健身器材制造業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)策略實(shí)踐研究考核試卷

健身器材制造業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)策略實(shí)踐研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)健身器材制造業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)策略的實(shí)踐研究能力，包括對(duì)市場(chǎng)分析、客戶需求識(shí)別、策略制定及實(shí)施等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.健身器材制造業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.生理需求

B.心理需求

C.地域因素

D.企業(yè)規(guī)模

2.以下哪項(xiàng)不是健身器材目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)的策略之一？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格策略

C.渠道拓展

D.營(yíng)銷宣傳

3.健身器材市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者行為細(xì)分的方法？（）

A.生活方式

B.生命周期階段

C.地域分布

D.消費(fèi)習(xí)慣

4.在健身器材市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最適合了解目標(biāo)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

5.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最為適合？（）

A.針對(duì)高端市場(chǎng)

B.針對(duì)低端市場(chǎng)

C.針對(duì)中端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)定位

6.在健身器材營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是建立品牌忠誠(chéng)度的策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)惠促銷

C.定期產(chǎn)品更新

D.強(qiáng)化廣告宣傳

7.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是考慮的重點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)資源

8.以下哪項(xiàng)不是健身器材目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)的步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.確定目標(biāo)客戶

C.制定營(yíng)銷策略

D.產(chǎn)品研發(fā)

9.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種方法最適合細(xì)分專業(yè)健身器材市場(chǎng)？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按健身目的

D.按健身場(chǎng)所

10.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略不適合？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.針對(duì)性營(yíng)銷

D.廣告宣傳

11.在健身器材市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

12.以下哪項(xiàng)不是健身器材制造商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)規(guī)模

13.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最為適合？（）

A.針對(duì)高端市場(chǎng)

B.針對(duì)低端市場(chǎng)

C.針對(duì)中端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)定位

14.以下哪項(xiàng)不是健身器材營(yíng)銷中建立品牌忠誠(chéng)度的策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)惠促銷

C.定期產(chǎn)品更新

D.強(qiáng)化廣告宣傳

15.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是考慮的重點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)資源

16.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種方法最適合細(xì)分專業(yè)健身器材市場(chǎng)？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按健身目的

D.按健身場(chǎng)所

17.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略不適合？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.針對(duì)性營(yíng)銷

D.廣告宣傳

18.在健身器材市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

19.以下哪項(xiàng)不是健身器材制造商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)規(guī)模

20.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最為適合？（）

A.針對(duì)高端市場(chǎng)

B.針對(duì)低端市場(chǎng)

C.針對(duì)中端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)定位

21.以下哪項(xiàng)不是健身器材營(yíng)銷中建立品牌忠誠(chéng)度的策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)惠促銷

C.定期產(chǎn)品更新

D.強(qiáng)化廣告宣傳

22.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是考慮的重點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)資源

23.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種方法最適合細(xì)分專業(yè)健身器材市場(chǎng)？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按健身目的

D.按健身場(chǎng)所

24.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略不適合？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.針對(duì)性營(yíng)銷

D.廣告宣傳

25.在健身器材市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

26.以下哪項(xiàng)不是健身器材制造商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.產(chǎn)品特性

D.企業(yè)規(guī)模

27.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最為適合？（）

A.針對(duì)高端市場(chǎng)

B.針對(duì)低端市場(chǎng)

C.針對(duì)中端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)定位

28.以下哪項(xiàng)不是健身器材營(yíng)銷中建立品牌忠誠(chéng)度的策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)惠促銷

C.定期產(chǎn)品更新

D.強(qiáng)化廣告宣傳

29.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是考慮的重點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)資源

30.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種方法最適合細(xì)分專業(yè)健身器材市場(chǎng)？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按健身目的

D.按健身場(chǎng)所

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.健身器材制造業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以用來(lái)細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.消費(fèi)者收入水平

B.消費(fèi)者生活方式

C.消費(fèi)者地理位置

D.消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)

