2024年國際物流服務協(xié)議樣本

2024年國際物流服務協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3服務范圍第二條服務內(nèi)容與要求2.1貨物運輸2.2倉儲服務2.3配送服務2.4增值服務第三條服務期限3.1起始日期3.2結束日期3.3提前終止與違約責任第四條費用與支付4.1服務費用4.2費用計算方式4.3支付方式4.4發(fā)票開具與報銷第五條質量保證5.1服務標準5.2質量監(jiān)督與檢查5.3異常處理與投訴第六條信息安全與保密6.1信息分類與保護6.2信息共享與披露6.3保密期限與例外第七條違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任7.3爭議解決方式第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知與證明第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約程序第十二條客戶權益保障12.1客戶服務與支持12.2客戶投訴處理12.3客戶信息保護第十三條雙方協(xié)商事項13.1協(xié)商內(nèi)容13.2協(xié)商時間與地點13.3協(xié)商結果的記錄與執(zhí)行第十四條附件與附錄14.1附件清單14.2附錄文件14.3附件與附錄的生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：1.2合同標的本合同標的為甲方委托乙方提供的國際物流服務，包括但不限于貨物運輸、倉儲服務、配送服務及增值服務等。1.3服務范圍（1）負責甲方貨物的國際運輸，包括海運、空運、陸運等方式；（2）提供貨物倉儲服務，確保貨物安全、及時入庫和出庫；（3）根據(jù)甲方要求，進行貨物配送，確保貨物按時送達目的地；（4）提供貨物保險、報關報檢、包裝加固等增值服務。第二條服務內(nèi)容與要求2.1貨物運輸乙方應按照甲方的要求，確保貨物安全、準時到達目的地。運輸過程中，乙方應負責貨物的包裝、標識、分揀、裝卸等事項。2.2倉儲服務乙方提供甲方貨物倉儲服務，應確保貨物存放安全、環(huán)境適宜，并對貨物進行定期檢查。2.3配送服務乙方根據(jù)甲方要求，進行貨物配送，確保貨物按時送達目的地，并與收貨人辦理交接手續(xù)。2.4增值服務乙方提供貨物保險、報關報檢、包裝加固等增值服務，應嚴格按照甲方要求進行，并確保服務質量。第三條服務期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為：（年月日）。3.2結束日期本合同服務期限為：（年），結束日期為：（年月日）。3.3提前終止與違約責任如合同雙方同意提前終止本合同，應書面通知對方，并按照本合同約定承擔相應的違約責任。第四條費用與支付4.1服務費用乙方提供本合同約定的服務，甲方應支付乙方服務費用，具體費用根據(jù)實際情況計算。4.2費用計算方式乙方根據(jù)實際發(fā)生的運輸、倉儲、配送等費用，按照約定的計算方式向甲方收取。4.3支付方式（1）每月末結算，次月5日前支付；（2）雙方約定的其他支付方式。4.4發(fā)票開具與報銷乙方應按照甲方要求，開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。如有特殊情況，雙方可協(xié)商解決。第五條質量保證5.1服務標準乙方應按照本合同約定及行業(yè)標準，提供優(yōu)質服務，確保甲方貨物安全、準時、高效地完成運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)。5.2質量監(jiān)督與檢查乙方應定期對服務質量進行監(jiān)督與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保服務質量滿足甲方要求。5.3異常處理與投訴乙方在提供服務過程中，如遇到異常情況，應立即通知甲方，并按照甲方要求進行處理。甲方對乙方服務有任何投訴，乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)響應，并積極解決問題。第六條信息安全與保密6.1信息分類與保護乙方在提供服務過程中，應嚴格區(qū)分甲方提供的敏感信息與非敏感信息，并對敏感信息進行保密保護。6.2信息共享與披露未經(jīng)甲方授權，乙方不得將甲方信息披露給第三方，除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定。6.3保密期限與例外（1）依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息；（2）為履行合同，向必要的服務提供者、合作伙伴披露；（3）其他依法不承擔保密義務的情況。第八條違約責任與賠償8.1違約行為雙方違反本合同的約定，應承擔違約責任。違約行為包括但不限于：（1）未按約定時間、質量、數(shù)量完成服務；（2）未按約定支付服務費用；（3）泄露甲方敏感信息；（4）其他違反本合同約定的行為。8.2賠償責任違約方應承擔因違約給另一方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、罰金、違約金等。