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項目導(dǎo)圖市場細(xì)分的概念客戶細(xì)分的概念比較市場細(xì)分與客戶細(xì)分的異同點式能隨機應(yīng)對不同特點的客戶能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行客戶細(xì)分知識點技能點分析目標(biāo)客戶客戶生命周期的概念ContentsPage目錄頁—3

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任務(wù)1了解網(wǎng)絡(luò)客戶心理任務(wù)2明確目標(biāo)客戶定位任務(wù)3做好客戶細(xì)分明確目標(biāo)客戶定位市場細(xì)分和店鋪定位市場細(xì)分的概念市場細(xì)分認(rèn)為每個市場都有不同的顧客需求，如果企業(yè)能夠成功將市場進(jìn)行的細(xì)分，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求并精準(zhǔn)將其加以界定，而不只是單純的停留在產(chǎn)品差異化上，那么，在企業(yè)率先占領(lǐng)該細(xì)分市場后，就可以在激烈的市場競爭下占有自己的生存空間。明確目標(biāo)客戶定位市場細(xì)分的作用明確目標(biāo)客戶定位如何店鋪定位明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像識別明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像是由交互設(shè)計之父阿蘭·庫珀最早提出，它是根據(jù)用戶社會屬性、偏好習(xí)慣和消費行為等信息而抽象出來的標(biāo)簽化畫像。用戶畫像的屬性構(gòu)成（1）用戶靜態(tài)屬性明確目標(biāo)客戶定位（2）用戶動態(tài)屬性明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像的屬性構(gòu)成（3）用戶消費屬性明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像的屬性構(gòu)成（4）用戶心理屬性

用戶心理屬性指從用戶的生活、工作、感情、社交入手，分析這個人的價值觀，并針對性地改良產(chǎn)品。大部分心理屬性無法通過數(shù)據(jù)直觀的讀出，需要店鋪對用戶行為進(jìn)行更深入的調(diào)查分析。明確目標(biāo)客戶定位用戶畫像的屬性構(gòu)成用戶畫像的的價值（1）（2）（3）明確目標(biāo)客戶定位助力產(chǎn)品行業(yè)報告與用戶研究精準(zhǔn)營銷店鋪用戶畫像的階段目標(biāo)明確目標(biāo)客戶定位創(chuàng)業(yè)初期成長期成熟期構(gòu)建用戶畫像（1）樣本篩選明確目標(biāo)客戶定位（2）信息收集明

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