2024年度美團外賣平臺交易保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美團外賣平臺交易保障合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.合同主體及權(quán)利義務(wù)3.1合同主體3.2權(quán)利義務(wù)4.交易規(guī)則4.1交易流程4.2交易時間4.3交易金額5.交易保障措施5.1退款保障5.2售后服務(wù)保障5.3爭議解決保障6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)12.2其他事項13.合同附件13.1附件一：交易規(guī)則13.2附件二：違約責(zé)任13.3附件三：保密條款14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及美團外賣平臺交易規(guī)則制定。1.2合同目的本合同旨在明確美團外賣平臺與平臺內(nèi)商家之間在2024年度的交易保障事宜，保障雙方合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。第二條定義與解釋2.1定義在本合同中，下列術(shù)語的定義如下：（1）“平臺”指美團外賣平臺；（2）“商家”指在平臺進行交易的商家；（3）“用戶”指在平臺下單購買商品的消費者；（4）“交易”指用戶與商家在平臺上進行的商品買賣行為；（5）“交易保障”指平臺為保障交易雙方權(quán)益所采取的措施。2.2解釋對本合同條款的解釋，如無特殊說明，均以合同及附件的表述為準(zhǔn)。第三條合同主體及權(quán)利義務(wù)3.1合同主體本合同主體為美團外賣平臺及平臺內(nèi)商家。3.2權(quán)利義務(wù)（1）美團外賣平臺：a.提供公平、公正、安全的交易環(huán)境；b.保障用戶和商家的合法權(quán)益；c.按時支付商家貨款；d.對違約行為進行處罰。（2）商家：a.依法經(jīng)營，確保商品質(zhì)量；b.按時配送商品；c.遵守平臺交易規(guī)則；d.對用戶進行售后服務(wù)。第四條交易規(guī)則4.1交易流程用戶下單→商家接單→商家配送→用戶收貨→評價反饋。4.2交易時間交易時間自用戶下單成功起至商家配送完成止。4.3交易金額交易金額指用戶下單時支付的金額，包括商品價格、配送費等。第五條交易保障措施5.1退款保障用戶在交易過程中如遇問題，可申請退款。平臺將對退款申請進行審核，并保障用戶合法權(quán)益。5.2售后服務(wù)保障商家應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品質(zhì)量問題、配送問題等。平臺將對商家售后服務(wù)進行監(jiān)督，保障用戶權(quán)益。5.3爭議解決保障用戶與商家發(fā)生爭議時，可向平臺投訴。平臺將依法依規(guī)處理爭議，保障雙方合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）商家未按時配送商品；（2）商家提供的商品存在質(zhì)量問題；（3）商家未提供完善的售后服務(wù)；（4）用戶未按時付款；（5）平臺未按時支付商家貨款。6.2違約責(zé)任（1）商家違約，平臺有權(quán)根據(jù)違約情形對商家進行處罰，包括但不限于扣除保證金、暫?；蚪K止服務(wù)；（2）用戶違約，平臺有權(quán)根據(jù)違約情形對用戶進行處罰，包括但不限于扣除信用積分、禁止交易；（3）平臺違約，用戶有權(quán)要求平臺承擔(dān)違約責(zé)任。第七條保密條款7.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密信息保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、交易數(shù)據(jù)、用戶信息等。第八部分：合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方當(dāng)事人違約，另一方當(dāng)事人書面通知違約方解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同履行完畢；（3）合同解除后，雙方確認(rèn)合同終止。第九部分：合同爭議解決9.1爭議解決方式本合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為【仲裁委員會名稱】，仲裁地點為【仲裁地點】。第十部分：合同生效及終止日期10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止條件與第八部分合同解除與終止中的合同終止條件相同。第十一部分：法律適用及管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交【法院名稱】管轄。第十二部分：其他約定12.1知識產(chǎn)權(quán)本合同項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)許可，任何一方不得使用或轉(zhuǎn)讓。12.2其他事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三部分：合同附件13.1附件一：交易規(guī)則13.2附件二：違約責(zé)任13.3附件三：保密條款第十四部分：合同簽署及生效日期14.1簽署日期本合同自【簽署日期】起生效。14.2簽署方（1）甲方（美團外賣平臺）：名稱：【平臺名稱】地址：【平臺地址】代表人：【代表人姓名】簽字：【代表人簽字】日期：【簽署日期】（2）乙方（商家）：名稱：【商家名稱】地址：【商家地址】代表人：【代表人姓名】簽字：【代表人簽字】日期：【簽署日期】第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方（美團外賣平臺）和乙方（商家）之外的，因履行本合同需要或經(jīng)雙方同意，參與合同履行的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于中介方、支付服務(wù)提供商、物流配送服務(wù)提供商、售后服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲方、乙方或用戶的合法權(quán)益。