2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)內(nèi)容、帶寬保障與技術(shù)支持3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)內(nèi)容、帶寬保障與技術(shù)支持本合同目錄一覽1.1云計(jì)算服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.1服務(wù)內(nèi)容描述2.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（KPIs）3.1帶寬保障3.2帶寬使用規(guī)范3.3帶寬調(diào)整與升級(jí)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持服務(wù)范圍5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.1合同生效與終止6.2合同解除條件6.3合同續(xù)簽7.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3數(shù)據(jù)遷移與共享8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2專(zhuān)利與技術(shù)秘密8.3商業(yè)秘密9.1法律適用與爭(zhēng)議解決9.2不可抗力9.3合同附件10.1合同附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單10.2合同附件二：帶寬使用規(guī)范10.3合同附件三：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則11.1合同簽署與備案11.2合同生效日期11.3合同份數(shù)與保管12.1違約責(zé)任12.2違約賠償12.3違約解除13.1合同變更13.2合同修改13.3合同補(bǔ)充14.1合同解除與終止14.2合同解除條件14.3合同終止后果第一部分：合同如下：1.1云計(jì)算服務(wù)概述本合同所指的云計(jì)算服務(wù)是指乙方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，旨在滿足甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中對(duì)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的需求。1.2服務(wù)范圍1.2.1計(jì)算資源服務(wù)：乙方提供虛擬機(jī)、容器等服務(wù)，滿足甲方計(jì)算需求。1.2.2存儲(chǔ)資源服務(wù)：乙方提供對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等服務(wù)，滿足甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。1.2.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)：乙方提供VPC、VPN等服務(wù)，保障甲方網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定與安全。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起計(jì)算，有效期為一年，期滿后可根據(jù)雙方協(xié)商續(xù)簽。2.1服務(wù)內(nèi)容描述2.1.1計(jì)算資源服務(wù)：乙方提供彈性計(jì)算資源，甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行彈性擴(kuò)展或縮減。2.1.2存儲(chǔ)資源服務(wù)：乙方提供高可用、高可靠的存儲(chǔ)服務(wù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)持久化存儲(chǔ)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)：乙方提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.2.1計(jì)算資源可用性不低于99.95%；2.2.2存儲(chǔ)資源可用性不低于99.9%；2.2.3網(wǎng)絡(luò)資源可用性不低于99.95%。2.3服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（KPIs）2.3.1計(jì)算資源響應(yīng)時(shí)間；2.3.2存儲(chǔ)資源IOPS（每秒輸入/輸出操作數(shù)）；2.3.3網(wǎng)絡(luò)帶寬使用率。3.1帶寬保障3.1.1乙方保證提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并根據(jù)甲方實(shí)際使用情況進(jìn)行調(diào)整。3.1.2乙方提供帶寬使用監(jiān)控，確保帶寬使用在合理范圍內(nèi)。3.2帶寬使用規(guī)范3.2.1甲方應(yīng)合理使用帶寬資源，不得進(jìn)行惡意攻擊、濫用帶寬等行為。3.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方帶寬使用進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，乙方有權(quán)采取措施限制帶寬使用。3.3帶寬調(diào)整與升級(jí)3.3.1甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方提出帶寬調(diào)整申請(qǐng)，乙方將在收到申請(qǐng)后及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并給出答復(fù)。3.3.2乙方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)對(duì)帶寬資源進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)期間可能對(duì)甲方業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定影響，乙方將提前通知甲方。4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等方面。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，將在接到請(qǐng)求后的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2.2乙方將根據(jù)故障嚴(yán)重程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障排查和修復(fù)。4.3技術(shù)支持服務(wù)范圍4.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方云服務(wù)的故障排查和修復(fù)，不包括甲方自有設(shè)備的故障處理。4.3.2乙方提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，需遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣元，一次性支付。5.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方將提供支付憑證，甲方應(yīng)在收到支付憑證后進(jìn)行核對(duì)。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1如國(guó)家相關(guān)政策或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本上升，乙方有權(quán)在提前通知甲方的情況下調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2甲方有權(quán)在接到乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的通知后，選擇繼續(xù)使用或解除合同。6.1合同生效與終止6.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。6.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.2合同解除條件6.2.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，受損方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。6.2.2如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。6.3合同續(xù)簽6.3.1本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽合同條款參照本合同執(zhí)行。