通訊故障排查與修復(fù)指南

通訊故障排查與修復(fù)指南合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有通訊設(shè)備及系統(tǒng)，并需對其進(jìn)行故障排查與修復(fù)；乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力，愿意為甲方提供通訊故障排查與修復(fù)服務(wù)。為了確保雙方在服務(wù)過程中的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的通訊設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行故障排查；1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的通訊設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；1.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供通訊設(shè)備及系統(tǒng)的技術(shù)咨詢；1.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，確保甲方的通訊設(shè)備及系統(tǒng)正常運行。第二條服務(wù)時間2.1本合同的服務(wù)時間為____年，自雙方簽訂之日起計算；2.2乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)；2.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)完成故障排查與修復(fù)工作。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____；3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用；3.3乙方提供服務(wù)過程中，如需額外支出費用，包括但不限于材料費、差旅費等，經(jīng)甲方同意后，由甲方承擔(dān)。第四條付款方式4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為____（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬/支票）；4.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用；4.3甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方提供等額的正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%；5.2甲方未按照本合同約定的付款方式、付款時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%；5.3由于乙方原因?qū)е录追酵ㄓ嵲O(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期滿；7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.通訊故障排查與修復(fù)服務(wù)記錄表2.服務(wù)費用明細(xì)表3.違約金計算公式4.賠償金額計算公式5.服務(wù)時間安排表6.付款憑證7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)時間提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定的付款方式支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定的付款時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。5.乙方原因?qū)е录追酵ㄓ嵲O(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同簽訂的一方，擁有通訊設(shè)備及系統(tǒng)。2.乙方：指合同簽訂的另一方，提供通訊故障排查與修復(fù)服務(wù)。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供通訊故障排查與修復(fù)服務(wù)所收取的費用。4.違約金：指甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用時，需要支付給乙方的賠償金。5.賠償責(zé)任：指乙方因提供服務(wù)過程中導(dǎo)致甲方通訊設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時，需要承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能在約定時間內(nèi)完成故障排查與修復(fù)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，加班加點完成工作。2.問題：甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)盡快支付服務(wù)費用，以免產(chǎn)生滯納金。3.問題：現(xiàn)場服務(wù)過程中，乙方發(fā)現(xiàn)額外問題，需要額外支出費用。解決辦法：乙方與甲方溝通協(xié)商，取得甲方同意后，由甲方承擔(dān)額外費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方通訊設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方進(jìn)行故障排查與修復(fù)。2.甲方通訊設(shè)備系統(tǒng)性能下降，乙方提供技術(shù)咨詢與修