國家開放大學(xué)58496丨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（省開課）期末考試復(fù)習(xí)題庫

58496丨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（省開課）1.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行(

)。A.行政監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督答案：C2.經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者(

)。A.退回貨款B.承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用C.賠禮道歉D.依法追究刑事責(zé)任答案：A3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的(

)。A.行政機(jī)關(guān)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.社會(huì)團(tuán)體D.群眾組織答案：C4.《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是(

)。A.生活消費(fèi)B.商品C.服務(wù)D.商品和服務(wù)答案：D5.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門(

)鑒定結(jié)論。A.不能告知B.應(yīng)當(dāng)告知C.可以告知D.酌情告知答案：B6.消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話是(

)。A.12345B.96315C.12358D.12315答案：D7.我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（

）。A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月答案：A8.依法經(jīng)(

)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.法院C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.有關(guān)行政部門答案：D9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的(

)。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：A10.經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得（

）。A.泄露、出售或者非法向他人提供B.收集、使用C.收集或者向他人提供D.收集并向他人提供答案：A11.銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行(

)的歸責(zé)原則。A.無過錯(cuò)責(zé)任B.絕對(duì)責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.嚴(yán)格責(zé)任答案：C12.一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了(

)。A.接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)B.提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)C.不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)D.不公平、不合理的強(qiáng)制交易義務(wù)答案：C13.（

）認(rèn)定為不合格的商品消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.法院C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.有關(guān)部門答案：D14.人民法院對(duì)符合《民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，(

)受理，及時(shí)審理。A.必須B.酌情C.可以D.不予受理答案：A15.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或服務(wù)的意見，接受(

)的監(jiān)督。A.政府B.消費(fèi)者C.輿論D.法院答案：B16.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》使用調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)（

）A.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系。B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系。C.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系。D.消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動(dòng)答案：C17.李大媽在某超市購物時(shí)，看到一款促銷的東北大米，原價(jià)10.5元/公斤，促銷價(jià)6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價(jià)15.5元/公斤，促銷價(jià)10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，均是按大米和蘋果的原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償(

)A.26元B.52元C.104元D.500元答案：D18.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)提供者（

）A.承擔(dān)按份責(zé)任B.承擔(dān)同等責(zé)任C.承擔(dān)連帶責(zé)任D.以上都不對(duì)答案：C1.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行(

)。A.比較B.鑒別C.挑選D.強(qiáng)迫交易答案：ABC2.“三·八”購物節(jié)時(shí)，陳小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價(jià)格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點(diǎn)擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運(yùn)費(fèi)，但遭到店主的拒絕。該店主沒有違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的那些規(guī)定（

）。A.三包規(guī)定B.尊重消費(fèi)者人格的規(guī)定C.網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退貨規(guī)定D.提供真實(shí)信息的規(guī)定答案：BCD3.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循(

)的原則A.自愿B.平等C.公平D.誠實(shí)信用答案：ABCD4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以(

)。A.通報(bào)B.警告C.揭露D.批評(píng)答案：CD5.消費(fèi)者保護(hù)法不調(diào)整的社會(huì)關(guān)系（

）。A.消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的關(guān)系B.消費(fèi)者與消費(fèi)者保護(hù)法執(zhí)法機(jī)關(guān)的關(guān)系C.公民與國家之間的關(guān)系D.經(jīng)營者與消費(fèi)者保護(hù)法執(zhí)法機(jī)關(guān)的關(guān)系答案：BCD6.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求(

)。A.履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用答案：ABCD1.依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。答案：√2.經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。答案：√3.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費(fèi)者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：√4.經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。答案：√5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定。答案：√6.經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。答案：×7.經(jīng)營者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。答案：√8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。答案：×9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。答案：√10.人民法院對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的犯罪行為。答案：×11.經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。答案：×1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共分(

)章。A.七B.八C.六D.九答案：B2.如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的奧運(yùn)吉祥物是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門舉報(bào)或向經(jīng)營者提出退貨、索賠等。這是因?yàn)榧倜皧W運(yùn)吉祥物的行為侵犯了消費(fèi)者的(

)A.自主選擇權(quán)B.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C.公平交易權(quán)D.處分權(quán)答案：C3.甲為其

3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動(dòng)。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是（

）。A.請(qǐng)媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)查處B.向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠C.直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等D.直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償甲某全家所受的精神損害答案：D4.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（