7.1數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1.1乙方承諾對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.1.2乙方采用加密、隔離等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.3乙方定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，及時(shí)采取整改措施。8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方擁有的所有數(shù)據(jù)、信息、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。8.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。8.1.3未經(jīng)甲方或乙方書(shū)面同意，任何一方不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何商業(yè)目的。8.2專(zhuān)利與技術(shù)秘密8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的專(zhuān)利技術(shù)，應(yīng)依法申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)。8.2.2任何一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反專(zhuān)利權(quán)或技術(shù)秘密保護(hù)義務(wù)的行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的保護(hù)措施。8.3商業(yè)秘密8.3.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。8.3.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止商業(yè)秘密被未授權(quán)人員獲取、使用或泄露。9.1法律適用與爭(zhēng)議解決9.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2不可抗力9.2.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。9.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。9.3合同附件9.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.3.2合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、帶寬使用規(guī)范、技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則等。10.1合同附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單10.1.1本附件詳細(xì)列明了甲方所使用的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源的使用情況。10.2合同附件二：帶寬使用規(guī)范10.2.1本附件規(guī)定了帶寬的使用規(guī)范，包括帶寬使用范圍、使用限制、違規(guī)處理等。10.3合同附件三：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則10.3.1本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)流程等。11.1合同簽署與備案11.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2雙方應(yīng)將本合同報(bào)相關(guān)主管部門(mén)備案。11.2合同生效日期11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同份數(shù)與保管11.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同原件由乙方保管。12.1違約責(zé)任12.1.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。12.1.2違約金數(shù)額根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定。12.2違約賠償12.2.1一方違約給對(duì)方造成的損失，包括直接損失和間接損失，均應(yīng)賠償。12.3違約解除12.3.1一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1合同變更13.1.1本合同任何條款的變更，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同修改13.2.1本合同如有修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.3合同補(bǔ)充13.3.1如本合同存在遺漏或不足，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1合同解除與終止14.1.1本合同在有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)在符合合同約定的情況下解除合同。14.2合同解除條件a)另一方嚴(yán)重違反本合同約定；b)發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同終止后果14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)提供商、系統(tǒng)集成商、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形a)乙方需引入第三方技術(shù)或服務(wù)，以滿足甲方需求；b)甲方或乙方需要第三方進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估或法律咨詢(xún)；c)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有利于合同履行。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其提供的技術(shù)或服務(wù)范圍，不包括甲方與乙方之間的合同責(zé)任。15.4第三方權(quán)利a)獲得甲方和乙方提供的必要信息；b)在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方和乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的技術(shù)或服務(wù)支持；c)享有甲方和乙方對(duì)其提供的技術(shù)或服務(wù)的認(rèn)可和支付。15.5第三方義務(wù)a)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)或服務(wù)；b)對(duì)其提供的技術(shù)或服務(wù)負(fù)責(zé)，確保其安全性、可靠性；c)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲方和乙方在合同中約定，如無(wú)約定，則第三方責(zé)任限額為乙方向甲方收取的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的20%。15.7第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.7.1第三方在本合同中的責(zé)任，僅限于其提供的技術(shù)或服務(wù)，與甲方和乙方的責(zé)任相分離。15.7.2甲方與乙方之間的合同責(zé)任，不因第三方的介入而免除。15.7.3第三方與甲方或乙方之間的任何爭(zhēng)議，由第三方自行解決，不影響甲方與乙方之間的合同履行。15.8第三方變更與替換15.8.1如需變更或替換第三方，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。15.8.2第三方的變更或替換，不影響本合同的繼續(xù)履行。15.9第三方費(fèi)用15.9.1第三方在本合同項(xiàng)下的費(fèi)用，由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。15.9.2第三方費(fèi)用應(yīng)在本合同約定的支付方式下支付。15.10第三方資料與文件15.10.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的資料與文件，視為其承諾的一部分，甲方和乙方應(yīng)予以保密。15.11第三方退出15.11.1第三方在本合同項(xiàng)下如有退出需求，應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲方和乙方，并妥善處理相關(guān)事宜。15.12第三方監(jiān)管15.12.1甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等進(jìn)行監(jiān)管，第三方應(yīng)予以配合。