2024年委托技術(shù)支持與售后服務(wù)合同樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年委托技術(shù)支持與售后服務(wù)合同樣本版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1委托方1.2技術(shù)支持方1.3售后服務(wù)方1.4合同期限2.技術(shù)支持內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)升級(jí)2.4技術(shù)問(wèn)題解決3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品保修3.2售后咨詢3.3售后維修3.4售后服務(wù)電話4.技術(shù)支持和售后服務(wù)的交付4.1技術(shù)支持交付時(shí)間4.2售后服務(wù)交付時(shí)間4.3技術(shù)支持和售后服務(wù)的驗(yàn)收5.技術(shù)支持和售后服務(wù)的費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用5.2售后服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1技術(shù)支持方違約7.2售后服務(wù)方違約7.3委托方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的變更和解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)11.合同的生效11.1合同簽訂11.2合同生效時(shí)間12.附加條款12.1技術(shù)支持范圍12.2售后服務(wù)范圍12.3其他特殊約定13.名詞解釋13.1委托方13.2技術(shù)支持方13.3售后服務(wù)方13.4其他專業(yè)名詞解釋14.合同的份數(shù)14.1正本份數(shù)14.2副本份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1委托方委托方是指與技術(shù)支持方和售后服務(wù)方簽訂本合同，并支付合同規(guī)定費(fèi)用的甲方。1.2技術(shù)支持方技術(shù)支持方是指與委托方簽訂本合同，按照合同約定為委托方提供技術(shù)支持和服務(wù)的乙方。1.3售后服務(wù)方售后服務(wù)方是指與委托方簽訂本合同，按照合同約定為委托方提供售后服務(wù)的丙方。1.4合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條技術(shù)支持內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢技術(shù)支持方應(yīng)對(duì)委托方在技術(shù)方面的疑問(wèn)提供解答，包括但不限于產(chǎn)品使用、技術(shù)應(yīng)用等方面。2.2技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持方應(yīng)為委托方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品操作、系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容，以確保委托方能熟練使用產(chǎn)品。2.3技術(shù)升級(jí)技術(shù)支持方應(yīng)按照委托方的需求，提供產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能的持續(xù)優(yōu)化。2.4技術(shù)問(wèn)題解決技術(shù)支持方應(yīng)在接到委托方的技術(shù)故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)提供問(wèn)題解決方案。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品保修售后服務(wù)方應(yīng)按照產(chǎn)品保修政策為委托方提供產(chǎn)品保修服務(wù)，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用。3.2售后咨詢售后服務(wù)方應(yīng)對(duì)委托方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供咨詢解答服務(wù)。3.3售后維修售后服務(wù)方應(yīng)按照委托方的需求，提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品性能的恢復(fù)。3.4售后服務(wù)電話售后服務(wù)方應(yīng)提供一個(gè)專用的售后服務(wù)電話，供委托方在需要時(shí)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。第四條技術(shù)支持和售后服務(wù)的交付4.1技術(shù)支持交付時(shí)間技術(shù)支持方應(yīng)按照委托方的需求，在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2售后服務(wù)交付時(shí)間售后服務(wù)方應(yīng)按照委托方的需求，在約定的時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。4.3技術(shù)支持和售后服務(wù)的驗(yàn)收技術(shù)支持方和售后服務(wù)方應(yīng)在接受服務(wù)后，由委托方進(jìn)行驗(yàn)收，以確保服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第五條技術(shù)支持和售后服務(wù)的費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持方的技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），用于支付技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用。5.2售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)方的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），用于支付售后服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式委托方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向技術(shù)支持方和售后服務(wù)方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息本合同簽訂過(guò)程中和執(zhí)行過(guò)程中，雙方所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。6.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后____年。6.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持方違約如果技術(shù)支持方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）技術(shù)支持方應(yīng)按照委托方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供服務(wù)，或采取其他補(bǔ)救措施。（2）如果技術(shù)支持方的違約行為給委托方造成損失，技術(shù)支持方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2售后服務(wù)方違約如果售后服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）售后服務(wù)方應(yīng)按照委托方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供服務(wù)，或采取其他補(bǔ)救措施。（2）如果售后服務(wù)方的違約行為給委托方造成損失，售后服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3委托方違約如果委托方未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）委托方應(yīng)按照技術(shù)支持方和售后服務(wù)方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)。