化妝部規(guī)章制度 (一)

化妝部規(guī)章制度

1、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭發(fā)整齊，檢查自己的儀容儀表，以

良好的工作態(tài)度投入工作。違者捐款—元。

2、每天早晨上班第一件事打掃部門衛(wèi)生。［部門衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負責

打掃），檢查當天新娘妝婚紗、禮服有無準備好，應保持地板、桌椅、化妝臺及

更衣室鞋架，鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。違者捐款—元。

3、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，

保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈。違者捐款——元

4、每星期一部門人員進行學習（最新妝面、造型等）。違者捐款—元

5、化妝師必須有創(chuàng)新精神，每月需交一個新造型或妝面（必須與攝影師

進行溝通）；每月化妝部應與攝影部進行溝通。違者捐款元

6、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款—元

7、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設，新人進入本部門要帶其熟悉本部

門流程、物品擺放、工作責任等違者捐款—元。

8、上班時間不得睡覺、看書，做與工作無關之事。違者捐款—元

9、不得利用工作之便串崗到別的部門做與工作無關的事情。違者捐款—

元

10、化妝時不得在顧客化妝或造型時接電話。違者捐款—元

11、不得在上班時間吃零食，做與工作無關的事。違者捐款—元

12、化妝時間，婚紗第一個妝面從顧客進店交到化妝師手上到完成第一個

妝面并交接到攝影部（一分鐘/套）；寫真第一個妝面從顧客進店交到化妝師手

上到完成妝面并交到攝影部（一分鐘/套）；婚紗造型（一分鐘/套）換禮服或

婚紗（一分鐘/套）；新娘妝（包括新娘、伴娘及伴郎妝面等一分鐘/套），違

者捐款一元

13、關于化妝部考核、晉級由公司—統(tǒng)一考核?；瘖y部新進員工（助理）

應進行崗前培訓；如有需要晉級應主動向公司申請，由公司統(tǒng)一安排考核。違者

捐款一元

14、對自己崗位應盡職盡責，脫崗考一經發(fā)現(xiàn)必予重罰。違者捐款—元

15、對待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。違者捐款—元

16、本部門人員應聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排違者捐款—

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兀O

17、禮服師必須整理禮服部，上下班開關禮服區(qū)的燈，下班之前必須做檢

查。違者捐款—元

18、本部門人員一定要熟悉二銷產品的價位，套餐。違者捐款—元

擬化妝部規(guī)章制度

1、化妝部人員上班之前必須淡妝，頭發(fā)整齊，檢查自己的儀容儀表。

2、每天早晨上班第一件事打掃部門衛(wèi)生。1部門衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負責

打掃），檢查當天新娘妝婚紗、禮服有無準備好，應保持地板、桌椅、化妝臺及

更衣室鞋架，鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。

3、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊，檢查有無需要清洗的衣服，

保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈，助理負責整理禮服部，上下班開關禮服區(qū)的燈,

下班之前必須做檢查。

4、每星期一部門人員進行學習（最新妝面、造型等），化妝師每月需交

一個新造型或妝面（必須與攝影師進行溝通）；

6、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。

7、化妝部人員必須熟悉部門物品擺設，新人進入本部門要帶其熟悉本部

門流程、物品擺放、工作責任等。

10、化妝時不得在顧客化妝或造型時接電話。

15、對待客人一律一視同仁，不得帶情緒工作。

16、本部門人員應聽從主管安排工作，不得無理由拒絕安排。

18、本部門人員一定要熟悉二銷產品的價位，套餐。

十一、主管要負責安排好早上預約的新娘化妝師，做到不論什么時候顧客

過來都有專人負責。

十八、妝面、造型做完要仔細檢查,如出現(xiàn)不當及服飾穿幫要及時改正。

1、化妝師應自覺的配合門市，當客人進門時，應熱情高呼“歡迎光臨”