（2）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方在提供服務(wù)的過過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分（1）第三方對甲方和乙方之間的合同履行負(fù)責(zé)，但甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）第三方對用戶的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，但甲方和乙方對第三方對用戶的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2聯(lián)合履行責(zé)任甲方、乙方和第三方在履行合同時，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不到位，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方因履行合同過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，其最高賠償限額。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)規(guī)模及市場行情協(xié)商確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險承擔(dān)能力，并確保甲方和乙方的合法權(quán)益。18.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行合同時，應(yīng)遵守責(zé)任限額的規(guī)定。（2）如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方變更與替換19.1第三方變更（1）如第三方需要更換服務(wù)提供方，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。（2）第三方更換服務(wù)提供方后，原合同中關(guān)于第三方的條款仍適用于新的服務(wù)提供方。19.2第三方替換（1）如第三方無法繼續(xù)履行合同，甲方和乙方有權(quán)選擇替換新的第三方。（2）替換后的第三方應(yīng)滿足本合同中對第三方的所有要求。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行（1）第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照本合同約定及第三方介入后的具體協(xié)議，共同履行合同。（2）如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整合同條款。20.2合同變更（1）第三方介入后，如需變更合同條款，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更后的合同條款對各方具有同等約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：交易規(guī)則詳細(xì)要求：包含交易流程、時間、金額、支付方式、退款政策等具體規(guī)定。說明：本附件詳細(xì)列出了平臺內(nèi)交易的具體規(guī)則，以保障交易雙方的權(quán)益。2.附件二：違約責(zé)任詳細(xì)要求：明確各類違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的處罰措施。說明：本附件用于明確雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及其責(zé)任。3.附件三：保密條款詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。說明：本附件用于保護雙方在業(yè)務(wù)往來中獲取的保密信息。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的類型、責(zé)任、權(quán)利以及與甲方、乙方的關(guān)系。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。5.附件五：爭議解決流程詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的程序、方式和期限。說明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時如何進行解決，以維護雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的流程、條件和生效日期。說明：本附件用于規(guī)范合同變更的行為，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序和后果。說明：本附件用于規(guī)范合同解除的行為，確保解除的合法性和合理性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家未按時配送商品；商家提供的商品存在質(zhì)量問題；商家未提供完善的售后服務(wù)；用戶未按時付款；平臺未按時支付商家貨款；第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；第三方泄露保密信息；第三方違反法律法規(guī)或合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對甲方、乙方或用戶造成的損失；違約方的過錯程度；合同中約定的責(zé)任條款。3.示例說明：商家未按時配送商品，導(dǎo)致用戶無法在約定時間內(nèi)收到商品，應(yīng)承擔(dān)延遲配送的責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償用戶損失。用戶未按時付款，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失。全文完。2024年度美團外賣平臺交易保障合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.平臺與參與者3.1平臺介紹3.2參與者資格4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)概述4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)規(guī)范5.