中國工商銀行戰(zhàn)略選擇

行戰(zhàn)略分析中國工商銀2021/6/271中國工商銀行簡介

中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司，IndustrialandCommercialBankofChina）簡稱ICBC，成立于1984年1月1日，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。2021/6/272中國工商銀行目前采用的基本競爭戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略，將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西，建立其獨特的品牌效應(yīng)的戰(zhàn)略，使其成為世界五百強企業(yè)之一和中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行。2021/6/273宏觀環(huán)境分析（PEST分析）1.政治環(huán)境2.經(jīng)濟環(huán)境3.社會環(huán)境4.技術(shù)環(huán)境工商銀行競爭戰(zhàn)略的環(huán)境分析2021/6/274首先，國內(nèi)穩(wěn)定的政局有利中國金融業(yè)的發(fā)展。其次，入世后外資銀行刺激中國金融業(yè)的發(fā)展。外資銀行具有資金規(guī)模大、技術(shù)先進、管理有效、人員素質(zhì)高、服務(wù)質(zhì)量好等特點。它們的進入，給中國銀行業(yè)帶來挑戰(zhàn)和壓力，體現(xiàn)在客戶競爭、人才競爭尤其是銀行機制的競爭上。政治環(huán)境2021/6/275首先，穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟提供前提和保障。我國的經(jīng)濟發(fā)展情況在最近三十多年中一直都取得了世界注目的成績，每年的國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率都名列前茅。其次，積極財政和貨幣政策保障金融業(yè)發(fā)展。再次，投資多元化的趨勢分流了儲蓄的來源。經(jīng)濟環(huán)境2021/6/276首先，居民對銀行的認同度和接受度相當高。其次，社會保障制度不完善強化了儲蓄意愿。再次，社會教育水平難以滿足銀行人才需要。最后，信用文化薄弱阻礙金融業(yè)的健康發(fā)展。社會環(huán)境2021/6/277首先，信息技術(shù)進步促進生產(chǎn)管理制度創(chuàng)新?，F(xiàn)代管理科學(xué)與先進信息技術(shù)的結(jié)合使商業(yè)銀行隨時集中世界各地的客戶需求。信息技術(shù)的不斷進步，也使得企業(yè)的生產(chǎn)管理制度得以創(chuàng)新。其次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生“快魚吃慢魚”新規(guī)則。再次，資源短缺要求打造“綠色銀行”體系。技術(shù)環(huán)境2021/6/278微觀環(huán)境分析（波特五力模型）波特五力模型BECDA行業(yè)競爭對手潛在的進入者替代品的威脅購買者供應(yīng)商2021/6/2791.行業(yè)內(nèi)競爭者。中國工商銀行的行業(yè)內(nèi)競爭者主要有國有獨資銀行、新興股份制銀行、城市商業(yè)銀行和外資銀行，他們對市場進行搶占，銀行市場競爭激烈，工商銀行將面臨嚴峻考驗。2021/6/27102.賣方.國內(nèi)企業(yè)和居民的儲蓄慣性為中國工商銀行提供了大量而穩(wěn)定的資金來源，但是未來的吸儲壓力在增加。目前，我國國內(nèi)企業(yè)與居民的存款意識依然較強，對國有商業(yè)銀行的風(fēng)險不敏感，較少出現(xiàn)對銀行的恐慌性擠兌。2021/6/27113.買方.中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，與許多企業(yè)存在長期且穩(wěn)定的合作關(guān)系，具有較好的買方市場。2009年，中國工商銀行共向361萬公司客戶和2.16億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的經(jīng)營格局，并在絕大多數(shù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位，工商銀行的公司類貸款列同業(yè)首位。2021/6/27124.潛在入侵者.中國工商銀行面對的潛在競爭者主要包括：外資銀行、金融控股集團、轉(zhuǎn)制后的政策性銀行和儲蓄性金融機構(gòu)、改制后的地方商業(yè)銀行、民營資本參股的中小銀行。2021/6/27135.替代品廠商.中國工商銀行面臨兩方面的替代威脅：資本性脫媒和技術(shù)性脫媒。