15.13第三方合同效力15.13.1第三方在本合同項(xiàng)下簽訂的任何合同，均不得與本合同相沖突，且其效力不得影響本合同的履行。15.14第三方違約15.14.1第三方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列明甲方所使用的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源的使用情況，以及相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)和服務(wù)描述。說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：帶寬使用規(guī)范要求：規(guī)定帶寬的使用范圍、使用限制、違規(guī)處理等，確保帶寬資源的合理使用。說(shuō)明：本附件旨在規(guī)范雙方對(duì)帶寬資源的使用，防止濫用和誤用。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)流程等。說(shuō)明：本附件為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的保障，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議要求：明確雙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)，包括數(shù)據(jù)加密、備份、恢復(fù)等措施。說(shuō)明：本附件旨在保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確甲方和乙方在合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用范圍。說(shuō)明：本附件用于界定雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算方法等。說(shuō)明：本附件為合同履行過(guò)程中的違約責(zé)任提供明確的依據(jù)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的必要性、范圍、責(zé)任和權(quán)利，以及與合同履行相關(guān)的條款。說(shuō)明：本附件為第三方介入合同提供明確的協(xié)議，確保合同的有效性和可執(zhí)行性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為逾期未支付服務(wù)費(fèi)用的每日千分之五。示例：若甲方逾期支付一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的千分之十五作為違約金。2.違約行為：乙方未達(dá)到SLA規(guī)定的服務(wù)等級(jí)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照SLA規(guī)定進(jìn)行賠償，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用減免、違約金支付等。示例：若乙方未能達(dá)到SLA規(guī)定的計(jì)算資源可用性，應(yīng)退還甲方當(dāng)月部分服務(wù)費(fèi)用。3.違約行為：第三方未履行其合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)其合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)要求其賠償損失。示例：若第三方未能按期提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)賠償甲方由此產(chǎn)生的直接和間接損失。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例：若第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失。5.違約行為：違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：違反方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若乙方未按規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)內(nèi)容、帶寬保障與技術(shù)支持1本合同目錄一覽1.1.服務(wù)概述1.2.服務(wù)范圍1.3.服務(wù)期限1.4.服務(wù)費(fèi)用2.2.服務(wù)內(nèi)容2.1.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）2.2.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）2.3.軟件即服務(wù)（SaaS）2.4.云存儲(chǔ)服務(wù)2.5.云計(jì)算安全2.6.云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.7.云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)2.8.云備份與恢復(fù)服務(wù)3.3.帶寬保障3.1.帶寬需求3.2.帶寬分配3.3.帶寬監(jiān)控3.4.帶寬調(diào)整3.5.帶寬故障處理4.4.技術(shù)支持4.1.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3.技術(shù)支持方式4.4.技術(shù)支持范圍4.5.技術(shù)支持費(fèi)用4.6.技術(shù)支持協(xié)議5.5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1.數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.2.用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制5.3.用戶數(shù)據(jù)傳輸安全5.4.用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全5.5.用戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.6.合同變更6.1.合同變更條件6.2.合同變更程序6.3.合同變更生效日期6.4.合同變更通知7.7.違約責(zé)任7.1.違約情形7.2.違約責(zé)任承擔(dān)7.3.違約賠償7.4.違約爭(zhēng)議解決8.8.合同解除8.1.合同解除條件8.2.合同解除程序8.3.合同解除生效日期8.4.合同解除通知9.9.爭(zhēng)議解決9.1.爭(zhēng)議解決方式9.2.爭(zhēng)議解決程序9.3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.10.合同附件10.1.附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.2.附件二：服務(wù)描述10.3.附件三：技術(shù)規(guī)格10.4.附件四：用戶手冊(cè)11.11.合同生效11.1.合同生效條件11.2.合同生效日期11.3.合同生效通知12.12.合同終止12.1.合同終止條件12.2.合同終止程序12.3.合同終止生效日期12.4.合同終止通知13.13.合同解釋13.1.合同解釋原則13.2.合同解釋依據(jù)13.3.合同解釋爭(zhēng)議14.14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.2.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施：包括虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等；1.2.2云計(jì)算平臺(tái)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等；1.2.3云計(jì)算軟件：包括各類(lèi)應(yīng)用程序和開(kāi)發(fā)工具；1.2.4云存儲(chǔ)服務(wù)：包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等功能；1.2.5云計(jì)算安全：包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等；1.2.6云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括虛擬私有網(wǎng)絡(luò)（VPN）、負(fù)載均衡等；1.2.7云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)等；1.2.8云備份與恢復(fù)服務(wù)：包括數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)等功能。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自雙方簽署之日起計(jì)算，至______年______月______日止。