交易流程5.1訂單提交5.2訂單確認(rèn)5.3配送過程5.4評價與反饋6.交易保障措施6.1保障范圍6.2保障流程6.3保障期限7.費用與支付7.1費用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3付款期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達方式13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他約定14.1保密條款14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確交易保障責(zé)任，規(guī)范交易行為，保障消費者權(quán)益，維護平臺正常運營秩序。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.定義與解釋2.1定義本合同中使用的專業(yè)術(shù)語如下定義：a)消費者：指在平臺上下單購買商品或服務(wù)的個人用戶。b)商戶：指在平臺上提供商品或服務(wù)的商家。c)訂單：指消費者在平臺上提交的商品或服務(wù)購買申請。d)交易：指消費者與商戶之間發(fā)生的商品或服務(wù)買賣行為。2.2解釋本合同條款如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，按相關(guān)法律法規(guī)解釋。3.平臺與參與者3.1平臺介紹美團外賣平臺是美團公司旗下的一款外賣訂餐服務(wù)應(yīng)用，旨在為用戶提供便捷、安全的外賣服務(wù)。3.2參與者資格a)消費者需具備完全民事行為能力，并注冊成為平臺用戶。b)商戶需具備合法經(jīng)營資質(zhì)，通過平臺審核后，方可成為平臺商戶。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)概述a)商品展示與搜索b)訂單提交與確認(rèn)c)配送服務(wù)d)評價與反饋4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)平臺保證商品信息真實、準(zhǔn)確。b)平臺確保配送過程安全、及時。c)平臺提供7×24小時客服支持。4.3服務(wù)規(guī)范a)消費者需按照平臺規(guī)定下單，不得惡意刷單。b)商戶需確保商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。c)商戶需按照約定時間完成配送。5.交易流程5.1訂單提交消費者通過平臺選擇商品，提交訂單，確認(rèn)訂單信息無誤后，完成支付。5.2訂單確認(rèn)平臺收到消費者支付后，向商戶發(fā)送訂單信息，商戶確認(rèn)訂單。5.3配送過程商戶根據(jù)訂單信息準(zhǔn)備商品，平臺安排騎手配送，消費者接收商品。5.4評價與反饋消費者接收商品后，對商品和服務(wù)進行評價；如遇問題，可向平臺反饋。6.交易保障措施6.1保障范圍本合同保障范圍包括但不限于：a)商品質(zhì)量問題b)配送延誤c)訂單錯誤6.2保障流程a)消費者發(fā)現(xiàn)問題后，向平臺反饋。b)平臺核實問題后，采取相應(yīng)措施，如退款、賠償?shù)取)平臺與消費者、商戶協(xié)商解決問題。6.3保障期限本合同保障期限為自消費者下單之日起30天內(nèi)。7.費用與支付7.1費用結(jié)構(gòu)本合同費用包括但不限于：a)平臺服務(wù)費b)支付手續(xù)費c)交易保障費用7.2支付方式消費者可通過平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于、支付等。7.3付款期限消費者應(yīng)在下單后30分鐘內(nèi)完成支付，逾期未支付，訂單將被取消。8.違約責(zé)任8.1違約情形a)消費者未按時支付訂單款項。b)商戶未按約定時間配送商品。c)商戶提供虛假商品信息或銷售假冒偽劣商品。d)平臺未能提供正常的服務(wù)。8.2違約責(zé)任a)消費者未按時支付訂單款項，平臺有權(quán)取消訂單，并可能對賬戶進行限制。b)商戶未按約定時間配送商品，消費者有權(quán)要求平臺介入處理，平臺可根據(jù)情況給予消費者相應(yīng)補償。c)商戶提供虛假商品信息或銷售假冒偽劣商品，消費者有權(quán)要求退款，平臺應(yīng)立即介入調(diào)查，并追究商戶責(zé)任。d)平臺未能提供正常的服務(wù)，消費者有權(quán)要求平臺改進服務(wù)，平臺應(yīng)立即采取措施解決問題。8.3違約處理a)平臺在收到消費者投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行處理。b)平臺對商戶的違規(guī)行為進行調(diào)查，核實后采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等。c)消費者對平臺的服務(wù)不滿，可向平臺客服反饋，平臺應(yīng)在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序a)爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決爭議的方法。b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地，即雙方約定的地址。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院爭議解決法院為合同簽訂地人民法院。11.合同變更與解除11.1變更條件本合同在履行過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。11.2解除條件a)合同一方嚴(yán)重違約。b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3變更與解除程序a)變更合同，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。b)解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。12.通知與送達12.1通知方式通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過電子郵件、傳真、郵寄等方式送達。