2.以下哪些策略可以用于開(kāi)發(fā)健身器材的目標(biāo)客戶？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.營(yíng)銷活動(dòng)

3.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪些方法可以用來(lái)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.人口統(tǒng)計(jì)

B.心理統(tǒng)計(jì)

C.地理統(tǒng)計(jì)

D.行為統(tǒng)計(jì)

4.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)客戶的需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

C.市場(chǎng)份額

D.產(chǎn)品特性

5.以下哪些方式可以幫助健身器材制造商了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.用戶反饋

C.社交媒體監(jiān)測(cè)

D.專家評(píng)估

6.在開(kāi)發(fā)健身器材市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略可以增強(qiáng)品牌影響力？（）

A.跨媒體廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.贊助體育賽事

D.建立合作關(guān)系

7.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可能影響市場(chǎng)細(xì)分的可行性？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.企業(yè)資源

8.以下哪些方法可以幫助健身器材制造商識(shí)別潛在的目標(biāo)客戶？（）

A.定位分析

B.SWOT分析

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.競(jìng)品分析

9.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪些因素可以作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)？（）

A.健身目標(biāo)

B.收入水平

C.年齡段

D.性別

10.以下哪些策略可以用于提升健身器材產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.強(qiáng)烈的品牌形象

11.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)客戶的需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

C.市場(chǎng)份額

D.產(chǎn)品特性

12.以下哪些方式可以幫助健身器材制造商了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.用戶反饋

C.社交媒體監(jiān)測(cè)

D.專家評(píng)估

13.在開(kāi)發(fā)健身器材市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略可以增強(qiáng)品牌影響力？（）

A.跨媒體廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.贊助體育賽事

D.建立合作關(guān)系

14.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可能影響市場(chǎng)細(xì)分的可行性？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.企業(yè)資源

15.以下哪些方法可以幫助健身器材制造商識(shí)別潛在的目標(biāo)客戶？（）

A.定位分析

B.SWOT分析

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.競(jìng)品分析

16.在健身器材市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪些因素可以作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)？（）

A.健身目標(biāo)

B.收入水平

C.年齡段

D.性別

17.以下哪些策略可以用于提升健身器材產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.強(qiáng)烈的品牌形象

18.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)客戶的需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

C.市場(chǎng)份額

D.產(chǎn)品特性

19.以下哪些方式可以幫助健身器材制造商了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.用戶反饋

C.社交媒體監(jiān)測(cè)

D.專家評(píng)估

20.在開(kāi)發(fā)健身器材市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略可以增強(qiáng)品牌影響力？（）

A.跨媒體廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.贊助體育賽事

D.建立合作關(guān)系

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)細(xì)分是健身器材制造業(yè)中，根據(jù)______將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體。

2.健身器材制造商在進(jìn)行目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要______市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求和偏好。

3.市場(chǎng)細(xì)分通常包括______、______和______三個(gè)維度。

4.健身器材市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵是識(shí)別______，這些細(xì)分市場(chǎng)具有相似的______和______。

5.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，健身器材制造商需要考慮______、______和______等因素。

6.健身器材目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)策略中的______策略，旨在通過(guò)產(chǎn)品差異化來(lái)吸引特定客戶群體。

7.健身器材制造商可以通過(guò)______、______和______等方式來(lái)開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)客戶。

8.市場(chǎng)調(diào)研是健身器材制造業(yè)中，用于______和______的重要手段。

9.健身器材市場(chǎng)定位的核心是確定產(chǎn)品在______中的位置。

10.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮______、______和______三個(gè)要素。

11.健身器材營(yíng)銷中，建立品牌忠誠(chéng)度的策略包括______、______和______。

12.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等方法來(lái)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)。

13.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地______和______。

14.健身器材制造商在進(jìn)行目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等方面。

15.健身器材市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更有效地______和______。

16.健身器材制造商可以通過(guò)______、______和______等途徑來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