資本性脫媒是指，工商銀行原有部分業(yè)務(wù)將被證券市場、保險業(yè)及其他金融機構(gòu)所提供的各類金融產(chǎn)品取代和儲蓄存款被分流。

技術(shù)性脫媒是指IT也將會占領(lǐng)銀行支付的領(lǐng)域，銀行作為社會支付的平臺，其支付功能是借助于IT實現(xiàn)的。2021/6/2714SWOT分析優(yōu)勢1.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元發(fā)展2.營銷網(wǎng)絡(luò)合理布局

3.技術(shù)手段保持領(lǐng)先4.電子服務(wù)全面展開5.規(guī)模經(jīng)濟降低成本劣勢1.遺留問題阻礙發(fā)展（體制弊端、技術(shù)落后）2.經(jīng)營理念相對保守3.個性差異不夠明顯4.整合管理執(zhí)行不力5.員工素質(zhì)存在不足6.創(chuàng)新發(fā)展措施乏力機會伴隨著政府對金融行業(yè)的改革，工商銀行可以向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，這必然增加其競爭力。威脅隨著中國加入世貿(mào)組織，國外資本和國外銀行涌入中國，市場容量不變，而競爭者越來越多，這必然構(gòu)成很大的威脅。2021/6/2715差異化戰(zhàn)略選擇的必要性中國工商銀行雖然具有廣泛的顧客基礎(chǔ)，但是其缺乏個性的不足之處，會使得自己逐漸散失顧客的信賴和支持，難以吸引更多的顧客在工商銀行辦理業(yè)務(wù)，因此，工商銀行應(yīng)該采取差異化競爭戰(zhàn)略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，以觀念、品牌之爭，搶先深入人心，進入市場，向大眾表達出產(chǎn)品的概念，以此吸引公眾的目光，取得競爭的優(yōu)勢。2021/6/2716實施差異化戰(zhàn)略的途徑1.以客戶需求為導(dǎo)向提供差異化產(chǎn)品。及時了解客戶的真正需求是保證工商銀行工作業(yè)績?nèi)〉脤嵭У母颈ＷC。工商銀行應(yīng)該繼續(xù)加大市場的調(diào)研力度，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、走訪、調(diào)查問卷等形式深入了解客戶的需求。針對客戶的不同需求，提高不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的個性化需求。2021/6/27172.以先進的技術(shù)手段提供差異化服務(wù)。在客戶自行選擇業(yè)務(wù)、辦理業(yè)務(wù)方面，工商銀行應(yīng)該更加關(guān)注其安全性問題和簡便性問題，這就需要在技術(shù)方面做好。只有這樣，才能使工商銀行在和其它商業(yè)銀行提供相同金融產(chǎn)品時，憑借其差異化的服務(wù)方式贏得客戶的心，取得并保持競爭優(yōu)勢。2021/6/2718實施差異化戰(zhàn)略的方法第一，強化差異化品牌定位。第二，加強特色品牌的建設(shè)。第三，形成差異化產(chǎn)品系列。第四，構(gòu)建全方位營銷格局。第五，靈活地運用營銷方式。第六，完善產(chǎn)品創(chuàng)新的機制。2021/6/2719工商銀行現(xiàn)狀2021/6/2720啟示

從我國商業(yè)銀行的各方面分析中可以認識到，雖然工商銀行具有一定的優(yōu)勢，但其自身的缺陷較多，盡管擁有經(jīng)濟發(fā)展需求和金融開放的機會，但也面臨著外資銀行的巨大威脅。鞏固優(yōu)勢，拓展海外市場，正視自己的不足，向優(yōu)秀銀行學(xué)習(xí)，加大管理與創(chuàng)新，通過對差異化戰(zhàn)略的