1.4服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用按照甲方實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一《服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）》。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容使用乙方提供的服務(wù)，不得將服務(wù)用于非法目的。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障。2.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.3帶寬保障3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，為甲方提供相應(yīng)的帶寬資源。3.3.2乙方應(yīng)確保甲方所使用的帶寬資源能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.3.3如帶寬資源出現(xiàn)故障或不足，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正?；蛱峁┨娲桨?。4.4技術(shù)支持4.4.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方提出的支持請(qǐng)求。4.4.3技術(shù)支持方式包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。4.4.4技術(shù)支持范圍包括但不限于服務(wù)使用、故障排除、性能優(yōu)化等方面。5.5數(shù)據(jù)安全與隱私5.5.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。5.5.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。5.5.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的法律法規(guī)。6.6合同變更6.6.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.6.2合同變更自雙方簽署之日起生效。7.7違約責(zé)任7.7.1如乙方未能履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。7.7.2如甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付______的違約金。7.7.3如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.8合同解除8.8.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；8.8.1.2雙方協(xié)商一致；8.8.1.3乙方違反合同約定，甲方給予書(shū)面通知后____日內(nèi)乙方仍未改正；8.8.1.4乙方被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者被宣告破產(chǎn)；8.8.1.5因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.8.2合同解除程序：8.8.2.1一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前____日以書(shū)面形式通知對(duì)方；8.8.2.2接收方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)；8.8.2.3合同解除自雙方收到書(shū)面答復(fù)之日起生效。9.9爭(zhēng)議解決9.9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；9.9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.10合同附件10.10.1.1附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.10.1.2附件二：服務(wù)描述10.10.1.3附件三：技術(shù)規(guī)格10.10.1.4附件四：用戶手冊(cè)11.11合同生效11.11.1本合同自雙方簽署之日起生效。11.11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.12合同終止12.12.1合同終止的情形包括但不限于：12.12.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.12.1.2合同解除；12.12.1.3雙方協(xié)商一致終止合同；12.12.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.12.2合同終止程序：12.12.2.1一方提出終止合同時(shí)，應(yīng)提前____日以書(shū)面形式通知對(duì)方；12.12.2.2接收方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)；12.12.2.3合同終止自雙方收到書(shū)面答復(fù)之日起生效。13.13合同解釋13.13.1本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。13.13.2如本合同條款內(nèi)容不一致，以簽署的書(shū)面文件為準(zhǔn)。13.13.3如本合同條款內(nèi)容存在歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.14合同附件清單14.14.1本合同附件清單如下：14.14.1.1附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.14.1.2附件二：服務(wù)描述14.14.1.3附件三：技術(shù)規(guī)格14.14.1.4附件四：用戶手冊(cè)第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、咨詢(xún)服務(wù)提供者、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入的目的是為了確保合同的有效執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，以及解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.3第三方介入的類(lèi)型15.3.1第三方介入的類(lèi)型包括但不限于：15.3.1.1技術(shù)支持與維護(hù)；15.3.1.2系統(tǒng)集成與部署；15.3.1.3咨詢(xún)與服務(wù)；15.3.1.4擔(dān)保與保險(xiǎn)；15.3.1.5爭(zhēng)議解決與仲裁。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由其與甲方或乙方簽訂的相應(yīng)合同或協(xié)議予以明確。15.4.2第三方應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)當(dāng)根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。15.5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在相關(guān)合同或協(xié)議中明確約定，并在本合同附件中予以列明。15.6甲乙雙方的責(zé)任15.6.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方的責(zé)任如下：15.6.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的資料和信息的真實(shí)性和完整性；15.6.1.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定；15.6.1.3甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方在合同履行過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)。15.7第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.7.1第三方與其他各方的劃分說(shuō)明如下：15.7.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由甲方與第三方簽訂的合同或協(xié)議予以規(guī)范；15.7.1.2第三方與乙方之間的關(guān)系由乙方與第三方簽訂的合同或協(xié)議予以規(guī)范；15.7.1.3第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由本合同及其附件予以規(guī)范。