其他化妝人員聽到招呼聲時應立即回應“歡迎光臨”態(tài)度要熱情。

2、當門市訂單顧客需要化妝時，要主動帶顧客洗臉，換禮服，不得在此

期間讓顧客獨自等候

3、化妝時，要對顧客攀談，消除其緊張心心態(tài)，跟顧客說話時要面帶微

笑，談話時聲音不易過大，以免影響到其他顧客，對顧客提出的問題要有問必

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答，認真了解顧客的情況。

4、給顧客化裝完畢后必須詢問“您是否滿意”后再將顧客帶至攝影棚。

5、如遇到攝影棚很忙，要讓顧客在樓下等候，助理要陪同安撫顧客急躁

的心情切記不能讓多對顧客坐在一起討論價格、禮服等等。

7、務必在整套過程中都要以微笑服務貫穿始終，看到顧客煩躁、抱怨、

不滿等要積極幫助顧客調整心態(tài)，讓其在拍照過程中擁有愉快的心情.

9、維護公司器具，化妝師各自保管好自己的化妝物品，不用時及時上鎖,

如有丟失自己購買、拍照過程中換下來的假發(fā)頭飾等及時歸還原處，假發(fā)、頭

飾在使用過程中不得撕毀、剪燙等，要及時清洗保持干凈，提前為下一次造型

作準備，要認真維護化妝臺衛(wèi)生，用過的梳子、海面、套刷都要及時清洗干凈,

進行消毒，在化妝完畢后立即收拾干凈左面，垃圾不可隨手亂扔。

10、化妝師及助理要互幫互助，充分利用空閑時間提高及熟練自己的技術

水平共同進步。

L化妝師接到顧客后，必須與顧客有前期交流一分鐘流程，交流內容以

顧客喜歡的風格、顏色、服裝、造型和妝面為導向，在給出適當?shù)慕ㄗh，交流

結束后確認無誤，方可開始化妝。如沒有進行交流環(huán)節(jié)由該化妝師負責。

2?開始化妝后，必須隨時請問顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有

不適必須及時調整化妝手法，化妝過程中，每化完一個部位必須問顧客是否滿

意，如不滿意，改到滿意為止，當整個化妝流程完畢后，必須問顧客整體妝面

是否滿意，到顧客滿意為止。

第2頁3.顧客對妝面滿意后，方可通知造型，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造

型和顧客所穿服裝進行造型，需造型定位準確，完畢后，顧客滿意后方可帶入影

棚，并介紹攝影師，并把顧客跟蹤表轉交攝影師。

4.當顧客拍完照片卸妝完畢后,帶上工作流程表,由化妝師或助理親自帶

顧客交予門市

8、客人當天穿完的衣服臟了以及臭了，要及時送洗，尤其是男士的襯衣

及白褲子要當天穿當天洗，不能從客人口中聽見說我們的衣服很臟很臭。

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化妝學校員工規(guī)章制度

為了便于學校的管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，特制訂木

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規(guī)章制度

一、學校所有教職員工必須遵守學校章程，遵守學校各項規(guī)章制度和決定

二、嚴格遵守考勤制度。不得找別人代替簽到，每發(fā)現(xiàn)一次，學校將予以

警告處分。警告處分累計達三次者，學校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計結果將作為發(fā)

放工資的依據(jù)之一。

三、學校員工不得遲到、早退和曠工、忘記打卡者按曠工半天處理。

1、遲到。按每人次一元人民幣處罰，遲到超過半小時者按曠工半天計算。

2、早退。未經批準早退不足半小時罰款一元，超半小時按曠工半日處理。

3、曠工。無故連續(xù)曠工一天,按自動離職處理。

四、請假應提前天向執(zhí)行校長請示，請假兩天以內（含兩天）由執(zhí)行校

長批準，并報總校校長，請假三天及以上一律由總校校長親自審批。請假人要將

請休假期間內與自己有關的工作向有關人員交代清楚，并留下聯(lián)絡方式。

五、年休假。在雅迪化妝學校累計工作一年不滿十年的，年休假為五天；

已滿十年不滿二十年，年休假十天。

六、著裝：上班穿工服，佩戴胸卡、化職業(yè)妝涂抹艷色口紅、不穿工服佩

戴胸卡及不化妝者罰款一元一次

七、每日例會：晨會：每天8：30-9：00晨會，由執(zhí)行校長主持，所有人

列出當天工作計劃，按最緊急最重要、最緊急不重要、最重要不緊急、不緊急不

重要四項來列舉。

晚會：每天下午17：00-18：00,由執(zhí)行校長主持，總結當天工作計劃執(zhí)