12.2送達方式通知送達地址為合同雙方約定的地址。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合理調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。14.其他約定14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及交易過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同附件本合同附件包括但不限于訂單信息、支付憑證等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、保險公司、技術(shù)服務(wù)提供商等，他們受本合同約定或法律法規(guī)授權(quán)，參與合同履行或爭議解決。2.第三方介入情形2.1中介方介入a)當(dāng)甲乙雙方因合同履行產(chǎn)生爭議時，可邀請中介方協(xié)助調(diào)解。b)中介方應(yīng)保持中立，提供專業(yè)意見，協(xié)助雙方達成一致。2.2評估機構(gòu)介入a)當(dāng)涉及商品質(zhì)量、配送時效等爭議時，可邀請評估機構(gòu)進行評估。b)評估機構(gòu)應(yīng)提供客觀、公正的評估報告。2.3調(diào)解機構(gòu)介入a)當(dāng)甲乙雙方無法達成一致時，可提交調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。b)調(diào)解機構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，提出調(diào)解方案。2.4仲裁機構(gòu)介入a)當(dāng)甲乙雙方對爭議無法達成一致時，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。b)仲裁機構(gòu)應(yīng)根據(jù)仲裁規(guī)則和合同約定，作出仲裁裁決。2.5保險公司介入a)當(dāng)合同涉及保險責(zé)任時，保險公司應(yīng)按照保險條款履行賠償責(zé)任。b)保險公司應(yīng)在保險責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.6技術(shù)服務(wù)提供商介入a)當(dāng)平臺技術(shù)服務(wù)出現(xiàn)問題時，技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。b)技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)解決技術(shù)問題。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方因參與合同履行或爭議解決而產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)在合同約定的限額內(nèi)承擔(dān)。3.2責(zé)任限額規(guī)定a)第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和可能產(chǎn)生的風(fēng)險確定。b)第三方責(zé)任限額不得低于合同標(biāo)的的10%。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同履行或爭議解決。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2義務(wù)a)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。b)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3責(zé)任a)第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)，對因其參與合同履行或爭議解決而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。b)第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系a)第三方應(yīng)按照本合同約定，與甲方建立合作關(guān)系。b)第三方應(yīng)保障甲方合法權(quán)益，不得損害甲方利益。5.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系a)第三方應(yīng)按照本合同約定，與乙方建立合作關(guān)系。b)第三方應(yīng)保障乙方合法權(quán)益，不得損害乙方利益。5.3第三方與平臺的關(guān)系a)第三方應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得損害平臺利益。b)平臺有權(quán)對第三方的行為進行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。6.第三方介入程序6.1第三方介入申請a)甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入時，應(yīng)向第三方發(fā)出介入申請。b)第三方應(yīng)在收到申請后，決定是否接受介入。6.2第三方介入實施a)第三方接受介入后，應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)職責(zé)。b)第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時反饋介入進展。6.3第三方介入終止a)第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交介入報告。b)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入結(jié)果，繼續(xù)履行合同或解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：平臺服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含平臺的服務(wù)條款、用戶協(xié)議、隱私政策等內(nèi)容。