2024年度定制化信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度定制化信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)義務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2維護(hù)責(zé)任第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用權(quán)限制第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2法律途徑第九條強(qiáng)制性規(guī)定9.1法律法規(guī)9.2強(qiáng)制性規(guī)定第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后事宜第十一條服務(wù)效果評估11.1評估標(biāo)準(zhǔn)11.2評估流程第十二條客服與技術(shù)培訓(xùn)12.1客服支持12.2技術(shù)培訓(xùn)第十三條合同的生效與終止日期13.1生效日期13.2終止日期第十四條其他約定14.1附加條款14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)：包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成等；（2）技術(shù)支持服務(wù)：包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等；（3）培訓(xùn)與咨詢服務(wù)：對甲方相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)咨詢。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供定制化的信息技術(shù)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，并對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。在服務(wù)期間，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到解決。4.2維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)對提供的系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。對于因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后【】年內(nèi)有效。5.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，對于因乙方提供的服務(wù)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。6.2使用權(quán)限制未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2法律途徑如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條強(qiáng)制性規(guī)定9.1法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及效力等均受中華人民共和國法律管轄。9.2強(qiáng)制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守與本協(xié)議有關(guān)的強(qiáng)制性規(guī)定，否則因此導(dǎo)致的損失由責(zé)任方承擔(dān)。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。10.2終止條件本協(xié)議的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議終止。10.3終止后事宜第十一條服務(wù)效果評估11.1評估標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)情況，定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估。11.2評估流程評估結(jié)果應(yīng)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第十二條客服與技術(shù)培訓(xùn)12.1客服支持乙方應(yīng)設(shè)立客服，為甲方提供咨詢和投訴服務(wù)。12.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用乙方提供的服務(wù)。第十三條合同的生效與終止日期13.1生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2終止日期本協(xié)議有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。第十四條其他約定14.1附加條款本協(xié)議附件為補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附件說明附件包括乙方的服務(wù)方案、服務(wù)收費(fèi)明細(xì)等，甲乙雙方應(yīng)按照附件的約定履行各自的義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制化信息技術(shù)服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的定制化信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、技術(shù)指標(biāo)等。附件二：服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)描述乙方對甲方相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合作過程中應(yīng)保密的信息范圍、保密期限、泄露后果等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)描述乙方保證其提供服務(wù)的合法性，以及因服務(wù)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。附件六：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方對乙方服務(wù)效果進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件七：客服與技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)描述乙方的客服支持服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。4.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)損失。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)不到位的時(shí)間向甲方支付違約金。4.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。6.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)損失。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×日違約金金額。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化信息技術(shù)服務(wù)：指根據(jù)客戶的具體需求，為客戶提供的特定信息技術(shù)服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供定制化信息技術(shù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在服務(wù)期間對甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。4.維護(hù)責(zé)任：指乙方對提供的系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行的責(zé)任。5.保密義務(wù)：指雙方在合作過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)。6.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方保證其提供服務(wù)的合法性，以及因服務(wù)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬等問題。7.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。8.強(qiáng)制性規(guī)定：指法律法規(guī)或政策對合同條款的限制和要求。本合同中的定制化信息技術(shù)服務(wù)指的是乙方根據(jù)甲方的具體需求提供的特定信息技術(shù)服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用是指乙方提供定制化信息技術(shù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。技術(shù)支持服務(wù)是指乙方在服務(wù)期間對甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)責(zé)任是