8.3爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于：（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為，如戰(zhàn)爭、封鎖、embargo等；（3）社會異常情況，如罷工、騷亂、交通堵塞等。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止本合同的履行。9.3不可抗力通知與證明一方因不可抗力事件導致不能履行或部分履行本合同的，應及時通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力事件結束后，雙方應協(xié)商恢復履行本合同。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。11.3合同續(xù)約程序如需續(xù)約，雙方應在合同終止前一個月內(nèi)協(xié)商，并簽訂新的合同。第十二條客戶權益保障12.1客戶服務與支持乙方提供客戶服務與支持，包括咨詢、投訴處理、售后服務等。12.2客戶投訴處理客戶投訴應通過乙方提供的聯(lián)系方式進行，乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)響應，并積極解決問題。12.3客戶信息保護乙方應嚴格保護客戶信息，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給第三方。第十三條雙方協(xié)商事項13.1協(xié)商內(nèi)容雙方可根據(jù)實際業(yè)務需要，協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容、費用等事項。13.2協(xié)商時間與地點雙方協(xié)商可采取書面、口頭或電子郵件等方式進行，具體時間與地點由雙方商定。13.3協(xié)商結果的記錄與執(zhí)行雙方協(xié)商結果應形成書面記錄，并由雙方簽字確認。協(xié)商結果生效后，雙方應嚴格按照約定執(zhí)行。第十四條附件與附錄14.1附件清單附件清單包括但不限于：（1）貨物運輸路線圖；（2）倉儲設施狀況說明；（3）配送流程及時間表；（4）增值服務詳細說明。14.2附錄文件附錄文件包括但不限于：（1）貨物運輸保險單；（2）報關報檢文件；（3）包裝加固方案；（4）其他與本合同履行相關的文件。14.3附件與附錄的生效條件附件與附錄為本合同的組成部分，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貨物運輸路線圖詳細描述貨物從起點到終點的運輸路線，包括運輸方式、中轉站點、預計運輸時間等。附件二：倉儲設施狀況說明詳細介紹乙方提供的倉儲設施的容量、類型、安全措施、地理位置等。附件三：配送流程及時間表明確配送流程的各個環(huán)節(jié)，包括配送方式、時間安排、配送路徑等。附件四：增值服務詳細說明詳細描述乙方提供的增值服務內(nèi)容，如保險、報關報檢、包裝加固等，包括服務標準、費用等。附件五：貨物運輸保險單提供貨物運輸保險單的副本，明確保險條款、保險金額、保險公司等信息。附件六：報關報檢文件包括報關單、裝箱單、發(fā)票、合同等報關報檢所需文件。附件七：包裝加固方案詳細說明貨物包裝的規(guī)格、材料、加固措施等。附件八：其他與本合同履行相關的文件包括任何與本合同履行相關的其他文件，如合作協(xié)議、補充協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定時間、質量、數(shù)量完成服務；2.未按約定支付服務費用；3.泄露甲方敏感信息；4.貨物在運輸過程中損壞或丟失；5.乙方未能提供約定的增值服務；6.其他違反本合同約定的行為。違約責任認定標準：1.遲延履行：按照合同約定的時間節(jié)點，遲延履行的一方應支付違約金，違約金金額為遲延履行部分服務費用的10%。2.服務不符合約定：如服務未達到約定的質量標準，乙方應負責重新提供服務或退還相應的服務費用。3.信息泄露：如乙方泄露甲方敏感信息，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)泄露信息的重要性及對甲方造成的損失確定。4.貨物損壞或丟失：如貨物在運輸過程中損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)貨物的實際價值及保險理賠金額確定。5.未能提供增值服務：如乙方未能提供約定的增值服務，乙方應支付違約金，違約金金額為應提供增值服務費用的10%。6.其他違約行為：根據(jù)違約行為的性質和嚴重程度，雙方可協(xié)商確定違約責任。示例說明：如果乙方未按約定時間完成貨物運輸，導致甲方無法按時完成銷售，甲方因此遭受了10萬元的損失，那么乙方應支付給甲方1萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常情況等。2.合同雙方：指本合同的甲方和乙方，分別為合同的委托方和受托方。3.服務費用：指乙方提供本合同約定的服務所需收取的費用。4.增值服務：指乙方根據(jù)甲方要求提供的超出基本服務范圍的服務，如保險、報關報檢等。5.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的金額。6.損失：指因違約行為導致的一方遭受的直接經(jīng)濟損失。7.保