體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略方面的理解和應(yīng)用能力，包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、票務(wù)銷(xiāo)售策略以及風(fēng)險(xiǎn)管理等。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的第一步是（）。

A.確定賽事類(lèi)型

B.制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.設(shè)定票價(jià)策略

2.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的目標(biāo)市場(chǎng)？（）

A.球迷群體

B.企業(yè)客戶

C.旅游游客

D.慈善贊助商

3.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是常用的定價(jià)策略？（）

A.折扣定價(jià)

B.成本加成定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

4.體育賽事票務(wù)銷(xiāo)售渠道中，以下哪個(gè)渠道不屬于直接銷(xiāo)售渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.體育場(chǎng)館售票處

C.旅行社

D.球迷俱樂(lè)部

5.以下哪個(gè)不是影響體育賽事票務(wù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素？（）

A.賽事知名度

B.賽事時(shí)間安排

C.票價(jià)水平

D.票務(wù)政策

6.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.賽事觀眾偏好

B.票價(jià)敏感度

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手票務(wù)策略

D.賽事場(chǎng)館設(shè)施

7.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.票務(wù)詐騙

B.銷(xiāo)售渠道風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.賽事舉辦風(fēng)險(xiǎn)

8.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是門(mén)票銷(xiāo)售周期？（）

A.開(kāi)票前

B.開(kāi)票初期

C.銷(xiāo)售高峰期

D.銷(xiāo)售尾期

9.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)手段？（）

A.優(yōu)惠券

B.社交媒體推廣

C.線下廣告

D.線上直播

10.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理？（）

A.賽事前溝通

B.賽事中服務(wù)

C.賽事后反饋

D.賽事期間宣傳

11.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是客戶細(xì)分的方法？（）

A.地域

B.年齡

C.收入水平

D.賽事興趣

12.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.高端市場(chǎng)

B.中端市場(chǎng)

C.低端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)

13.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)功能？（）

A.票務(wù)查詢

B.在線支付

C.實(shí)名制驗(yàn)證

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

14.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.票務(wù)詐騙風(fēng)險(xiǎn)

B.票務(wù)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

C.票務(wù)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)

D.賽事風(fēng)險(xiǎn)

15.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是票務(wù)銷(xiāo)售策略？（）

A.分級(jí)票價(jià)

B.會(huì)員優(yōu)惠

C.線上線下結(jié)合

D.贊助商票務(wù)

16.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.技術(shù)分析

17.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.投資回報(bào)定價(jià)

18.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是票務(wù)銷(xiāo)售渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.體育場(chǎng)館售票處

C.旅行社

D.電視轉(zhuǎn)播

19.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理工具？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.社交媒體互動(dòng)

D.線下活動(dòng)

20.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)挖掘

21.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)？（）

A.限時(shí)搶購(gòu)

B.會(huì)員專(zhuān)享

C.社交媒體互動(dòng)

D.贊助商活動(dòng)

22.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域

B.年齡

C.收入水平

D.賽事興趣

23.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.高端市場(chǎng)

B.中端市場(chǎng)

C.低端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)

24.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)功能？（）

A.票務(wù)查詢

B.在線支付

C.實(shí)名制驗(yàn)證

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

25.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.票務(wù)詐騙風(fēng)險(xiǎn)

B.票務(wù)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

C.票務(wù)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)

D.賽事風(fēng)險(xiǎn)

26.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)銷(xiāo)售策略？（）

A.分級(jí)票價(jià)

B.會(huì)員優(yōu)惠

C.線上線下結(jié)合

D.贊助商票務(wù)

27.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.技術(shù)分析

28.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.投資回報(bào)定價(jià)

29.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)銷(xiāo)售渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.體育場(chǎng)館售票處

C.旅行社

D.電視轉(zhuǎn)播

30.以下哪個(gè)不是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理工具？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.社交媒體互動(dòng)

D.線下活動(dòng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功要素包括（）。

A.賽事吸引力

B.票價(jià)合理性

C.營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

D.客戶滿意度

2.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？（）

A.賽事觀眾人數(shù)

B.票務(wù)銷(xiāo)售渠道

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.媒體曝光度

3.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是票務(wù)定價(jià)策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.需求定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

D.固定票價(jià)

4.以下哪些是體育賽事票務(wù)銷(xiāo)售渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.體育場(chǎng)館售票處

C.旅行社

D.移動(dòng)應(yīng)用

5.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）。

A.票務(wù)詐騙

B.票務(wù)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

C.賽事風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

6.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)手段？（）

A.優(yōu)惠券

B.社交媒體推廣

C.線下廣告

D.贊助商合作

7.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理策略？（）

A.賽事前溝通

B.賽事中服務(wù)

C.賽事后反饋

D.會(huì)員制度

8.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域

B.年齡

C.收入水平

D.賽事偏好

9.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.高端市場(chǎng)

B.中端市場(chǎng)

C.低端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)

10.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)功能？（）

A.票務(wù)查詢

B.在線支付

C.實(shí)名制驗(yàn)證

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

11.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.票務(wù)詐騙風(fēng)險(xiǎn)