行完成情況，未完成列出未完成原因。

周例會。每周五各分校開周工作總結會（具體時間根據(jù)各校情況自己確定）,

總結一周工作，并列下周計劃。

教研組會：每周有各分?？偙O(jiān)開教學研究會，討論確定下周教學內容，并

指導檢查各老師教案，務必做到同類學科教案統(tǒng)

一、教學用—統(tǒng)

一、教學手法統(tǒng)一三統(tǒng)一原則。

八、對學生要細心、有耐心、有愛心。學生投訴老師，老師罰款一元。

九、各崗位員工必須完成各自既定內容，如檢查不合格罰款一元。

十、衛(wèi)生管理。每周要有值日表，主講老師監(jiān)督各自班級每天衛(wèi)生打掃情

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況，學校每天進行檢查，不合格者，主講罰款—元，執(zhí)行校長罰款一元。

十一、離職人員需提前一個月與總裁溝通，擅自離職者將扣除一切押金、

績效獎金及當月工資。

榆林雅迪化妝學校（宣）

本制度最終解釋雙歸雅迪化妝學校

第四篇：市場部規(guī)章制度市場部管理規(guī)章制度

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

1、用人原則：重選拔、重潛質、重品

2、招聘條件。合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、

執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

3、入職第二節(jié)考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為一小時。其

中：周一至周五：上午：9：00-12：00下午：14：00-17：30為工作時間12：

00-14：00為午餐休息

二、考勤1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡

（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退一分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金—

元?！昼娨陨弦恍r以內者，每次扣發(fā)薪金—元。超過一小時以上者必須

提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一

次扣發(fā)一天雙倍薪金。月度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假（1）病假a、員工病假須于上班開始的前一分鐘內，即9：00-

9：30致電部門負責人,請假一天以上的.病愈上班后須補區(qū)、具級以上醫(yī)院就

診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以

上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余

請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗

位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事

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部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，

返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由

總經理審批.

6、加班（1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備

案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定

標準為基數(shù)，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算：工作日加班費=加班天數(shù)—基數(shù)%

休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)%法定節(jié)日加班費=加班天數(shù).基數(shù)

_____%（3）人事部門負責—加班的合理性及效率。

（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班

費。

7、考勤記錄及檢查（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前

（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總,

并對考勤準確性負責。

（2）人事部門市公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。

檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)現(xiàn)，給予一元以上罰款，情節(jié)嚴重

者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動

一、調動管理

1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙

方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總經理批準°

2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通

報。

3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并

于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考

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核，（范本）評價員工的異動結果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,

經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總經

理批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，

并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金，

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息

資料置換。

三、辭退管理

1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經—

后報總經理批準。

2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)；員工

在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公

司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

5、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資

料信息置換。

第二章行為規(guī)范第一節(jié)職業(yè)準則

一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員

工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損

公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相

互協(xié)作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

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二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔?；蜃C明

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的

3、以職務之便向投資對象提供利益的

4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務

部，否則視為—o

六、保密義務：

1、員工有義務保守公司的經營務必妥善保管所持有的—文件。

2、員工或批準，不準對外提供公司密級文件以及其他未經公開的經營情

況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服

裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、

干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，―公司”，通話期間

注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。

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六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重

要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具

取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。

需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、

拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得

置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)

定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義

務。

3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應

的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中。行政獎勵包括表揚、記功、

記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包

括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3、牛產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有