17.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地______和______。

18.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮______、______和______等因素。

19.健身器材市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地______和______。

20.健身器材制造商在進(jìn)行目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等方式來(lái)開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)客戶。

21.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以為企業(yè)提供______，幫助企業(yè)制定更有效的______。

22.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮______、______和______三個(gè)要素。

23.健身器材市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更準(zhǔn)確地______和______。

24.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以通過(guò)______、______和______等方法來(lái)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)。

25.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.健身器材制造業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分是完全基于消費(fèi)者的生理需求來(lái)進(jìn)行的。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助健身器材制造商更有效地定位目標(biāo)客戶。（）

3.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，健身器材制造商應(yīng)該忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

4.健身器材的目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)該只關(guān)注高端市場(chǎng)。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研在健身器材制造業(yè)中不是必要的步驟。（）

6.健身器材市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了增加銷售額。（）

7.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)該忽略消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（）

8.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以減少企業(yè)的營(yíng)銷成本。（）

9.健身器材的目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)該只基于消費(fèi)者的收入水平。（）

10.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)該忽略產(chǎn)品的獨(dú)特性。（）

11.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助健身器材制造商更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

12.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以減少企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)成本。（）

13.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，健身器材制造商應(yīng)該只關(guān)注消費(fèi)者的年齡和性別。（）

14.市場(chǎng)調(diào)研是健身器材制造商制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。（）

15.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)該忽略消費(fèi)者的生活方式。（）

16.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助健身器材制造商更有效地分配資源。（）

17.健身器材的目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)該只關(guān)注消費(fèi)者的地理位置。（）

18.健身器材市場(chǎng)細(xì)分可以增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

19.健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)該忽略消費(fèi)者的購(gòu)買行為。（）

20.市場(chǎng)細(xì)分是健身器材制造業(yè)中，通過(guò)產(chǎn)品特性來(lái)劃分市場(chǎng)的過(guò)程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析健身器材制造業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并舉例說(shuō)明不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)。

2.針對(duì)健身器材制造業(yè)，闡述如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)識(shí)別和開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶，并討論如何評(píng)估目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)的成效。

3.論述健身器材制造商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，如何結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，制定有效的市場(chǎng)定位策略。

4.結(jié)合當(dāng)前健身器材市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，分析未來(lái)健身器材制造業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)方面可能面臨的新挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某健身器材制造商發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上對(duì)家用健身器材的需求日益增長(zhǎng)，但現(xiàn)有產(chǎn)品線未能滿足這一細(xì)分市場(chǎng)的需求。請(qǐng)分析該制造商如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并制定相應(yīng)的目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)策略。

2.案例題：一家健身器材企業(yè)推出了一款新型智能健身器材，但銷售業(yè)績(jī)不佳。請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)策略的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.A

12.D

13.C

14.D

15.C

16.C

17.D

18.D

19.C

20.D

21.C

22.D

23.C

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.消費(fèi)者特征

2.分析

3.人口統(tǒng)計(jì)、地理統(tǒng)計(jì)、心理統(tǒng)計(jì)

4.消費(fèi)者群體、需求、購(gòu)買行為

5.市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6.產(chǎn)品差異化

7.數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新

8.收集信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

9.目標(biāo)市場(chǎng)

10.目標(biāo)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品特性

11.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠促銷、強(qiáng)化廣告宣傳

12.人口統(tǒng)計(jì)、心理統(tǒng)計(jì)、地理統(tǒng)計(jì)

13.滿足客戶需求、提高客戶滿意度

14.消費(fèi)者需求、購(gòu)買行為、生活方式

15.滿足客戶需求、提高客戶滿意度

16.問(wèn)卷調(diào)查、用戶反饋、社交媒體監(jiān)測(cè)、專家評(píng)估

17.定位目標(biāo)客戶、制定營(yíng)銷策略

18.目標(biāo)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品特性

19.滿足客戶需求、