定制CRM系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議

定制CRM系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方進行定制CRM系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬委托乙方進行定制CRM系統(tǒng)開發(fā)，以提升企業(yè)信息化管理水平，提高業(yè)務(wù)運營效率。本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保定制CRM系統(tǒng)開發(fā)項目的順利進行。

二、簽訂背景

隨著市場環(huán)境的不斷變化，甲方業(yè)務(wù)需求日益復(fù)雜，原有CRM系統(tǒng)已無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。為適應(yīng)新形勢下的業(yè)務(wù)需求，甲方?jīng)Q定委托乙方進行定制CRM系統(tǒng)開發(fā)，以期實現(xiàn)以下目標：

1.提高客戶信息管理效率；

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)運營效率；

3.增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、協(xié)議內(nèi)容

1.乙方接受甲方委托，負責(zé)定制CRM系統(tǒng)開發(fā)項目，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署等環(huán)節(jié)。

2.甲方提供項目所需的必要資料和條件，包括但不限于業(yè)務(wù)需求、技術(shù)參數(shù)、數(shù)據(jù)接口等。

3.甲方按照乙方提供的價格和進度要求，按時支付項目款項。

4.甲方對項目成果擁有使用權(quán)、復(fù)制權(quán)、修改權(quán)、署名權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。

5.乙方保證項目質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е马椖砍霈F(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6.甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保護項目秘密，不得泄露給任何第三方。

7.本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。

四、爭議解決

1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

五、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。

3.本協(xié)議自生效之日起至項目完成驗收之日止有效。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求和功能需求，進行CRM系統(tǒng)定制開發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、前端界面設(shè)計、功能模塊開發(fā)、系統(tǒng)集成與測試等。

2.乙方應(yīng)確保系統(tǒng)具備良好的可擴展性和可維護性，能夠適應(yīng)甲方未來業(yè)務(wù)擴展和升級需求。

3.乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試等技術(shù)支持，確保系統(tǒng)順利上線運行。

二、質(zhì)量標準

1.乙方應(yīng)按照國家標準、行業(yè)規(guī)范以及雙方約定的技術(shù)要求進行系統(tǒng)開發(fā)。

2.系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性、安全性、可靠性，能夠滿足甲方日常業(yè)務(wù)需求。

3.系統(tǒng)應(yīng)通過乙方內(nèi)部測試和甲方驗收，確保系統(tǒng)功能完整、性能優(yōu)良。

三、價格支付

1.雙方協(xié)商確定系統(tǒng)開發(fā)總費用為人民幣______元。

2.甲方應(yīng)在項目啟動前支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。

3.乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在15個工作日內(nèi)支付剩余70%的款項。

4.乙方提供一年內(nèi)的免費技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級、故障排除等。

四、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目開發(fā)過程中的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密給任何第三方。

3.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后均有效。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。

2.如甲方未按時支付款項，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的1%作為滯納金。

3.如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間節(jié)點和質(zhì)量標準完成系統(tǒng)開發(fā)。

b.甲方有權(quán)對乙方提供的系統(tǒng)進行驗收，并在驗收合格后支付相應(yīng)款項。

c.甲方有權(quán)要求乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。

d.甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出合理的變更要求，乙方應(yīng)予以配合。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照合同約定提供完整的業(yè)務(wù)需求和功能需求，并對乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)給予必要的配合。

b.甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后進行驗收，并在驗收合格后按照約定支付款項。

c.甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密進行保密。

d.甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付預(yù)付款和尾款。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的業(yè)務(wù)需求和功能需求。

b.乙方有權(quán)在系統(tǒng)開發(fā)過程中對甲方提供的資料進行審核和確認。

c.乙方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)收取預(yù)付款和尾款。

d.乙方有權(quán)要求甲方對系統(tǒng)進行驗收，并在驗收合格后支付相應(yīng)款項。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點和質(zhì)量標準完成系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)功能完整、性能優(yōu)良。

b.乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)過程中保持與甲方的溝通，及時解決開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題。

c.乙方應(yīng)對甲方提供的資料進行保密，不得泄露給任何第三方。

d.乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試等技術(shù)支持，確保系統(tǒng)順利上線運行。

e.乙方應(yīng)在甲方提出變更要求后，根據(jù)變更內(nèi)容進行必要的調(diào)整，并確保系統(tǒng)功能的完整性和性能。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保信息傳遞的及時性和準確性。

2.雙方應(yīng)定期召開項目進度會議，討論項目進展情況，解決項目實施過程中遇到的問題。

3.雙方應(yīng)按照合同約定的流程進行項目變更，確保變更內(nèi)容的合理性和有效性。

4.雙方應(yīng)共同制定項目驗收標準，確保系統(tǒng)驗收的公正性和客觀性。

5.雙方應(yīng)共同維護項目成果，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的完整性。

6.雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自終止或解除合同，如需終止或解除，應(yīng)提前通知對方并達成一致意見。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可另行簽訂補充協(xié)議，以延續(xù)合同期限。

3.合同期限自合同生效之日起計算，直至合同終止條件成就或雙方協(xié)商一致解除合同之日止。

二、合同的變更

1.本合同內(nèi)容如有變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。

2.任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更部分無效。

3.合同變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

三、合同的終止條件

1.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同自動終止。

2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方確認后，合同終止。

3.一方違約，另一方有權(quán)通知違約方解除合同，合同終止。

4.合同約定的其他終止條件成就時，合同終止。

四、合同的解除

1.雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致解除合同。

3.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。

4.合同約定的其他解除條件成就時，合同解除。

五、爭議解決機制

1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，不得影響合同的正常履行。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本合同未盡事宜，按照法律法規(guī)執(zhí)行。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同