B.票務(wù)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

C.票務(wù)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)

D.賽事舉辦風(fēng)險(xiǎn)

12.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)銷(xiāo)售策略？（）

A.分級(jí)票價(jià)

B.會(huì)員優(yōu)惠

C.線上線下結(jié)合

D.贊助商票務(wù)

13.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

14.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)

B.需求定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

D.投資回報(bào)定價(jià)

15.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)銷(xiāo)售渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.體育場(chǎng)館售票處

C.旅行社

D.移動(dòng)應(yīng)用

16.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理工具？（）

A.CRM系統(tǒng)

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.社交媒體互動(dòng)

D.線下活動(dòng)

17.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

18.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)？（）

A.限時(shí)搶購(gòu)

B.會(huì)員專(zhuān)享

C.社交媒體互動(dòng)

D.贊助商活動(dòng)

19.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域

B.年齡

C.收入水平

D.賽事偏好

20.以下哪些是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位策略？（）

A.高端市場(chǎng)

B.中端市場(chǎng)

C.低端市場(chǎng)

D.綜合市場(chǎng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)是______。

2.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)通常是______。

3.體育賽事票務(wù)定價(jià)策略中的______是指根據(jù)成本加上一定利潤(rùn)來(lái)定價(jià)。

4.體育賽事票務(wù)銷(xiāo)售渠道分為_(kāi)_____和______。

5.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研包括______和______。

6.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______和______。

7.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理涉及______和______。

8.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)______和______進(jìn)行。

9.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位策略包括______和______。

10.體育賽事票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)具備______和______等功能。

11.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)手段包括______和______。

12.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析工具包括______和______。

13.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)方法包括______和______。

14.體育賽事票務(wù)銷(xiāo)售渠道中的______是最直接的渠道。

15.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理工具包括______和______。

16.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______和______。

17.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)可以包括______和______。

18.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地______。

19.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)______。

20.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于______。

21.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理有助于______。

22.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析有助于______。

23.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)有助于______。

24.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)銷(xiāo)售有助于______。

25.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)有助于______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，所有票價(jià)都應(yīng)該相同。（）

2.體育賽事的知名度越高，票務(wù)銷(xiāo)售就越容易。（）

3.在體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研是不必要的步驟。（）

4.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶滿意度是唯一需要考慮的因素。（）

5.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)管理可以完全避免票務(wù)銷(xiāo)售中的風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.會(huì)員制度是體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的促銷(xiāo)手段之一。（）

7.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶群體。（）

8.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)定位越高端，票價(jià)就越高。（）

9.體育賽事票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)該允許客戶在任意時(shí)間購(gòu)票。（）

10.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)應(yīng)該完全基于成本計(jì)算。（）

11.體育賽事票務(wù)銷(xiāo)售渠道中的官方網(wǎng)站是最有效的銷(xiāo)售渠道。（）

12.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶關(guān)系管理的主要目的是增加銷(xiāo)售量。（）

13.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)該只關(guān)注賽事本身的數(shù)據(jù)。（）

14.在體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該只在賽事前進(jìn)行。（）

15.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)提高票價(jià)來(lái)解決。（）

16.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)細(xì)分可以忽略地域因素。（）

17.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)確定。（）

18.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理可以通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

19.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析應(yīng)該只關(guān)注歷史數(shù)據(jù)。（）

20.體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的票務(wù)定價(jià)應(yīng)該完全基于市場(chǎng)需求來(lái)確定。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)調(diào)研的重要性及其主要方法。

2.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中如何制定有效的票務(wù)定價(jià)策略。

3.五、論述體育場(chǎng)館體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中客戶關(guān)系管理的作用及其實(shí)施策略。

4.五、探討體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并舉例說(shuō)明如何應(yīng)對(duì)票務(wù)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例分析：某足球俱樂(lè)部在一場(chǎng)重要比賽中，發(fā)現(xiàn)部分門(mén)票在黑市上被炒到了原價(jià)的幾倍。請(qǐng)分析該俱樂(lè)部在體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.六、案例分析：某體育場(chǎng)館舉辦了一場(chǎng)國(guó)際籃球比賽，但由于宣傳不足和票價(jià)過(guò)高，導(dǎo)致票務(wù)銷(xiāo)售不佳。請(qǐng)分析該場(chǎng)館在體育賽事票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的不足，并提出改進(jìn)措施以提高未來(lái)賽事的票務(wù)銷(xiāo)售效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

2.目標(biāo)客戶群體

3.成本加成定價(jià)

4.直接銷(xiāo)售渠道間接銷(xiāo)售渠道

5.賽事觀眾人數(shù)賽事銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

6.票務(wù)詐騙風(fēng)險(xiǎn)賽事風(fēng)險(xiǎn)

7.賽事前溝通賽事后反饋

8.地域年齡

9.高端市場(chǎng)中端市場(chǎng)

10.票務(wù)查詢?cè)诰€支付

11.優(yōu)惠券社交媒體推廣

12.SWOT分析PEST分析

13.成