（2）如果委托方的違約行為給技術(shù)支持方或售后服務(wù)方造成損失，委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以同意邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。9.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。9.4法律途徑解決如果仲裁未能解決爭(zhēng)議，雙方可以將爭(zhēng)議提交人民法院解決。第十條合同的變更和解除10.1合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除合同的解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條合同的終止11.1合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行。11.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即時(shí)終止，但本合同終止不影響雙方在合同終止前的權(quán)利和義務(wù)。第十二條合同的生效12.1合同簽訂本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效時(shí)間本合同自合同生效之日起生效。第十三條附加條款13.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持方的技術(shù)支持范圍包括但不限于產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)升級(jí)等方面。13.2售后服務(wù)范圍售后服務(wù)方的售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品保修、咨詢解答、維修服務(wù)等方面。13.3其他特殊約定雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定其他特殊約定。第十四條合同的份數(shù)14.1正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本份數(shù)14.3合同附件本合同附件包括合同雙方提供的技術(shù)支持方案、售后服務(wù)方案等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持方案詳細(xì)描述技術(shù)支持方將如何提供技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)和技術(shù)問(wèn)題解決的具體方法和流程。附件2：售后服務(wù)方案詳細(xì)描述售后服務(wù)方將如何提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品保修、售后咨詢和售后維修的具體方法和流程。附件3：產(chǎn)品保修政策詳細(xì)描述產(chǎn)品的保修期限、保修范圍和保修條件的具體內(nèi)容。附件4：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)和費(fèi)用的具體計(jì)算方式。附件5：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出售后服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)次數(shù)和費(fèi)用的具體計(jì)算方式。附件6：保密信息具體列表詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息等。附件7：技術(shù)支持范圍和售后服務(wù)范圍的具體描述詳細(xì)描述技術(shù)支持范圍和售后服務(wù)范圍的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等。附件8：合同履行時(shí)間表詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括技術(shù)支持交付時(shí)間、售后服務(wù)交付時(shí)間和技術(shù)支持和售后服務(wù)的驗(yàn)收時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：技術(shù)支持方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：技術(shù)支持方應(yīng)按照委托方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供服務(wù)，或采取其他補(bǔ)救措施。如果技術(shù)支持方的違約行為給委托方造成損失，技術(shù)支持方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果技術(shù)支持方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，導(dǎo)致委托方無(wú)法解決技術(shù)問(wèn)題，委托方可以要求技術(shù)支持方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供服務(wù)，或要求技術(shù)支持方賠償因未能解決問(wèn)題而導(dǎo)致的損失。違約行為2：售后服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：售后服務(wù)方應(yīng)按照委托方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供服務(wù)，或采取其他補(bǔ)救措施。如果售后服務(wù)方的違約行為給委托方造成損失，售后服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果售后服務(wù)方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品保修服務(wù)，導(dǎo)致委托方產(chǎn)品無(wú)法正常使用，委托方可以要求售后服務(wù)方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供服務(wù)，或要求售后服務(wù)方賠償因產(chǎn)品無(wú)法使用而導(dǎo)致的損失。違約行為3：委托方未能按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：委托方應(yīng)按照技術(shù)支持方和售后服務(wù)方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)。如果委托方的違約行為給技術(shù)支持方或售后服務(wù)方造成損失，委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果委托方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付技術(shù)支持費(fèi)用，技術(shù)支持方可以要求委托方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)，或要求委托方賠償因未能收到款項(xiàng)而導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞1：合同主體解釋：合同主體是指參與合同簽訂的各方，包括委托方、技術(shù)支持方和售后服務(wù)方。應(yīng)用：本合同中的合同主體包括委托方、技術(shù)支持方和售后服務(wù)方，各方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。法律名詞2：技術(shù)支持解釋：技術(shù)支持是指技術(shù)支持方為委托方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)和技術(shù)問(wèn)題解決等服務(wù)。應(yīng)用：技術(shù)支持方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保委托方能正常使用產(chǎn)品。法律名詞3：售后服務(wù)解釋：售后服務(wù)是指售后服務(wù)方為委托方提供產(chǎn)品保修、售后咨詢和售后維修等服務(wù)。應(yīng)用：售后服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保委托方能獲得滿意的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。法律名詞4：違約行為解釋：