān)”申請辦理出口貨物報關(guān)手續(xù)。點擊“出口貨物報關(guān)”鏈接，選擇要辦理出口貨物報關(guān)的合同，點擊“出口貨物報關(guān)申請”按鈕，然后填寫出口貨物報關(guān)單(見圖S1.167～圖S1.170)。圖S1.167海關(guān)

圖S1.168選擇要辦理出口報關(guān)手續(xù)的合同訂單圖S1.169填寫出口貨物報關(guān)單圖S1.170報關(guān)單手續(xù)辦理

提示：“海關(guān)”的主要業(yè)務是進口貨物報關(guān)、出口貨物報關(guān)和公司報關(guān)查詢(即顯示進、出口報關(guān)單信息)。選擇報關(guān)單號，點擊“詳細內(nèi)容”