）要求賠償。A.生產(chǎn)者B.銷售者或者服務(wù)者C.交易平臺(tái)提供者D.總經(jīng)銷商答案：B5.經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起(

)內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C6.依法經(jīng)(

)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.法院C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.有關(guān)行政部門答案：D7.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門(

)鑒定結(jié)論。A.不能告知B.應(yīng)當(dāng)告知C.可以告知D.酌情告知答案：B8.我國新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，消費(fèi)者享有的權(quán)利有（

）A.8項(xiàng)B.9項(xiàng)C.10項(xiàng)D.7項(xiàng)答案：B9.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者(

)出具。A.必須B.不一定C.可以D.視具體情況答案：A10.李大媽在某超市購物時(shí)，看到一款促銷的東北大米，原價(jià)10.5元/公斤，促銷價(jià)6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價(jià)15.5元/公斤，促銷價(jià)10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，均是按大米和蘋果的原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償(

)A.26元B.52元C.104元D.500元答案：D11.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取(

)的意見和要求。A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費(fèi)者答案：D12.消費(fèi)者為（

）消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。A.生產(chǎn)B.生活C.生產(chǎn)和生活D.個(gè)人答案：B13.各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在(

)的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A.共同的職責(zé)B.各自的職責(zé)C.一定的職責(zé)D.大致的職責(zé)答案：B14.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（

）A.行政監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督答案：C15.消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話是(

)。A.12345B.96315C.12358D.12315答案：D16.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（

）日內(nèi)退貨，且無需說明理由。A.七B.十C.十五D.三十答案：A17.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（

）出具。A.必須B.不一定C.可以D.視情況而定答案：A18.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的(

)。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：A1.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行(

)。A.比較B.鑒別C.挑選D.強(qiáng)迫交易答案：ABC2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以(

)。A.通報(bào)B.警告C.揭露D.批評(píng)答案：CD3.消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有(

)的權(quán)利。A.知悉真實(shí)情況B.自主選擇C.公平交易D.獲得賠償答案：ABCD4.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求(

)。A.履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用答案：ABCD5.有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營者()問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。A.交易行為B.商品質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)態(tài)度答案：ABC6.消費(fèi)者王女士在某商場促銷活動(dòng)中購買了一臺(tái)三開門冰箱，可使用兩個(gè)月后，冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。在與商場協(xié)商不下的情況下，向縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于冰箱有無出現(xiàn)質(zhì)量問題的舉證該由哪方承擔(dān)（

）A.王女士B.生產(chǎn)商C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.商場答案：BD1.經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。答案：√2.依法被有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費(fèi)者也可以要求退貨。答案：√3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。答案：×4.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費(fèi)者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：√5.消費(fèi)者權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。答案：√6.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國家機(jī)關(guān)來承擔(dān)。答案：×7.經(jīng)營者對(duì)工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。答案：√8.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。答案：×9.為取得消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。答案：×10.經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。答案：√11.有關(guān)國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。答案：×1.對(duì)于經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列中哪一項(xiàng)不屬于“三包”的規(guī)定。（

）A.包修B.包換C.包退D.包賠答案：D2.采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，退回商品的運(yùn)費(fèi)由（

）承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。A.生產(chǎn)者B.經(jīng)營者C.消費(fèi)者D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者答案：C3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》使用調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)（

）A.消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系。B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系。C.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系。D.消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動(dòng)答案：C4.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或服務(wù)的意見，接受(

)的監(jiān)督。A.政府B.消費(fèi)者C.輿論D.法院答案：B5.經(jīng)營者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得(

)的罰款。A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.一倍以上十倍以下D.一倍以上三十倍以下答案：B6.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)(

)。A.公平責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.連帶責(zé)任答案：D7.解決消費(fèi)糾紛可通過幾條途徑解決(

)。A.2條B.5條C.7條D.9條答案：B8.對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)(

)修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A.一次B.二次C.三次D.四次答案：B9.李大媽在某超市購物時(shí)，看到一款促銷的東北大米，原價(jià)10.5元/公斤，促銷價(jià)6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價(jià)15.5元/公斤，促銷價(jià)10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，均是按大米和蘋果的原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償(

)A.26元B.52元C.104元D.500元答案：D10.消費(fèi)者購買經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起（

）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.三個(gè)月B.六個(gè)月C.一年D.兩年答案：B11.《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是(

)。A.生活消費(fèi)B.商品C.服務(wù)D.商品和服務(wù)答案：D12.人民法院對(duì)符合《民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，(

