2020年西安市零售藥店服務(wù)協(xié)議書_第1頁
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文檔簡介

2020年西安市零售藥店服務(wù)協(xié)議書a.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2020年度內(nèi)零售藥店服務(wù)合作的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責任等,以確保雙方合作順利進行。b.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效,有效期為一年。c.協(xié)議范圍本協(xié)議涉及甲方在乙方零售藥店內(nèi)的藥品銷售、庫存管理、顧客服務(wù)等業(yè)務(wù)。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)a.甲方權(quán)利①甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的零售藥店服務(wù)。②甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。③甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)終止與乙方的合作關(guān)系。b.甲方義務(wù)①甲方應(yīng)按照協(xié)議約定,向乙方提供符合國家規(guī)定的藥品及相關(guān)資料。②甲方應(yīng)保證所提供藥品的質(zhì)量,不得銷售假冒偽劣藥品。③甲方應(yīng)積極配合乙方進行藥品銷售、庫存管理等工作。c.甲方違約責任①若甲方未按照協(xié)議約定提供藥品,乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。②若甲方銷售假冒偽劣藥品,乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)a.乙方權(quán)利①乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供符合國家規(guī)定的藥品及相關(guān)資料。②乙方有權(quán)對甲方提供的藥品進行驗收和檢查。③乙方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)終止與甲方的合作關(guān)系。b.乙方義務(wù)①乙方應(yīng)按照協(xié)議約定,為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的零售藥店服務(wù)。②乙方應(yīng)保證藥品銷售、庫存管理等工作符合國家規(guī)定。③乙方應(yīng)積極配合甲方進行藥品銷售、庫存管理等工作。c.乙方違約責任①若乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。②若乙方銷售假冒偽劣藥品,甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。第四條藥品銷售與庫存管理a.藥品銷售①乙方應(yīng)在甲方提供的藥品范圍內(nèi)進行銷售。②乙方應(yīng)按照國家規(guī)定,對藥品進行分類、陳列和銷售。③乙方應(yīng)確保藥品銷售過程中的價格合理、明碼標價。b.庫存管理①乙方應(yīng)按照甲方提供的藥品庫存清單,進行庫存管理。②乙方應(yīng)定期對庫存進行盤點,確保庫存準確無誤。③乙方應(yīng)確保庫存藥品的質(zhì)量,防止過期、變質(zhì)。第五條顧客服務(wù)a.顧客接待①乙方應(yīng)熱情、耐心地接待顧客,解答顧客咨詢。②乙方應(yīng)尊重顧客意愿,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。③乙方應(yīng)確保顧客在購買藥品過程中的權(quán)益。b.顧客投訴處理①乙方應(yīng)設(shè)立顧客投訴渠道,及時處理顧客投訴。②乙方應(yīng)認真調(diào)查顧客投訴原因,采取有效措施解決問題。③乙方應(yīng)將顧客投訴處理結(jié)果及時反饋給甲方。c.顧客滿意度調(diào)查①乙方應(yīng)定期開展顧客滿意度調(diào)查,了解顧客需求。②乙方應(yīng)針對調(diào)查結(jié)果,改進服務(wù)質(zhì)量。③乙方應(yīng)將顧客滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。第六條保密條款a.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對方同意,任何一方不得向第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。c.違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第七條違約責任a.若任何一方違反本協(xié)議約定,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。b.違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。c.若違約行為給對方造成損失的,違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第八條爭議解決a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。b.若協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他a.本協(xié)議未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。b.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):_________

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