2024專項(xiàng)信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專項(xiàng)信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽一、定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3延長服務(wù)期限的條件四、技術(shù)支持與服務(wù)人員4.1技術(shù)支持人員4.2服務(wù)人員五、費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用明細(xì)5.2支付方式5.3稅費(fèi)六、保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3例外情況七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2許可使用八、違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任九、爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁十、適用法律10.1適用法律10.2爭議管轄十一、合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2變更11.3終止十二、其他條款12.1通知與送達(dá)12.2完整協(xié)議12.3可轉(zhuǎn)讓與分包十三、附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用支付明細(xì)表十四、簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：一、定義與術(shù)語1.1定義本協(xié)議中的“甲方”指的是（甲方公司名稱），乙方指的是（乙方公司名稱）。1.2術(shù)語本協(xié)議中的“服務(wù)期限”指的是從協(xié)議開始之日起至協(xié)議結(jié)束日止的期間。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）信息安全保障；（5）技術(shù)培訓(xùn)與支持。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期巡檢，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障；（3）對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（4）建立安全防護(hù)體系，防止外部攻擊，保障信息安全；（5）根據(jù)甲方需求提供技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、故障排查培訓(xùn)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，不影響甲方的正常運(yùn)營；（2）網(wǎng)絡(luò)故障的修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)；（3）數(shù)據(jù)備份應(yīng)保證100%的成功率，并在需要時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)；（4）信息安全防護(hù)應(yīng)達(dá)到我國相關(guān)法律法規(guī)的要求；（5）技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)能夠使甲方人員熟練掌握相關(guān)技能。三、服務(wù)期限3.1開始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。3.2結(jié)束日期本協(xié)議的有效期為（年），除非雙方另有約定。3.3延長服務(wù)期限的條件如雙方同意繼續(xù)延長服務(wù)期限，應(yīng)提前（天）書面通知對(duì)方，并按照雙方商定的條件執(zhí)行。四、技術(shù)支持與服務(wù)人員4.1技術(shù)支持人員乙方應(yīng)派遣具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2服務(wù)人員乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)，遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。五、費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用明細(xì)乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為（金額），具體明細(xì)如下：（1）技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用：（金額）；（2）網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)費(fèi)用：（金額）；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：（金額）；（4）信息安全保障費(fèi)用：（金額）；（5）技術(shù)培訓(xùn)與支持費(fèi)用：（金額）。5.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。5.3稅費(fèi)本協(xié)議涉及的稅費(fèi)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由雙方承擔(dān)。六、保密條款6.1保密信息雙方在簽訂本協(xié)議過程中和履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。6.3例外情況（1）根據(jù)我國法律法規(guī)、行政規(guī)章或者司法命令的要求，必須向有關(guān)行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）在保密信息已經(jīng)為公眾所知或者已經(jīng)成為公開信息的情況下；（3）通過合法途徑從第三方獲得的信息，且該第三方并未違反保密義務(wù)。八、違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正或者重新提供服務(wù)。8.2違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。九、爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十、適用法律10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何爭議，均由乙方所在地人民法院管轄。十一、合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3終止本協(xié)議的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致解除的，本協(xié)議即行終止。十二、其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2完整協(xié)議本協(xié)議是雙方關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3可轉(zhuǎn)讓與分包未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但乙方有權(quán)分包其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。十三、附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本協(xié)議附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及其相關(guān)內(nèi)容。13.2費(fèi)用支付明細(xì)表本協(xié)議附件二詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用及其支付方式。十四、簽署14.1簽署日期本協(xié)議于（年月日）簽署。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議于（地點(diǎn)）簽署。14.3簽署人甲方：（甲方代表姓名）乙方：（乙方代表姓名）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及其相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的具體內(nèi)容和要求；網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)的具體內(nèi)容和要求；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體內(nèi)容和要求；信息安全保障的具體內(nèi)容和要求；技術(shù)培訓(xùn)與支持的具體內(nèi)容和要求。附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用及其支付方式，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的總額；支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬等）；稅費(fèi)的責(zé)任方和計(jì)算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正或者重新提供服務(wù)。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者完成的項(xiàng)目的。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者完成的項(xiàng)目的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付逾期違約金，具體金額雙方另行約定。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，具體金額雙方另行約定。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的升級(jí)和維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，那么乙方應(yīng)根據(jù)雙方約定的逾期違約金金額向甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議：是指乙方為甲方提供信息技術(shù)支持與服務(wù)的合同安排。2.服務(wù)期限：是指從協(xié)議開始之日起至協(xié)議結(jié)束日止的期間。3.技術(shù)支持人員：是指乙方面向甲方提供技術(shù)支持的專業(yè)人員。4.保密信息：是指雙方在簽訂本協(xié)議過程中和履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的