15.8第三方介入的程序15.8.1第三方介入的程序如下：15.8.1.1甲乙雙方協(xié)商確定需要介入的第三方及其職責(zé)；15.8.1.2甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；15.8.1.3甲乙雙方監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合要求。15.9第三方變更15.9.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對(duì)方及所有相關(guān)方；15.9.2更換第三方后，原合同條款中涉及第三方的部分應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。15.10第三方退出15.10.1第三方退出合同的情況包括但不限于：15.10.1.1第三方履行完畢合同約定的義務(wù)；15.10.1.2雙方協(xié)商一致；15.10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。15.11第三方退出程序15.11.1第三方退出程序如下：15.11.1.1第三方提前____日以書(shū)面形式通知甲乙雙方；15.11.1.2甲乙雙方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)；15.11.1.3第三方退出自甲乙雙方收到書(shū)面答復(fù)之日起生效。15.12第三方介入的保密15.12.1第三方在合同履行過(guò)程中所獲取的任何保密信息，應(yīng)遵守本合同的保密條款。15.13第三方介入的爭(zhēng)議解決15.13.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的合同或協(xié)議中的爭(zhēng)議解決條款解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。附件說(shuō)明：SLA是合同的核心附件，明確了甲乙雙方在服務(wù)質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：服務(wù)描述詳細(xì)要求：詳細(xì)描述服務(wù)的技術(shù)規(guī)格、功能、性能指標(biāo)等。附件說(shuō)明：服務(wù)描述用于幫助甲方了解服務(wù)的具體內(nèi)容和性能，以便甲方作出決策。3.附件三：技術(shù)規(guī)格詳細(xì)要求：列出服務(wù)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等具體技術(shù)要求。附件說(shuō)明：技術(shù)規(guī)格是確保服務(wù)質(zhì)量和性能的重要依據(jù)。4.附件四：用戶手冊(cè)詳細(xì)要求：提供服務(wù)的操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。附件說(shuō)明：費(fèi)用清單是甲方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的處理原則。附件說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字等。附件說(shuō)明：合同變更記錄是合同執(zhí)行過(guò)程中的重要文件。8.附件八：第三方合同詳細(xì)要求：包含第三方提供服務(wù)的合同文本、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：第三方合同是確保第三方服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量。任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)。任何一方未按合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未提供或保證服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)采取措施糾正，并賠償甲方因此遭受的損失。任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方未履行通知義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未能按照合同約定提供穩(wěn)定的服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，應(yīng)賠償甲方____元的損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：服務(wù)內(nèi)容、帶寬保障與技術(shù)支持2本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)費(fèi)用2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.1.1服務(wù)器資源2.1.2存儲(chǔ)資源2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源2.2云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)2.2.1PaaS服務(wù)2.2.2IaaS服務(wù)2.2.3SaaS服務(wù)2.3數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)3.帶寬保障3.1帶寬類(lèi)型與配置3.2帶寬使用限制3.3帶寬故障處理4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持服務(wù)方式5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)可用性保證5.2服務(wù)性能保證5.3服務(wù)穩(wěn)定性保證6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)加密6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更情形11.2合同變更程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本合同所涉及的服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)以及數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。1.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起至2024年12月31日止，共計(jì)一年。1.3服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：_______元整（小寫(xiě)）：_________元。服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：_______元整（小寫(xiě)）：_________元。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.1.1服務(wù)器資源甲方提供一定數(shù)量的虛擬服務(wù)器資源，包括CPU、內(nèi)存和存儲(chǔ)等，具體配置詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。2.1.2存儲(chǔ)資源甲方提供一定容量的存儲(chǔ)資源，包括本地存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)，具體配置詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源甲方提供一定帶寬的網(wǎng)絡(luò)資源，包括公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，具體配置詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。2.2云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)2.2.1PaaS服務(wù)甲方提供PaaS平臺(tái)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、開(kāi)發(fā)工具等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。2.2.2IaaS服務(wù)甲方提供IaaS平臺(tái)服務(wù)，包括虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)、虛擬存儲(chǔ)等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。2.2.3SaaS服務(wù)甲方提供SaaS平臺(tái)服務(wù)，包括企業(yè)應(yīng)用、辦公軟件等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。2.3數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)甲方提供數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)，包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。