說明：用戶在注冊成為平臺用戶時，需同意本附件。2.附件二：商戶入駐協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含商戶的入駐條件、服務(wù)規(guī)則、費用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：商戶在成為平臺商戶時，需簽訂本附件。3.附件三：訂單詳情詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含訂單的商品信息、價格、數(shù)量、支付信息等。說明：訂單詳情作為交易記錄，需在交易完成后提供。4.附件四：支付憑證詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含支付交易的詳細(xì)信息，包括支付時間、金額、支付方式等。說明：支付憑證作為交易證明，需在交易完成后提供。5.附件五：配送憑證詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含配送服務(wù)的詳細(xì)信息，包括配送時間、配送員信息等。說明：配送憑證作為配送服務(wù)的記錄，需在配送完成后提供。6.附件六：評價與反饋記錄詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含消費者對商品和服務(wù)的評價及反饋信息。7.附件七：爭議處理記錄詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含爭議處理的詳細(xì)過程和結(jié)果。說明：爭議處理記錄作為解決爭議的依據(jù)，需在爭議解決后保存。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含第三方介入的條件、程序、責(zé)任等內(nèi)容。說明：當(dāng)需要第三方介入時，雙方需簽訂本附件。9.附件九：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含不可抗力事件的證明材料。說明：發(fā)生不可抗力事件時，雙方需提供本附件作為依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：消費者未按時支付訂單款項。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：消費者未在訂單規(guī)定時間內(nèi)支付款項，視為違約。示例：消費者下單后24小時內(nèi)未支付，平臺有權(quán)取消訂單，并可能對賬戶進行限制。2.違約行為：商戶未按約定時間配送商品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商戶未在訂單規(guī)定時間內(nèi)完成配送，視為違約。示例：商戶未在訂單規(guī)定時間內(nèi)將商品送達消費者手中，消費者有權(quán)要求平臺介入處理，平臺可根據(jù)情況給予消費者相應(yīng)補償。3.違約行為：商戶提供虛假商品信息或銷售假冒偽劣商品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商戶提供虛假商品信息或銷售假冒偽劣商品，視為違約。示例：商戶在商品描述中夸大商品功能，消費者有權(quán)要求退款，平臺應(yīng)立即介入調(diào)查，并追究商戶責(zé)任。4.違約行為：平臺未能提供正常的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：平臺未能按照合同約定提供正常服務(wù)，視為違約。示例：平臺服務(wù)器故障導(dǎo)致消費者無法正常下單，平臺應(yīng)立即采取措施解決問題，并可能給予消費者相應(yīng)補償。5.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按本合同約定履行職責(zé)，視為違約。示例：第三方在介入過程中未能提供專業(yè)意見，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度美團外賣平臺交易保障合同2本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.服務(wù)內(nèi)容3.1美團外賣平臺功能3.2交易保障措施3.3用戶權(quán)益保護4.用戶義務(wù)4.1注冊與登錄4.2信息真實性4.3交易行為規(guī)范5.美團外賣平臺義務(wù)5.1平臺安全保障5.2用戶信息保密5.3交易糾紛處理6.交易規(guī)則6.1交易流程6.2交易費用6.3退換貨政策7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.其他約定11.1通知與公告11.2合同修改11.3合同份數(shù)12.合同生效與解除12.1合同生效12.2合同解除13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1合同雙方基本信息甲方：美團外賣平臺運營公司地址：________法定代表人：________乙方：________地址：________法定代表人：________1.2合同簽訂目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度內(nèi)通過美團外賣平臺進行交易的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。2.定義與解釋2.1定義本合同中涉及的定義如下：（1）“美團外賣平臺”指甲方運營的在線外賣服務(wù)平臺；（2）“用戶”指在美團外賣平臺注冊并使用該平臺的個人或單位；（3）“訂單”指用戶在美團外賣平臺下單購買的商品或服務(wù)；（4）“交易保障”指甲方為保障用戶交易安全，提供的包括但不限于支付保障、虛假交易舉報、退款保障等保障措施。2.2解釋本合同中涉及的解釋如下：（1）本合同所稱“交易保障”包括但不限于支付保障、虛假交易舉報、退款保障等，具體內(nèi)容以美團外賣平臺相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)；（2）本合同所稱“支付保障”指甲方為用戶提供的支付安全保障措施，包括但不限于支付密碼、實名認(rèn)證等；（3）本合同所稱“虛假交易舉報”指用戶在美團外賣平臺發(fā)現(xiàn)虛假交易行為時，向甲方提供的舉報信息；（4）本合同所稱“退款保障”指甲方在用戶申請退款時，為用戶提供相應(yīng)的退款服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1美團外賣平臺功能（1）用戶注冊與登錄；（2）商品搜索與下單；（3）訂單跟蹤與評價；（4）支付與結(jié)算；（5）售后服務(wù)。