成效者

4、積極參與公司—活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者

7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

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9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大

損害者

3、—挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產、業(yè)務—者

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者10、遺失經管的重要文

件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關規(guī)定1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟

處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)牛時,將作為優(yōu)先考慮對象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務

晉升、加薪

3、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績

效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在

4、個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結

果反饋給申訴員工。

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第三章薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬1、原則。以貢獻、能力、態(tài)度

和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象。本公司所有正式員工。

3、薪酬組成。基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、

提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同

的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來

確定。

（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。

（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。

4、工資制度（1）提成工資制。從事營銷的工作人員。工資總額二崗位固定

工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（2）結構工資制。適用于中基層管理人員、職能人員、后勤管理人員。

工資總額=基本工資+績效工資。

（3）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（4）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額

=基本工資+績效工資+計時工資。

（5）新進人員工資。試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資

的_%發(fā)放，試用期內無浮動工資。

5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月―日，支付上月薪酬。

若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領取。

三、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)—通知的下月一日起執(zhí)行；崗

位薪金降級從公司下發(fā)—通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休

息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下一天帶薪（視為上班）假日：

a.元旦（公歷一月—日）b.春節(jié)（農歷新年初

一、初

二，初三）c.勞動節(jié)（公歷—月—日，—日、—日）d.國慶節(jié)（公歷

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一月—日、—日、—日）e.婦女節(jié)（—月—日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿一個月（自轉正之日起）的正式員工結婚

時，可憑結婚證書申請—天（含休息日）的有薪假期。

（4）產假凡在公司連續(xù)工作滿一個月（自轉正之日起）的正式女員工，

持醫(yī)院證明書可申請有薪產假—天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產—

天，難產—天。男—周歲、女一周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假—天，晚育者為一天（限在女方產假期間，含休息

日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸

去世的，可申請一天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費

自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關

的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。

其中十天以內病假按基本工資—%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資

—%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

（10）休假規(guī)定員工提前一日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和

時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）-（7）項假期的,

按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險。公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保

險。

3、賀儀與奠儀（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣—元。

4、過節(jié)費公司視經營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、員工活動。公司不定期舉行各種員工活動。

第四章培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓管理

一、培訓目的。塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經營績效。

二、培訓原則。員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。

三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發(fā)展主

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管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在公司范I韋I內選拔產生。

四、員工自我培訓1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的

學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑

培訓考試機構的證明，經人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作

時間的，可憑入學證明，經部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。

但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。

3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要

依據(jù)。

第二節(jié)績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工

作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，

明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱

情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結合原則。

3、公平、公正、公開原則。

第五篇：客房部規(guī)章制度管家部管理制度

1、準時上下班，上班提前一分鐘到客房中心報到，參加部門召開的每日

例會,由樓層主管及領班布置當日工作任務及注意事項。

2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表要符合酒店的要求，女員工不留披肩發(fā)，男員工不留胡須。