第三條帶寬保障3.1帶寬類(lèi)型與配置本合同帶寬類(lèi)型為公網(wǎng)帶寬，帶寬配置為_(kāi)______Mbps，具體配置詳見(jiàn)附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》。3.2帶寬使用限制帶寬使用限制如下：（1）每月最高帶寬使用量不超過(guò)_______GB；（2）每日最高帶寬使用量不超過(guò)_______GB；（3）如有超量使用，甲方將按超出部分計(jì)費(fèi)。3.3帶寬故障處理帶寬故障處理流程如下：（1）用戶發(fā)現(xiàn)帶寬故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方客服反饋；（2）甲方客服接到故障報(bào)告后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障；（3）故障確認(rèn)后，甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障；（4）故障修復(fù)后，甲方將及時(shí)通知用戶。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍（1）云平臺(tái)操作指導(dǎo)；（2）系統(tǒng)故障排查；（3）軟件升級(jí)與維護(hù)；（4）數(shù)據(jù)處理與分析問(wèn)題解答。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求。4.3技術(shù)支持服務(wù)方式（1）電話支持；（2）在線客服；（3）遠(yuǎn)程協(xié)助；（4）現(xiàn)場(chǎng)支持（如需現(xiàn)場(chǎng)支持，甲方將另行計(jì)費(fèi)）。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)可用性保證甲方保證本合同服務(wù)可用性達(dá)到_______%。5.2服務(wù)性能保證（1）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______毫秒；（2）系統(tǒng)吞吐量不低于_______次/秒。5.3服務(wù)穩(wěn)定性保證（1）每月故障率不超過(guò)_______%；（2）每月中斷時(shí)間不超過(guò)_______分鐘。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)加密甲方將對(duì)用戶數(shù)據(jù)采用加密技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性。6.2數(shù)據(jù)備份甲方將對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)不因故障或意外事件而丟失。6.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制甲方將對(duì)用戶數(shù)據(jù)實(shí)行嚴(yán)格的訪問(wèn)控制，確保數(shù)據(jù)僅由授權(quán)用戶訪問(wèn)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同所涉及的服務(wù)、技術(shù)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，用戶僅獲得使用權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用用戶在本合同有效期內(nèi)，可依法使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致用戶損失；（2）甲方未按合同約定提供技術(shù)支持，影響用戶正常使用；（3）甲方未按合同約定提供帶寬保障，影響用戶網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)；（4）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方違反合同約定，泄露用戶數(shù)據(jù)；（6）雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）發(fā)生違約情形時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)全額賠償；（3）違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并恢復(fù)合同約定狀態(tài)；（4）如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未履行；（2）一方違約行為致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）對(duì)方收到解除通知后，應(yīng)予以確認(rèn)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分。第十一條合同變更11.1合同變更情形（1）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）雙方約定的其他變更情形。11.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致后，簽署合同變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件（1）雙方簽署合同；（2）合同內(nèi)容完整、清晰；（3）合同雙方具備簽訂合同的資格。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。第十三條其他約定13.1不可抗力（1）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同附件本合同附件一《服務(wù)詳細(xì)清單》為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第八條違約責(zé)任8.3第三方介入（1）本合同約定第三方介入的情形包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)保障等方面。（2）第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。（3）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。8.4第三方責(zé)任限額（1）第三方介入后，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，并在合同中予以明確。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以確保甲方和乙方的合法權(quán)益。（3）第三方責(zé)任限額包括但不限于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等。第九條爭(zhēng)議解決9.3第三方介入爭(zhēng)議解決（1）在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的方式和程序。（2）第三方介入爭(zhēng)議解決時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。（3）第三方介入爭(zhēng)議解決后，爭(zhēng)議雙方應(yīng)遵守其提出的解決方案。第十條合同解除10.3第三方介入下的合同解除（1）如因第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。（2）合同解除時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）第三方介入合同解除后，其責(zé)任和權(quán)益按介入?yún)f(xié)議約定處理。第十一條合同變更11.3第三方介入下的合同變更（1）如因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂合同變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確第三方介入后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（3）合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同生效與終止12.3第三方介入下的合同生效與終止（1）合同生效后，如需第三方介入，甲乙雙方應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。（3）合同終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條其他約定13.4第三方定義（1）第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同履行的自然人、法人或其他組織。（2）第三方包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)商、數(shù)據(jù)安全服務(wù)