3.2交易保障措施（1）支付保障：甲方采用第三方支付平臺，保障用戶支付安全；（2）虛假交易舉報：用戶發(fā)現(xiàn)虛假交易行為，可向甲方提供舉報信息；（3）退款保障：用戶在符合退款條件的情況下，可申請退款。3.3用戶權(quán)益保護甲方承諾保護用戶權(quán)益，包括但不限于：（1）尊重用戶隱私；（2）保障用戶信息安全；（3）提供公平、公正的交易環(huán)境。4.用戶義務(wù)4.1注冊與登錄（1）用戶需在美團外賣平臺注冊真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息；（2）用戶在登錄美團外賣平臺時，應(yīng)遵守平臺相關(guān)規(guī)定。4.2信息真實性用戶承諾提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對所提供信息的真實性負(fù)責(zé)。4.3交易行為規(guī)范（1）用戶在美團外賣平臺進行交易時，應(yīng)遵守平臺交易規(guī)則；（2）用戶不得利用美團外賣平臺進行違法交易行為；（3）用戶不得發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)其他用戶。5.美團外賣平臺義務(wù)5.1平臺安全保障甲方負(fù)責(zé)保障美團外賣平臺的安全穩(wěn)定運行，包括但不限于：（1）平臺服務(wù)器安全；（2）用戶數(shù)據(jù)安全；（3）交易安全。5.2用戶信息保密甲方承諾對用戶信息保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶信息。5.3交易糾紛處理甲方負(fù)責(zé)處理用戶在美團外賣平臺交易過程中產(chǎn)生的糾紛，包括但不限于：（1）虛假交易舉報處理；（2）交易糾紛調(diào)解；（3）退款處理。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機構(gòu)本合同爭議解決機構(gòu)為甲方所在地人民法院。8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未能按照合同約定提供交易保障措施，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損；（2）乙方未能按照合同約定履行交易行為規(guī)范，造成甲方損失；（3）任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失；（4）任何一方違反合同約定，擅自解除合同。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失；（2）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失；（3）任何一方違約，均應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)損失情況確定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未能采取補救措施；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方一致同意終止合同；（3）合同約定的終止條件成就。10.法律適用與管轄10.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同的爭議解決，由甲方所在地人民法院管轄。11.其他約定11.1通知與公告（1）任何一方變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對方；（2）甲方有權(quán)在美團外賣平臺發(fā)布相關(guān)通知和公告。11.2合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進行修改，修改后的合同與本合同具有同等法律效力。11.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同生效與解除日期12.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除日期合同解除日期以雙方協(xié)商一致的時間為準(zhǔn)。13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起簽署。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同，解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，提高合同履行的效率和質(zhì)量。2.第三方介入的條款及說明2.1第三方介入條件（1）甲方或乙方在履行合同過程中，經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠有效協(xié)助甲乙雙方履行合同。2.2第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和范圍；（2）甲乙雙方共同邀請第三方介入，并與其簽訂相應(yīng)的協(xié)議；（3）第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方履行合同。3.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明3.1第三方介入后的合同變更（1）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，對合同進行必要的變更；（2）合同變更后的內(nèi)容，對甲乙雙方和第三方均有約束力。3.2第三方介入后的責(zé)任劃分（1）第三方介入后，甲乙雙方仍需履行各自在合同中的義務(wù)；（2）第三方僅對甲乙雙方在協(xié)議中約定的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額的明確4.