4、員工不得在工作區(qū)域用餐，吸煙，吃零食。

5、員工無特殊原因，不得乘客梯。

6、不得在公共區(qū)域接聽、撥打私人電話。

7、員工不得在客房休息，洗澡，看電視等,

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8、客房鑰匙、對講機須隨身攜帶，不得隨意放置。

9、在工作區(qū)遇到客人應禮貌問候，

10保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間

交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。

11聽從上級在工作上的安排，上班時間嚴禁會客，或聚眾閑聊

10、

11、

12、員工不得私收小費，禮物或侵吞客人遺留物品。員工不得在酒店內

酗酒。

員工不得收藏，傳閱，復制反動，穢畫刊，書籍和錄像，客房內收出的

報刊雜志一律上交。

13、

14、員工不得偷盜、占用酒店財物。

員工在對客服務過程中與客人不得表現(xiàn)過分親熱；未經同意，不可抱玩客

人小孩，更不準隨便給小孩食物。

15、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班未按時到達，

不得擅自離開工作崗位或先行下班。

16、清掃房間時不得任意移動房內的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如要

移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處，

17、

18、

19、清潔住客房不得隨意丟棄房內的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內）。

進入房間要嚴格按照標準的敲門程序進行。

每班完成白己的工作仟務，養(yǎng)成隨時檢杳在T作時間內有何事沒做，何事

待辦的習慣，并詳細記錄。

20、

21、

22、客人不在房內，不得讓訪客進入?？腿嗽儐枺獰崆榛卮?，不可說“不”。

對客房的可疑情況，要及時匯報。

樓層服務員崗位職責

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1、在客房部領班的領導下，具體負責客房的清潔工作。

2、每天打掃客房前碩檢查工作車上和補給品。

3、嚴格按照操作規(guī)和完成客房清掃、整理、布置工作的任務。

4、及時向樓層領班報告需要維修的設備和項目。

5、按要求認真人填寫工作報表。

6、保持客房樓層和周圍環(huán)境的安靜和安全，

7、遇到特殊情況和險情應立即向樓層領班或主管報告。

8、每天工作完畢打掃工作間及清潔用具，并補充好工作車上的一切用品。

9、當班領取的鑰匙，應妥善保管，下班前務必將鑰匙歸。

10、認真完成上級交給的其他工作。

房務中心巡樓員值班崗位職責

1、每天提前5一—一分鐘到達房務中心答到，穿好工作服，佩戴工號音,

檢查儀容儀表，早班8：00召開班前會（中班翻閱歷天以內的班前會內容。

2、認真做好上下班交待和委托代辦事宜等尚在進行和未完成的工作。

3、掌握客房狀態(tài)，保持與各樓層的密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并請

示匯報。

4、負責樓層的公共區(qū)域衛(wèi)生，絕對保持樓層公共場所的干凈整潔。

5、檢查所轄樓層的全部客房，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確?？头糠召|量。

6、每日檢查客房內酒吧物品的消耗補充和報帳情況。

7、做好安全防范工作，負責巡視樓面，加強夜間檢查，客房門鎖，工作

室的檢查，適當調節(jié)燈光。

8、負責樓面客房的設備報修，督促工程部維修情況及檢查，及時向文員

匯報。

9、隨時聽從文員的高度、指揮，迅速快捷地為客人提供相關服務。房務

中心文員值班崗位職責

1、每天提前5一—一分鐘到達房務中心簽到，穿好工作服，佩戴工號章,

檢查儀容儀表，早班前會（中班翻閱歷天以內的班前會內容）。

2、認真做好上下班交接，介紹住房情況和委托代辦事宜等，尚在進行和

未完成的工作。］

3、負責接聽電話，答復住客的咨詢要求，及時向有關傳遞信息，做好為

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客人提供相關服務并做好記錄。

4、負責樓層工作鑰匙的收發(fā)控制保管，嚴格執(zhí)行鑰匙及其他物品的使用

管理規(guī)定，對因工作失造成遺失負責。

5、負責與前廳接待處聯(lián)系，每日按規(guī)定通報客房狀態(tài)，協(xié)助前廳催交客

帳工作。

6、負責處理客人投訴，并及時進行處理和匯報，做好投訴記錄。

7、負責樓層維修項目的報修，查驗登記，催修或向主管匯報。

8、保持中心室一小時進入工作狀態(tài)，嚴禁中心人員夜間睡覺，做私活。

9、做好安全防范工作，負責記錄客人房間的動態(tài)（范本），發(fā)現(xiàn)可疑情況

及時匯報當班領導。

10、

11、負責處理客人遺留物品認領和保管工作。

負責中心室的衛(wèi)生，每天中班、早晚班各搞一次，每個星期一大搞一次，

由中班負責。

錦源大泗店房務中心服務程序

一、聯(lián)絡調度，驪客服務程序

1、聽到電話鈴聲響，應迅速接聽，時恨為鈴聲不超過一次，因故遲接，

要向客