)受理，及時(shí)審理。A.必須B.酌情C.可以D.不予受理答案：A13.甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)，下列答案中不正確的是哪項(xiàng)(

)A.乙商場應(yīng)予退換并賠償損失B.乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償C.消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠D.乙商場無過錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)答案：D14.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（

）出具。A.必須B.不一定C.可以D.視情況而定答案：A15.一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了(

)。A.接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)B.提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)C.不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)D.不公平、不合理的強(qiáng)制交易義務(wù)答案：C16.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的(

)。A.行政機(jī)關(guān)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.社會(huì)團(tuán)體D.群眾組織答案：C17.消費(fèi)者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的(

)《消法》調(diào)整范圍。A.不屬于B.屬于C.部分屬于D.部分不屬于答案：A18.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取(

)的意見和要求。A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費(fèi)者答案：D1.小王購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，小王應(yīng)享有哪些權(quán)利。（

）A.有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi)B.免費(fèi)更換任意型號(hào)任意規(guī)格的產(chǎn)品C.免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品D.無同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨答案：CD2.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求(

)。A.履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用答案：ABCD3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門(

)。A.了解B.反映C.查詢D.提出建議答案：BCD4.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門不是應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（

）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.五B.七C.三D.十答案：BCD5.關(guān)于格式條款的下列表述，正確的是（）A.對(duì)格式條款作出虛假說明的，或者不按要求進(jìn)行說明的，該條款當(dāng)然無效。B.格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。C.未采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，導(dǎo)致對(duì)方?jīng)]有注意免除或者限制其責(zé)任的條款，法院應(yīng)當(dāng)支持對(duì)方當(dāng)事人的撤銷申請(qǐng)。D.提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款當(dāng)然無效。答案：BC6.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有(

)不受損害的權(quán)利。A.人身B.財(cái)產(chǎn)安全C.名譽(yù)D.生命健康答案：ABCD1.經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的各種合理費(fèi)用。答案：√2.對(duì)于三包的大件商品，經(jīng)營者對(duì)于修理中的運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。答案：×3.除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營利性服務(wù)。答案：×4.消費(fèi)者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。答案：√5.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費(fèi)者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：√6.經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。答案：√7.經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。答案：√8.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。答案：×9.消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺(tái)的經(jīng)營者和柜臺(tái)出租者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。答案：√10.經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。答案：×11.有關(guān)國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。答案：×1.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向（）。A.仲裁機(jī)構(gòu)仲裁B.有關(guān)行政部門申訴C.人民法院提起訴訟D.與經(jīng)營者生產(chǎn)者和解答案：C2.經(jīng)營者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得()的罰款。A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.一倍以上十倍以下D.一倍以上三十倍以下答案：B3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C4.《消法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)()項(xiàng)職能。A.七項(xiàng)B.五項(xiàng)C.九項(xiàng)D.十項(xiàng)答案：A5.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者()行為的發(fā)生。A.人身安全B.財(cái)產(chǎn)安全C.人身財(cái)產(chǎn)安全D.生活安全答案：C6.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的有危及人身財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，若其采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品而被召回所支出的（）。A.全部費(fèi)用B.必要費(fèi)用C.生活費(fèi)用D.誤工損失答案：B7.經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起()內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C8.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A.行政監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督答案：C9.經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A.賠償責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.無過錯(cuò)責(zé)任答案：B10.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者()出具。A.必須B.不一定C.可以D.視具體情況答案：A11.采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，退回商品的運(yùn)費(fèi)由（）承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。A.生產(chǎn)者B.經(jīng)營者C.消費(fèi)者D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者答案：C12.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見和要求。A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費(fèi)者答案：D13.各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在()的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A.共同的職責(zé)B.各自的職責(zé)C.一定的職責(zé)D.大致的職責(zé)答案：B14.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。A.不能告知B.應(yīng)當(dāng)告知C.可以告知D.酌情告知答案：B15.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。A.社會(huì)組織B.政府與消協(xié)C.全社會(huì)D.工商局和消協(xié)答案：C16.某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項(xiàng)違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。()A.提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物B.要求顧客存包C.超市在必要時(shí)有權(quán)對(duì)顧客所帶的物品進(jìn)行檢查D.要求顧客在其指定的交款處付款答案：C17.甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)，下列答案中不正確的是哪項(xiàng)()A.乙商場應(yīng)予退換并賠償損失B.乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償C.消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠D.乙商場無過錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)答案：D18.人民法院對(duì)符